Мазмұны

• Басу үшін
• 3-тен 1-бөлім: Нақты сөйлесіңіз
• 3-тен 2-бөлім: Жақсы тыңдаушы болыңыз
• 3-тен 3-бөлім: Электронды байланыс
• Кеңестер

Қате қатынас күлкілі де, көңілсіз де болуы мүмкін. Егер сіз қате байланысты азайтуды қаласаңыз, нақты сөйлеңіз және ештеңе ойламаңыз. Сізді түсінгеніңізге көз жеткізу үшін адаммен тексеріңіз. Электронды байланыс кезінде нақты, нақты және ақпараттылық таныт. Жақсы тыңдаушы болу қарым-қатынасты болдырмауға көмектеседі. Егер сіз өз сұхбаттарыңызға назар аударатын болсаңыз, қате байланыс мүмкіндігін азайтуға болады.

Басу үшін

3-тен 1-бөлім: Нақты сөйлесіңіз

1. Сөйлемес бұрын ойлан. Алдымен не айту керектігін ойлау сізге ойыңызды жүйелеп, мағыналы сөз айтуға дайындалуға көмектеседі. Әсіресе, маңызды сұхбаттасқыңыз келсе, сөзіңізді жүйелеп, не айтқыңыз келетінін айта біліңіз.
   • Сіздің көзқарасыңыз бен тоныңыз көп нәрсені жеткізе алатынын ұмытпаңыз. Зейінді тақырыпқа шектеп, одан адаспауға тырысыңыз.
   • Егер сіз айтқыңыз келген нәрсені айтуға қиналсаңыз, айтқыңыз келетін ештеңені ұмытпау үшін бірнеше тармақты жазыңыз.
   • Сөйлемес бұрын саналы түрде үзіліс жасаңыз. Бізде әңгімеге жиі қанық болу үрдісі бар, бірақ әдейі кідірту және сөйлеу алдында ойларымызды жүйелеу үшін бір сәт бөлу біздің қарым-қатынасымыздың анық болатынын және оны тыңдауға дайын адамдардың ықтималдығын арттырады.
2. Назар аударыңыз. Адамның назарын аудару дегеніміз - оның сіздің айтқаныңызды тыңдап, түсінуіне сенімді болу. Көзбен байланыс орнатыңыз және адамның тыңдап отырғанына көз жеткізіңіз. Егер басқа адам алаңдап немесе басқа нәрсемен айналысса, олардың назарын сұраңыз немесе басқа уақытты көріңіз. Егер басқа адам басқа нәрсеге алаңдайтын болса, «Мен сіздің түсінгеніңізге көз жеткізгім келеді» немесе «Мен сіздің барлық ықыласыңызды бағалаймын» деп назар аударыңыз.
   • Егер адам алаңдайтын болса, кейінірек ол қол жетімді болған кезде сөйлесетіндігіңізді айтыңыз.
   • Мысалы, егер сізге біреумен сөйлесу керек болса, бірақ олар басқа бірдеңе жасап жатса, сізге сөйлесу керек екенін және сіз олардың назарын аударғыңыз келетінін білдіріңіз.
   • Біреудің назарын аудару үшін айқайламаңыз немесе оны шақырмаңыз - сол адамға барып, мүмкіндігінше жеке сөйлесіңіз.
3. Өз болжамдарыңызды тексеріңіз. Сіз бәрі сіздің айтқаныңызды немесе олардан не сұрайтыныңызды түсінеді деп ойлауға болады, бірақ тек қауіпсіз жағында болу үшін, адам сенімсіз болуы мүмкін кез-келген нәрсені нақтылаңыз. Мысалы, егер сіз нұсқаулық берсеңіз, онда адам тағы не дайындауы керек екенін түсіндіріңіз. Сіз біреудің білімі мен дағдыларын асыра бағалай аласыз немесе төмендете аласыз, сондықтан сұрағаныңыз жөн.
   • Бұл әсіресе сіздікінен гөрі басқа мәдениеттегі адаммен сөйлескен кезде байқалады. Сіз олар жаргонды немесе басқа тілді түсінеді деп ойлайсыз, бірақ сұрағаныңыз зиян емес. Егер біреу түсініксіз болып көрінсе, оны жақсырақ түсіндіруге тырысыңыз.
4. Сыпайы болыңыз. Қарым-қатынас кезінде сыпайылық таныту ашық, шыншыл және мейірімді болуды білдіреді. Сіз сөйлесіп отырған адамға немесе оған қатысты пассивті-агрессивті, мысқылшыл немесе ренішті болуы мүмкін ештеңе айтпайсыз. Мейірімді болуға назар аударыңыз және түсінгіңіз келетін нәрсені айтқыңыз келеді. Егер сіз сөзіңізді бөлсеңіз, дөрекілік көрсетсеңіз немесе басқа адамдарға құрмет көрсетпесеңіз, сіз тиімді түрде сөйлесе алмайсыз.
   • Сарказмды оңай түсінуге болады. Бұл күлкілі болғанымен, егер сіз шынымен айтқыңыз келген сөздің керісінше айтсаңыз, түсініспеушілікке әкелуі мүмкін. Адамдар сіз шынымен не айтқыңыз келетінін білмей абдырап қалуы мүмкін. Сарказм сондай-ақ байқамай орташа болуы мүмкін.
5. Түсінгендігін тексеріңіз. Адамның сізді түсінгеніне көз жеткізіңіз. Сіз мұны жай ғана «Бұл түсінікті ме?» Немесе «Сізде сұрақтар бар ма?» Деп сұрау арқылы жасайсыз, бұл адамға кез-келген күмәні мен мазасыздығын білдіруге мүмкіндік береді.
   • Бұл адамдарға сұрақ қоюға немесе түсіндіруді сұрауға ыңғайлы бола алады.
   • Нұсқаулар берген кезде, адамнан оны түсінуін білу үшін оны қайталауын сұраңыз.
   • Кейбір жағдайларда қысқаша мазмұндама беру орынды.
     • Мысалы: «Сонымен, түсінікті болу үшін алдымен Ramaker есептік жазбасымен айналысамыз, содан кейін біз байланыс мәселелерін қалай шешуге болатындығы туралы жылдам кездесу өткіземіз. Түсіндің бе? »Деп сұрады.
6. Бақылау. Сіз нақты сөйлескеніңізге көз жеткізу үшін сөйлесіп тұрған адамға хабарласыңыз. Мысалы, егер сіз электрондық пошта жіберген болсаңыз, «Қалайсыз?» Деп тағы бір сұрақ жіберіңіз. Сұрақтарыңыз бар ма? «Егер сіз біреумен сөйлескен болсаңыз, бірнеше күннен кейін сұраңыз», тексеріңіз. Барлығы жақсы ма? '
   • Егер сіз қате сөйлескен шығармын деп ойласаңыз, осы сәтті бәрін нақты жеткізіп, шатасуы мүмкін нәрсені анықтаңыз.

3-тен 2-бөлім: Жақсы тыңдаушы болыңыз

1. Дене тілін түсіну. Қарым-қатынастың көп бөлігі ауызша емес. Оған назар аударыңыз; бұл өте маңызды болуы мүмкін. Көзге тигізбеуді қадағалаңыз және өзіңіздің немесе басқа адамның көз түйісуіндегі өзгерістердің болуын қадағалаңыз. Адамның дене бітімі мен бет-әлпетіне назар аударыңыз, сәйкессіздіктер бар-жоғын тексеріңіз. Егер сіз қандай да бір айырмашылықты байқасаңыз, қайтадан сұраңыз немесе түсіндіруді сұраңыз.
2. Мұқият тыңдау. Біреу сөйлеп тұрған кезде бар назарыңызды аударыңыз. Көптеген адамдар бұдан әрі не айту керектігін ойластыруға тырысады, бірақ сөйлейтін адаммен араласады. Адамдар оны естігенін және түсінгенін сезгенде бағалайды, ал мұның ең жақсы тәсілдерінің бірі - белсенді тыңдау. Денеңізді оларға қарай бұрыңыз және оларға қарай еңкейтіңіз. Алаңдатпаңыз (мысалы, ұялы телефондар) және адаммен бірге болыңыз.
   • Адамның айтқан сөздерін тыңдап қана қоймай, ақпаратты және оның сөйлесу тәсілін тыңдаңыз. Мысалы, адамның эмоционалды немесе ыңғайсыздық туралы сөйлескен кезде дауысы өзгеруі мүмкін.
3. Басқасының сөзін бөлме. Егер басқа біреу сөйлеп жатса, оның сөзін бөлуге тырыспаңыз. Адам басқа нәрсені қоспас бұрын немесе айтпас бұрын өз ойын аяқтай берсін. Осылайша сіз тыңдап отырғаныңызды және адамның айтқанын бағалайтыныңызды көрсетесіз. Егер сіз адамдардың сөзін жиі бөлуге бейім болсаңыз, олар көңілсіз болып, айтқысы келгеннің бәрін айтпайды.
   • Біреудің ойларын аяқтауға мүмкіндік беру сізді толықтай тыңдап, өз сөзіңізбен алаңдамайтындығыңызды білдіреді. Осылайша, адам бәрімен бөліскенді ұнатады және сөйлесуді алшақтатқандықтан айтқысы келген нәрсені ұмытпайды.
4. Сұрақ қою. Егер бірдеңе түсініксіз болса немесе сіз бірдеңе түсінбейтін болсаңыз, міндетті түрде ол туралы сұрақ қойыңыз. «___ дегенді қалай түсінгіңіз келеді?» Немесе «___ түсінгеніме сенімді емеспін.» Сияқты сөздер айтып көріңіз. Сіз мұны түсіндіре аласыз ба? »Деп сұрады.
   • Егер адам әлі сөйлесіп тұрса және сіз олардың сөзін бөлгіңіз келмесе, сұрақты ұмытпау үшін сұрақты жазыңыз.

3-тен 3-бөлім: Электронды байланыс

1. Ақпаратты жүйелеңіз. Егер сіз ақпарат жеткізгіңіз келсе, ақпараттың адамға тиімді түрде жетуін қамтамасыз етуіңіз керек. Мысалы, егер сіз іс-шараны жоспарласаңыз, сізге маңызды мәліметтерді: орын, уақыт және адамдар не әкелуі керектігін көрсетуіңіз керек. Адамдарға нақты нұсқаулар немесе қадамдар беріңіз және ақпараттың анық екеніне көз жеткізіңіз.
   • Ақпаратты немесе шақыруды жібермес бұрын, оның барлық қажетті ақпараттан тұратындығына көз жеткізіңіз.
2. Аз сөздерді қолданыңыз. Мәтіндік хабарламалар немесе электрондық пошта арқылы сөйлескенде, мәселеге мән беріңіз. Ұзын электрондық пошта сіздің жеткізгіңіз келетін нәрсені шатастыруы мүмкін. Мысалы, егер сіз сұраныс жасасаңыз, тікелей нүктеге жетіп, сұранысыңызды жасаңыз. Сіз сұраудың не үшін жасалуы керек екенін айта аласыз, бірақ шексіз жалғаспаңыз. Қажетті нәрсені айтып, көп ұзамай электрондық поштаны аяқтаңыз.
   • Егер сіз ұзақ электрондық хаттар немесе мәтіндер жазуға бейім болсаңыз, адамдар оларды мұқият оқып шығудың орнына оларды парақтап тастауы мүмкін. Егер сіз өзіңіздің ұзақ хаттарыңыздан қашып кете алмасаңыз, ең маңызды заттарды жоғарғы жағына қоюды ойластырыңыз.
   • Электрондық пошта бет әлпеті мен дауыс ырғағы сияқты әлеуметтік сигналдарды жібермейтінін ұмытпаңыз. Сондықтан анық тіл қолданыңыз және мысқылдан аулақ болыңыз.
     • Эмодзи әлеуметтік электрондық поштада пайдалы, бірақ іскери хаттардың көпшілігінде емес.
3. Бір тақырыпқа назар аударыңыз. Хабарламаны мүмкіндігінше қарапайым етіп сақтаңыз. Қосымша мәліметтерді теріп алмаңыз немесе көп емес, бір электрондық пошта арқылы бірнеше тақырыптармен айналыспаңыз. Бір электрондық поштадағы көп нәрсеге қарағанда бір уақытта бір тармаққа немесе тақырыпқа назар аударған дұрыс. Егер сізде талқылауға болатын бірнеше нәрсе болса, электронды пошта арқылы бір-бірлеп талқылаңыз. Осылайша, адам әр тақырыпты аяқтағаннан кейін кез-келген электрондық поштаны өшіре алады және бірдеңе жасауды немесе бір нәрсеге жүгінуді ұмытпайды.
   • Егер сіз бірнеше тақырыпты бір уақытта қамтуды қаласаңыз, нақты шекара қойыңыз. Мазмұнын нақтылау үшін оқ нүктелерін қолданыңыз немесе оны қайта орналастырыңыз.
4. Тікелей нүктеге жетіңіз. Электрондық поштаңызды «Қалайсыз?» Немесе кез-келген басқа көңілділіктен бастағаныңыз жөн, сіз жеткізгіңіз келетін нәрсемен ешқандай байланысы жоқ нәрсе туралы көп сөйлесуге болмайды. Сіздің сұранысыңызға немесе адаммен бөліскіңіз келетін ақпаратқа назар аударыңыз. Бұтаның айналасында ұрмаңыз немесе ұзақ кіріспе беріңіз. Керісінше, өзіңіз қалаған немесе айтқыңыз келетін нәрсені түсініп алыңыз.

Кеңестер

• Чатта, жедел хабарламада немесе эмодзисіз электрондық поштада сарказмды қолданудан аулақ болыңыз. Sarcasm мәтін арқылы жиі дұрыс хабарланбайды, сондықтан оны жеке жасаған дұрыс.