Автор:
Randy Alexander
Жасалған Күн:
24 Сәуір 2021
Жаңарту Күні:
26 Маусым 2024
Мазмұны
Сын өнері адамның жетілуіне түрткі береді және сынға ұшырағанда ыңғайсыздықты сезінбейді. Сындарлы сын басқа адамға өзінің мінез-құлқын жақсартуға, кінәлаудан, сын мен жеке шабуылдан аулақ болуға көмектеседі. Сындарлы сын позитивті және нақты, қол жетімді мақсатқа бағытталуы керек.
Қадамдар
3-тен 1-бөлім: Конструктивті сын айту
Сындарлы сын мен деструктивті сынның арасындағы айырмашылыққа назар аударыңыз. Сындарлы сын адамның мінез-құлқын жақсартады және оны жағымды өзгертуге шақырады. Бұл арада деструктивті сын адамды сынайды және жігерін жояды.
- Деструктивті сын қадір-қасиетті төмендетеді, беделді түсіреді және басқаларға зиян тигізеді.
- Ал, сындарлы сын жеке шабуылға жол бермей белгілі бір мінез-құлықты жақсартады. Олардың өзін-өзі бағалауы зиян тигізбейді.
Ізгі ниет. Біреудің жұмысын немесе мінез-құлқын сынға алуыңыз сіздің түсініктеме беруіңізге әсер етеді. Егер сізде біреуге жақсырақ көмектескіңіз келуден басқа түсініксіз себеп болса, онда бұл жағымсыз. Айтуға жоспарлап отырған сыныңыздың пайдалы екендігіне ой жүгіртіңіз.- Ізгі ниет әрқашан оң жауап ала бермейді. Мысалы, егер сізде жақында соңғы кездескеннен бері қатты салмақ қосқан досыңыз болса, оған салмақ тастауға кеңес беріңіз, себебі оның денсаулығы нашар болып көрінуі мүмкін, ал шындығында ол ренжіткен болады. Сын дегеніміз - ниет сіздің айтқаныңыз бен жасағаныңыздан гөрі маңызды емес нәрселердің бірі.
- Импульстің әсерінен гөрі, сыни тұрғыдан ойланыңыз және егер сіз біреуге өз ойыңызды айтсаңыз, қандай болар еді деп сұраңыз. Сіз дұрыс сөздерді таңдайсыз ба? Потенциалды әлеуметтік және саяси проблемалар оларға қалай әсер етеді? Сол сын сізге сәйкес келеді ме? Мысалы, егер сіз досыңызға оның салмағы туралы сын айтқыңыз келсе және сіздің дене бітіміңіз сымбатты болса, ол сізден пікір алған кезде ол өзін қалай сезінетінін ойлаңыз, өйткені сіз салмағын жоғалтуда ешқашан қиналмаған немесе салмақ мәселесі бойынша саралауды ешқашан бастан өткермеген адамдар.
Сынның дәлелді себебі бар ма? Егер біреу сізден кері байланыс алғысы келсе және өзгеруге дайын болса, сындарлы сынның жақсы себебі бар. Бұл олардың өміріне оң әсерін тигізе ме?- Күтпеген сын басқаларға зиян тигізуі мүмкін. Егер мәселе өте маңызды болмаса, мысалы, досыңыздың шкафы сізге тым қызғылт түсті болғандықтан, сізге оны айтқыңыз келсе, сізге ұнамаса, бірақ ештеңе айтпағаныңыз жөн. … Егер сіз оны белгілі бір дәрежеде сынға немесе ренжітуге лайықты деп санамасаңыз.Сынды өзіңізге емес, басқаларға көмектесу әдісі ретінде пайдалану маңызды немесе басқалардың сіздің пікіріңізді тыңдауын қалау керек.
Сын айтуға құқылы екендігіңізді шешіңіз. Егер сіздің мәртебеңіз, беделіңіз болса немесе сіздің пікіріңізді біреу ашық түрде сұрап жатса, сындарлы сын айтқаныңыз жөн.- Мысалы, егер сіз компанияны басқаратын болсаңыз және тоқсан сайынғы қызметкерлердің жұмысын бағалау уақыты келсе, онда сіз қызметкерлердің жұмысын бағалап, егер сіз оған сенсеңіз, компанияның қызметін жақсарту стратегияларын талқылауыңыз керек. әлі де өсу қабілетіне ие.
Уақыт пен орынды таңдаңыз. Ешкім болмаған кезде сын айту үшін орынды, тыныш уақыт пен орынды таңдау өте маңызды, өйткені көпшілік алдында сынға түсу өте ауыр. Мысалы, компаниядағы қызметкерлер жиналысы кезінде әр қызметкердің өз құрдастарының алдында жұмысын бағалау дұрыс емес идея.- Сын айтқыңыз келетін адаммен кездесуді жоспарлаңыз. Жиналыс алаңын жеке, қауіпсіз түрде, кеңсеге ұқсас етіп ұйымдастырыңыз. Басқа адам бірнеше сұрақтар қойғысы келсе және сіздің пікірлеріңізге жауап бергісі келсе, кездесуде әңгімелесу үшін жеткілікті уақыт болуы керек. Басқа адам өзін жақсы көретінін және құрметтейтінін сезінуі үшін, оны тастап кетіп, оқшауланбауы үшін кездесу кезінде итермелемеу және асықпау маңызды.
- Сіз сөйлесетін орта бейтарап және жағымды болуы керек. Егер сіз сүйетін адамыңызға сенімді болсаңыз, онда үйден бірге серуендеуге шыққаныңыз жөн немесе екеуіңіз де ұнататын жерге көлікпен барғаныңыз жөн.
- Егер сіз әріптесіңізбен немесе студентпен сөйлесіп жатсаңыз, онда конференц-залында немесе жеке өміріңіз болатын бейтарап кеңістікте кездесіңіз.
3-тен 2-бөлім: сындарлы сындарлы ұсыныс
Жағымды бастаманы бастаңыз. Сындарлы сын айтқан кезде сіз әрқашан жағымды нәрсе туралы сөйлесе аласыз, тіпті егер ол басқа адам көрсеткен күш болса да. Басқа адамға сезіну үшін адалдық пен адалдыққа деген ризашылығыңызды көрсетіңіз (сіз «x, y және z жасағаныңызға рахмет ...» сияқты қайталай аласыз). олар бағаланады. Осыдан кейін сындарлы сын айтуды жалғастырыңыз.- Біреуді өзгертуді сұраған сайын, позитивті бастаңыз. Бұл сондай-ақ жақсы нәтижелер мен прогресс береді.
Бұған жеке сезімдерді салмаңыз. Егер сіз жеке мәселе бойынша түсініктеме берсеңіз, сізге қол тигізу мүмкіндігі бар. Егер сіз ашуланған және ренжіген болсаңыз, сіздің дене тіліңіз бен дауыс ырғағыңыз басқа адамды қорғанысқа жібереді, оның жағдайын жасырады және сіздің сын-ескертпелеріңізді сирек ескереді.- Тыныштықты сақта. Түсініктеме беру кезінде сіз мазасыздық сезініп, басқа адамның реакциясын болжауды қиындатуыңыз мүмкін. Негізгі ойларды жинақтап, мақсатыңызды есте ұстай отырып, салмақты қалыпта болыңыз. Егер эмоционалды шиеленіс күшейе түссе, әңгімені аяқтаңыз. Сіз тыныш болған кезде басқа уақытты бастаңыз.
Күлімсіреңіз және дененің жақсы тілдерін қолданыңыз. Басқа адамға сіздің оларға түсіністікпен қарайтындығыңызды білдіріңіз. Бұл сізге өзіңізді жақсы сезінуге мүмкіндік береді және оларға сіз де бастан өткергеніңізді білдіріңіз.- Басқа адамға менсінбестіктен көздің контактысын тұрақты ұстаңыз.
- Денеңізді аяғыңыз бен қолыңызды айқастырмай ыңғайлы ұстаңыз. Қолдарыңыз бен аяқтарыңызды мықтап айқастыру арқылы сіз өзіңіздің шамадан тыс немесе ашуланғаныңызды сезінесіз. Оның орнына, сіздің денеңіздің ашылуына қарай, сіз басқа адаммен жайлы сөйлесуге және сөйлесуге мүмкіндік аласыз.
Тонға назар аударыңыз. Дауысыңызды тыныш және жылы шыраймен ұстаңыз. Сіздің дауыс ырғағыңыз көп нәрсені жеткізе алады, кейде сіз қолданатын сөздерден де әсер етеді.- Дауыстарды көтеруден немесе олардың сөздерін бөлуден аулақ болыңыз. Егер сіз сынайтын адаммен жағдай өзгерсе, естуге ыңғайлы болатындай тонмен сөйлесіңіз.
Жағымсыз сөздерден аулақ болыңыз, басқаларға сын айтпаңыз және шабуыл жасаңыз. Бұл сыншының қорғаныс реакциясы немесе ашулану қаупін азайтады.- Қатал сөздерден аулақ болыңыз, басқаларды бағалаңыз, мысалы «сіз қателесесіз» және «сіздің пікіріңіз ақымақ».
- Өз тәжірибеңізді білдіру үшін, сондай-ақ басқа адамның әрекеті сізге немесе сіздің жағдайыңызға қалай әсер етіп жатқанын көрсету үшін «Мен» мәлімдемесінде өз сындарыңызды білдіріңіз. Мысалы, «Менің ойымша, бұл есепті жақсарту керек. Мен жұмыс істеу керек мақсатты жақсырақ түсіну үшін негізгі идеяларды неғұрлым нақты талқылауды көргім келді».
- «Сіз» деп басталатын, сынға ұшыраған адамдарға тікелей сын айтатын сөздерден аулақ болыңыз. Мысалы, «Сіз негізгі ойды тиімді жеткізе алмадыңыз деген есеп жаздыңыз» дегеннің орнына «Бұл есеп негізгі идеяларды толығырақ қамтуы керек еді» деген сияқты сөйлеп көріңіз.
Нақты болыңыз. Кері байланыс неғұрлым мұқият және дәл болса, ол тыңдаушы үшін соғұрлым практикалық мағынаны білдіреді. Өзіңіздің жеке пікіріңізге қайшы келетін маңызды ойларға назар аударыңыз. Басқа адамға кейбір мүмкін емес нәрселерді ұнатпайтындығыңызды айтыңыз. Керісінше, кері байланысты бірнеше маңызды тармақтарға бөліп, әр идеяға байланысты бірнеше нақты мысалдар келтіріңіз, сонда басқа адам әрі қарай қалай әрекет ету керектігін біледі. Міне, сілтеме мысалы:
- Қызметкер сіздің қалаңыздағы кейбір жаңа мейрамханалар туралы есепті аяқтады. Сіз есепті оқып шықтыңыз және «Мен байқап көрдім, бірақ маған қызық болмады. Қайта жазыңыз» деген сияқты пікір қалдырдыңыз. Біреудің бір нәрсені «ұнатуы» немесе «ұнатпауы» субъективті болып табылады және белгілі бір стандартты көрсетпейді, бұл басқаларға жақсарту үшін не істеу керек екенін түсінуді қиындатуы мүмкін. Оның орнына сіздің пікіріңізде негізгі проблеманың қай жерде жатқанын анықтаңыз және бірнеше нақты мысал келтіріңіз: «Бұл мейрамханалар туралы білуге күш салынды, бірақ қиын жағы. Мейрамхананың сипаттамасы мейлінше мұқият болуы керек. Есепті мейрамхананың тағамдары, ең танымал тағамдары және мейрамхананың орналасқан жері туралы мәліметтермен толықтырыңыз ».
Өзін-өзі сынға алуға шақырыңыз. Кейбір жағдайларда, сіз не істеу керектігі туралы пікір айтпас бұрын, басқа адамға өз шешімдерін ойластырғаныңыз жөн сияқты көрінуі мүмкін.
- Сын айтқаннан кейін, басқа адамнан оны қалай жасау керек деп ойлаңыз. Бұл басқа адамға пайдалы және қабілетті сезінуге көмектесуі мүмкін.
Олар емес, іс-әрекетке назар аударыңыз. Біреудің сыртқы түрін немесе жеке басын сынамас бұрын жақсылап ойланыңыз; Бұл дерлік ренжіту сезімін тудырады. Алайда, егер сіз жеке мәселе бойынша түсініктеме беруді қажет деп тапсаңыз, оны жағдайдан бөліп алуға тырысыңыз. Мәселеге жеке емес, түсініктеме беріңіз. (Мысалы, «сіз кешігіпсіз» дегеннен гөрі «кеш есеп» деген дұрыс. Төменде бірнеше егжей-тегжейлі мысалдарды қараңыз)
- Жеке стиль туралы түсініктеме - «Сіздің киімдеріңіз скучно көрінеді және олар сізді ескірген етіп көрсетеді» дегеннің орнына, бұл оларға жеке шабуыл жасау сияқты, сол адамға емес, жағдайға түсініктеме беріп көріңіз тегі. Мысалы: «Мен сенің киіп жүргеніңді көрген киім бұрынғы трендке ұқсайды. Оларда ештеңе болмаса да, мұндай киім адамды әлдеқайда қартайта алады» деп айтыңыз. «.
- Тұлғаларыңыз туралы түсініктеме беріңіз - «Сіз тітіркендіресіз, мен сізбен жұмыс істеу қиынға соғады» деудің орнына, ол басқа адамға зиян тигізеді және конструктивті емес деп айту керек, оны иә түсініктемесіне айналдырыңыз. Басқа адамға олардың мінез-құлқының сізге қалай әсер ететінін хабарлау арқылы құрыңыз. Мысалы: «Кейде сіздің жаңа татуировкамызға түсініктеме беру сияқты сіздің жағымсыз пікірлеріңіз маған қатты тиеді Сондықтан бұл татуировка менің көңілімді қалдырды және қайғыға салды.
Пайдалы кері байланыс беріңіз. Сіз басқа адамға оң өзгерістер жасауға көмектескіңіз келеді; Бұл дегеніміз, сіз өзіңіздің мүмкіндігіңізден тыс нәрсені емес, басқа адамның не істей алатындығын көрсетуіңіз керек.Басқа адам сынды сындарлы ету үшін не істей алатындығы және оларды қуаттандыратыны туралы әңгімелестік; Ал олардың қабілеттерінен тыс нәрсеге түсініктеме беру тек басқа адамның көңіл-күйін түсіреді, өйткені олар бірдеңе жасағысы келсе де, жағдайды жақсарту үшін ешнәрсе жасай алмайды.
- Мысалы, сіздің бизнесіңізді енді ашқан және жаяу жүргіншілердің орташа трафигі бар аймақты 12 айға келісімшартқа отырған досыңыз бар деп айтыңыз. Содан кейін ол дүкен туралы ақпарат тарату және жаяу жүргіншілер трафигін тарту туралы кеңес сұрайды. Оған «дүкеннің орнын ауыстырыңыз» деп айту көмектеспейді, өйткені ол жалға алғаннан кейін оны жасай алмайды. Конструктивті кеңестер оған келесі жылы дүкеннің орнын өзгерту туралы ойлануға кеңес берер еді, бірақ бұл уақытта ол «ашылу» немесе шайқас бастау үшін тартымды акцияны ұсына алады. бұқаралық ақпарат құралдарындағы аударма және жарнама.
Бірден көп сөйлемеңіз. Сіз өзіңіздің қарсыласыңызды тым көп ақпаратпен басып алғыңыз келмейді. Ауызша сын оң болса да, ол сіз сөйлегіңіз келетін нәрселердің ұзын тізімі бар сияқты басталады, тіпті әңгіме де мағыналы болады. теріс.
- Сындарыңызды талқылаудағы бірнеше мүмкін мәселелермен шектеңіз. Бір уақытта тек жеткілікті кері байланысты сіңіріп, өңдеуге болады. Егер сіз көбірек мәселелерді шешкіңіз келсе, оларды басқа талқылауда атап өтіңіз.
Сын айтуды қашан қою керектігін біліңіз. Бір немесе екі рет мәселе бойынша сындарлы сын айтқаннан кейін, сіз жеткілікті айтқан боларсыз. Бір мәселені қайта-қайта шайнау пайдалы емес және сынға ұшыраған адамға ыңғайсыз болуы мүмкін. Басқа адам сезінген бірнеше белгілерге назар аударыңыз және олар пікір сұрамайынша артық ештеңе айтпауы керек.
Қарым-қатынасты сақтаңыз. Келіңіз, консультациялық сессиядан кейін екінші тараппен байланысыңыз және олардың барысын бағалаңыз. Сіз сынға алған мәселелер туралы келесі әңгіме басқа адамның қол жеткізген жетістіктеріне бағытталуы керек. Сіздің мақсатыңызға жету үшін басқа адам жасаған нақты қадамдарды талқылаңыз және олардың жетістіктерін мақтаңыз. Басқалардың жетістігін мойындау және мадақтау оларды одан әрі жақсы жұмыс істеуге итермелейді және оларға сүйіспеншілік пен құрмет сезінуге көмектеседі.
- Белгілі бір комплимент айтуды ұмытпаңыз. Мысалы, «Сіз маған осы есепті толтырғаныңыз маған қатты ұнады» деп жай айтпаңыз. Мұның орнына нақты бірдеңе айтуға тырысыңыз, мысалы: «Осы аптаның есебін аяқтау үшін көп жұмыс жасағаныңыз үшін рақмет. Сіз сілтемелеріңізде бірнеше қате жіберуді байқауға шеберсіз - егер Егер сіз оларды таппасаңыз, онда бұл осы аптадағы кездесуде компанияның келбетіне кері әсер етуі мүмкін ».
3-тен 3-бөлім: Түсініктеме енгізу
Күшті жақтар туралы айта бастаңыз. Басқа адамға талқыланатын тақырып бойынша не ұнайтынын айтыңыз. Мысалы, егер қызметкер хабарландыруды аяқтаған болса, онда сіз олармен қол жеткізген кейбір оң жақтарымен бөлісуіңіз керек. Бұл өте маңызды, өйткені сіз басқа адамға оларды қолдайтындығыңызды білдіресіз және бұл сын емес.
- Жақсы бастау сізге жақсартуды қажет ететін салалар туралы ғана емес, басқа адамның жақсы істеп жатқанын көруге және оларды жігерлендіруге көмектеседі. Тек кездесетін қателіктерге назар аудару сіздің сезімталдық пен дөрекіліктің жоқтығын көрсетеді, сонымен қатар басқа адамды сындарлы сынды тыңдауға онша құлықсыз етеді.
Сын беріңіз. Оларға айтылып отырған проблеманың жақсы емес жақтарын біліп, жақсартуды қажет ететін негізгі идеяны анықтаңыз.
Позитивті жағдайға оралыңыз. Қысқаша айтқанда, сіз алғаш айтқан оң пікірлеріңіз, сондай-ақ сын қайта қаралып, түзетілген кезде қол жеткізілетін жақсы нәтижелер туралы айттыңыз. Әңгімені осылайша аяқтау, басқа адамға сенімділікті жоғалтқаннан гөрі, өзінің құндылығын сезінуге көмектеседі. Бұл сондай-ақ басқа адамға өзінің жақсы істеп жатқан істерін және тиімді сынға жүгінудің артықшылықтарын еске салады.
- Бұл сэндвичті енгізу әдісі деп аталады, өйткені сіз сынды оң саңылау мен аяқтау арасына қосасыз - екі торттың арасына салынған сэндвич тәрізді.
- Мұнда тиімді сынды енгізу әдісінің мысалы келтірілген: «Сіз есеп берудің бірінші бөлімінде өте жақсы жұмыс жасадыңыз, бірақ ортаңғы бөлігі сәл шоғырланған болуы керек. Сонымен қатар бірнеше қате бар. , сонда сіз өзіңіздің керемет репортажыңызбен көзге түсе алатыныңызға сенімдімін! «
Кеңес
- Пайдалы болуы мүмкін классикалық кітап Қалай достар тауып, адамдарға әсер ету керек Дейл Карнеги. Кітаптың төртінші бөлімі басқа адамдардың мінез-құлқын ренжітпей немесе ренжітпей өзгертудің жолдары туралы айтады.
- Басқаларға өзіңіз қалай алғыңыз келсе, солай қарым-қатынас жасаңыз. Біреу сізге біреу осылай айтса, көңілін қалдыратын немесе жаман сезінетін нәрсені басқа адамға айтпаңыз.
