Мазмұны

• Қадамдар
• 4 -ші бөліктің 1 -ші бөлігі: Мінез -құлқыңызды қадағалаңыз
• 4 -ші бөліктің 2 -ші бөлімі: Қарым -қатынасыңыздың кілттерін іздеңіз
• 4 -тің 3 -ші бөлімі: Қамқорлық көрсетіңіз
• 4 бөлімнің 4 бөлігі: Тұрақты болыңыз
• Кеңестер
• Ескертулер

Сіз бұл адамның сізге неге ашуланатынын ойланып көрдіңіз бе? Сізге анықтау қиын ба? Әңгімелесушіні одан сайын ашуландырмай, агрессияның себебін ашқыңыз келе ме? Бұл қадамдық нұсқаулық коммуникациялық мәселелерді шешуге және тұлғааралық қақтығысты өткенге айналдыруға көмектеседі!

Қадамдар

4 -ші бөліктің 1 -ші бөлігі: Мінез -құлқыңызды қадағалаңыз

1. 1 Соңғы уақытта адамға қалай қарағаныңыз туралы ойланыңыз. Ашудың пайда болуы тізбекті реакцияны тудырады. Мүмкін сіздің жадыңызда адамды ашуландырған оқиға болған шығар. Егер сіз өзіңіздің мінез -құлқыңызды көрсете отырып, мәселенің көзін тапсаңыз, сіз осы нұсқаулықтың қалған бөлігін өткізіп жіберіп, барлық күш -жігеріңізді түзетуге жұмсай аласыз.
   • Сіз маңызды қоңырауға қайта қоңырау шалмадыңыз ба?
   • Мерейтойыңызды ұмыттыңыз ба?
2. 2 Есте қалған соңғы бірнеше сөйлесулерге шолу жасаңыз. Мүмкін сіз оның теріс реакциясын тудыратын бірдеңе айттыңыз ба?
   • Орынсыз әзіл?
   • Сіз оның әрекетін сынға алдыңыз ба?
3. 3 Өз мінез -құлқыңызды тексеріңіз. Оның бір әрекетіне ашулануы екіталай. Сірә, шыдамдылық кесесінен асып түскен соңғы сабан қайталанған оқиға болды. Қайнау температурасы келгенше, әр адамның кешірімділік пен стресстік жағдайларға қарсы тұру шегі бар. Өзіңізден сұраңыз, егер адам сіздің мінез -құлқыңызға бұрын риза болмаған ба?
   • Кездесулерге үнемі кешігіп қалдыңыз ба?
   • Сіз оны біреумен талқыладыңыз ба?
4. 4 Өзіңізге адал болыңыз. Адамға деген көзқарасыңызды объективті тұрғыдан бағалау қиын, бірақ егер сіз қақтығысыңыздың көзін ашқыңыз келсе, мұны істеу керек.
   • Өз эмоцияларыңызды зерттеңіз. Егер сіздің қарым -қатынасыңыздан немесе қарым -қатынасыңыздан белгілі бір эпизод туралы ойлану барысында сіз адамның эмоцияларын тудыратын адам екенін білсеңіз, онда бұл ашудың себебін ашуға көмектесетін негізгі белгі.
   • Өз ойларыңызды талдаңыз. Адаммен қарым -қатынасқа түскенде, көпшілігіміз саналы ойлауды доғарамыз. Жағдайға жақын болу бізді объективтіліктен айырады, бұл біржақтылықты жоққа шығарады. Өзіңізді осылай ұстауға мәжбүр ететін адам туралы сіздің пікіріңіздің ізімен жүру үшін ой пойызын табуға тырысыңыз.
   • Мінезіңізді бақылаңыз. Адаммен тікелей қарым -қатынас жасау сәтіндегі әрекеттеріңізге назар аударыңыз. Қарама -қайшылықтардың көзі механикалық және асығыс әрекеттер болуы мүмкін. Толық хабардар болу үшін және мұқият өзін-өзі бақылау үшін үнемі ойлануға тырысыңыз.

4 -ші бөліктің 2 -ші бөлімі: Қарым -қатынасыңыздың кілттерін іздеңіз

1. 1 Ашудың классикалық белгілеріне назар аударыңыз. Ашуды тек сөзбен және физикалық түрде ғана емес, қасақана агрессия түрінде де білдіруге болады.Егер сіз белгілі бір тақырыптарды қозғасаңыз және адамда ашулану белгілері болса, онда бұл эмоцияның көзін көрсетуге көмектеседі.
2. 2 Ашудың ауызша көріністерін іздеңіз. Мысалы, адам айқайлауы, дауласуы, ант беруі немесе мысқылдап айтуы мүмкін. Негізгі себептерді анықтау үшін эмоцияның бұл көріністеріне назар аударыңыз.
3. 3 Ашудың физикалық көріністеріне назар аударыңыз. Адам жұдырығын сермеп, әр түрлі заттарды лақтырып, сындыра алады немесе қолына келген нәрсені теуіп, итере алады. Ашудың ашуы мен сіздің ойыңызша, мұндай эмоциялар дауылын тудыруы мүмкін фактордың арасындағы байланысты табыңыз.
4. 4 Егер адам агрессивті болса, абай болыңыз. Агрессия ашуланудың басқа формаларынан өз мақсатына қарай ерекшеленеді. Бағытсыз ашудан айырмашылығы, агрессия - бұл адам сізге қасақана зиян келтіргісі келетінінің белгісі. Басқа білдіру формалары сияқты, ол сізге қай оқиға адамды ашуландырғанын дәл айта алады.
   • Агрессия буды қабылдаған кезде абай болыңыз, себебі ол эмоционалды немесе физикалық зорлық -зомбылыққа әкелуі мүмкін.
5. 5 Түбіріне қараңыз. Ашу шамадан тыс эмоционалдылық арқылы ғана емес, сонымен қатар оның тікелей көрінісінде көрінеді. Адам ашуланған кезде, олар кейде нарциссистік жеке басының бұзылуының белгілерін көрсетеді, мысалы, олар өз құқықтарын бұза бастайды, өзін тым сенімді ұстайды, айла-шарғы жасауға тырысады немесе ұнамайды. Бұл симптомдардың себебін түсініп, олардың эмоционалдық шығу тегін анықтау үшін қолдан келгеннің бәрін жасаңыз.

4 -тің 3 -ші бөлімі: Қамқорлық көрсетіңіз

1. 1 Сыйластықты қалыптастыру. Егер бұл мәселені шешуге адамды тарту қажет болса, сіз оның ашуын түсінетіндігіңізді және мәселені шешуге көмектескіңіз келетінін айтыңыз. Сондықтан ол сіздің сезімдеріңізді құрметтейтіндігіңізді түсінеді және бейбіт түрде келеді.
   • Сіз оның ашулану себебін білгіңіз келетінін түсіндіріңіз, себебі сіз оған көмектесе аласыз және оны осындай күйге жеткізгеніңіз үшін кешірім сұраңыз. Эмоционалды жағдайдың күрделілігін бағалау үшін оның айтқандарымен келісудің қажеті жоқ.
2. 2 Сіздің реакцияңызды бақылаңыз. Дауыс көтермеңіз, мысқылмен немесе адамды негізсіз әрекет жасады деп айыптамаңыз. Мұндай сөздер жағдайды қыздырады.
   • Сонымен қатар, мимика мен қимылдарды басқарыңыз. Қабағыңызды бұру, басыңызды шайқау және көзіңізді айналдыру басқа адамды қорғанысқа түсіріп, араңызда қосымша шиеленіс тудыруы мүмкін.
3. 3 Өз тәжірибеңізге сүйене отырып сөйлеңіз. Адамды шамадан тыс ашуланды деп кінәлаудың орнына, оның себебіне сенімді емес екеніңізді, бірақ сізді ашуландырған әрекетке қатты алаңдайтындығыңызды айтыңыз.
   • «Сіз» емес, «Мен» деп басталатын сөйлемдерді қолданыңыз. Бұл сізді айыптаудан аулақ болады.
4. 4 Адамды мұқият тыңдаңыз. Түсінгеніңізге көз жеткізу үшін басқа адамның айтқанын басыңызда қайта айтуға тырысыңыз. Егер ол талқылауға ашық болса, жаңартылған ақпаратты айтыңыз және түсінген мағынаны растауды сұраңыз. Бұл әдіс оны процеске қатыстырады және сіз оның сөздерінің мағынасын түсінуге күш пен уақыт жұмсайтыныңызды көрсетеді.
5. 5 Адамға мейірімді бол. Психологиялық зерттеулер көрсеткендей, адамдар тікелей нұсқаулар мен нұсқауларға дұшпандықпен қарайды, бірақ олар басқалардың мейірімді мінез -құлқына ашық, бұл әлдеқайда тиімді жұмыс істейді және оң нәтижеге әкеледі.
   • Мысалы, егер адам сізге дөрекілік көрсетсе, жауап бермес бұрын бірнеше терең тыныс алыңыз. Бұл парасимпатикалық жүйке жүйесін белсендіреді және сізді тыныштандырады, бұл сізге тыныш жауап беруге мүмкіндік береді. Әңгімелесуші мұндай өзгерісті байқайды және, мүмкін, сізден үлгі алады!.

4 бөлімнің 4 бөлігі: Тұрақты болыңыз

1. 1 Өз қажеттіліктеріңізді басқалармен қатар қойыңыз. Пассивтілік пен агрессия арасындағы тепе -теңдікті сақтаңыз.Өз сезімдеріңіз бен қажеттіліктеріңізді басқа адамның сөзі мен сезімін ашық әрі қабылдай отырып жалғастырыңыз. Бұл сіздің қажеттіліктеріңіз қанағаттандырылмайтын көңілсіздік пен реніш сияқты салдардан аулақ болуға көмектеседі.
   • Ашудың себебін ашып қана қоймай, өзіңізді қорғай білу қажет.
2. 2 Адал болыңыз. Кейбір адамдар тікелей қарсылықтан аулақ болуды жөн көреді, сондықтан олар ауыртпалық туралы адамның досымен немесе оның отбасы мүшесімен сөйлеседі, бірақ егер ол сіздің артыңызда әрекет еткеніңізді білсе, бұл одан да үлкен қақтығысқа әкелуі мүмкін. Жанама тәсілді тек резервтік жоспар ретінде қарастырған жөн. Бұл жағдайда адалдық - ең жақсы нұсқа.
   • Табандылық адал қарым -қатынасты қалыптастырады, ол сізге адамның құрметіне ие болады.
3. 3 Пікірлермен емес, фактілермен жұмыс жасаңыз. Бұл ортақ тілді табуға көмектеседі, өйткені сіз нақты жағдайларды көрсетіп отырсыз және жеке тәжірибені білдірмейсіз, бұл тек бір адамға ғана қатысты болуы мүмкін.
   • Мысалы, айт: «Сіз маған сөйлемімді аяқтауға рұқсат етпедіңіз» орнына «Дөрекі сөйлеуді тоқтатып, маған кедергі жаса»
4. 4 Сіздің позицияңыз туралы нақты болыңыз. Бұл келіспеушіліктің берік негізін береді, осылайша адам оны негіздей алады және сіз айтқан нәрсеге қатысты өз тәжірибесімен бөліседі. Егер ол сіздің проблеманы қалай қабылдағаныңызбен келіспесе де, ол сіз жақтаған позицияны міндетті түрде білетін болады және бұл терең диалогқа жағдай жасайды.
5. 5 Байқаңыз және рөлге үйреніңіз. Поза, көзбен байланыс және тіпті дауыс ырғағы сияқты маңызды вербальды емес аспектілер адамға мұқият тыңдап қана қоймай, сенімдеріңіз бен пікірлеріңізге берік екеніңізді көрсетеді. Бұл оның ашуы сіздің қажеттіліктеріңіздің шегінен асып кетпеуі үшін тең жағдай туғызады және сіз өзіңіз үшін жеке кеңістік жасай аласыз.

Кеңестер

• Егер адам қалыпты пікірталас кезінде қатты ашуланса, оған хат немесе электронды хат жазған дұрыс. Бұл жағдайдан шығудың жолын табуға көбірек бақылау береді.
• Адамның сізге ренжігеніне сенімдісіз бе? Кейде адамдар себеп дәл осында деп ойлайды, бірақ іс жүзінде олар жазықсыз өтіп бара жатқан адамдар.
• Егер жоғарыда аталған әдістер нәтиже бермесе, сіз жақсы қарым -қатынаста болған досыңыздан немесе отбасы мүшесінен кеңес сұраңыз. Адаммен бейбіт шешімге келгіңіз келетінін атап көрсетіңіз.

Ескертулер

• Кейде адамдарға салқындау үшін уақыт қажет. Сақтықпен жүріңіз және жағдайды мәжбүрлемеңіз.
• Артындағы адамды сынға алмаңыз және өсек айтпаңыз. Осылайша сіз жағымсыз эмоциялар туғызасыз, оның салдарын жеңу оңай болмайды.
• Өз қауіпсіздігіңіз үшін ашуланған адаммен сөйлесуден аулақ болған жөн.