Amazon-ға хабарласыңыз

Вызшақ: 🤪СТРИМ FREE FIRE: BATTLEGROUNDS |🤪 |ОБНОВЛЕНИЕ ФРИ ФАЕР | что добавят в обнове |

Мазмұны

Басу үшін
2-ден 1-әдіс: Amazon-ға хабарласыңыз
2-нің 2-әдісі: Есептерді тиімді шешу
Кеңестер

Егер сізде тапсырыс немесе қызметке қатысты ақаулық туралы сұрақ туындаса, сіз Амазонкаға хабарласқыңыз келуі мүмкін. Amazon-ға хабарласу үшін сіз электронды пошта жіберуді, Amazon сізге қоңырау шалуды және тікелей сөйлесуді таңдауға болады. Бұл мақалада Amazon клиенттеріне қызмет көрсету агентімен қалай жақсы сөйлесу керектігі туралы ақпарат беріледі. Егер сіз Amazon-ға тікелей қоңырау шалғыңыз келсе, клиенттерге қызмет көрсету +1 206 266 2992 нөміріне қоңырау шалыңыз (ағылшын тілінде).

Басу үшін

2-ден 1-әдіс: Amazon-ға хабарласыңыз

Amazon-ге +1 206 266 2992 нөміріне қоңырау шалыңыз. Бұл барлық мәселелер бойынша клиенттерге қызмет көрсетудің тікелей телефон нөмірі. Егер сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды көре алатын компьютердің жанында болмасаңыз немесе қандай бөлімге қоңырау шалу керектігін білмесеңіз, бұл телефон нөмірі көбінесе сіздің таңдауыңызға болады. Сонымен қатар, сіз Амазоннан сізге қоңырау шалуды сұрай аласыз, сәл шыдамдылықпен сізге сізге көмектесе алатын адам қоңырау шалады.
Amazon-ға кіріп, төмен айналдырыңыз. Әр Amazon.nl экранының төменгі жағын басуға болады Көмектесіңдер басыңыз. Содан кейін сіз ықтимал ақаулар туралы шолуды және парақтың оң жағындағы батырманы көресіз Байланыс. Егер сіз оны бассаңыз, сіз әртүрлі байланыс опцияларының шолуын көресіз. Егер сіз алдымен кірсеңіз, сіздің тіркелгіңіз көмек сұрауымен байланыстырылады. Бұл Amazon-ға тапсырысыңызды дереу қарап, екеуіңіздің уақытыңызды үнемдеуге мүмкіндік береді.
«Қосымша көмек керек пе?«Әрі қарай» Бізбен байланысыңыз. «Сіз Байланыс экранына апарасыз. «Анықтама» батырмасын басқаннан кейін «Анықтама тақырыптары» айдарымен «Қосымша көмек қажет» таңдаңыз.
- Байланыс экранына бағытталмас бұрын сізге қайта кіру қажет болуы мүмкін.
Сізге хабарласқыңыз келетін тапсырысты немесе тапсырыстарды таңдаңыз. Әрбір тапсырыстың жанында сіз әр түрлі нұсқаларды көресіз - қайтару тәртібі, ақшаны қайтарып алу және т.с.с. қолданылатын опцияны басыңыз. Егер сіздің тапсырысыңыз элемент болмаса, мәселе бойынша толығырақ айтып беру үшін опцияны төмен қарай жылжытыңыз.
- Сирек жағдайларда, бұл тапсырыс немесе объектімен байланысты емес, басқа Amazon қызметтеріне қатысты дау болуы мүмкін. Егер солай болса, проблема туралы есеп беру кезінде тиісті нұсқаны таңдаңыз. Опцион нұсқалардың қатарына кірмейді ме? Содан кейін сіздің проблемаңыз туралы көбірек айта алатын бөлім - бұл дұрыс таңдау.
Amazon сізбен қалай байланысқысы келетінін шешіңіз. Егер сіздің мәселелеріңіз қол жетімді опциялармен шешілмесе, сіз байланысқа түсе аласыз. Сіз сұралған ақпаратты бергенде, Amazon сізден қалай байланысқыңыз келетінін сұрайды.
- Электрондық пошта: Сіз жазбаша түрде, бақылау нөмірімен және жауап беру мүмкіндігімен шешімді аласыз.
- Телефон: Қарастырылып отырған мәселе бойынша Amazon сізге тиісті бөлімнен қоңырау шалады.
- Чат: Сіз мәселені шешуге көмектесетін маманмен желіде тікелей сөйлесесіз.

2-нің 2-әдісі: Есептерді тиімді шешу

Амазоннан не қалайтыныңызды немесе қажеттіліктеріңізді алдын-ала білгеніңізге көз жеткізіңіз. Неліктен байланысып жатқаныңызды және Amazon-дан қандай жауап алғыңыз келетінін ойлаңыз. Мүмкін сіз өнімді қайтарғыңыз, ақшаңызды қайтарғыңыз келуі мүмкін немесе дұрыс емес жұмыс немесе қателіктер үшін несие сақтауға құқығыңыз бар деп ойлайсыз. Қандай болса да, сіз байланысқа шықпас бұрын, неге ең жақсы жауап алу үшін қоңырау шалғаныңызды нақты түсініп алыңыз.
- Ашық, байсалды және тікелей сұрақтар - сіздің ең жақсы таңдауыңыз. Амазонкаға не үшін хабарласқаныңызды және мәселе бойынша ең жақсы шешім деп санайтындығыңызды айтыңыз.
Барлық жазбаларды, растауларды және жеткізілім ақпаратын дайындаңыз. Сізде ақпарат қаншалықты көп болса, мәселені оңтайлы шешу оңайырақ болады. Байланыс жасамас бұрын кез-келген ақпаратты қарап шығыңыз, сізде барлық фактілер бар екеніне көз жеткізіңіз.
- Егер сізге бірнеше рет қоңырау шалуға тура келсе, әрдайым сөйлескен адамның аты-жөнін және шағымыңыздың бақылау нөмірін сұраңыз - егер сізге қайта қоңырау шалу қажет болса, бұл көп уақытты үнемдеуге мүмкіндік береді.
Іздеңіз ең әділ шешім емес дұрыс. Біреуге оның қате екенін айту - бұл әңгімені пікірталасқа айналдырудың тамаша тәсілі. Бұл олардың дау-дамайды заң тұрғысынан елемеуі мүмкін екендігіне, көбінесе әділетті түрде таласуына көмектеседі. Сондықтан мәселені әділеттілік аясында жеткізуге тырысыңыз - бұл екі жаққа да, соның ішінде Амазонға да тиімді болуы мүмкін.
- Мен көптен бері тапсырыс берушімін, сондықтан бұл транзакцияның жоспарланған түрде орындалғанына көз жеткізгеніміз жөн деп санаймын.
- Техникалық мәселелер болғанын түсінемін - бұл үшін сізді кінәламаймын! Мен тек екеуіміздің де уәдемізде тұрғанына көз жеткізгім келеді ».
Тиісті сервис агенті сізге көмектесе алмаса, басқа адаммен сөйлесуді өтініңіз. Егер қазіргі қызмет агентімен шешім таба алмасаңыз, менеджермен сөйлесуді өтінеміз. Ұқсас нәрсе Кешіріңіз, бірақ маған бірден көмектесетін адаммен сөйлесу керек деп ойлаймын бұны тәрбиелеудің жақсы тәсілі. Дүкендегі несие немесе жоғары ақшаны қайтару туралы сөз болғанда, менеджермен сөйлесу керек болады.
Барлық биржаларда жақсы және ұқыпты болыңыз. Ашулану, айқайлау және тітіркену оңай, бірақ әрдайым есіңізде болсын, көптеген жағдайларда Amazon сізге көмектесуге міндетті емес. Егер олар проблемаларды шешуге көмектесетін болса, онда олар сізді клиент ретінде ұстап, сізді клиент ретінде құрметтегісі келеді. Егер сіз қызмет агентін ашуландырсаңыз, бұл болмайды. Есте сақтау және қайталау үшін жақсы тіркестерге мыналар жатады:
- «Мен сіздің кінәлі емес екеніңізді білемін, мен оны әділетті түрде шешкім келеді.
- «Осы уақытқа дейінгі көмегіңіз үшін рақмет, бұл сіздің немесе сіздің кінаңыз емес екенін білемін.
- «Мен бұл кездейсоқтық болғанын білемін, тек жақсы жағдайда жөндей аламыз деп үміттенемін.
- «Мен Амазонкаға осы уақытқа дейін өте қуаныштымын, сондықтан жақсы шешім таба алатынымызға сенімдімін».