Мазмұны

• Басу үшін
• 3-тің 1 әдісі: академиялық кейсті жоспарлау
• 3-тен 2-әдіс: академиялық кейс-стади үшін зерттеу жүргізу
• 3-тен 3-әдіс: Маркетинг мақсатында кейс-стади жазыңыз
• Кеңестер

Оқудың көптеген салалары кейс-стадияның өзіндік формасын қажет етеді, бірақ олар көбінесе академиялық және іскери контексте кездеседі. Академиялық жағдайды зерттеу жеке адамға немесе шағын топқа бағытталған, нәтижесінде бірнеше айлық зерттеулерге негізделген толық, бірақ жалпыланбаған есеп шығарылады. Іскери әлемде маркетингтік жағдайды зерттеу бизнесті алға жылжыту үшін ұсынылған сәттілік тарихын сипаттайды.

Басу үшін

3-тің 1 әдісі: академиялық кейсті жоспарлау

1. Зерттеу тақырыбын анықтаңыз. Кейс зерттеуі жеке адамға, шағын адамдар тобына немесе кездейсоқ жалғыз оқиғаға бағытталған. Сіз өзіңіздің тақырыбыңызға қалай әсер ететіндігі туралы нақты мәліметтер мен сипаттамаларды іздеу үшін сапалы зерттеулер жүргізесіз.
   • Мысалы, медициналық жағдайды зерттеу жарақаттың науқасқа қалай әсер ететінін тексере алады. Психологиядағы кейс-стади терапияның эксперименттік формасы кезінде адамдардың шағын тобын зерттей алады.
   • Жағдайлық зерттеулер емес үлкен топтарға немесе статистикалық талдауға арналған.
2. Перспективті және ретроспективті зерттеулер арасында шешім қабылдаңыз. Болашақ жағдайлық зерттеулер - бұл жеке немесе шағын топтарды қамтитын өздігінен жаңа зерттеулер. Ретроспективті жағдайлық зерттеулер зерттеу тақырыбына қатысты алдыңғы жағдайлардың аз мөлшерін зерттейді және осы жағдайлардың тақырыбына жаңа қатысуды қажет етпейді.
   • Кейс зерттеу зерттеудің екі түрін де қамтуы мүмкін немесе қамтуы мүмкін.
3. Зерттеу мақсатыңызға назар аударыңыз. Мұны сізге профессор немесе жұмыс беруші алдын-ала берген болуы мүмкін немесе сіз өз ісіңізді дамыта аласыз. Мақсат бойынша ұйымдастырылған кейстерді зерттеудің негізгі формалары:
   • Көрнекілік жағдайлық зерттеулер адамдарға түсініксіз жағдайды сипаттайды. Мысалы, практикант-терапевтерге депрессияның субъективті тәжірибесін түсіндіруге арналған депрессиямен ауыратын адамның жағдайын зерттеу.
   • Барлаушы кейс-стади - бұл болашақ, ауқымды жобаны бастауға көмектесетін алғашқы жобалар. Олар зерттеу сұрақтары мен зерттеудің мүмкін тәсілдерін анықтауға бағытталған. Мысалы, үш көмек бағдарламасына арналған кейс-зерттеу әр тәсілдің оң және теріс жақтарын сипаттайды және жаңа кеңес беру бағдарламасын ұйымдастыруға алдын-ала ұсыныстар береді.
   • Жағдайлық зерттеулер сыни істер жалпыланған мақсатсыз бірегей жағдайларға назар аударыңыз. Мысалдарға сирек кездесетін ауруы бар пациенттің сипаттамалық зерттеуі немесе кеңінен қолданылатын «әмбебап» теорияның шынымен де барлық жағдайда қолданылуы немесе пайдалы болуы мүмкін екендігін анықтау үшін нақты жағдайды зерттеу жатады.
4. Этикалық мақұлдау туралы өтініш беріңіз. Іс жүзіндегі барлық іс жүзінде зерттеулер бастамас бұрын этикалық мақұлдауды алуға міндетті. Сіздің мекемеңізге немесе бөліміңізге хабарласыңыз және этикалық комитетке өзіңіздің жағдайлық зерттеуіңізді ұсыныңыз. Сізден істің зерттелуі қатысушылар үшін қауіпсіз екенін дәлелдеуіңізді сұрауы мүмкін.
   • Егер сіз ретроспективті жағдайлық зерттеу жүргізіп жатсаңыз да, осы қадамды орындаңыз. Кейбір жағдайларда жаңа интерпретацияны жариялау бастапқы зерттеуге қатысушыларға зиян тигізуі мүмкін.
5. Ұзақ мерзімді зерттеуді жоспарлау. Академиялық кейстердің көпшілігі кем дегенде 3-6 айға созылады, ал олардың көпшілігі бірнеше жылға созылады. Сіз өзіңіздің ғылыми зерттеулеріңізді қаржыландырумен немесе университеттегі оқудың ұзақтығымен шектелуіңіз мүмкін, бірақ сіз зерттеу үшін кем дегенде бірнеше апта уақыт беруіңіз керек.
6. Зерттеу стратегияңызды егжей-тегжейлі жасаңыз. Деректерді қалай жинайтындығыңызды сипаттайтын шолу жасаңыз және зерттеу сұрақтарыңызға жауап беріңіз. Нақты тәсіл сізге байланысты, бірақ келесі кеңестер сізге көмектесе алады:
   • Мүмкін болса, зерттеу арқылы жауап бергіңіз келетін төрт немесе бес ұпайды құрастырыңыз. Сұраққа және оған қатысты мәселелерге қалай қарау керектігін қарастырыңыз.
   • Кем дегенде екі және жақсырақ бірнеше деректер көздерін таңдаңыз: есептер жинау, интернет-зерттеулер, кітапханалық зерттеулер, қатысушылармен сұхбаттар, сарапшылармен сұхбаттар, басқа далалық жұмыстар және тұжырымдамалық картография немесе типология.
   • Сіздің зерттеу мақсаттарыңызға байланысты терең жауаптар мен әрі қарайғы сұхбаттарға әкелетін сұхбат сұрақтарын құрастырыңыз.
7. Қажет болса, қатысушыларды жинаңыз. Сізде белгілі бір адам болуы мүмкін немесе сіздің зерттеуіңіздің критерийлеріне сәйкес келетін кеңірек топтан адамдарды шақыруыңыз қажет болуы мүмкін. Потенциалды қатысушыларға зерттеу әдістері мен мерзімдерін өте айқын көрсетіңіз. Түсініксіз қарым-қатынас этика нормаларын бұзуы немесе қатысушының зерттеудің жарты жолында тастап кетуіне себеп болуы мүмкін, бұл көп уақытты жоғалтады.
   • Сіз статистикалық талдау жүргізбейтіндіктен, халықтың көлденең бөлігін жинаудың қажеті жоқ. Сіз өзіңіздің кішігірім үлгідегі кез-келген қателік туралы біліп, оны есепте нақты көрсетіңіз, бірақ олар сіздің зерттеуіңізді жарамсыз етпейді.

3-тен 2-әдіс: академиялық кейс-стади үшін зерттеу жүргізу

1. Фондық зерттеулер жасаңыз. Адамдарды зерттеу кезінде өткен, медициналық, отбасылық немесе ұйымдық тарихты қоса алғанда маңызды болуы мүмкін ақпаратты іздеңіз. Зерттеу тақырыптарын және осыған ұқсас жағдайлық зерттеулерді жақсы білу сіздің жеке зерттеуіңізге басшылық жасауға көмектеседі, әсіресе егер сіз нақты жағдайлар бойынша кейс-стади жазып жатсаңыз.
   • Кейс-стади, әсіресе, ретроспективті компоненті бар кейс-стади, стандартты академиялық зерттеу стратегиясынан пайда табады.
2. Көрінетін бақылау әдістерін қалай қолдануға болатындығын біліңіз. Адамдар қатысқан кейс-стадиде этикалық нұсқаулар әдетте қатысушыларға «тыңшылық жасауға» жол бермейді. Сізге керек қолайсыз қатысушылар сіздің қатысуыңыз туралы білетін жерде бақылауды қолданыңыз. Сандық сауалнамадан айырмашылығы, сіз қатысушылармен сөйлесуге, оларды өздерін жайлы сезінуге және іс-шараларға өзіңіз қатыса аласыз. Кейбір зерттеушілер қашықтықты сақтауға тырысады, бірақ сіздің қатысуыңыз олармен қарым-қатынасыңызға қарамастан қатысушылардың мінез-құлқына әсер ететінін ескеріңіз.
   • Қатысушылармен сенімділік қарым-қатынасын құру мінез-құлықты аз тежеуге әкелуі мүмкін. Адамдарды өз үйінде, жұмыс орнында немесе басқа «табиғи» ортада бақылау зертханаға немесе дәрігер кабинетіне қарағанда тиімді болуы мүмкін.
   • Қатысушылардың сауалнаманы толтыруы көзге көрінетін зерттеудің танымал мысалы болып табылады. Қатысушылар оларды зерттеп жатқанын біледі, сондықтан олардың мінез-құлқы өзгереді, бірақ бұл белгілі бір ақпарат алудың жылдам, кейде жалғыз әдісі.
3. Жазбалар жасаңыз. Бақылау кезінде кең ескертулер сіздің қорытынды есепті жасау үшін өте қажет. Кейбір жағдайлық зерттеулерде қатысушыдан тәжірибелер журналын жүргізуді сұраған орынды болады.
4. Сұхбат жүргізу. Сіздің іскери зерттеуіңіздің жалпы ауқымына байланысты сіз апта сайын, бір-екі айда немесе жылына бір-екі рет сұхбаттаса аласыз. Жоспарлау кезеңінде дайындаған сұхбат сұрақтарынан бастаңыз және тақырыпқа тереңірек ену үшін қайталаңыз:
   • Тәжірибелерді сипаттаңыз - қатысушыдан сіз оқып жатқан тәжірибенің бір бөлігі болу не сіз оқитын жүйенің бір бөлігі болу қандай болатынын сұраңыз.
   • Мағыналарына сипаттама беріңіз - Қатысушылардан тәжірибенің олар үшін нені білдіргенін немесе одан қандай «өмір сабақтарын» алғанын сұраңыз. Сіздің зерттеу тақырыбыңызда қандай психикалық және эмоционалды ассоциациялар бар екенін сұраңыз, медициналық жағдай, оқиға немесе басқа тақырып.
   • Фокус - кейінгі сұхбаттарда сіз өзіңіздің біліміңіздегі олқылықтардың орнын толтыратын немесе зерттеу барысында сіздің сұрақтарыңыз бен теорияларыңызды дамытуға қатысты сұрақтар қоясыз.
5. Қатал болыңыз. Кейс-зерттеу медициналық зерттеуге немесе ғылыми экспериментке қарағанда деректерге тәуелді емес болып көрінуі мүмкін, бірақ қатаң әрі дұрыс әдістемеге назар аудару қажет. Егер сіз спектрдің шеткі бөлігінде қатысушыны зерттеуге бейім екендігіңізді байқасаңыз, «әдеттегі» қатысушыны байқауға уақыт бөліңіз. Жазбаларыңыздан өтіп бара жатқанда, сіздің логикаңызға және ықтимал тұжырымдарға қатысты сұрақтар қойыңыз, олар әлі де толық бақылауда емес. Сіз келтірген барлық дереккөздердің сенімділігі мұқият тексерілуі керек.
6. Барлық деректерді жинап, талдаңыз. Оқып, бастапқы ойларыңызға сілтеме жасағаннан кейін, сіз деректердің таңқаларлықтай әрекет ететінін байқай аласыз. Кейстерді жазбас бұрын, сіз өзіңіздің деректеріңізді біріктіріп, шоғырландыруыңыз керек, әсіресе сіздің зерттеулеріңіз бірнеше ай немесе бірнеше жыл аралығында жүргізілген болса.
   • Егер сіз бірнеше зерттеушімен жұмыс істесеңіз, кейс-стади бірыңғай болып қалуы үшін жұмысты тарату маңызды. Мысалы, бір адамға сіз жинаған деректерді графикке салу тапсырмасы берілуі мүмкін, ал басқа зерттеушілер әрқайсысы сіз жауап бергіңіз келген ойлардың бірін талдайды.
7. Соңғы іс туралы есеп жазыңыз. Сіз құрастырған зерттеу сұрақтарыңызға және сіз жүргізген кейс-стади түріне сүйене отырып, бұл сипаттамалық баяндама, нақты іске негізделген аналитикалық дәлел немесе одан әрі зерттеу немесе жобалар үшін ұсынылған бағыт болуы мүмкін. Кейс-стадиде өзіңіздің ең маңызды бақылауларыңыз бен сұхбаттарыңызды қосып, оқырмандар сілтеме жасай алатын қосымша мәліметтермен (мысалы, толық сұхбат) қосымшаларды қарастырыңыз.
   • Егер сіз жалпы аудиторияға арналған кейс-стади жазып отырсаңыз, кейс-стади барысында орын алған оқиғалардың хронологиялық сипаттамасымен баяндау форматын қарастырыңыз. Мүмкіндігінше аз жаргон қолданыңыз.

3-тен 3-әдіс: Маркетинг мақсатында кейс-стади жазыңыз

1. Тұтынушыдан рұқсат сұраңыз. Маркетингтік жағдайды зерттеу компания мен оның клиентінің «сәттілік тарихын» сипаттайды. Ең дұрысы, клиент жақында сіздің компанияңызбен жұмыс істеді және жағымды хабарлама жіберуге ынталы. Мүмкіндігінше мақсатты аудиторияға жақын тұтынушыны таңдаңыз.
   • Ең жақсы нәтижеге қол жеткізу үшін клиенттің жоғары деңгейде қатысуын сұраңыз. Тіпті тапсырыс беруші сіз жіберген материалдарды тексергісі келсе де, қатысушы адамның ұйымда жоғары екендігіне және компания мен клиенттің қарым-қатынасы туралы біліміне көз жеткізіңіз.
2. Оқиғаны жоспарлау. Әдеттегі маркетингтік жағдай клиенттің проблемалары мен тарихын сипаттаудан басталады. Содан кейін ол тез арада сіздің компанияңыздың осы мәселелерге стратегиялық тұрғыдан қалай қарайтындығының сипаттамасына айналады және оларды жоғары сапа деңгейінде шеше алады. Ұқсас шешімдерді салада қалай қолдануға болатындығын сипаттап, оны аяқтаңыз. Барлық жағдайлық есеп үш-бес бөлімге бөлінуі керек.
   • Мұнда тапсырыс берушімен ынтымақтастық әсіресе пайдалы, сондықтан әсер мен әсер қалдырған ұпайларды қосыңыз.
   • Егер сіздің мақсатты аудиторияңыз сіздің клиенттің мәселелерін бірден анықтай алмаса, саладағы мәселелердің осы түрлерін сипаттайтын жалпы кіріспеден бастаңыз.
3. Кейс-стади оқылымды және күшті екеніне көз жеткізіңіз. Кейс-стадиді оңай оқылатын бөлімдерге бөлу үшін қалың мәтіндер мен тақырыптарды қолданыңыз. Әр бөлім қысқа қимылдық сөйлемдер мен мықты етістіктерден басталады.
4. Нақты сандарды атаңыз. Сіздің шешімдеріңіздің қаншалықты тиімді болғанын көрсететін сандық мысалдарды қолданыңыз. Пайыздардың орнына (немесе оларға қосымша) нақты сандарды қолданып, мұны мүмкіндігінше нақты етіп жасаңыз. Мысалы, кадрлар бөлімі процестің өзгеруінен кейін әсерлі сақтау сандарын көрсете алады, ал маркетинг тобы өз қызметтерінің нәтижесінде сатылымды жақсарта алады.
   • Диаграммалар мен диаграммалар көрнекі құралдарды жасайды, бірақ оларды шикі деректерді оқуға дағдыланбаған адамдарға жағымды мағынаны білдіретін үлкен әріптермен белгілейді.
5. Пайдаланушы тәжірибесін сұраңыз немесе өзіңіз жазыңыз. Сіз өзіңіздің клиенттің оң ұсыныстарын айтқыңыз келеді. Алайда көбінесе клиенттің маркетингтік негіздері болмайды. Тапсырыс берушіден олар үшін жауаптар жаза алатынын сұраңыз, бұл, әрине, тапсырыс берушіден жарияламас бұрын келісімін беруін талап етеді.
   • Әдетте, бұл бір-екі сөйлемнен тұратын қысқа түсініктемелер, бұл сіздің қызметіңізді жақсы жағынан көрсетеді.
6. Кадрлар қосыңыз. Іске қосу үшін фотосуреттер мен басқа суреттерді қосып, оны тартымды етіңіз. Жақсы жұмыс істей алатын тактиканың бірі - тапсырыс берушінің фотосуреттерін сұрау. Күлімсіреген тұтынушылар тобының кәсіби емес сандық фотосуреті реакцияны қарапайым етіп көрсете алады.
7. Алға жылжыту. Сіздің маркетингтік іс-тәжірибеңіз кең қол жетімді екеніне көз жеткізіңіз. Amazon Web Services, Microsoft Business Hub немесе Drupal пайдалану туралы ойланыңыз. Зерттеудің көшірмелерін сіз жұмыс істеген клиенттерге және олардың міндеттемелері үшін алғыс білдіретін сертификатпен бірге жіберіңіз.

Кеңестер

• Есіңізде болсын, жағдайлық зерттеу зерттеу сұрағына нақты жауап беруге арналмаған. Мақсат - жауап туралы бір немесе бірнеше гипотеза жасау.
• Басқа пәндер «кейс-стади» терминін неғұрлым қысқа, қарқынды емес үдеріс үшін қолданады. Құқықтық әлемде және әсіресе АТ секторында кейс-стади - бұл ықтимал тұжырымдар мен шешімдерді ауызша немесе жазбаша талқылау арқылы жүретін нақты немесе гипотетикалық жағдай (сот процесі немесе бағдарламалау проблемасы).