Мазмұны

• Басу үшін
• 3-тен 1-бөлім: Кешірім сұраңыз
• 3-тен 2-бөлім: Дұрыс кешірім сұрау
• 3-тің 3-бөлімі: Хаттың макеті
• Кеңестер
• Ескертулер

Мүмкін сіз әбігерге түскен боларсыз, бірақ енді сіз өз қателіктеріңізді мойындап, түзетуге тырысасыз. Жақсы жоспар! Кешірім сұраған хат - бұл қатені түзетуге тырысу немесе ренжіткен адам өзін сәл-пәл жақсарта алатындығына көз жеткізудің керемет тәсілі, бірақ сіз бұл қатені өзіңізбен бірге жасамасаңыз да, әдейі жасалған. Бұл мақалада біз сіздің кешірім хатыңыздың қажетті нәтижеге жетуіне және жағдайды нашарлатпауына қалай кепілдік бере алатыныңызды түсіндіреміз. Төмендегі 1-қадамнан бастаңыз және кешірім хатты тек тактикалық емес, сонымен қатар функционалды түрде жазуды үйреніңіз.

Басу үшін

3-тен 1-бөлім: Кешірім сұраңыз

1. Хатыңыздың не туралы екенін қысқаша түсіндіріп беріңіз. Хат жазып жатқан адамға хатыңыздың басында кешірім хат екеніңізді айтқаныңыз жөн. Осылайша, сіз оған хаттың қалған бөлігінде өздерін эмоционалды түрде дайындауға мүмкіндік бересіз. Сіз өзіңіздің хатыңыздың оқушысын сіздің жазғандарыңызбен шатастырып алмауына және одан не іздеу керектігін білмеуге тырысуыңыз керек.
   • Мысалы, сіз «Мен сізге кешірім хат жазғым келді» деген сияқты сөздер айтуыңызға болады.
2. Қандай қателік жібергеніңізді түсіндіріңіз. Енді сіз осы хатта кешірім сұрағыңыз келетінін мойындағаннан кейін, не үшін кешірім сұрағыңыз келетінін және не үшін қате болғаныңызды түсіндіріңіз. Сіз өте дәл болуыңыз керек және бәрін мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Барлығына шыншыл бола отырып, сіз кешірім сұраған адамға өз ісіңізді шынымен түсінгеніңізді білдіруге мүмкіндік бересіз.
   • Сіз келесі нәрсені айта аласыз: «Менің өткен демалыс күндері жасағаным өте орынсыз, менсінбейтін және бәрінен бұрын өзімшіл болды. Әрине, сіздің үйлену тойыңыз сіздің бақыт пен махаббатыңызды тойлау туралы болмақ. Джессикаға ұсыныс жасай отырып, мен сол назарын маған аудардым. Мен сіздің уақытыңызды сізден алыстатуға тырыстым және бұл, әрине, дұрыс болмады ».
3. Басқа адамға қаншалықты азап шеккеніңізді біліңіз. Басқа адамды ренжіткеніңізді және олардың қаншалықты ауырғанын жақсы түсінетіндігіңізді біліңіз. Көбіне бұл оған ешқашан ренжітуді ойлаған емеспін деп айтуға жақсы уақыт.
   • Мысалы, «Джейкоб маған менің іс-әрекетіммен сенің үйлену тойыңдағы тәжірибеңді бұзып қана қоймай, менің кінәсімнен сенің бал айың бұдан былай болу керек тәжірибе емес екенін айтты. Бұл менің ешқашан ниетім болмағанын түсінесіз деп үміттенемін. Әрине, мен сенің осы уақытты жақсы жағынан қарай алғаныңды және бұл туралы тек жақсы естеліктерің болғанын қалаймын, бірақ мен оны өзімшіл нәрселермен бүлдірдім. Мен сенен сол әдемі естеліктерді ұрладым. Әрине, мен мұның сізге қалай әсер ететінін нақты біле алмаймын, бірақ мен, ең болмағанда, менің жасағаным сізге жасаған ең жаман істерімнің бірі екенін түсіндім ».
4. Ризашылығыңызды білдіріңіз. Сізге қажет емес, бірақ егер сіз қаласаңыз, сіз басқа адамға өткенде сіз үшін жасаған және оның сізге әрқашан көмектескені үшін алғыс айта аласыз. Бұл сіздің басқа адамды бағалайтындығыңызды көрсетеді және кейде сіздің жасаған ісіңіз үшін шынымен жаман екеніңізді анықтауға көмектеседі.
   • Мысалы, «әрине, сіздің отбасыңыз мені қаншалықты жылы және жылы қарсы алғанын ойласаңыз, менің жасағаным дұрыс болмады. Сіз менің бауырымды қаншалықты жақсы көретіндігіңізді көрсетіп қана қоймай, әрқашан маған қолдау мен сүйіспеншілікті ешқашан ойымда жоқ етіп жасадыңыз. Менің саған қатты ренжігенім - бұл шын мәнінде дөрекі қорлау және мен үшін жасаған барлық нәрселеріңді құрметтемейді және мен бұл үшін өзімді жек көре аламын ».
5. Жауапкершілікті алу. Бұл кешірім сұраудың маңызды бөліктерінің бірі, бірақ көбінесе сөзбен жеткізу қиын. Басқа адам да кейбір қателіктер жіберген болса да, бұл хатта олар туралы сөйлесуге орын жоқ. Сіз не істеуіңіз керек, ашық және еш ойланбастан қателік жібергеніңізді мойындаңыз. Сізде қандай да бір дәлелді себептер болмауы мүмкін және сіз оны не үшін жасағаныңызды дұрыс түсіндіре алмайсыз. Сонда да сіз өзіңіздің істеген ісіңіз біреуге зиян тигізгенін мойындауыңыз керек.
   • Бірдеңе айтыңыз: «Мен сізге мұны не үшін жасағанымды түсіндіргім келеді, бірақ оны ақтауға болмайды. Менің ниеттерім, олар ешқашан қателеспегенімен, мұнда маңызды емес, мен жасаған дұрыс емес таңдау ғана маңызды. Сондықтан мен өзімшіл әрекеттерім үшін және олармен болған үлкен қайғы үшін толық жауапкершілікті өзіме аламын ».
   • Сондықтан сіз жасаған ісіңізді ақтамауыңыз керек, бірақ сіз оған не апарғаныңызды өте мұқият түсіндіріп көріңіз. Егер сіз оны шынымен қажет деп санасаңыз немесе бұл жағдайды нашарлатады деп ойласаңыз, сіз неге таңдағаныңызды түсіндіре аласыз. Мұны сіз басқа адам сіздің не үшін белгілі бір таңдау жасағаныңызды түсінген жағдайда сәл-пәл жақсарады деп ойласаңыз ғана істеуіңіз керек.
6. Жағдайды өзгерте алатын шешім шығарыңыз. Тек кешірім сұрау жеткіліксіз. Кешірім сұрау, егер сіз мәселені шешудің және басқа мәселелердің алдын-алудың жолын таба алсаңыз ғана мағынасы бар. Бұл енді ешқашан қайталанбайды дегеннен гөрі жақсы. Егер сіз жағдайды өзгерту идеясын ойлап тапсаңыз және оны қалай шешуге ниетті екеніңізді түсіндірсеңіз, онда сіз басқа адамға проблеманы шынымен шешкіңіз келетінін және араларыңыздағы жағдайдың қайта қалпына келуін қалайтындығыңызды көрсетесіз.
   • Мысалы, сіз: «Бірақ жай ғана« кешіріңіз »деп айту жеткіліксіз. Сіз одан да жақсыға лайықсыз. Сіздер қайтып оралғанда Джессика екеуміз сіздің құрметіңізге жаппай қарсы алу кешін өткізгіміз келеді. Біз оны ең жақсы кешке айналдырамыз және ол 100% сіздің бауырыммен бөлісетін алып махаббатты атап өтуге бағытталған. Егер сізге бұл ұнамаса, ешқандай қиындық жоқ: мен сізден алған ұмытылмас және әдемі естеліктерді жасаудың жолын тапқым келеді ».
7. Араларыңыздағы байланыс бұдан былай жақсарады деп үміттенетініңізді түсіндіріңіз. Басқа адамнан сізді кешіргісі келетінін тікелей сұрамағаныңыз жөн. Осымен сіз басқадан бір нәрсені талап етесіз, ол оны осылай білдірсеңіз де, білдірмесеңіз де, сондай-ақ сіз бұрыннан ренжіткен адамнан да талап етесіз. Сіз шынымен не қалайтыныңызды жақсы түсіндіре аласыз, яғни болашақта сіздің араңыздағы байланыс жақсарады.
   • Бірдеңе айт: «Мен сенен мені кешіреді деп күте алмаймын, дегенмен мен оған шынымен үміттенемін. Мен оны шынымен де біздің арамызда жақсы болғанын қалаймын деп айта аламын. Мен сіздің айналаңызда өзіңізді жайлы сезінгеніңізді, мүмкін мүмкін болса бақытты болғаныңызды қалаймын. Мен шынымен де болған керемет қарым-қатынасты қайтарғым келеді. Болашақта біз мұның бәрін жеңіп, керемет сәттерді бірге бастан кешірудің жолын таба аламыз деп үміттенемін ».

3-тен 2-бөлім: Дұрыс кешірім сұрау

1. Егер сіз жеткізе алатыныңызға 100% сенімді болмасаңыз, өзгеріске уәде бермеңіз. Бұл өте маңызды. Егер сіз қателескен болсаңыз, оны қайтадан жасауға мүмкіндік бар деп ойласаңыз немесе қателік жеке тұлғаның немесе сіздің араңыздағы нормалар мен құндылықтардың айырмашылықтарынан деп ойласаңыз, онда басқа адамға бұл туралы уәде бермеңіз сіз өзгересіз. Мүмкіндігі сіз тағы да сол қатені қайталауыңыз мүмкін, егер кейінірек тағы бір рет кешірім сұрасаңыз, кез келген нәрсе үшін бұл өте сенімді көрінбейді.
2. Сөздеріңізді қадағалаңыз. Кешірім сұрау - өнер. Бұл біз әрине қаламайтын нәрсе, және біз көбіне қарсы тұрамыз. Сондықтан, егер сіз орынды түрде кешірім сұрағыңыз келсе, сіз өзіңізді өте мұқият білдіруіңіз керек. Кейбір сөз тіркестері мен сөздер сізден кешірім сұрағандай көрінуі мүмкін, бірақ олар іс жүзінде жағдайды одан әрі нашарлатады, өйткені олар сіздің еш өкінбейтіндігіңізді айтады. Сіз бұл сөздерді жиі ойланбастан қолданасыз, сондықтан хат жазғанда абай болыңыз. Мұндай сөздер мен сөз тіркестері мысалы:
   • «Қателер жіберілді ...»
   • «Егер» сөз тіркестері, мысалы, «Егер сізді ренжіткенім үшін кешіріңіз» немесе «Егер бұл сізді жаман сезінсе ...».
   • - Кешіріңіз, сіз осындай сезіндіңіз.
3. Адал және шыншыл болыңыз. Егер сіз кешірім сұрасаңыз, сіз шыншыл болып, шынымен сезінген және ойлаған нәрсені айтуыңыз керек. Егер сіз мұны жасай алмасаңыз, кейде кешірім сұрамас бұрын біраз уақыт күткеніңіз абзал. Сіз өз хатыңызды жаза бастағаннан кейін стандартты сөз тіркестерін немесе клишелерді қолданбаңыз. Интернеттен алған хаттың көшірмесін ешқашан қолдануға болмайды. Сіздің кешірім хатыңыздың мақсаты - сіздің жағдайыңыз туралы нақты айтылғанды ​​білу, сонда сіз кешірім сұраған адам сіз шынымен не болғанын және онымен нақты не болғанын түсінетініңізді білсін.
4. Хатыңызға күтуді қоспаңыз және автоматты түрде ештеңе қабылдамаңыз. Сіз қалайтын соңғы нәрсе - сіздің хатыңыз командалық немесе мейірімсіз болып көрінуі немесе басқа адамды ренжітуі. Сіз қаламайтын нәрсе - басқа адамның сізді кінәлі сезінгеніңіз үшін кешіруі, сондықтан олай көрінбеңіз. Сондай-ақ, сіз басқа адамның өзін белгілі бір сезіммен сезінеді деп ойламауыңыз керек, не үшін оның қайғыға батқанын немесе ренжігенін білемін деп ойламауыңыз керек, өйткені сол кезде сіз болған оқиғаны қаншалықты аз түсінгеніңізді көрсете аласыз. Хатыңызға не салсаңыз да, айтқаныңыздың бәрінде қарапайым, бағынышты дауыс тонын қолданған жөн, сонда сіздің хатыңыз оқырман жағдайды басқарып отырғанын сезеді. Егер сіз өзіңіздің хатыңызда осындай сөздерді қолдансаңыз, онда басқа адам сізді болған жағдай үшін кешіруі әбден мүмкін.
5. Хатыңызды жібермес бұрын бір-екі күн күтіңіз. Мүмкін болса, хатты жібермес бұрын бірнеше күн күтіңіз. Хатты өзіңіздің жазғандарыңыздан эмоционалды түрде алшақтатқан бойда қайта оқып алғаныңыз жөн.

3-тің 3-бөлімі: Хаттың макеті

1. Хатыңызға сәйкес келетін сәлемдесуді таңдаңыз. Сіздің басқалармен қарым-қатынасыңызға байланысты кешірім хатын «Құрметті .....», немесе «Құрметті .....,» деп бастаған жөн. Хатыңызды тым гүлді немесе поэтикалық тілмен бастамағаныңыз абзал. Сондықтан сәлемдесуді мүмкіндігінше қарапайым және қарапайым ұстаңыз.
2. Хатыңызды әдемі етіп аяқтаңыз. Егер сіз өз хатыңызды қалай басқаша аяқтайтындығыңызға сенімді болмасаңыз, онда «Ізгі тілекпен, ...» деп аяқтаңыз, бірақ егер сіз өз хатыңызды сәл шығармашылық етіп, оны формаға ұқсамайтын етіп жасағыңыз келсе, сіз сіз тағы бір нәрсені көре аласыз ба? Мысалы, сіз өзіңіздің хатыңызды «Мені тыңдағаныңыз үшін мен сізге ризамын» немесе «Мен сізден өзімнің іс-әрекетіммен туындаған проблемалар үшін сізден тағы да кешірім сұрағым келеді және сіз жасай аламын деп үміттенемін» сияқты сөйлемдермен аяқтай аласыз. сізге байланысты болатын нәрсе ».
3. Ресми түрде кешірім сұраңыз. Егер сіз кешірім хатты неғұрлым ресми немесе кәсіби тұрғыда жазып жатсаңыз, хаттың ресми әсер қалдыратындығына көз жеткізуіңіз керек. Хатты әдемі қағазға ұқыпты түрде басып шығарыңыз, күні, өз атыңыз және ұйымның аты сияқты қажетті ақпаратты қосыңыз, хатқа қаламмен қол қойыңыз және жағдай мен ұйымның түріне байланысты басқа ережелерді ұмытпаңыз ресми хатқа қатысты.
   • Сізге хатыңыздың сөйлем құрылымын өзгерту қажет болады. Сіздің хатыңыз ресми түрде және жағдайға сәйкес келеді.

Кеңестер

• Егер сіз кешірім сұрасаңыз, кейде менмендігіңізді елемеуге тура келеді. Сіз ештеңеге мақтанышпен жете алмайсыз; шын мәнінде жақсы қарым-қатынас көбінесе бағасыз болады.
• Егер сіз өзіңіздің хатыңызға қажетті сөздерді таба алмай қиналсаңыз, досыңыздан, досыңыздан немесе отбасыңыздың мүшесінен көмек сұраңыз. Ол сізден не күтілетінін білуі керек, мүмкін сізге көмектесуден гөрі қуанышты болады.
• Не айтқыңыз келетінін және айтқыңыз келгенді ғана айтыңыз. Адалдық - ең маңызды нәрсе. Ал егер сіз бірдеңе уәде етсеңіз, сол уәдеде тұрыңыз.
• Қысқа және әдемі хат жазыңыз; Тікелей сөйлеп, іс-әрекеттеріңізге жауапкершілік алыңыз.
• Екінші жағынан, сіз өзіңіздің хатыңызды тым қысқа етпеуіңіз керек. Екі-үш сөйлемнен тұратын кешірім хатымен сіз дұрыс нәтижеге қол жеткізе алмайсыз. Басқа адамға хатқа уақыт пен күш салғаныңызды көрсетіңіз.
• Сіз не істегеніңізді түсіндіруге тырысыңыз. Басқа адам сіздің жаман ниетіңіз жоқ екенін білгендей сезінуі мүмкін.
• Бұл сіздің кінәңіздің екенін анықтауға тырысыңыз және басқа біреуді кінәлауға тырыспаңыз. Осылайша сіз өзіңіздің ересек екеніңізді және жауапкершілікті сезінетініңізді көрсетесіз.

Ескертулер

• Хатыңызға басқа адамның кінәсін сезінуі мүмкін нәрселерді қоспаңыз. Егер сіз мұны жасасаңыз, онда басқа адам сіздің хатыңызды байыпты қабылдамауы және сіздің жасаған ісіңіз үшін сізді кешірмеуі мүмкін.