Мазмұны

• Басу үшін
• 3-тен 1-бөлім: ауысуға дайындық
• 3-тен 2-бөлім: Өз тобыңызбен сөйлесіңіз
• 3-тен 3-бөлім: Өз тобыңызбен жемісті жұмыс жасаңыз
• Кеңестер
• Ескертулер

Құттықтаймыз! Сіз әрдайым қалаған сол жоғарылауға жеттіңіз, енді менеджерсіз. Егер бұл сіздің алғашқы басқару тәжірибеңіз болса, сіз біраз қобалжуыңыз мүмкін. Бұл сезім түсінікті, таңқаларлық емес және іс жүзінде өте орынды. Бұл сіздің бұрын істегеніңізден мүлде өзгеше болады. Дегенмен, менеджерлердің көпшілігі жұмыс жасау арқылы үйренеді, сондықтан мұны жұмыс орнынан гөрі үйренудің жақсы әдісі жоқ. Сізден не күтілетінін біліп, ауысуға дайындалыңыз және уақытты жоспарлауды ұмытпаңыз.

Басу үшін

3-тен 1-бөлім: ауысуға дайындық

1. Өзіңіз қарастырған басқару стилін зерттеңіз. Сіздің мансабыңызда бастан кешкен менеджерлер туралы ойлаңыз. Қай стиль жұмыс істеді, қайсысы жұмыс істемеді? Қандай менеджерлер өзінің басшылығымен адамдарды коучинг және ынталандыру жұмысын жақсы істеді? Егер сіз олардың біреуімен әлі байланыста болсаңыз, сұхбаттасуға жазылыңыз. Басқару туралы сұрақтар қойыңыз.
   • Керемет менеджер болу үшін алтын нұсқаулық аламын деп үміттенбеңіз. Тиімді менеджер болу үшін уақыт, күш пен тәжірибе қажет.
2. Адам ресурстарынан қол жетімді оқу курстарын сұраңыз. Менеджер ретінде сіз әртүрлі шляпаларды киесіз. Кенеттен сіз кестеден шығуға, қызметкерлерді жалдауға және қызмет нәтижелерін бағалауға жауапты болуыңыз мүмкін. Кадрлар бөлімінен фокустарды үйренуге болатын оқыту курстары бар-жоғын сұраңыз.
   • Ресми білім алудан гөрі тәжірибеден көп нәрсе үйренетіндігіңізді түсініңіз. Адамдарды басқаруды үйренудің ең жақсы тәсілі - жеңдеріңізді жинап, жұмысқа кірісу.
3. Менеджер болуға арналған кітаптарды оқыңыз. Сондай-ақ, адамдарды қалай басқаруға болатындығы туралы әдебиеттердің тауы бар. Тақырып бойынша кітаптарды оқу сізге басқалардың тәжірибесін және өзіңізге тиімді басқару стилін қалай дамыту керектігін түсінуге көмектеседі. Кітап дүкеніне немесе кітапханаға өтіп, келесі параметрлердің бірін таңдаңыз:
   • Бланчард пен Джонсон, Бір минуттық менеджер
   • Кови, Жоғары тиімді адамдардың жеті әдеттері
   • Максвелл, Көшбасшылықтың 21 теріске шығарылмайтын заңдары
   • Карнеги, Достарды қалай жеңіп, адамдарға әсер ету керек
4. Менеджмент курстарынан өтіңіз. Не ұсынылатынын білу үшін колледжден немесе университеттен тексеріңіз. Жалпы менеджмент курстарына ұйымдағы мінез-құлық, жұмыс орны мен шағын бизнестегі менеджмент пен менеджмент арасындағы қатынастар сияқты тақырыптар кіреді. Сіз жетекшіңізден компания курстардың шығындарын төлейтін-төленбейтіндігін сұрай аласыз.
   • Егер сізде жоғары білім болмаса, сіз іскери әкімшілік бакалаврына дейін жұмыс жасай аласыз. Егер сізде бакалавр дәрежесі болса, іскери әкімшілік (MBA) магистрі дәрежесін алу туралы ойланыңыз.
5. Өзіңізді көшбасшы деп ойлаңыз. Менеджер ретінде сізде жаңа кәсіби сәйкестілік пайда болды. Сіз тар шеңберлі жеке қызметкер болудан гөрі, енді сіз бүкіл топтың күн тәртібін белгілеуге жауапты екеніңізді түсінуіңіз керек. Сіз қазір тек қызметкер емес, көшбасшысыз.
   • Сіз енді бұрынғы әріптестеріңізге тең емессіз. Сіз кейбір бұрынғы әріптестеріңізден жаңа жұмысыңызды қызғанады деп күтуге болады, бірақ сіздің назарыңыз сіздің командаңыздың ең жақсы досы болуға арналмағанын ұмытпаңыз. Снобқа айналудың қажеті жоқ болғанымен, кофеқайнатқыштағы өсектерден қашықтықты сақтаған дұрыс.
6. Тәлімгер табыңыз. Тәлімгер кез-келген сұрақтарға жауап бере алады. Бұл сіздің мәртебеңізді жоғары басшылықтың көзқарасы бойынша жоғарылатуы мүмкін. Тәлімгер іздеу - бұл жетілген көзқарас, ол үлкен байлық бола алады.
   • Тәлімгер баспалдақтан бірнеше саты жоғары тұрған адам болуы керек. Мысалы, егер сіз қаржы менеджері лауазымына жаңадан кіріскен болсаңыз, қаржы басшысынан тәлімгер ретінде сұрай аласыз.
   • Көптеген адамдар біреуден тәлімгер болуды өтіну идеясына ыңғайсыз. Алайда тәлімгер мен оқушының қарым-қатынасы әдетте табиғи түрде дамиды. Сіздің әлеуетті тәлімгеріңіз не істейтініне қызығушылық танытыңыз. Комитеттерде жұмыс сұраңыз және әлеуетті тәлімгермен бірге түскі ас ішіңіз. Егер шертілсе, ол сізді өз қанатының астына алуға ерікті бола алады. Егер әлеуетті тәлімгер мұны өздері ұсынбаса, сізге сұрақ қою керек болуы мүмкін.
7. Бизнес-тренер жалдаңыз. Көптеген басшылар жаттықтырушыларды жалдайды, бірақ олар менеджерлер үшін де қол жетімді. Коуч - бұл сіздің шынайы басқару стиліңізді дамытуға көмектесуге бағытталған дайындалған маман.
   • Жаттықтырушы бос емес, сондықтан сізде біреу бар екенін тексеріңіз. Шығындар орналасқан жеріне байланысты өзгереді, бірақ сіз сағатына кемінде 50 доллар төлей аласыз деп күтуге болады.
   • Интернеттен және LinkedIn сияқты веб-сайттардан бизнес-жаттықтырушыларды таба аласыз. Беделін тексеру үшін жаттықтырушының атын желіден іздеңіз.

3-тен 2-бөлім: Өз тобыңызбен сөйлесіңіз

1. Өз тобыңыздың мүшелерімен танысыңыз. Топтың жеке мүшелері туралы көбірек білмейінше сіз топты басқара алмайсыз. Сіз олардың күшті және әлсіз жақтарын және оларды не итермелейтінін білуіңіз керек. Өз тобыңызбен танысудың көптеген ресми және бейресми жолдары бар.
   • Қызметкерлердің алдыңғы бағалауын оқыңыз. Мұнда әр қызметкердің күшті және әлсіз жақтары болуы керек.
   • Тоқтап, өз тобыңызбен сөйлесіңіз. Алдымен келіп, соңынан кетудің бір артықшылығы - сізде адамдармен бейресми сөйлесуге көп уақыт бар. Олардың жұмысы қалай жүріп жатқанын және не қажет екенін сұраңыз.
   • Айына бір рет командалық түскі асты ұйымдастырыңыз және қызметкерлерді серіктестер әкелуге шақырыңыз. Есепшотты төлеңіз. Адамдарды бейресми түрде көру арқылы сіз оларды өмірде не итермелейтіні туралы көп нәрсе біле аласыз.
   САРАПШЫ КЕҢЕС

   Өз тобыңызбен үнемі кездесулер өткізіп тұрыңыз. Сізге қарым-қатынас стилін қабылдау керек болады. Бірақ сіз, әрине, сіздің командаңызға не жұмыс істейтінін бірден білмейсіз. Апта сайынғы кездесуде сіздің тобыңыздың жауап беруіне назар аударыңыз. Команданың кейбір мүшелері тұрақты кездесулерді жек көруі мүмкін және электрондық пошта арқылы сөйлесуді жөн көреді. Сіз өзіңіздің басқару стиліңізді өз командаңыздың мүшелеріне бейімдеуіңіз керек болады, бұл жағдай топ мүшелерімен әңгіме жүргізуді, жағдайдың қалай жүріп жатқанын білуді білдіреді.

2. Тиімді кері байланысты қалай қамтамасыз етуге болатындығын біліңіз. Кері байланыс беру - бұл өнер және мұны үйренудің жалғыз жолы - тәжірибе. Сіздің пікірлеріңіз нақты және нақты болатындығына көз жеткізіңіз. Сіз тек біреудің өзін-өзі бағалауын көтергіңіз келмейді. Сіз өзіңіздің тобыңыздың мүшелері әңгімеден не істеу керектігін білумен шыққанын қалайсыз.
   • «Сіз» орнына «Мен» дегенді қолданыңыз. «Менің ойымша, клиент шағымданған кезде тыңдау тиімді», «Сіз оны тек сол тұтынушымен пікірталасқа түскенде нашарлаттыңыз» дегеннен гөрі жақсы.
   • Сіздің пікіріңіз нақты шешімдерге бағытталуы керек. Қызметкерлерге нақты қадамдар жасаңыз.
3. Тыңдауға машықтаныңыз. Жаңа менеджерлер барлық сұрақтарға жауап алуы керек деп ойлауы мүмкін, бірақ тыңдау өте маңызды. Барлығына мүмкіндігінше өз командаңызды қатыстырыңыз. Олардан проблемаларды шешу үшін қандай идеялары бар екенін сұраңыз және пайдалы идеяларды іске асырыңыз. Әрқашан несие берілетін жерде несие беріңіз.
   • Белсенді тыңдау сізді топ мүшесіне бағыттайтындығыңызды және сізге ерекше назар аударуды қажет етеді. Электрондық пошта бағдарламасын жауып, телефон қоңырауларын дауыстық поштаға бағыттаңыз.
   • Калыс болыңыз. Егер сіз идеяларды бірден түсірсеңіз, сіздің командаңыз болашақта сізбен ой бөлісуге құлықсыз болады.

3-тен 3-бөлім: Өз тобыңызбен жемісті жұмыс жасаңыз

1. Ұжымның ұйым ішіндегі сәйкестігін анықтаңыз. Кез-келген командаға мақсаттар қажет, ал егер сіздің командаңыз не істеу керектігін білмесе, корпоративті мораль зардап шегеді. Алайда, жаңа менеджерлер көбінесе олардың мақсаттары не екенін білмейді. Сіз компания ішіндегі басшыларыңызбен кеңесуіңіз керек. Сіздің командаңыздың бүкіл ұйымға қалай сәйкес келетіндігін сұраңыз.
2. Қызметкерлерге өз жұмысына басымдық беруге көмектесіңіз. Табысты командаларға көп жұмыс керек, ал топ мүшелері қай тапсырмаларды бірінші орындайтыны туралы қараңғыда болуы мүмкін. Менеджер ретінде сіз үлкен суретті көре аласыз. Өз тобыңыздың мүшелеріне алдымен қандай тапсырмаларды орындау керектігін түсіндіріңіз. Бұл ақпаратты максималды тиімді болу үшін ауызша және электрондық пошта түрінде беріңіз.
3. Өз тобыңызға тапсырмалар беріңіз. Жаңа менеджерлердің көпшілігіне өкілдік беру қиынға соғады, өйткені олар өз тобының мүшелеріне әлі сенімді бола алмайды. Алайда, сіз өкілеттікті бермесеңіз, тез күйіп кетесіз. Тапсырмаларды берудің ең жақсы тәсілі? Кішкене бастаңыз. Өз тобыңыздың мүшелеріне кішігірім тапсырмалар беріп, кімнің жақсы жұмыс істейтінін көріңіз. Жақсы нәтиже беретін адамдарға қайта оралыңыз.
4. Сіз қателескен кезде мойындаңыз. Сізге қол тигізбейтін көрінудің қажеті жоқ. Мұны негізінен қабылдау қиынға соғуы мүмкін, әсіресе менеджер ретіндегі жағдайға сенімді болмасаңыз. Бұл сіздің тобыңызға қателіктерін мойындап, көмек сұрауға болатынын үйретеді.
5. Ерекше жетістіктерді марапаттаңыз. Сыйақылардың көптеген түрлері бар - ақша - олардың бірі ғана (дегенмен, жоғары бағаланады). Сыйақы ерекше көрсеткіштерге сәйкес келуі керек. Дегенмен, сіздің қызметкерлеріңізге не жақсы болатынын ескеруіңіз керек. Келесілерді есте сақтаңыз:
   • Бір реттік, ерекше жетістікке сыйлық ретінде шын жүректен алғыс хат жазыңыз. Қызметкеріңізге не жақсы істегенін айтып, күш салғаны үшін алғыс айтыңыз.
   • Қызметкерлер жиналыстарындағы ерекше нәтижелерді керемет жұмыс жасаған адамға мақтау арқылы марапаттаңыз. Алайда, кейбір қызметкерлер жеке мақтауды жек көреді, сондықтан олардың не істейтінін және болашақта неден аулақ болатынын білуге ​​қалай жауап беретініне назар аударыңыз.
   • Сіз ай сайынғы қызметкердің атын атап, немесе сыйлық карточкасы сияқты біреуге едәуір сыйлық беретін марапаттау рәсімі арқылы тұрақты және керемет өнімділікті марапаттай аласыз.
6. Қалай дұрыс түзетуге болатындығын біліңіз. Сөзсіз, сіз бір сәтте мінез-құлықты түзетуіңіз керек. Сіздің компанияңызда сіз ұстануға тиіс болатын тәртіптік саясат бар. Мысалы, кейбір компаниялар прогрессивті тәртіпті қолданады: сіз ауызша ескертуден бастайсыз, содан кейін жазбаша ескерту жасайсыз, одан кейін қатаң тәртіптік жаза қолданасыз. Саясат туралы кадрлардан сұраңыз және оны соңына дейін орындаңыз.
   • Алайда тәртіп жазадан гөрі көбірек. Бұл сонымен қатар сіздің қызметкеріңіздің жағымсыз қылықтарына араласуға мүмкіндік береді. Қажет болса, оларды тәуелділік, қаржылық және қарым-қатынас проблемалары бойынша көмек ала алатын көмек бағдарламасының бағытына бағыттаңыз.
7. Қателіктеріңізден сабақ алыңыз. Жұмыс орны сіздің сынып болған кезде, менеджер ретіндегі кемшіліктеріңіз туралы тез арада кері байланыс қажет: егер сіз команданың мақсаттарына сәйкес келмесеңіз, қызметкерлер сізден бас тартады және т.б. Қалай болғанда да, қателескен нәрсеңіз туралы ойлануға уақыт бөліңіз. Жақсартатын бағыттар туралы көбірек түсінік алуға көмектесу үшін тәлімгеріңізге немесе жаттықтырушыңызға сүйеніңіз.

Кеңестер

• Перфекционист болмаңыз. Ұйымдар ешқашан кемелді бола алмайды. Менеджер болудың бір бөлігі сіз бәрін дұрыс ала алмайтыныңызды қабылдау болып табылады.
• Жақсы үлгі көрсетіңіз. Өз позицияңызды сәулелендіру арқылы өз командаңызға үлгі болыңыз. Жанашырлық, түсіністік пен құрмет көрсетіңіз. Менеджерлер мен супервайзердің жұмыс орнынан ең жақсы құндылықтарды шығаруы маңызды. Егер сіздің жеке өміріңізді көпшілікке танытатын көпшілікке көрінетін ұстанымыңыз болса, сіздің бүкіл өміріңіз сіз көрсеткен үлгіден көрінетінін түсініңіз.

Ескертулер

• Бүкіл бөлімге бір адамның қателігі үшін сөгіс бермеңіз. Мысалы, егер Джанет жұмысқа үнемі кешігіп келетін жалғыз қызметкер болса, барлық топқа барлығына уақытында болуын ескертетін электрондық хат жібермеңіз. Мәселені шешу үшін Джанетпен жеке сөйлесіңіз.
• Сізге құпиялылық туралы іскери ережелерді білу қажет болады. Менеджер ретінде қызметкерлер сізге жеке және жұмыс мәселелерімен келеді. Сіз бұған қалай жауап беру керектігін үйренуіңіз керек, және сіздің компанияңызда бұл туралы ережелер болуы керек.