Мазмұны

• Қадамдар
• Ескерту

Сұрақ қою - ақпарат жинаудың негізгі әдісі. Алайда, басқалар сияқты, сізге сұрақ қою дағдылары қажет. Ашық сұрақтар қою - адамдармен сөйлесуді қолдаудың достық тәсілі. Ашық және жабық сұрақтар арасындағы айырмашылықты білу сіздің жұмысыңыз бен қоғамдық өміріңізге өте пайдалы болады.

Қадамдар

2-ден 1-бөлім: ашық сұрақтарды түсіну

1. 

   Ашық сұрақтар не екенін түсіну. Ашық сұрақтар қоюды тиімді бастамас бұрын, оның анықтамасын білуіңіз керек. Ашық сұрақтар - сіз өзіңіздің біліміңіз бен сезімдеріңізге толық жауап бере отырып жауап беруіңіз керек сұрақтар. Бұл сұрақтар көбінесе объективті болып табылады, респондентке бағыт бермейді және нәтиже ұзақ жауап береді. Ашық сұрақтарға мысалдар:
   • «Мен кеткеннен кейін не болды?»
   • «Оңтүстiк Ресейден бұрын неге кетiп қалды?»
   • «Жұмыс күнің туралы айтып берші».
   • «Сіз бұл жаңа телешоу туралы не ойлайсыз?»

2. 

   
   
   Жабық сұрақтар қоймаңыз. Жабық сұрақтар - бұл бір сөзбен немесе қысқа сөйлеммен жауап беруге болатын сұрақтар. Олар көбінесе нақты ақпарат пен фактілерді алу үшін қолданылады. Жабық сұрақтың мысалы:
   • «Сіз кімді таңдайсыз?»
   • «Сіз қай маркалы машинаны қолданасыз?»
   • «Сіз Тхонгпен сөйлестіңіз бе?»
   • «Ресей Оңтүстікпен бірге қайтеді?»
   • «Сіз тортты бәріңіз жедіңіз бе?»
   • Жабық сұрақтар әңгімені тығырыққа тірейді. Олар адамдарға егжей-тегжейлі мәліметтерді жалғастыруға, өздері туралы сөйлесуге немесе сұрақ қоюшыға қосымша ақпарат ұсынуға себеп болмайды.

3. 

   
   
   Ашық сұрақтардың сипаттамаларын тану. Кейде адамдар ашық сұрақ бар деп ойлайды, бірақ олай емес. Сөйлеген кезде ашық сұрақтар қою үшін сіз олардың мінезін түсінуіңіз керек.
   • Олар адамның тоқтап, ойлануына себеп болады.
   • Жауаптарда оқиға туралы ақпарат болмайды, бірақ белгілі бір тақырыпқа қатысты эмоциялар, пікірлер немесе идеялар болады.
   • Ашық сұрақтарды қолданған кезде, сөйлесуді басқару сұралған адамға ауысады, ол екеуінің арасында сөйлесуді бастайды. Егер бақылау тек сұраушыға тиесілі болса, сіз жабық сұрақтарды қолданасыз. Бұл әдіс сұхбатты сұхбат немесе сұрақ қою сияқты сезінеді.
   • Мынадай сипаттамалары бар сұрақтарды пайдаланудан аулақ болыңыз: оқиға туралы нақты ақпаратты қамтитын жауапқа әкеліңіз; жауап беру оңай; және жауаптар аз немесе мүлдем ойланбастан тез беріледі. Жоғарыда келтірілген сұрақтар жабық сұрақтар болып табылады.

4. 

   
   
   Сөздерді ашық сұрақтарға қолдана білу. Ашық сұрақтар қоя алатындығыңызға сенімді болу үшін сөздердің мағынасын түсінуіңіз керек. Ашық сұрақтар нақты жолдармен басталады.
   • Ашық сұрақтар келесі сөздерден басталады: неге, қалай, не, түсіндір, не туралы айтасың немесе не ойлайсың ...
   • «Айтып беру» сұрақ түрі болмаса да, нәтижесі ашық сұрақ қоюмен бірдей.
   • Жабық сұрақтардың да өзіндік тілдік түрі бар. Егер сіз жабық сұрақтар қоюдан аулақ болғыңыз келсе, келесі сөз тіркестерін пайдаланбаңыз: ол ... жоқ, жоқ ... жоқ, жоқ ... жақсы, сіз ... жоқ.
   жарнама

2-нің 2-бөлімі: Ашық сұрақтар қолдану

1. 

   Мәнді жауап алу үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Ашық сұрақтар қоюдың бір себебі - терең, мағыналы және ойластырылған жауаптар алу. Сұрақтарды осылай қою арқылы адамдардың ашықтығы артады, өйткені сіз олардың айтқанына қызығушылық танытатындығыңызды дәлелдедіңіз.
   • Мәнді жауап алғыңыз келген кезде жабық сұрақтарды қолданбаңыз. Бұл сұрақтар әңгімені тоқтата тұруы мүмкін. Бір ғана жауап сізге әңгімені немесе қарым-қатынасты сәтті құруға көмектесе алмайды.
   • Әңгімені әрі қарай жалғастыру үшін егжей-тегжейлі түсініктеме алғыңыз келген кезде ашық сұрақтарды қолданыңыз.
   • Ақпарат алу үшін немесе қысқаша жауап алу үшін жабық сұрақ қолданғаннан кейін сұхбатты кеңейту үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз.Осы қысқа жауапқа немесе ақпаратқа назар аударыңыз және соған сүйене отырып, ашық сұрақтарды қолдана отырып, сұхбат құруды жалғастырыңыз.

2. 

   Шекті анықтаңыз. Ашық сұрақтар кейде тым кең болуы мүмкін. Сөздерді қолдану ашық сұрақтар қою кезінде, әсіресе белгілі бір жауап түрін іздеу кезінде маңызды.
   • Егер сіз досыңызбен кездесуді жоспарласаңыз, сіз «Адамнан не іздейсіз?» Деп сұрай аласыз. Тұлға туралы сұрағанда, олар физикалық ерекшеліктерді көрсетуі мүмкін. Оның орнына ақпаратпен нақты сұрақтар қойыңыз: «Адам бойынан қандай қасиеттерді іздейсіз?».

3. 

   Сұрақ шұңқыры. Бұл әдіс үшін тар сұрақтан бастаңыз, содан кейін кеңірек және ашық мазмұнға өтіңіз. Бұл әдіс сізге басқа біреудің ерекшеліктерін қажет етсе пайдалы. Егер сіз басқа адамдардың қызығушылығын тақырыпқа аударғыңыз келсе немесе оларға өздерін сенімді сезінудің жолдарын тапсаңыз, ол да жұмыс істейді.
   • Егер сіз адамға ашық сұрақтар қоюға тырысқыңыз келсе, алдымен сұрақты тарылтып көріңіз, содан кейін олар әңгімеге кіріскенде кеңейтіңіз, мысалы, балалармен сөйлесу кезінде жақсы мысал. «Бүгін мектеп қандай болды?» Деп сұрауға болады. Жауап: «Қалыпты мырза!». «Сізге қандай үй тапсырмасы берілді?» Деп тағы сұраңыз. Осылайша оқиға жалғаса береді.

4. 

   Ұсынуды жалғастырыңыз. Басқа сұрақтарға жол ашу үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Сұрақты ашық немесе жабық болғаннан кейін де қоюға болады.
   • Жабық сұрақ қойғаннан кейін «неге» немесе «қалай» сұраңыз және ұзақ жауап алыңыз.
   • Аяқтағаннан кейін, олардың айтқанына қатысты немесе оған қатысты ашық сұрақ қойыңыз. Бұл оқиғаның ашық әрі тартымды өтуіне көмектеседі.

5. 

   Адамдармен байланыс орнатыңыз. Ашық сұрақтар - басқалармен чат арқылы байланысудың ең жақсы тәсілдерінің бірі. Жабық сұрақтардан өзгеше, ашық сұрақтар екі адам арасындағы мағыналы және терең қарым-қатынасқа итермелейді. Ашық сұрақтар сұрақ қоюшының респонденттің жауабын тыңдауға қызығушылық танытатындығын да көрсетті.
   • Адам туралы көбірек білу үшін осы сұрақтарды қойыңыз. Көп жағдайда ашық сұрақтар адамдарды өздері туралы айтуға итермелейді. Кең көлемді сұрақтар қою арқылы сіз адам туралы көп нәрсені білуді жалғастыра аласыз.
   • Сұрақтар алаңдаушылықты, жанашырлықты немесе басқа адамға деген алаңдаушылықты білдіруі мүмкін. Ашық сұрақ көбінесе жеке және күрделі жауапқа әкеледі. Сіз «Сіз өзіңізді қалай сезінесіз» немесе «Неге жылайсыз?» Деп сұрағанда, сіз адамды сезімдерімен бөлісуге шақырасыз. Және «Сіз жақсы ма?» Деген сұрақ. оларды тек «Иә» немесе «Жоқ» деп жауап беруге мәжбүр етеді.
   • Тыныш, ұялшақ немесе жаңадан келгендермен әңгіме бастау үшін ашық сұрақтар қойыңыз. Бұл оларды тыныштандырып, ашуға талпындыруы мүмкін.
   • Қысымға жол бермеу, қиындық тудыру немесе жауаптарыңызға кедергі келтіру үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Ашық сұрақтардың көпшілігі өте бейтарап. Жабық сұрақтарды қолдану белгілі бір түрде жауап беруге мәжбүр ете алады. Мысалы, «Сіз ол көйлекті әдемі көрдіңіз бе?», Ал ашық сұрақтар «сіз бұл көйлекті қалай көрдіңіз?» Болса, жетекші сұрақ болады. «Бұл емес пе?» Сияқты құйрық бөліктері. сізді басқаратын сұрақ қоя алады, бұл адамдарды сізбен келісуге итермелейді. Оларды ашық сұрақтармен қолдануды тоқтатыңыз.
   • Сақ болыңыз, адамдарға тым жеке сұрақтар қоймаңыз немесе олардың жеке ақпаратты тым көп беруіне себеп болмаңыз. Респонденттердің жайлылық деңгейін бағалаңыз. Егер сіз тым жеке сұрақ қойсаңыз, басқа жеке емес сұрақ қойыңыз.

6. 

   Бірнеше жауап беретін сұрақтар қойыңыз. Ашық сұрақтар пікірталас кезінде өте пайдалы. Олар әртүрлі жауаптарды, идеялар мен шешімдерді ұсынады. Олар сонымен қатар шығармашылық ойлауға және адамдардың идеяларын тануға шақырады.
   • Ашық сұрақтар тілдің нәзік дағдыларын ынталандырады. Балаларға немесе шет тілін үйренушілерге олардың сұрақтарын ойлау қабілетін арттырып, тілдік дағдыларын жетілдіруге көмектесуге болады.

7. 

   Ашық сұрақтар қою адамдарды сөйлесуге шақырады. Чат - бұл көптеген адамдар оны жүзеге асыруда қиындықтар тудыратын өнер. Таныс емес адаммен сөйлесу қорқынышты болуы мүмкін, бірақ ашық сұрақтар басқаларды ашуға итермелейді.

8. 

   Зонд. Ашық сұрақтар болжамды болуы мүмкін. Сұрақты қоюдың екі түрлі әдісі бар:
   • Түсіндіру үшін сұраңыз. Егер сіз ашық сұрақ қойып, жалпы жауап алсаңыз, мәселені түсіндіру үшін тағы бір ашық сұрақ қойыңыз. Мысалы, егер сіз «неге сіз осы жерде тұрғанды ​​ұнатасыз» деп сұрасаңыз, ол «әдемі табиғат көріністеріне байланысты» десе, сіз тағы бір сұрақ қоя аласыз, мысалы: «қай көрініс әдемі?».
   • Ақпаратты толтыру үшін сұрау салу. Ашық сұрақтан кейін толық және нақты жауап берілгенде, қосымша ақпарат алу үшін бірнеше сұрақтар қоюға болады. Нақтыландырылған сұрақтың мысалы - «Сізге тағы не ұнайды?». немесе «Сізде тағы қандай себеп бар?»
   • «Басқа нәрсе бар ма?» Деген сұрақты қолданбаңыз. Бұл жабық сұрақ, және сіз тек «Жоқ» жауап ала аласыз.

9. 

   Шығармашылық қабілеттерін көтермелеу. Ашық сұрақтар туындайтын нәтижелердің бірі - шығармашылық. Кейбір ашық сұрақтар адамдарды өз шекараларын кеңейтуге итермелейді.
   • Кейбір ашық сұрақтар болжауды қажет етеді. «Байқауда кім жеңеді» немесе «Бұл үміткердің бізге әсері қандай?» Сияқты сұрақтар. адамдардың мүмкін жағдайларды шешуіне себеп болады.
   • Бұл сұрақтар кейде адамдарға нәтижені өлшеуге мәжбүр етеді. «Не болса ...» немесе «не болса ...» деп сұрай отырып, сіз оларды берілген жағдайдың себебі мен салдары туралы ойлануға шақырасыз.

10. 

    Оларды сізге ашық сұрақтар қоюға тырысыңыз. Бұл әңгімені әділ етеді және жай сұраудың орнына сөйлесуге мүмкіндік береді. Біреу сізге сұрақ қоюы үшін, оқиғаның толық мәліметін немесе пікірін бірден ұсынбаңыз.

11. 

    Тыңдаңыз. Тыңдамасаңыз, дұрыс сұрақтар қоюдың мағынасы жоқ. Кейде біз келесі сұрақ туралы ойлауда қателесеміз және жауапқа назар аударуды ұмытып кетеміз. Тыңдауды ұмытып қалсаңыз, сұрақ қою мүмкіндігі жоғалады. Алғыңыз келген жауапты тыңдауға назар аударуға тырысыңыз. жарнама

Ескерту

• Ашық сұрақтарға жауап беруді ыңғайсыз сезінетін адамдар - бұл сіздің ақпаратыңызбен не істегіңіз келетінін түсінбейтін немесе жауап бергісі келмейтін адамдар. Сіз оларға тағы біраз түсіндіріп бере аласыз ба? Егер олар әлі де бас тартса, мүмкін бұл жауап тым жеке шығар, немесе олар сіздің тақырыпты терең зерттегісі келмейді.
• Ашық сұрақ ұзақ және қарапайым жауапқа әкелуі мүмкін. Егер сіз олардың неғұрлым ықшамды әрі орынды болуын қаласаңыз, онда арнайы сұрақ қойыңыз.