Мазмұны

• Қадамдар

Сатушы мен сатып алушы eBay-дағы тапсырыстардан екі тараптың келісімі бойынша бас тарта алады. Сатып алушылар транзакциядан кейін сатушы тауарды жөнелтпеген болса, 1 сағаттан кейін күшін жоюды сұрай алады. Сатушылар транзакциядан кейін 30 күн ішінде күшін жоя алады, бірақ өтінімді жойғаннан кейін олар теріс жауап алуы мүмкін. Аукционға қатысушы белгілі бір жағдайларда ұсынылған бағаны алып тастай алады.

Қадамдар

3-тен 1-ші әдіс: Сатып алушылар тапсырыстан бас тартады

1. 

   Сатып алғаннан кейін 1 сағат ішінде eBay веб-сайтына кіріңіз. Сіз тапсырысыңызды сатып алғаннан кейінгі бірінші сағат ішінде жоюды сұрай аласыз және элемент «Жіберілді» деп белгіленбеген кезде. Өтініштің күшін жоюға келісу немесе болмауы сатушыға байланысты. Сатып алушының сатушыны тапсырысты жоюға мәжбүр етуге құқығы жоқ, себебі аукцион және сатып алу сіздің сатып алу ниетіңізді білдіреді.
   • Сіз сатып алудан 1 сағаттан кейін бас тарту туралы өтініштер жіберуге тырыса аласыз, бұл eBay-ге сұраныстарды бірінші сағат ішінде өңдеуді жеңілдетеді.

2. 

   
   
   «Сатып алу тарихы» тармағын ашыңыз «Менің eBay» (Менің eBay). Бұл бетте eBay-де жақында сатып алған заттардың тізімі көрсетіледі.

3. 

   Бас тартқыңыз келетін тапсырысты табыңыз. Егер ол әлі де бірінші сағат ішінде болса және сатушы тауарды жөнелтпеген болса, сіз оны жоюды сұрай аласыз.

4. 

   
   
   «Қосымша әрекеттер» сілтемесін басыңыз. Сіз бұл сілтемені «Пікір қалдыру» батырмасынан таба аласыз.

5. 

   Таңдау «Тапсырыстың күшін жоюды сұрау» немесе «Тапсырысты тоқтату» (Элементтен бас тарту). Жою шарттары пайда болады.
   • Егер сіз бұл опцияны көрмесеңіз, тапсырыс бірінші сағаттан өткен болуы мүмкін немесе сатушы тауарды жөнелткен. Егер тапсырыс бірінші сағатта өтіп, бірақ әлі жеткізілмеген болса, сіз «Сатушыға хабарласу» тармағын таңдау арқылы жою туралы өтініш жібере аласыз.

6. 

   
   
   Басыңыз «Сатушыға хабарласу» (Сатушыға хабарласыңыз). Сіз сатушыға хабарлама формасын көресіз.

7. 

   Өтінішті сатушыға жоюдың себебін көрсетіңіз. Сатушыдан сіздің тапсырысыңыздан бас тарту талап етілмейді. Егер олар дәлелді себеп келтірсе, олар сіздің өтінішіңізді қабылдайды.

8. 

   Сатушыдан жауап күтіңіз. Егер олар сіздің жою туралы сұрауыңызды қабылдаса, тапсырыс жойылады және сіздің шотыңызға теріс жауап келмейді.
   • Егер сатушы тапсырыстың күшін жоюға келіспесе, сіздің таңдауыңыз - сатып алынған затты қабылдау және төлеу немесе төлемеу туралы шешім қабылдау. Есептік жазбаңызды төлемеу «төленбеген зат» деп белгіленеді. Егер бірнеше рет тексерілсе, есептік жазбаны өшіруге болады.
   жарнама

3-тен 2-ші әдіс: Сатушы тапсырысты жояды

1. 

   «My eBay» мәзірінен «Сатылған» бетті ашыңыз. Егер сіз сатып алушыдан күшін жою туралы өтініш алған болсаңыз, сіз «Менің eBay» мәзіріне кіре аласыз және есептік жазба бойынша теріс пікірлер алмайсыз. Тапсырысты сатылымнан 30 күн өткен соң жоюға болады, бірақ жағымсыз жауап алуы мүмкін.
   • Сізде сатып алушының өтінімді жою туралы өтінішін қабылдау немесе қабылдамау үшін 3 күн бар. Көрсетілген мерзім ішінде жоюды сұраған адам кері пікір қалдыра алмайды немесе сізді нашар сатушы деп санай алмайды.
   • Сатып алушы сіз жібермеген зат үшін төлегеннен кейін 30 күн өткен соң, сіз тапсырыстан бас тарта аласыз, бірақ бұл аяқталмаған және бағаланбаған болып саналуы мүмкін.

2. 

   Сатып алушының жойғысы келетін тапсырысты табыңыз. Соңғы транзакцияларда сатып алушылардан бас тартуды сұраған тапсырыстарды табыңыз. Қажет болса, қолданба кодын табыңыз.
   • Сіз тек бірнеше тапсырыстан бөлек жеке тапсырыстардан бас тарта аласыз.

3. 

   «Қосымша әрекеттер» сілтемесін басыңыз. Сіз бұл сілтемені «Пікір қалдыру» батырмасынан таба аласыз.

4. 

   Таңдау «Осы тапсырыстың күшін жою» (Осы тапсырыстың күшін жойыңыз). Бұл тапсырысты жою процесін бастайтын әрекет.
   • Егер сатып алушы тапсырысты «Тапсырыс алынған жоқ» деп белгілесе немесе сіз «Төленбеген затты» тексерсеңіз, тапсырысты тоқтата алмайсыз.

5. 

   «Себеп таңдау» мәзірінен «Сатып алушы тапсырыстан бас тартуды сұрады» таңдаңыз. Осы себепті сіздің есептік жазбаңыз жоқ деп белгіленбейді.

6. 

   Қажет болса, ақшаны қайтару. Егер сатып алушы өнім үшін төлем жасаған болса, сатып алушының ақшасын қайтаруға мүмкіндік беретін PayPal терезесі пайда болады. Жай төлемді жіберу түймесін басыңыз, сонда PayPal оның барлығын өңдейді.
   • Егер сатып алушы басқа әдіспен төлейтін болса, онда сізде оны осы әдіс арқылы қайтаруға 10 күн бар.

7. 

   Сіз түпкілікті құнын алып жатқан-алмағаныңызды тексеріңіз. Егер сіз жойылған тапсырысты қайтарсаңыз, eBay сізге төлемді қайтарады. Бұл сатып алушы ақшаны қайтаруды растағаннан кейін автоматты түрде жүреді. Сіз мұны болашақ листингтер үшін пайдалана аласыз, бірақ eBay арқылы сатып алу мүмкін емес. жарнама

3-тен 3-ші әдіс: Төленген бағаны алып тастау

1. 

   Берілген бағадан бас тартуға құқылы екеніңізді анықтаңыз. Қалыпты жағдайда eBay аукцион кезінде төленген бағаны алуға мүмкіндік бермейді. Сауда-саттық сонымен қатар аукционда жеңіске жеткен жағдайда сатып алуға міндеттеме алуды білдіреді. Сіздің төленген бағаңызды алуға рұқсат етілген бірнеше жағдай:
   • Сіз қате салдарынан дұрыс емес соманы енгіздіңіз (мысалы, 10 доллардың орнына 100 доллар). Ойдың автоматты түрде өзгеруі қабылданбайды.
   • Элементтің сипаттамасы сіз өтінім бергеннен кейін өзгертілді.
   • Сіз сатушымен байланыса алмайсыз.

2. 

   Аукционның қанша уақытқа дейін аяқталатынын тексеріңіз. Аукционның қалған уақыты сіздің өтінімді қайтарып алуға мүмкіндігі бар-жоғын анықтайды және сіз келесі шарттардың бірін орындауыңыз керек:
   • 12 сағаттан артық - Сізге төленген бағаны алып тастауға рұқсат етіледі. Сіз ұсынған барлық бағалар алынып тасталынады.
   • 12 сағаттан аз - Сіз тек соңғы төленген бағаны ала аласыз. Сіз жақында төлеген баға ғана жойылады.

3. 

   Сауда-саттықтан бас тарту формасын ашыңыз. Форманың бағаларын білу үшін келіңіз.

4. 

   Аукционға шығарылатын өнім кодын енгізіңіз. Сіз бұл ақпаратты аукцион парағынан таба аласыз.

5. 

   Түсіндірмені таңдаңыз. Осы бөлімнің бірінші қадамында сіз 3 опцияның бірін таңдауыңыз керек.

6. 

   «Сауда-саттықтан бас тарту» түймесін басыңыз және шешім күтіңіз. Сіздің шығу туралы өтінішіңізді eBay қарастырады, олар сұраудың мақұлданған-қабылданбағаны туралы шешім қабылдағаннан кейін сізге хабарланады.

7. 

   EBay сұранымнан бас тарту туралы сұранысты қабылдамаса, сатушымен байланысыңыз. Сатушыға хабарласу үшін сіз төленген бағаны алып тастай аласыз. Алайда, сіздің сұранысыңыздың қабылдануына кепілдік жоқ, себебі ол толығымен сатушының қалауына байланысты. жарнама