Мазмұны

• Қадамдар
• Кеңес

Барлық жерде жылдам адамдар. Ол адам сіз де бола алады. Көптеген адамдар өздерін жақсы ұстамайтын уақытты бастан кешіреді. Егер сіз қиын адаммен қарым-қатынасты сақтағыңыз келсе, сіз кейбір қиындықтарды жеңу және келіссөздер жүргізу стратегияларын жасауыңыз керек.

Қадамдар

2-ден 1-әдіс: қиын адамдарға жақындаңыз

1. 

   Ақылды стратегияны таңдаңыз. Қиын адаммен қарым-қатынас жасағанда, мәселені талқылауға күш салудың қай уақыты жақсы болатынын шешкен жөн. Ешқандай шайқас қажет емес. Мұны неғұрлым тез түсінсеңіз, соғұрлым сіздің өміріңіз бақытты болады. Ең дұрысы, сіз және қиын адам айырмашылықты елемей, бір-бірімен келісімге келе аласыз. Кейде бұл мүмкін болмайды.
   • Өзіңізден сұраңыз, егер сіз бастан кешіп отырған жағдай сізге соншалықты ауыртпалық әкелсе, сіз онымен күресуіңіз керек пе?
   • Адаммен қарым-қатынасыңызды қарастырыңыз. Егер қиын адам сіздің бастығыңыз немесе басқа да қуатты адам болса, сізге ұнамайтын нәрсені қабылдауға тырысыңыз (егер бұл зорлық-зомбылық болмаса). Егер ол сіздің досыңыз немесе туысыңыз болса, жағдайды елемеу жаман мінез-құлыққа итермелейтінін немесе сіздің уақытыңызды үнемдейтінін және қайғы-қасіреттен аулақ болатынын қарастырыңыз. сен үшін азап.

2. 

   
   
   Бір сәт кідірді. Өз ойларыңызды шоғырландыруға және өзіңізді тыныштандыруға реакция жасамас бұрын терең дем алыңыз. Егер жанжал электронды пошта немесе мәтін арқылы болса, ренжіген кезде басқа адаммен SMS хабарламаңыз. Біраз уақыт бөліп, стресс деңгейіңізді төмендетіңіз. Осыдан кейін сіз адамға ақылға қонымды жолмен жете аласыз.
   • Мүмкін болса, мәселені бейтарап жағдайда немесе белгілі бір іс-шара өтіп жатқан жерде талқылаңыз. Мысалы, сіз серуендеу кезінде адаммен сөйлесе аласыз. Бұл тәсіл теріс өзара әрекеттесуді шектеуге көмектеседі.

3. 

   
   
   Өзіңіздің қажеттіліктеріңізді талапты көзқараспен айтыңыз. Адамға сіздің сөзіңізді манипуляциялауға немесе бұрмалауға мүмкіндік бермеңіз. «Сіз» сөйлемдерінің орнына «Мен» сөйлемдерін қолдануға тырысыңыз. Мысалға:
   • «Менің кешігуімнен көңілің қалғанын білемін. Менде де осындай сезім болады. Бірақ, өкінішке орай, бүгін таңертең метро жүйесі жабылып, барлығы бекетте қысылып қалды. Күткенім үшін кешірім өтінемін! ».
   • «Метро жүйесі бұзылған кезде мен уақтылы келеді деп күту ақылға қонымсыз. Егер сіз шынымен қызықтыратын болсаңыз, сіз менің пойызымның кестесін қарап шыққан боларсыз ».

4. 

   
   
   Сыпайы қарым-қатынасты сақтаңыз. Адамның реакциясы қандай болмасын, тыныш болыңыз. Қарғыс айтудан аулақ болыңыз. Жауап берер алдында дем алыңыз. Өзіңізді адамның деңгейіне түсірмеу маңызды. Сонымен қатар, сіз қаншалықты сабырлы болсаңыз, соғұрлым басқа адам өз мінез-құлқын көріп, ой елегінен өткізе алады.

5. 

   Шындықты ұстаныңыз. Ертегіні қысқа әрі түсінікті етіп жазыңыз, тым көп бөлшектерге немесе эмоцияларға батырмаңыз. Мүмкін, адам сіздің көзқарасыңызды түсінбеуі мүмкін және оларды сендірудің қажеті жоқ. Сіз шындықты айтуыңыз керек және өзіңізді қорғау керек сияқты сезінбеуіңіз керек.
   • Тақырыптарды іске қосудан аулақ болыңыз. Мысалы, сіз қайын сіңіліңізбен демалыс туралы сөйлескенде жиі ұрыссаңыз, оны талқыламаңыз! Басқа адам осы тақырыпты жүргізетін орта болсын.
   • Консервативті болмаңыз. Мүмкін сіз өзіңіздің көзқарасыңыз туралы дауласқыңыз келуі мүмкін, бірақ қиын адам үшін бұл аргументтерді елемеу керек. Дұрыс екеніңізді дәлелдеу үшін уақытты жоғалтпаңыз. Керісінше, бұл жағдайда бейтарап болыңыз.

6. 

   Өзара әрекеттесуді шектеу. Сіз қиын адаммен қарым-қатынас жасай аласыз деп үміттенемін, әйтпесе ол адаммен уақытты шектеңіз. Егер сізге қарым-қатынас жасау қажет болса, өзіңізді ақтауға рұқсат сұрап немесе әңгімелесуге үшінші адамды қосу арқылы нәрсені қысқа ұстауға тырысыңыз. Мүмкіндігінше позитивті болыңыз және дәл содан кейін тыныштыққа ұмытпаңыз.
   • Адам ешқашан сіз күткен дос, әріптес немесе бауыр бола алмайтынын қабылдаңыз.

7. 

   Одақтастармен сөйлесу. Егер жұмыс істемесе және мәселені шешу үшін көп жұмыс істеу керек болса, сіз әлеуетті медиатормен сөйлесе аласыз. Мүмкін сіздің бастығыңыз жағдайды жақсартуға көмектеседі. Егер сіздің жанұяңызда жанжал болып жатса, бәрі білетін, келіссөз жүргізетін адамды табыңыз. Сіз тек сенімді адаммен бөлісіп, шағымдануыңыз керек.

2-нің 2-әдісі: Ойыңызды өзгертіңіз

1. 

   Есіңізде болсын, қиын адамдар барлық жерде. Қай жерде тұрсаңыз да, жұмыс жасасаңыз да, басқаларға зиян келтіру үшін туылған сияқты көрінетін адамға кезігесіз. Бұл адамдармен қалай қарым-қатынас жасау керектігін білу маңызды. Оларды болдырмау қиынға соғатындықтан, қиын адамдардың бірнеше түрін анықтау олармен қарым-қатынас жасаудың ең жақсы әдісін шешуге көмектеседі. Оларға мыналар жатады:
   • «Дұшпандық» көзқарасы бар адамдар қатал әрекет етуге бейім. Олар сын айтуды ұнатады, даудан ләззат алады және қателіктерін мойындау қиын. Олар көбінесе қуатты адамдар немесе кибер бұзақылар.
   • «Бас тартуға сезімтал» адамдар көбінесе қорлауды іздейді. Басқаша айтқанда, олар оңай ренжіді. Көбіне олар өздерінің наразылықтарын білдіру үшін жазбаша құралдарды (электрондық пошта, мәтіндік хабарлама) пайдаланады.
   • Адамның «қозғыш» типі - басқа тип. Олар мазасыздық пен пессимизмді көрсетіп, басқаларды жиі сынай алады.
   • «Өзін бірінші санайтын» адамдар көбінесе өз мүдделерін бірінші орынға қояды. Олар ымыраға келуді ұнатпайды, сонымен қатар жеке қорлауға өте сезімтал.

2. 

   Көңілсіздікке төзімділікті арттырыңыз. Адамның мінез-құлқы сіздің бақылауыңыздан тыс болуы мүмкін, бірақ сіз өзіңізді қалай қабылдайсыз және олар туралы қамқорлық жасау керек пе. Мұның бір жолы - көңілсіздікке, оның ішінде күйзеліске, ашулануға немесе ашулануға себеп болатын орынсыз сенімдерге қарсы шыдамдылықты арттыру.
   • Қиын адаммен қарым-қатынас кезінде сіз «Мен бұл адамға енді шыдай алмаймын!» Деп ойлауыңыз мүмкін. Осы орынсыз ойға негізделген реакцияға кіріспес бұрын, терең дем алып, оның дұрыстығына күмәндануыңыз керек.
   • Шындық сенсің мүмкін сол адамға шыдаңыз. Сіз қайын енеңіз Жаңа жыл мерекесіне дайындалуға асыққандықтан немесе сіздің бастығыңыз ұрысып жатқанда ғана сіз өлмейсіз немесе жынды болмайсыз. Сіз мықты адамсыз және сіз оған шыдай алатыныңызды білесіз. Сіздің таңдауыңыз әдіс сіз заттарды көресіз: қан қысымыңыз көтерілгенше күйзеліске ұшырайсыз ба, әлде терең тыныс алып, қайын енеңізге сәбіз беріп, ол бір нәрсемен айналысуы керек пе? не?
   • «Қажет», «мүмкін емес», «керек», «істеу керек», «әрдайым» немесе «ешқашан» сияқты сөздерді қолданып жүргеніңізді байқасаңыз, бірнеше минут жіберіңіз сол ойды бағалаңыз.

3. 

   Сіздің мінез-құлқыңызды тексеріңіз. Егер адамдар сізге шабуыл жасай берсе, бұл сіз дұрыс емес адамның назарын аударғаныңыздан болуы мүмкін. Мысалы, егер сіз тым жағымсыз болсаңыз, пессимист сізді қоршап алады. Оң көзқарастары бар достар табыңыз.
   • Бұрын жағымсыз оқиғалар болған кезде сіздің рөліңіз қандай? Сіз сол мінез-құлыққа жауап ретінде қалай әрекет етесіз. Мысалы, Лан есімді досыңыз сізді үнемі қорлайды. Сіз жауап бере аласыз ба, жоқ па? Сіз өзіңіз үшін тұрасыз ба?
   • Күшті және әлсіз жақтарыңызды білу пайдалы болуы мүмкін. Осылайша, сіз болашақта қиын адаммен кездескенде, сіз олармен күресуге қабілеттірек боласыз.

4. 

   Басқаларды тану мәселесінде абай болыңыз. Сіздің достарыңыздың бірі өте қатал көрінуі мүмкін, бірақ ол қиын кезеңді бастан өткеріп жатқан шығар. Біреудің мінез-құлқына бірден баға берудің орнына, бір қадам артқа шегініп, сол адамның позициясында өзіңізді қалай сезінетініңізге қарап, жанашырлық танытыңыз. Егер сіз тұлғалық ерекшеліктерге сезімтал болсаңыз, сіз көптеген түрлі қақтығыстарды шеше аласыз.
   • Қабылдауды терең дем алып, адамға мүмкіндігінше жанашыр көзбен қарауға жаттығыңыз. Өзіңізге айтыңыз: «Мен сенің азап шегіп жатқаныңды түсінемін. Мен сенің мазасызданғаныңды және қорқатындығыңды түсінемін, тіпті неге екенін өзім де түсінбеймін. қоныстану ».
   • Сіз заттардың «табиғатын» қабылдап, адамның қиын екенін сезініп, мойындаған кезде, сіз қарсылықтан туындаған күйзелісті немесе күрескісі келетін сезімді босата аласыз.
   • Олардың мінез-құлқына түсіністікпен қараудың себептерін елестетіп көріңіз. Мүмкін сіз клиенттің себепсіз неге ашуланғанын түсінбеуіңіз мүмкін. Өзіңізге ашуланудың орнына, адам қатты ашуландыратын созылмалы ауырсынумен ауыруы мүмкін деп ойлаңыз. Себеп шын немесе тіпті практикалық болуы маңызды емес - бұл сізге тыныштықты сақтауға және теріс әсер етпеуге көмектеседі.

Кеңес

• Ешқашан ант бермеңіз. Ант беру тек басқа адамның ашуын тудырады және сіздің басқарудан айрылғаныңызды көрсетеді.
• Әрдайым сабырлы болуды ұмытпаңыз, егер сіз ашуланғаныңызды сезсеңіз, бұрылыңыз.