Мазмұны

• Қадамдар

Бұл wikiHow мақаласы Amazon сатушысымен қалай байланысуға болатынын үйретеді. Amazon жеткізетін өнімдерді әдетте Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету басқарады. Егер өнімді үшінші тарап сатса және жөнелтетін болса, сіз Тапсырыстар тізімінен «Тапсырыс бойынша көмек алуды» таңдай аласыз. Екінші жағынан, сіз үшінші тарап сатушысының атын таңдап, сұрақ қоя аласыз.

Қадамдар

2-ден 1-әдіс: үшінші тарап сатушысына хабарласыңыз

1. 

   Параққа кіріңіз https://www.amazon.com. Сіз өзіңіздің Mac немесе компьютеріңізде кез-келген шолғышты пайдалана аласыз.
   • Егер сіз жүйеге кірмеген болсаңыз, нұқыңыз Тіркелгі және тізімдер (Есептік жазбалар мен тізімдер) экранның жоғарғы оң жақ бұрышында және таңдаңыз Кіру (Кіру). Amazon есептік жазбаңызбен байланысты пайдаланушы аты мен пароль арқылы кіріңіз.

2. 

   
   
   Түймені басыңыз Тапсырыстар (Тапсырыс). Бұл батырма экранның жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан. Сіз өзіңіздің алдыңғы тапсырыстарыңыздың тізімін көресіз.

3. 

   Сатушының атын таңдаңыз. Жеткізушінің аты-жөні зат атының астында «Сатылған:» жанында орналасқан.

4. 

   
   
   Түймені басыңыз Сұрақ қою (Сұрақ қойыңыз). Бұл экранның жоғарғы жағында орналасқан сары түйме.

5. 

   «Мен көмекке мұқтажмын» жанындағы опция санатын таңдаңыз.’ (Маған көмек қажет). Сіздің нұсқаларыңыз - «Мен тапсырыс бердім» немесе «Сатуға арналған зат».

6. 

   
   
   Тақырып таңдаңыз. Тақырып таңдау үшін «Тақырып таңдау» жанындағы ашылмалы тізімді пайдаланыңыз:
   • Жеткізілім. (Жеткізу)
   • Қайтару және қайтару саясаты. (Қайтару және қайтару саясаты)
   • Өнімді теңшеу. (Қажет болған жағдайда өнімдерді теңшеңіз)
   • Басқа сұрақ. (Басқа сұрақтар)

7. 

   Түймені басыңыз Хабарлама жазу (Хабарлама жазыңыз). Бұл тақырыпты таңдаған кезде экранның төменгі жағында орналасқан сары түйме.

8. 

   Хабарлама жазыңыз. Мәтін енгізу жолағына өз хабарламаңызды жазыңыз. Хабарламаларды 4000 таңбамен шектеңіз.
   • Қажет болса, сіз «Тіркеме қосу«(Қосымшаны қосу) кескінді немесе файлды қосу үшін.

9. 

   Түймені басыңыз Электрондық пошта жіберіңіз (Электрондық пошта жіберу). Бұл экранның төменгі жағында орналасқан сары түйме. Бұл қадам сіздің хабарламаңызды электрондық пошта арқылы жібереді. Сатушы 2 жұмыс күні ішінде жауап береді.
   • Сонымен қатар, Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына телефон нөмірі арқылы хабарласуға болады 910-833-8343, егер өнімді Amazon жеткізіп берсе.
   жарнама

2-ден 2-әдіс: Қолдау тапсырысын сұраңыз

1. 

   Параққа кіріңіз https://www.amazon.com. Сіз өзіңіздің Mac немесе компьютеріңізде кез-келген шолғышты қолдана аласыз.
   • Егер сіз жүйеге кірмеген болсаңыз, нұқыңыз Тіркелгі және тізімдер (Есептік жазбалар мен тізімдер) экранның жоғарғы оң жақ бұрышында, содан кейін таңдаңыз Кіру (Кіру). Amazon тіркелгісімен байланысты электрондық пошта мекенжайы мен пароль арқылы кіріңіз.

2. 

   Түймені басыңыз Тапсырыстар (Тапсырыс). Бұл батырма экранның жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан. Сіз өзіңіздің алдыңғы тапсырыстарыңыздың тізімін көресіз.

3. 

   Түймені басыңыз Тапсырыс бойынша көмек алыңыз (Тапсырысты қолдауды сұраңыз) Бұл жоғарыдан үшінші сары түйме.
   • Бұл опция тек жеткізілімге жауапты үшінші тарап сатушыларына көрінеді. Amazon арқылы жеткізетін үшінші тарап сатушысы үшін сатушыға хабарласу үшін 1-әдісті қолданыңыз немесе Amazon нөміріне телефон арқылы қоңырау шалыңыз. 910-833-8343.

4. 

   Мәселені таңдаңыз. Мәселені сипаттау үшін төмендегі опциялардың кез-келгенін таңдаңыз немесе осы сияқты басқа нұсқаларды көру үшін «Басқа мәселе» таңдаңыз;
   • Пакет келді. (Тауар алынбаған)
   • Зақымдалған немесе ақаулы зат. (Зақымдалған немесе ақаулы өнім)
   • Менің тапсырыс бергенімнен өзгеше. (Тапсырыстардан өзгеше тауарлар)
   • Енді қажет емес. (Қажет емес)
   • Басқа мәселе. (Басқа мәселелер)

5. 

   Хабарлама жазыңыз. Сатушыға мәтінді енгізу жолағына «Сіздің мәселеңізді сипаттаңыз» деп жазыңыз.

6. 

   Түймені басыңыз Жіберу (Жіберу). Бұл мәтін енгізу терезесінің астындағы сары батырма. Бұл қадам сіздің хабарламаңызды жібереді. Сатушы 2 жұмыс күні ішінде жауап береді. жарнама