Мазмұны

• Қадамдар
• Кеңес
• Ескерту

Жақсы тыңдаушы болу әлемді басқалардың көзімен сезінуге көмектеседі. Бұл қасиет түсінушілікті арттырады және сіздің эмпатияңызды кеңейтеді. Сонымен қатар, бұл сіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды жетілдіру арқылы сыртқы әлеммен тығыз байланыста болуға көмектеседі. Жақсы тыңдау дағдылары сізге басқа адамның жағдайын тереңірек түсінуге және не айтуға болатынын немесе одан аулақ болуға көмектеседі. Тыңдау (және сезу) жеткілікті қарапайым болып көрінеді, бірақ оны жақсы орындау, әсіресе келіспеушіліктер туындаған кезде шын жүректен күш салу және үлкен тәжірибе қажет. Егер сіз қалай тиімді тыңдау керектігін білгіңіз келсе, дайын болу үшін оқыңыз !!

Қадамдар

3-тен 1-бөлім: Ашық оймен тыңдау

1. 

   Өзіңізді басқа адамдардың орнына қойыңыз. Өзіңді өзіңе батыру оңай және тек басқалардың сен туралы «айтқанының» әсерін қарастыру керек. Белсенді тыңдауға кедергі болатын сіздің ішкі ойларыңыз. Мұның орнына сіз мәселені ашып, басқа адамның көзқарасы бойынша қарауыңыз керек: егер олар сіз болсаңыз, сіз бұл мәселені тезірек шеше аласыз. Тыңдау досыңызды жақсырақ тану арқылы жақсы дос болуға көмектеседі.
   • Екі құлағыңыз бен бір ауызыңыз бар екенін ұмытпаңыз. Демек, сөйлескеннен гөрі көп тыңдау керек. Сөйлескеннен гөрі тыңдау тиімді. Басқалардың сөйлегенін естігенде, әңгімелесіп, көзбен байланыс жасаңыз, сонда олар сізге не туралы сөйлесетіндігіңізді біледі (сіз назар аудармасаңыз да, бұл бәрібір сыпайы) . Тыңдаушы дегеніміз - бақылауды жақсы білетін, сондықтан да мұқият әрі түсінікті адам. Басқа ешнәрсе жасамай, шынымен тыңдап отырғаныңызға көз жеткізіңіз. Сөйлеп тұрған адамға толықтай назар аударып, алаңдамауыңызға тырысыңыз.
   • Сөйлесіп жатқан адамға бірден баға берудің орнына немесе бірден «шешім» ойлап табудың орнына, уақытты тыңдауға және адамның көзқарасымен қарастыруға уақыт бөліңіз. Егер біреу сізді үнсіз бағалап жатса, сіз өзіңізді қалай сезінетініңізді ойлаңыз. Бұл сізге алдағы жағдайды түсінуден бұрын өз пікіріңізді қалыптастырудың орнына басқаларды тыңдауға көмектеседі.

2. 

   
   
   Басқа адамдардың тәжірибесін өз тәжірибеңізбен салыстырудан аулақ болыңыз. Сіз шынымен тыңдау үшін, басқа адамның тәжірибесін өзіңіздікімен салыстырған дұрыс деп ойлаған шығарсыз, бірақ бұл мүлдем дұрыс емес. Егер адамдар жоқтау туралы әңгімелер айтып жатса, сіз аздап болса да жасай аласыз, бірақ «дәл менде солай болды ...» деген сияқты сөздерден аулақ болыңыз, мұны қорлау деп санауға бола ма? эмоцияларсыз, әсіресе, сіз өте күрделі мәселені таяз тәжірибеңізбен салыстырған кезде, мысалы, басқа біреудің ажырасуын сіздің үш айлық қарым-қатынасыңызбен салыстыру сияқты, яғни. сөйлеушіге ыңғайсыздық тудырады.
   • Сіз бұл жағдайды түсінудің және пайдалы болудың ең жақсы әдісі деп ойлайсыз, бірақ бұл тәсіл біраз дөрекі және сөйлеушіні сіз мүлде тыңдамағандай сезінесіз.
   • «Мен» есімдігін қайта-қайта қолданудан аулақ болыңыз. Бұл сіздің біреудің жағдайына емес, өзіңізге көп көңіл бөлетіндігіңіздің айқын белгісі.
   • Әрине, егер басқа адам сіздің осындай проблемамен кездескеніңізді білсе, олар сіздің пікіріңізді белсенді түрде сұрауы мүмкін. Бұл жағдайда сіз өзіңіздің жеке пікіріңізді айта аласыз, бірақ өз тәжірибеңіз бен адамдарыңыз бірдей болған сияқты болмауға тырысыңыз. Мұны жасасаңыз, сіз оны пайдалы етіп көрсеткіңіз келгендей көрінесіз.

3. 

   
   
   Бірден көмектесуге тырыспаңыз. Кейбіреулер тыңдай отырып, басқа адамның мәселесін тез әрі оңай шешуге дайын болу керек деп ойлайды. Алайда, мұндай көзқарастың орнына сіз олардың тарихын сол күйінде қабылдағаныңыз жөн, ал тыңдау кезінде сіз «шешімдер» туралы баяу ойлана аласыз - бірақ адам сіздің көмегіңізді сұрағанда ғана жасаңыз. Бұлай. Егер сіз адамдардың мәселелерін уақытша шешу туралы ғана ойласаңыз, онда сіз шынымен тыңдамайсыз.
   • Сізге айтылғандардың бәрін қабылдауға назар аударыңыз. Тек осылай жасау арқылы сіз шынымен де көмектесудің жолын таба аласыз.

4. 

   
   
   Өтінемін, жанашырлық танытыңыз. Сізге тыңдайтындығыңызды білдіріп, қолайлы уақытта сәл бас изеу арқылы серіктесіңізге қамқорлық көрсетіңіз. Сондай-ақ, адам сіз келіскен нәрсе туралы сөйлескен кезде (иә, иә, иә) немесе қайғылы немесе жаман оқиға туралы сөйлескенде «уах» сияқты қысқа сөйлемдер айтыңыз. олармен болды. Осы сөздерді айту олардың сізге тыңдап қана қоймай, назар аударып отырғаныңызды көрсетеді. Тиісті уақытта жауап беріңіз, сонда сіз тым қатты және тітіркендіргіш болып көрінбеңіз. Егер адамдар қайғылы болса, мүмкіндігінше жанашыр болуға тырысыңыз және оларды жұбатыңыз. Алайда, екінші жағынан, көпшілік басқалардың аяғанын ұнатпайды. Сондықтан, басқаларды жұбатқан кезде, олардан жоғары болып көрінбеңіз.

5. 

   Сізге не айтылғанын есіңізде сақтаңыз. Тиімді тыңдаудың негізгі бөлігі - әңгімелесуші сізге айтатын ақпаратты қабылдау. Мысалы, егер адам сіздің проблемаңыз туралы сіздің жақын досыңыз Джейкпен сөйлессе және сіз бұл Джейкпен ешқашан кездестірмеген болсаңыз, сіз, ең болмағанда, кейінірек оған қоңырау шалу үшін есімді есте сақтағаныңыз жөн - сізге таныс сияқты оқиға. Егер сіз есімдерді, егжей-тегжейлерді немесе маңызды оқиғаларды есіңізде сақтамасаңыз, бұл сіз тыңдап отырған сияқты емес.
   • Егер сізде өткір жады болмаса, ештеңе болмайды. Алайда, егер сіз түсіндіруді сұрап немесе өзіңіздің кім екеніңізді ұмытып кетуді тоқтата берсеңіз, сіз өзіңізді жақсы тыңдаушы сезінбейтіндігіңіз анық. Әрбір ұсақ-түйекті есте сақтаудың қажеті жоқ, бірақ сіз сөйлесіп отырған адамға миллион рет қайталануы керек сияқты сезінуіне жол бермеуіңіз керек.

6. 

   Оқиға туралы хабардар болыңыз. Жақсы тыңдаушының тағы бір маңызды мәні - адамдардың сөйлесуін тыңдап қана қоймай, келесі жолы бұл туралы ойлауды тоқтату, одан да көп нәрсе жасау. Егер сіз шынымен де өзіңіздің қамқор екендігіңізді көрсетгіңіз келсе, келесі жолы сіз және адам жалғыз қалған кезде, олардан соңғы рет туралы сұраңыз немесе тіпті жағдайдың қалай жүріп жатқанын білу үшін хабарлама жіберіп немесе қоңырау шалыңыз.Егер бұл ажырасу, жұмыс іздеу, тіпті денсаулығыңыздағы қиындықтар сияқты маңызды мәселе болса, сұралмасаңыз да, сұрақ қою арқылы алаңдаушылық танытқаныңыз жақсы. Алайда, егер басқа адам қаламаса, оны ренжітпеңіз, олардың шешімін қабылдаңыз, сонымен бірге оларға әрдайым көмектесуге дайын екеніңізді айтыңыз.
   • Сіз сөйлескен адамға, егер сіз олар туралы шынымен де кездеспеген болсаңыз да, тіпті олардың хал-жағдайын сұрасаңыз да әсер етуі мүмкін. Бұл сіздің тыңдау дағдыларыңызды келесі деңгейге көтереді.
   • Әрине, жағдайды түсіну мен ұнамсыз адамдардың арасында айырмашылық бар. Егер біреу сізге ол жұмыстан шығамын десе, күнде оның кетіп қалғанын сұрап мәтін жібермеңіз, өйткені сіз адамдарға қажетсіз қысым көрсетіп, жағдайды дұрыс жасамайсыз. көмектесудің орнына стресс.

7. 

   Өзіңіздің шектеулеріңізді біліңіз. Жақсы тыңдаушы болу үшін, неден аулақ болу керектігін білу, не істеу керектігін білу сияқты пайдалы. Егер сіз сөйлеушінің сізді байыпты қабылдағанын қаласаңыз және сіз оларды құрметтеймін деп ойласаңыз, мына жайттардан аулақ болуыңыз керек:
   • Басқа біреу сөйлесіп тұрған кезде сөзді бөлуге болмайды.
   • Спикерге сұрақ қоймаңыз. Керісінше, қажет болған жағдайда ақырын сұрақтар қойыңыз (яғни басқа адамдар ештеңе айтпаған кезде бос орындар немесе кідірістер арасында).
   • Аздап мазаласа да, тақырыпты өзгертуге тырыспаңыз.
   • «Бұл жаман емес» немесе «Сіз ертең таңертең өзіңізді жақсы сезінесіз» деп айтудан аулақ болыңыз. Бұл адамның проблемасын тек ұсақ-түйек етеді және оны жаман сезінеді. Сізге қызығушылық танытып, тыңдап отырғаныңызды түсіну үшін адаммен көз байланысын орнатыңыз.
   жарнама

3-тен 2-бөлім: Не айтарыңызды біліңіз

1. 

   Біріншіден, ештеңе айтпаңыз. Бұл айқын және көңілсіз болып көрінуі мүмкін, бірақ тыңдаудағы ең үлкен кедергілердің бірі - кенеттен келген ойларды айтуға қарсы тұру. Сол сияқты көптеген адамдар өздерінің тәжірибелерімен бөлісу арқылы жалған жанашырлық танытады. Бұл екі «ашық» жауаптың екеуі де пайдалы болып көрінеді, бірақ көбінесе шамадан тыс пайдаланылады және ақыр соңында шамадан тыс қолданылады.
   • Өзіңіздің қажеттіліктеріңізді бөліп алыңыз және Сабырмен күте тұрыңыз басқа адам өз жолымен, өз қарқынымен айтқанға дейін.

2. 

   Әріптесіңізге бұл туралы толықтай құпия болатындығыңызға сенімді болыңыз. Егер олар сізге жеке немесе маңызды нәрсе айтса, сіз сенімді, тыныш адам екеніңізді көрсетіңіз. Олар сізге сене алатынын, олар сізге тек екі адам білетінін айтатынын айтыңыз, ал сіз өз сөзіңізге кепілдік бересіз. Егер сіздің серіктесіңіз сізге сенер-сенбейтіндігіне сенімді болмаса, олардың ашылу мүмкіндігі өте төмен. Сондай-ақ, ешкімді өзіңізге ғашық етуге мәжбүр етпеңіз, бұл оларды ашуландырады немесе ашуландырады.
   • Әрине, сіз адамның ісін толықтай құпия ұстаймын деп айтқан кезде, егер сіз өз сөзіңізге тұра алмайтын жағдайлар туындамаса, мысалы, өзін-өзі өлтіруге тырысатын адам және сізді солай етсе, мұны жасаңыз терең алаңдаушылық. Жалпы алғанда, егер сіз сенімсіз болсаңыз, сіз ешқашан жақсы тыңдаушы бола алмайсыз.

3. 

   Қашан сен ашық сөздерӨтінемін, басқа адамды мадақтаңыз. Әңгіме барысында орынды уақытта жауап беру үшін эмпатикалық дыбыстарды қолдану маңызды, сонда сөйлеуші ​​сіздің тыңдап отырғаныңызды сезбеуі керек. Сіз негізгі ойларды «қорытындылау және қайталау» немесе «қайталау және қолдау» қажет. Мұны істеу сөйлесуді тегістеуге және басқа адамның сөйлесуден ұялшақ болуына көмектеседі. Мұнда сіз істеуіңіз керек нәрселер:
   • Қайталаңыз және ынталандырыңыз: Басқа адамның айтқанын қайталаңыз, сонымен бірге сізді жігерлендіретін оң кері байланыс жасаңыз. Мысалы, сіз: «Мен сізді айыптағыңыз келмейтіндігіңізді байқадым. Мен де, мен де жоқ» деп айтуға болады. Алайда, бұл техниканы теріс пайдаланбаңыз. Әңгімелесуді ынталандыру үшін әрдайым жанашырлық сигналын қолданған жөн, өйткені егер сіз мұны тым көп жасасаңыз, сіз ақсүйек болып көрінесіз.
   • Қорытындылап, қайталаңыз: «Диктор» айтқан проблеманы түсінуіңізді қорытындылау және оны өз сөзіңізбен қайталау өте пайдалы. Осы арқылы сіз басқа адамды шынымен тыңдайтындығыңызға және «түсінетіндігіңізге» сендіресіз. Бұл сонымен қатар оларға сіз жасаған кез-келген болжамдар мен қате пікірлерді түзетуге мүмкіндік береді.
   • Мүмкіндіктер сізге «Мүмкін менікі қате шығар, бірақ ...» немесе «... Егер мен қателессем, оны түзетіңіз» деген сияқты сөздермен ашық екендігіне көз жеткізіңіз. Бұл әсіресе көңіліңіз түскенде немесе тыңдап отырған тақырыбыңыз өзгеріп тұрғанын сезгенде пайдалы.

4. 

   Мағыналы және жігерлендіретін сұрақтар қойыңыз. Адамдарды қорғанысқа қоймаңыз. Керісінше, сұрақтарды баяндамашыға қойылған мәселелер бойынша өзіндік қорытынды жасауға көмектесетін құрал ретінде қолданыңыз. Бұл басқа адамға тым әділетті немесе мәжбүрлі емес шешім қабылдауға көмектеседі. Мұнда бірнеше нәрсені ескеру қажет:
   • Сіз серіктесіңізге жанашырлықпен тыңдайтындығыңызды көрсеткеннен кейін, келесі қадамға жігерлендіре отырып тыңдайтын кез келді: сұрағаныңызды қайталаңыз. Мысалы, «Сіз жауапкершілікке тартылғыңыз келмейді. Бірақ мен өзімді неге кінәлі сезінетінімді түсінбеймін, сіз адамдарға жай ғана бұны жасамаңыз деп айтуыңыз керек еді».
   • Сұрақты осылай білдіру сөйлеушіні жетіспейтін түсінікке тікелей жауап беру қажеттілігін сезіндіреді сенің. Процесс барысында басқа адам жауаптарды эмоционалдыдан анағұрлым рационалды және конструктивтіге айналдыра бастайды.

5. 

   Адамның сөйлеуін күтіңіз. Жағымды жауап беру үшін белсенді тыңдаушы үлкен шыдамдылықты қажет етеді және сөйлеушіге өздері үшін ойлар, сезімдер мен идеялардың толық ағыны құруға мүмкіндік береді. Мүмкіндіктер, алдымен олар кішкене су ағынына ұқсайды, бірақ эмоциялардың толық ағыны қалыптасу үшін уақытты қажет етеді. Егер сіз тым жақын арада қысым жасасаңыз немесе жеке және болжамды сұрақтар қойсаңыз, алдымен қажетті нәтиже қалпына келтіріледі, екінші тарап проблеманы бөлісуге ұялшақ және екіталай болады. кез келген ақпараттық кезең.
   • Сабырлы болып, өзіңізді «сөйлеушінің» орнына қойыңыз. Кейде бұл олардың неге осындай жағдайда болуы мүмкін екенін елестетуге көмектеседі.

6. 

   Сөзіңізді бөліп, «оқиғаға» қатысты өз сезімдеріңізді немесе ойларыңызды айтпаңыз, керісінше, әңгімелесуді тоқтатпас бұрын, басқа адамның кеңес сұрауын күтіңіз. Белсенді тыңдау кезінде тыңдаушылар өз пікірлерін уақытша ысырып қойып, әңгімеде ақылға қонымды үзілістерді шыдамдылықпен күтуі керек. Сол кезде басқа адамның айтқанын қайталаңыз немесе жанашырлықпен мақұлдаңыз.
   • Егер сіз ертерек адамның сөзін бөліп тастасаңыз, олар сізді ренжітеді және сіздің айтқаныңызды толықтай қабылдамайды. Адамдар әңгімені аяқтауға дайын, өйткені сіз оларды тітіркендіріп, назарыңызды аудардыңыз.
   • Тікелей кеңес беруден аулақ болыңыз (егер сіз сұрамасаңыз). Мұның орнына басқа адамға жағдайды жасырып, өздері үшін шешім табуға мүмкіндік беріңіз. Бұл екі тарапқа да ыңғайлы. Бұл процесс пайдалы өзгерістерге әкеледі және сөйлеуші ​​үшін де, сіз үшін де өзіңізді түсінуге көмектеседі.

7. 

   Сөйлеушіні тыныштандырыңыз. Әңгіменің қорытындысы қандай болмасын, сөйлеушіге сіз тыңдап, кеңес беруші болғаныңызға қуанышты екеніңізді білдіріңіз. Қажет болса, әрі қарай талқылауға дайын екеніңізді, бірақ сіз ешқашан басқа адамға қысым жасамайтыныңызды айтыңыз. Сонымен қатар, баяндамашыға талқылау туралы жарты сөз айтпайтындығыңызды жеткізіңіз. Адамдар жаман жағдайға душар болса да, «бәрі жақсы болады» деген сияқты сөздер мүлдем орынды көрінбесе де, сіз осында қоныстану үшін келгеніңізді айтып, оларды жұбата аласыз. тыңдаңыз және көмектесіңіз.
   • Сіз тіпті қарсыластың қолын немесе тізесін қағып, қолыңызды орап немесе тыныштандыратын жолды жайлап ұстай аласыз. Жағдайға сәйкес келетін кез-келген әрекетті жасаңыз. Алайда, жанасу мәселесіне келгенде, алысқа бармаңыз.
   • Егер мүмкіндігіңіз, уақытыңыз бен тәжірибеңіз болса, кез-келген мүмкін шешімге көмектесуді ұсыныңыз. Алайда, жалған үміт туғызбаңыз. Егер сіз ұсына алатын жалғыз қолдау - белсенді тыңдаушы ретінде әрекет етуді жалғастыру болса, мұны нақты жеткізіңіз. Бұл өз алдына өте құнды көмек.

8. 

   Кеңес беру кезінде сіздің кеңесіңіз бейтарап болуы керек және сіздің жеке тәжірибеңіз көп әсер етпеуі керек екенін ескеріңіз. Сөйлеуші ​​үшін не жақсы екенін ойлаңыз, тіпті пайдалы болса да, тәжірибеңізге сүйенбеңіз. жарнама

3-тен 3-бөлім: Дененің дұрыс тілін қолдану

1. 

   Көзбен байланыс жасаңыз. Тыңдап отырған кезде көзге жанасу әсіресе маңызды. Егер сіз өзіңіздің досыңызға сізге бәрібір және бәрібір сияқты әсер қалдырсаңыз, олар енді сізге ешқашан ашылмауы мүмкін. Біреу сізбен сөйлескенде, оларды оның көзіне қадағалаңыз, сонда олар сіздің әр сөзіңізді жұтып жатқаныңызды анық біледі. Әңгіме тақырыбы сіз үшін қызық болмаса да, кем дегенде, басқа адамды құрметтеңіз және олардың айтқанын шынымен тыңдаңыз.
   • Тек көзіңізді, құлағыңызды және ойыңызды спикерге бағыттаңыз, жақсы тыңдаушы болыңыз. Әрі қарай не айтатындығыңызды ойлауға тырыспаңыз, керісінше басқа адамның айтқанына назар аударыңыз. (Есіңізде болсын, бұл олардың ісі, сіздікі емес.)

2. 

   Динамикке толығымен назар аударыңыз. Егер сіз жақсы тыңдаушы болғыңыз келсе, физикалық және психикалық жағынан пайдалы кеңістік құрғаныңыз маңызды. Барлық алаңдаушылықты алып тастаңыз және сізге айтары бар адамға толық назар аударыңыз. Байланыс құрылғыларын (оның ішінде телефондарды) өшіріп, тыныш жерде сөйлесуді ұйымдастырыңыз. Екеуіңіз бір-біріңізге қарсы болғаннан кейін, ойлауды тоқтатыңыз және басқа адамның айтқанына назар аударыңыз. Сіз оларға көмектесе алатындығыңызды көрсетіңіз.
   • Екеуіңіздің алаңдамайтын немесе басқа біреу сізді алаңдататын орын таңдаңыз. Егер сіз кофеханаға барсаңыз, дүкенге кіретін және шығатын қызықты адамдарға емес, сөйлескен адамға мұқият болыңыз.
   • Егер сіз мейрамхана немесе кофехана сияқты қоғамдық жерде сөйлесіп жатсаңыз, теледидарлық бағдарламаның жанында отырудан аулақ болыңыз. Егер сіз қарсыластарыңызға шын жүректен назар аударуды шешсеңіз де, теледидарға бір көз салудан аулақ болу қиын, әсіресе сіздің сүйікті спорт командаңыз ойнап жатқанда.

3. 

   Сөйлеушіні мадақтау үшін дене тілін қолданыңыз. Бас изеу сізге басқа адамның айтқанын түсінгеніңізді көрсетеді және бұл қимыл оларды жалғастыруға талпындырады. Адамның қалпын, орналасуын және дене қимылын сөйлеушіге сәйкес келтіру (еліктеу) олардың босаңсуына және ашылуына көмектеседі. Олардың көзіне қарап көріңіз. Бұл сіздің тыңдап отырғаныңызды көрсетіп қана қоймай, олардың айтқанына шынымен мән беретіндігіңізді көрсетеді.
   • Денені көтермелейтін тілді қолданудың тағы бір әдісі - денені сөйлеушіге бағыттау. Сіздің бетіңізді аулақ ету әрекеті сізді тастап кетуге деген мазасыздықты тудырады. Мысалы, егер сіз аяғыңызды айқастырып алсаңыз, аяғыңызды алыстатудың орнына динамикке қаратыңыз.
   • Қолыңызды кеудеге бүктемеңіз. Бұл сізге алыстағы және күмәнді болып көрінеді, тіпті сіз ондай сезінбейтін болсаңыз да.

4. 

   Маңызды екеніңізді көрсету үшін белсенді түрде тыңдаңыз. Белсенді тыңдау сіздің денеңізден де, сіздің жүзіңізден де, өзіңізден де, спикерден де қатысуды талап етеді. Сіз бір-біріңіздің сөзіңізді ұстанатындығыңызды білдіре отырып, тыныш бола аласыз. Міне, сіз белсенді тыңдаушы бола отырып, жағдайды қалай тиімді пайдалана аласыз:
   • Тіл: Әр 5 секунд сайын «хм», «көремін» немесе «иә» деп айтудың қажеті жоқ - уақыт өте келе тітіркендіреді, бірақ кейде сіз бірнеше жігерлендіретін сөздер айта аласыз менің назар аударып отырғанымды көрсетеді. Егер сіз сөйлесіп отырған адам сіз үшін шынымен маңызды болса, сіз міндетті түрде назар аударып, егер бар болса, мәселені қалай шешуге болатынын білуге ​​көмектесесіз.
   • Эмоция: Мазасыздық танытып, анда-санда сөйлеушінің назарын аударыңыз. Оларды қарап тұрып басып алмаңыз, бірақ естігендеріңізге достық және ашық түрде жауап беріңіз.
   • Мұның салдарын түсіну: Әрдайым айтылмайтын нәрселерден және сөйлеушінің шын сезімін анықтауға көмектесетін белгілерден үнемі ізденіп жүріңіз. «Теллердің» бет-әлпетіне және дене қимылына назар аударыңыз, тек сөзбен емес, сізге қажет барлық ақпаратты жинауға тырысыңыз. Осындай өрнектерді, қимылдарды және көлемді қандай психикалық күй тудыратынын елестетіп көріңіз.
   • Қарсыластың шамамен энергетикалық деңгейімен айтып беріңізші. Осылайша, олар хабардың қайталануын қажет етпей жеткізілгенін білетін болады.

5. 

   Басқа адам бірден ашылады деп ойламаңыз. Ешқандай кеңес бермей, шыдамды болыңыз және тыңдауға дайын болыңыз.
   • Олардың мағынасын дәл растау үшін басқа адамның айтқанын қайталауға тырысыңыз. Кейде сол сөз қолданылады, бірақ мағынасы қарама-қарсы болады. Түсінбеушілікті растаудың және болдырмаудың ең жақсы тәсілі - басқа адамның айтқанын қайталау, сонда олар сіздің тыңдап отырғаныңызды және екеуіңіздің бір парақта екеніңізді білсін.
   • Басқа адамның жағдайын қарастырыңыз. Егер олар сезімтал болса, «қамшы-махаббат» сияқты әрекет етпеңіз.
   жарнама

Кеңес

• Адамдар түсіну үшін емес, жауап беру үшін тыңдайды. Осыны ескеріңіз.
• Егер сіз өз мансабыңызда алға жылжып, басқалармен маңызды қарым-қатынас орнатқыңыз келсе, тыңдау - бұл маңызды дағдылардың бірі.
• Ешқашан «керемет» кеңесті өзіңіз бермеңіз (егер сұралмаса). Адамдар тек сыныпқа емес, олардың сөздерін тыңдағысы келеді.
• Басқа адамдар сізге өз проблемаларын айтып отыруы олардың қалағанын немесе сізден түзетуді қажет ететіндігін білдірмейді. Кейде оларға сөйлесу үшін бір адам қажет болады.
• Басқа адам сөйлеп тұрған кезде, одан әрі не айту керектігін ойласаңыз, сіз тыңдамайсыз. Сіздің адамдарға көмектесу қабілетіңіз өте аз.
• Бұдан былай сізбен және айналаңызбен сөйлесіп отырған адамды тыңдаңыз, естігендеріңізге әсер етесіз. Олардың не айтып, не істеп жатқанын көру үшін тек бақылап, тыңдаңыз. Сіз тек тыңдау арқылы көп нәрсені білесіз.
• Өз кеңестеріңізді басқаларға таңбаңыз.
• Басқалар сөйлесіп жатқанда, сұрақтар қойып немесе өмір тарихыңызды айтып, сөзіңізді бөлмеңіз.
• Сіздің серіктесіңізбен көз байланысын жасаңыз және сізді ерекше қызықтыратындығын және көбірек тыңдағыңыз келетінін көрсету үшін тағы бір рет бас изеңіз.
• Сұрақтармен «шабуыл жасамас» бұрын, басқа адам қалағандай көп айтқысы келеді. Бірдеңе айтпас бұрын, басқа адамнан рұқсат алыңыз.

Ескерту

• Басқа адам сізге өте маңызды нәрсе айтып жатқанда керемет жаттығулар жасамаңыз. Сізге қасиетті нәрселер туралы айту адамдар сізге сене алатындық сезімін білдіреді. Сондықтан сіз оларды қандай-да бір түрде сыйламасаңыз немесе қызығушылықсыз болып көрінсеңіз (сіз оны әдейі жасамасаңыз да), олар сізге ештеңе айта алмаймын деп ойлайды. Көбірек. Бұл сіздің араңыздағы достықты өшіреді немесе екеуінің дос болу мүмкіндігін азайтады. Егер тақырып сіздің серіктесіңіз үшін өте маңызды болса, олардың бет-әлпеттеріне байланысты белгілі бір пікірлер білдіріп, олармен келісуге тырысуыңыз мүмкін.
• Көзге тиюі керек. Егер сіз басқа адаммен көз байланыстырмасаңыз, олар сіз тыңдамағандай сезінеді.
• Егер сіз әңгімелесіп отырған адамның әңгімесі «тым ұзын» екенін байқасаңыз да, сізге бұдан әрі назар аудару қиын болса, осы ойды қалт жіберіп, олардың айтқанын тыңдау үшін бар күшіңізді салыңыз. Мүмкін сіз мұны білмеуіңіз мүмкін, бірақ басқаларды тыңдағаны үшін сізге риза болу ықтималдығы зор. Тыңдау сіздердің араларыңыздағы қарым-қатынасты нығайтуға көмектеседі.
• Ойыңызды тазартып, басқа адамға толықтай назар аударуға тырысыңыз; Сіздің өміріңіз соған байланысты болатындай зейін қоюға тырысыңыз
• Егер басқа адам сөйлеуді аяқтамаса және сіз нақты жауап берген болсаңыз, онда сіз шынымен біраз уақыт тыңдамадыңыз. Адамдар өз пікірін білдірмес бұрын немесе сөйлемей тұрып, сөйлеу аяқталғанша күте тұруға тырысыңыз. Ойыңызды тазартыңыз: бос қалдырыңыз және бәрін бастаңыз.
• Жай ғана «Иә», «Иә» деп айтпаңыз немесе бас изеңіз, өйткені адамдар сізді назар аудармаймын, назар аудармаймын және шынымен тыңдамаймын деп ойлайды.