Автор:
Randy Alexander
Жасалған Күн:
28 Сәуір 2021
Жаңарту Күні:
1 Шілде 2024
Мазмұны
Тергеу - бұл белгілі бір нарықтағы тұтынушылардың тенденциясы мен талғамын өлшеуге көмектесетін нарықты зерттеудің маңызды бөлігі. Көлемі, дизайны мен мақсаты бойынша әр түрлі, нарыққа сауалнама жүргізу - бұл компанияға немесе ұйымға мақсатты нарыққа қолайлы өнімді немесе қызметті анықтауға көмектесетін өте маңызды мәліметтер көзі. оларды алға жылжыту. Төмендегі қадамдар сізге нарықты зерттеу негіздерін, сондай-ақ нәтижелерді оңтайландыруға арналған бірнеше кеңестер береді.
Қадамдар
3-тің 1-бөлігі: дұрыс нарықты анықтаңыз
Нарықты нақты зерттеу. Жоспар жасамас бұрын, сіздің түпкі мақсатыңыз туралы нақты түсінік болуыңыз керек. Сіз не білгіңіз келеді? Сіз жаңа өнімнің қолайлылығын бағалауға тырысқыңыз келеді ме? Сіз сондай-ақ мақсатты аудиторияның тиімділігін немесе қол жетімділігін мақсат ретінде қарастыра аласыз. Қандай болса да, оның сіздің ойыңызда анық екеніне көз жеткізіңіз.
- Мысалы, сізде компьютерлік техниканы жеткізетін және жөндейтін компания бар делік.Нарықтық сауалнаманың мақсаты жергілікті университеттің қанша студентінің бизнес туралы білетіндігін және өнімді сатып алу немесе компьютерді жөндеу қызметін пайдалану үшін сізге хабарласу ықтималдығын анықтау болуы мүмкін. көп.
Нарықтың табиғатын, ауқымын және көлемін анықтаңыз және нақты анықтаңыз. Белгілі бір нарықты зерттеуге кіріспес бұрын оны түсінуіңіз керек. Демографиялық және географиялық параметрлерді таңдап, тұтынушыларды өнім түрлері бойынша анықтап, нарықтағы адамдардың санын анықтаңыз.- Тұтыну әдеттері немесе орташа табыс сияқты қажетті деректердің қысқаша тізіміне тарылтыңыз.
- Жоғарыда келтірілген іскерлік және компьютерді жөндеу сценарийі қарапайым болады. Сіз тек колледж студенттеріне назар аударуыңыз керек. Сонымен қатар, сіз табысы жоғары студенттерді немесе сатып алуға ықтималдығы жоғары технологияларға қызығушылық танытқан студенттерді бағыттағыңыз келуі мүмкін.
Осы нарықта қандай аспектілерді зерттегіңіз келетінін анықтаңыз. Бұл сіздің маркетингтік мақсаттарыңызға толығымен байланысты және олар әр түрлі. Егер сіз жаңа өнімді шығарғыңыз келсе, онда оның белгілі бір нарықта қаншалықты танылғанын немесе қалағанын білгіңіз келетін шығар. Немесе сіз нарықтың белгілі бір әдеттері туралы білгіңіз келуі мүмкін, мысалы, сіз қашан, қайда және қанша жұмсайсыз. Нені білгіңіз келетіні туралы нақты түсінікке ие болыңыз.- Сонымен бірге сізге қажетті ақпарат түрін нақтылау қажет. Тікелей өлшенбейтін ақпаратты жинау үшін сіз сапалы сұрақтарды пайдалана аласыз, мысалы, тұтынушының өнімді немесе қызметті жақсартуға көмектесетін ұсыныстары бар ма. Сондай-ақ, сандық немесе сандық ақпарат алу үшін сандық сұрақ қоюға болады, мысалы, тұтынушылардан өнімнің өнімділігін 1-ден 10-ға дейін бағалауды сұраңыз.
- Сіз сондай-ақ клиенттерді сіздің өніміңізді сатып алуға қызықтыратын нәрсені дәл анықтағыңыз келуі мүмкін. Бұл жағдайда соңғы (өткен айда) сатып алушыларға сатып алу тәжірибесі, сондай-ақ өнімді табуға көмектесетін ақпарат көзі туралы өте нақты сұрақтар қоюды ұмытпаңыз. Осыдан жоғары бағаланған аспектілерді алға жылжытыңыз және әлсіз немесе жетіспейтін кез-келген проблеманы жақсартыңыз.
- Жоғарыда келтірілген мысалды жалғастыра отырып, сіз ескі клиенттерді қайтаруға немесе жаңа клиент сіздің бизнесіңізді бәсекелестікке байланысты таңдау мүмкіндігіне назар аудара аласыз.
Клиенттерге қашан және қай жерде хабарласуға болатындығын анықтаңыз. Тергеуді сауда орталығында немесе көшеде, телефон арқылы, онлайн немесе пошта арқылы жүргізуге болады. Тәуліктің уақыты мен жылдың уақытына байланысты нәтижелер сәйкес келмеуі мүмкін. Сіздің тергеуіңізге сәйкес келетін әдіс пен уақытты таңдаңыз.- Жақындаған кезде клиенттерді ескеріңіз. Бұл алдын-ала анықталған мақсатты демографиялық немесе жай ғана өнімді немесе қызметті пайдаланған тұтынушылар тобы болуы мүмкін.
- Мақсатты аудиторияның кім екенін ұмытпаңыз, әсіресе сіз интернет-сауалнаманы қолдансаңыз. Көптеген жағдайларда сіз мақсатты нарыққа онлайн арналар арқылы жете алмауыңыз мүмкін, әсіресе аудиторияңыз үлкен болса.
- Мысалы, компьютерлерді жөндеу кәсіпорны басты кампуста студенттермен бетпе-бет сұхбаттасуға немесе жиі кіретін веб-сайт арқылы онлайн сұхбаттасуға шешім қабылдауы мүмкін.
Сіз қолданатын сауалнама түрін анықтаңыз. Сауалнаманы екі жалпы топқа бөлуге болады: сауалнама және сұхбат. Айырмашылық тек респонденттердің кері байланысын кімде жазатындығында: анкеталық топта респонденттер өз жауаптарын жазады, ал сұхбаттасуда интервьюер жауаптарды қайта жазады. олар не айтады. Сондай-ақ, тергеуді онлайн режимінде немесе жеке түрде қалай жүргізу керектігі сияқты бірқатар басқа нұсқалар бар. Тергеулерді топтық немесе жеке де жүргізуге болады.
- Сауалнамамен жеке байланысқа, сауалнамамен, пошта арқылы немесе ғаламтор арқылы байланысуға болады. Сұхбатты бетпе-бет немесе телефон арқылы сұхбаттасу арқылы жүргізуге болады.
- Сауалнамалар - жабық сұрақтармен нарықты зерттеудің тиімді түрі. Алайда, олар респонденттің өз ойын білдіру мүмкіндігін шектейді, сондықтан басып шығару қымбатқа түсуі мүмкін.
- Сұхбат алу сұхбат берушіге респонденттердің ойларын тереңірек және анық зерттеу үшін көбірек сұрақтар құруға мүмкіндік береді. Алайда, бұл форма көп уақытты қажет етеді.
- Сауалнамаларды қолданып топтық тергеу тиімді әдіс бола алады, өйткені респонденттер ынтымақтастықта бола алады және неғұрлым мазмұнды жауаптар бере алады.
Интернеттегі тергеу алаңын қолдануды қарастырыңыз. Олар тергеулерді ұйымдастыруда және нәтижелерді ұйымдастыруда тиімді. Сізге Интернеттен қарап, табылған бірнеше платформаны салыстыру, қандай құралдардың көмегімен керекті платформаны анықтау қажет. Олардың беделді платформалар екеніне көз жеткізіңіз. Сондай-ақ, сіздің мақсатты нарықтың компьютерде онлайн-тергеу жүргізу үшін жеткілікті деңгейде екенін білу керек.
- Ең танымал және беделді платформалардың бірі - SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo және PollDaddy.
3-тен 2-бөлім: Ең жақсы нәтижелерді жинау
Үлгінің өлшемін таңдаңыз. Сенімді нәтижелерге қол жеткізу үшін іріктеме мөлшері статистикалық маңызды болуы керек. Сіз «прототиптер» жасауды қалауыңыз мүмкін, мысалы «ер», «18-24 жаста» және т.б. нәтижелердің белгілі бір топтарға бейімділіктің қаупін азайту.
- Үлгіге қойылатын талаптар қалаған дәлдікке байланысты. Үлгі неғұрлым үлкен болса, соғұрлым сенімділік жоғарылайды. Мысалы, 10 қатысушымен жүргізілген сауалнама өте үлкен шекті қателіктер жіберді (шамамен 32 пайыз), яғни бұл мәліметтер түбегейлі сенімсіз болды. Алайда, 500 өлшемді модель қателіктердің анағұрлым қанағаттанарлық шегін береді - 5 пайыз.
- Мүмкіндігінше қатысушылар демографиялық ақпаратты өздері ашуына рұқсат етіңіз. Бұл сіздің қалауыңызға байланысты жалпы немесе нақты ақпарат болуы мүмкін. Осы сұрақтарды сауалнаманың / сұхбаттың жоғарғы жағында құрастыруды ұмытпаңыз.
- Алайда, көптеген адамдар жеке ақпаратты сұрауға қатысты тергеуден аулақ болатындығына назар аударыңыз.
- Жоғарыда келтірілген мысалдағы компьютерлік жабдықтау және жөндеу бизнесінің иесі ретінде сіз статистикалық тұрғыдан көптеген студенттермен сұхбаттасқыңыз келеді, мүмкін пәні, жасы және жынысы бойынша.
Сіздің нарықты зерттеу үшін қажетті деректерді беретін жауаптар беретін сұрақтар тізімін дайындаңыз. Сұрақ нақты және нақты, нақты және мүмкіндігінше аз сөздерден тұруы керек.
- Егер сіздің мақсатыңыз клиенттің шынайы ойлау қабілетін қалыптастыру болса, онда бірнеше таңдау немесе орналастыру сұрақтарының орнына клиент өз ақылымен жауап бере алатын ашық сұрақтар құруға назар аударыңыз. сынып.
- Алайда, егер сіз сандық нәтиже алғыңыз келсе, жауаптардың оны немесе басқаша түрде орындағанына көз жеткізіңіз. Мысалы, сізде қатысушылар өнімді немесе қызметті 1-ден 10-ға дейінгі шкала бойынша бағалай алады.
Алынған жауаптардың санын анықтаудың жолын табыңыз. Егер сіз хобби туралы зерттеулер жасасаңыз, сіз респонденттерден сезімді сандармен немесе кілт сөздермен бағалағыңыз келуі мүмкін. Егер сіз ақша туралы сұрасаңыз, құндылықтар диапазонын қолданыңыз. Егер жауаптар сипаттамалы болса, сауалнаманы аяқтағаннан кейін оларды қалай топтауға болатындығын шешіңіз.
- Мысалы, компьютер бизнесі үшін сіз студенттерден сізге қажет ақпарат түріне байланысты дүкенге келу ықтималдығын немесе компьютерлік керек-жарақтар түрін 1 мен 10 аралығында бағалауды сұрай аласыз.
Алынған нәтижелерге әсер етуі мүмкін айнымалыларды анықтаңыз. Олар көбінесе сауалнамаға жауап беруі мүмкін субъектінің жеке ерекшеліктерін қамтиды. Бейтарап нәтижелер үшін олардың нәтижелерге әсерін азайту жолдарын іздеу керек.
- Мысалы, компьютерлік бизнес иесі ретінде сіз мұны аудиторияны скрининг арқылы жасай аласыз. Егер сіз инженерлік мамандықтар бойынша студенттер негізгі тапсырыс берушілер тобы деп ойласаңыз, олардың нәтижелерін ғана қабылдаңыз, дегенмен тарих немесе тіл студенттері тергеуге қатысуға келісу оңайырақ шығар.
Сұрақтар тізімін қарауды басқа біреуден сұраңыз. Достарыңызбен немесе әріптестеріңізбен болсын, алдын-ала тергеу жүргізбеңіз, сұрақтар шынымен де сенімді екеніне, алынған жауаптардың санын анықтау қиын емес екеніне және тергеуді жүргізу оңай екеніне көз жеткізіңіз. Нақтырақ айтқанда, сыналушылардан мынаны тексеруді сұраңыз:
- Сұрақтар тізімі тым ұзақ және күрделі емес.
- Тергеу мақсатты нарық туралы эмоционалды болжамдар жасамайды
- Сұрақ мүмкіндігінше тікелей қойылды.
3-тің 3-бөлімі: Тергеу жүргізу
Тергеу үшін уақыт пен орынды жоспарлаңыз. Үлгіні ең үлкен өлшеммен алуға көз жеткізіп, дұрысын таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Сонымен қатар, тергеу онлайн режимінде де жүргізілуі мүмкін. Одан кейін оларды мақсатты трафик ең көп болатын жерге орналастырғаныңызға немесе электрондық пошта арқылы ең қолайлы мекен-жайға жібергеніңізге көз жеткізіңіз.
- Интернеттегі сауалнама үшін анкета қанша уақыт ашық болады (респондент сұрақты қанша уақытқа дейін толтыруы керек).
- Мысалы, инженер-компьютерлік бизнестің мақсатты нарығы машиналар бөлмесінде күні бойына бос емес. Сондықтан, осы уақытқа дейін немесе одан кейін тергеуді ұйымдастыру қажет.
Егер сауалнаманы қолдансаңыз, тізімді қайта тексеріңіз. Мұқият бірнеше рет оқып шығыңыз және басқа біреудің осылай жасауын өтініңіз. Есіңізде болсын, тергеу бес минуттан аспауы керек және сұрақ өте қарапайым болуы керек.
Іріктеме мен жауаптың дәлдігін максимумға жеткізіп, тергеу жүргізіңіз. Толық нәтижеге қол жеткізу үшін мұны бірнеше рет немесе әр түрлі жерлерде жасауыңыз керек екенін ұмытпаңыз. Тек тергеудің әр түрлі уақыт пен әр түрлі жерде бірдей сақталғанына көз жеткізіңіз. Егер жоқ болса, нәтижелер сәйкес келмеуі мүмкін.
- Мысалы, компьютерлік кәсіптің иесі ретінде сіз студенттер кестесіне сай болу үшін бірнеше түрлі зерттеу орындары мен күндерін таңдай аласыз.
Нәтижелерді талдаңыз. Жауаптарды сан бойынша, орташаландырумен және әр түрлі таңдауды талдаумен (өте жоғары немесе төмен) талдаңыз. Қатысушылар қалай жауап бергені және олардың ойлары туралы жалпы түсінік алу үшін ашық жауаптарды оқып, талдаңыз. Сол жерден тек жеке пайдалануыңыз үшін болса да, тапқан нәрсеңізді қорытындылай отырып есеп жасаңыз.
- Барлығын қарап шығыңыз, клиенттерден шынымен керемет кері байланыс табыңыз. Ұмытылмас, креативті немесе позитивті кез келген нәрсені компанияның жарнамалық науқанына бетбелгі қоюға және қайта пайдалануға болады.
Кеңес
- Шын мәнінде нарықтық сауалнамалар икемділікке ие емес және стандартталған нәтижелерге қол жеткізу үшін барлық қатысушылармен дәйекті түрде жүргізілуі керек. Бұл дегеніміз, сіз көптеген маңызды факторлардың өткізіліп алынғанын түсінген болсаңыз да, тергеу барысында барлық уақытты өзгерте алмайсыз. Бұл нарықтық зерттеулердің күшті және әлсіз жақтары, сондықтан бұл сауалнама бағдарламасын жасау кезінде ескерілуі керек.
- Көп нәрсені сынап, қабылдаудан гөрі нақты тергеу жүргізген жақсы. Неғұрлым аз болса, соғұрлым жиналған деректер пайдалы және егжей-тегжейлі болады.
- Нақты нәтижелер беріңіз. Кішкентай сынамадан алынған сенімді нәтиже «тұрғызудан» гөрі іріктеу көлемін ұлғайтқысы келетіндіктен әлдеқайда жақсы.
