Мазмұны

• Қадамдар
• 3 бөлімнің 1 бөлігі: Дайындық
• 3 бөліктің 2 бөлігі: Уақыт пен орын
• 3 бөліктің 3 бөлігі: Кешірім сұрау
• Кеңестер

Кешірім сұрау - бұл дұрыс емес нәрсе үшін өкіну. Ренжіткен адаммен қарым -қатынасты жақсарту үшін кешірім сұрау қажет. Егер сіз біреумен қарым -қатынасты жақсартқыңыз келсе, кешірім сұрағанда үш нәрсені ұмытпаңыз: істеген ісіңізге өкіну, жауапкершілік және қарым -қатынасты қалпына келтіру туралы.Кейде қате үшін кешірім сұрау қиын болса да, қарапайым сөздер басқалармен қарым -қатынасты түзеуге және жақсартуға көмектеседі.

Қадамдар

3 бөлімнің 1 бөлігі: Дайындық

1. 1 Өз ісіңізді қорғамаңыз. Біздің заттарға деген көзқарасымыз субъективті болуы мүмкін. Екі адам бір жағдайға басқаша қарауы мүмкін, себебі біз жағдайды басқаша қабылдаймыз және түсіндіреміз. Кешірім сұраған кезде, біз сіздікіне ұқсас па, жоқ па, адамның пікірі болуы мүмкін екенін мойындаймыз.
   • Мысалы, сіз өмірлік серігіңізсіз киноға бардыңыз деп елестетіңіз. Сірә, ол жалғыздық пен ауырсынуды сезінеді. Дұрыс екеніңізді дәлелдеудің орнына, ол жалғыздық пен ауыртпалықты бастан кешіргенін мойындаңыз және ол үшін кешірім сұраңыз.
2. 2 «Мен» қолданыңыз - растау. Адамдардың кешірім сұрау кезінде жиі жіберетін қателіктерінің бірі - «мен» орнына «сен» деген сөзді қолдану. Кешірім сұраған кезде сіз өз әрекетіңізге жауапкершілікпен қарауыңыз керек. Әрине, егер сіз бірдеңе жасамаған болсаңыз, онда сіз бұл әрекеттер үшін жауап бермеуіңіз керек. Сіздің әрекеттеріңізге назар аударыңыз және олардың қателігі үшін басқаларды кінәламаңыз.
   • Мысалы, кешірім сұраудың өте кең таралған, бірақ тиімсіз әдісі - «Кешіріңіз, сіз қатты ренжіттіңіз» немесе «Кешіріңіз, сіз қатты ренжідіңіз» деп айту. Кешірім сұрағанда, басқа адамның сезіміне назар аудармау керек. Сіз өз жауапкершілігіңізді мойындауыңыз керек. Егер сіз жоғарыда айтылғандай кешірім сұрасаңыз, сіз барлық жауапкершілікті сезімі ауырған адамға жүктейсіз.
   • Өзіңізге назар аудармаңыз. «Кешіріңіз, мен сізді ренжіттім» немесе «ренжіткенім үшін кешіріңіз» деп айтудың орнына, келтірілген зиян үшін өзіңіз жауапты екеніңізді түсінетіндігіңізді көрсетіңіз. Адам сенікі емес, кінәлі деген әсер алмауы керек.
3. 3 Әрекеттеріңіз үшін ақталмаңыз. Неліктен бұлай еткенімізді түсіндіргенде, бәріміз ақтауға тырысамыз. Алайда, ақтау жасау жиі кешірім мағынасын жоққа шығарады, өйткені бұл сөздер шынайы емес болып көрінуі мүмкін.
   • Жиі ақтауды айтып, ол адам бізді дұрыс түсінбеді деп айтамыз. Бұған қоса, біз жағдайдың маңыздылығын төмендете аламыз, мысалы, бәрі де жаман емес немесе бізде басқа таңдау болған жоқ.
4. 4 Дұрыс кешіріңіз. Кешірім сұрағанда, сіз оны ренжітуді немесе оның көңіл -күйін бұзуды мақсат етпедіңіз деп айта аласыз. Адам сіздің олар туралы алаңдайтыныңызды және оларға зиян келтіргіңіз келмейтінін естігенде қуана алады. Алайда, сіз ақтау арқылы қателіктеріңіз үшін жауапкершілікті жоймауға тырысуыңыз керек.
   • Мұндай ақтаудың мысалы ретінде келесі сөздерді айтуға болады: «Мен сені ренжіткім келген жоқ» немесе «Бұл кездейсоқ болды». Бұған қоса, бұл: «Мен мас болдым және не айтқанымды түсінбедім» деген сияқты болуы мүмкін. Дегенмен, сіз адамның көңілін ренжіткеніңізді ұмытпаңыз, сондықтан себеп іздемеуге тырысыңыз, бірақ шын жүректен жасаған ісіңіз үшін кешірім сұраңыз.
   • Сіз ренжіткен адам сізді ақтаудан гөрі кешірім сұрасаңыз кешіреді. Егер сіз кешірім сұрау арқылы жауапкершілікті өз мойныңызға алғаныңызды көрсетсеңіз, сіздің ауыртпалығыңызды түсінетіндігіңізді және болашақта олай жасамауға уәде берсеңіз, ол сізді кешіреді.
5. 5 «Бірақ» деген сөзден аулақ болыңыз. «Бірақ» сөзі бар кешірім ешқашан кешірім ретінде қабылданбайды. «Бірақ» сөзі сіздің кешіріміңізді өшіретін өшіргіш сияқты әрекет етеді. Бұл адам енді сіздің сөздеріңізді істегеніне өкіну ретінде қабылдамайды, бірақ сіз өзіңізді ақтау үшін бар күшіңізбен тырысып жатырсыз деп ойлайды. Адамдар «бірақ» деген сөзді естігенде, олар тыңдауды доғарады. Осы сәттен бастап оларға оларға тағылған айыптар жалғасатын сияқты.
   • Мысалы, «кешіріңіз, бірақ мен қатты шаршадым» деп айтпаңыз. Бұл арқылы сізде бұл қателікке себеп болғанын атап көрсетесіз және адамды ренжіткеніңізге мүлде өкінбейсіз.
   • Оның орнына: «Кешіріңіз, мен сізге айқайладым, мен сіздің сезіміңізді ренжіткенімді білемін.Мен шаршадым, сондықтан айттым, бірақ бұл үшін қатты өкінемін ».
6. 6 Басқа адамның жеке басын қарастырыңыз. Зерттеулер көрсеткендей, әркім сіздің кешіріміңізді әртүрлі қабылдайды. Басқаша айтқанда, адамның жеке басын ескере отырып, қай өкініш сөздері олар үшін тиімді болатынын анықтауға болады.
   • Мысалы, кейбір адамдар өте тәуелсіз және олар үшін өз құқықтарын қорғау өте маңызды. Бұл адамдар практикалық кешірімді қабылдауға бейім.
   • Басқалармен жеке қарым -қатынасты бағалайтын адамдар үшін олардың ауыруы үшін эмпатия мен жанашырлық маңызды болады.
   • Кейбір адамдар әлеуметтік ережелер мен нормаларды жоғары бағалайды және өздерін үлкен әлеуметтік топтан деп есептейді. Мұндай адамдар құқықтарының бұзылғанын көрсететін кешірім сұрауға бейім.
   • Егер сіз бұл адамды жақсы білмесеңіз, барлығын аздап қосуға болады. Осының арқасында адам өзіне не маңызды екенін таңдайды.
7. 7 Кешірім сұрауды қағазға жазыңыз. Егер сізге кешірім сұрау қиын болса, оны қағазға түсіріп көріңіз. Бұл сізге кешірім сұрауды дұрыс көрсетуге көмектесуге көмектеседі. Неліктен кешірім сұрайтыныңызды және қателіктеріңізді қайталамау үшін не істеу керектігін білуге ​​уақыт бөліңіз.
   • Егер сіз кешірім сұрағанда алаңдай бастайсыз деп қорқатын болсаңыз, жазбаларыңызды өзіңізбен бірге ала аласыз. Мүмкін ренжіген тарап сіздің дайын екеніңізді бағалайтын шығар.
   • Егер сіз қате айтамын деп уайымдайтын болсаңыз, жақын досыңызбен жаттығуға болады. Әрине, әр сөзді шындыққа айналдырудың қажеті жоқ, әйтпесе сіздің сөздеріңіз шынайы емес болып шығады. Дегенмен, кішкене жаттығулар зиян тигізбейді.

3 бөліктің 2 бөлігі: Уақыт пен орын

1. 1 Дұрыс уақытты табыңыз. Сіз бірдеңеге өкінемін десеңіз де, егер сіз оны дау кезінде айтсаңыз кешірім сұрау тиімсіз болуы мүмкін. Мысалы, егер сіз әлі де бірдеңе туралы дауласып жатсаңыз, сіздің кешіріміңіз естілмеуі мүмкін. Бұл жағымсыз эмоцияларды бастан кешіру кезінде басқаларды тыңдау бізге қиын болғандықтан. Сіз бір -біріңізді тыңдауға дайын болғанша күтіңіз.
   • Сондай -ақ, егер сіз эмоцияларыңыз көтерілгенде кешірім сұрасаңыз, сіздің сөздеріңіз мағынасыз деп есептелуі мүмкін. Өз ойларыңызды жинаңыз, тыныштандырыңыз, содан кейін ғана болған оқиғаға өкінішті сөздер айтыңыз. Тек оны артқы жағына қоймаңыз. Егер сіз кешірім сұрау үшін бірнеше күн немесе апта күтсеңіз, жағдайды нашарлатасыз.
   • Егер сіз жұмыста қателік жасасаңыз, тезірек кешірім сұрауға тырысыңыз. Бұл жұмыс орнында проблемаларды болдырмауға көмектеседі.
2. 2 Адамнан жеке кешірім сұраңыз. Егер сіз жеке кешірім сұрасаңыз, сізді шынайы деп қабылдауға болады. Есіңізде болсын, біз ақпаратты ауызша емес, мысалы, мимика мен қимылдар арқылы да бере аламыз. Мүмкіндігінше кешірім сұраңыз.
   • Егер сіз жеке кешірім сұрай алмасаңыз, телефонды қолданыңыз. Сіздің дауысыңыз сіздің шынайы екеніңізді көрсетуі керек.
3. 3 Кешірім сұрау үшін тыныш ортаны таңдаңыз. Бұл әдетте өте жеке әрекет. Кешірім сұрау үшін тыныш, оқшауланған орын табу сізге басқа адамға назар аударуға көмектеседі және басқа нәрсеге алаңдамайды.
   • Сіз демалатын орынды таңдаңыз, уақыттың жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз және асықпаңыз.
4. 4 Ренжіген тараппен сөйлесуге уақыт жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз. Егер сіз асығыс болсаңыз, келіспеушілікті қалпына келтіру екіталай. Сізге мінез -құлқыңыздың себебін түсіндіруге және кешірім сұрауға жеткілікті уақыт қажет. Сіз қателескеніңізді мойындауыңыз керек, неге бұлай болғанын түсіндіріңіз, болған оқиғаға өкініш білдіріңіз және болашақта қайталамайтыныңызды көрсетіңіз.
   • Сіз сондай -ақ күйзеліске түспеген немесе күйзеліске түспеген уақытты таңдауыңыз керек.Егер сіз кешірім сұрағанда басқа нәрсе туралы ойласаңыз, онда сіздің назарыңыз өкініш сөздеріне бағытталмайды және ренжіген тарап оны сезінеді.

3 бөліктің 3 бөлігі: Кешірім сұрау

1. 1 Ашық болыңыз және демалыңыз. Байланыстың бұл түрі «интегративті байланыс» деп аталады және өзара түсіністікке жету үшін мәселелерді ашық талқылауды қамтиды. Интегративті әдістер қарым -қатынасқа оң әсер етеді.
   • Мысалы, егер адам жағдайды қайтадан есіне түсірсе, сізге қаншалықты жағымсыз болса да, оны аяқтауға рұқсат етіңіз. Қарсы болмас бұрын күтіңіз. Адамды мұқият тыңдаңыз, егер сіз онымен келіспесеңіз де, жағдайға басқа адамның көзқарасымен қарауға тырысыңыз. Басқа адамды айқайламаңыз немесе қорламаңыз.
2. 2 Қимылдарды қалыпты түрде қолданыңыз. Вербальды емес белгілер сөздер сияқты маңызды. Жалқау болмаңыз, бұл сіздің әңгімеге жабық екеніңізді білдіруі мүмкін.
   • Әңгіме барысында көз байланысын сақтаңыз. Өз пікіріңізді білдіруге уақыттың кемінде 50% -ын, ал адамды тыңдауға 70% уақыт бөліңіз.
   • Қолдарыңызды кеудеге тигізбеңіз. Бұл сіздің басқа адамға жабық екеніңізді және одан өзіңізді оқшаулауға тырысқаныңыздың белгісі.
   • Бетіңізді босаңсытыңыз. Сіз күлмеуіңіз керек, бірақ егер сіздің бетіңіз мұңайса, бұлшықеттеріңізді босаңсытып көріңіз.
   • Қимыл кезінде ашық алақанды қолданыңыз.
   • Егер сіз жақын адамыңызды ренжіткен болсаңыз, оған татуласу белгісі ретінде ақырын тигізе аласыз. Қолыңызды құшақтаңыз немесе жайлап ұстаңыз. Бұл бұл адам сіз үшін көп нәрсені білдіретінін көрсетеді.
3. 3 Өкінішіңізді білдіріңіз. Басқа адамға жанашырлық танытыңыз. Оған бұл адамды ренжіткеніңізді түсінетініңізді айтыңыз. Адамға және оның сезіміне мән беретіндігіңізді көрсетіңіз.
   • Зерттеулер көрсеткендей, кінә немесе ұятқа негізделген кешірімді адам жиі қабылдайды. Керісінше, жанашырлықпен айтылған кешірім сұрауды ренжіген тарап шынайы деп қабылдауы екіталай.
   • Мысалы, сіз кешірім сұрауды былай бастауға болады: «Мен сізді ренжіткенім үшін қатты өкінемін. Мен мұны істегенім үшін өзімді нашар сезінемін».
4. 4 Жауапкершілікті алуға дайын болыңыз. Нақты болыңыз. Нақты кешірім сұрауды басқа адам жақсы қабылдайды, өйткені бұл сіздің іс -әрекетіңізбен адамды ренжіткеніңізді түсінетіндігіңізді көрсетеді.
   • Жалпылауды болдырмауға тырысыңыз. Сіз «мен қорқынышты адаммын» деп айтуға болмайды, бұл сөздермен сіз ренішке әкелген дұрыс емес нәрсе жасадыңыз деп баса айтпайсыз. Сіз қорқынышты адам болуды тоқтату басқа адамдардың қажеттіліктеріне назар аударуды үйренуден гөрі қиын екенін мойындауыңыз керек.
   • Мысалы, кешірім сұрағанда, басқа адамды қалай ренжіткеніңізді нақты айтыңыз. «Кеше сенің көңіліңді ауыртқаныма қатты өкінемін. Сені ренжіткенім үшін өзімді қорқынышты сезінемін. Мен енді ешқашан олай сөйлемеймін».
5. 5 Жағдайды қалай түзетуге болатынын көрсетіңіз. Егер сіз болашақта қайталамауға уәде берсеңіз немесе жағдайды түзету үшін бар күшіңізді салсаңыз, кешірім нәтиже береді.
   • Кінәні басқаға аудармай, негізгі мәселені атап өтіңіз және ренжіген тарапқа мәселені шешу үшін қолдан келгеннің бәрін жасайтыныңызды айтыңыз, сонымен қатар болашақта осындай қателікке жол бермеуге тырысыңыз.
   • Мысалы, сіз айта аласыз: «Кеше сенің сезіміңді ренжіткенім үшін қатты өкінемін. Сені ренжіткенім үшін өзімді қорқынышты сезінемін. Мен бұл сөзді енді қайталамаймын. Мен бірнеше рет ойланамын.
6. 6 Басқа адамды тыңдаңыз. Сірә, ренжіген тарап өз пікірін білдіргісі келеді. Мүмкін, ол әлі де ішкі наразылықты сезініп жатқан шығар және кейбір жайттарды білгісі келеді. Тыныштық пен ашық болу үшін бар күшіңізді салыңыз.
   • Егер ренжіген тарап болған жағдайға әлі де ренжіген болса, жақсы қарым -қатынасты күтпеңіз. Егер адам сені айқайласа немесе қорласа, онда сені кешірмейді.Бұл жағдайда үзіліс жасап, әңгімені басқа тақырыпқа бұрған дұрыс.
   • Егер жағдай үзілісті қажет етсе, өкініш білдіріп, адамға өз таңдауын жасауға рұқсат етіңіз. Оны кінәламаңыз. Мысалы, «Сізді ренжіткенім түсінікті, енді сіз ренжідіңіз. Мүмкін қысқа үзіліс жасаңыз? Мен сіздің ауруыңыздың басылғанын қалаймын және сіз өзіңізді жайлы сезінесіз» деп айтпаңыз.
   • Әңгімені оң жаққа бұру үшін, сіз қазірдің өзінде не істегеніңізді талқыламай, сол адамнан не күтетінін біліңіз. Мысалы, егер басқа адам: «Сіз мені құрметтемейсіз!» Сіз оның сөзіне: «Сізге қалай құрметпен қарайтынымды көрсету үшін қалай әрекет етуім керек?» - деп жауап бере аласыз. немесе «Келесі жолы басқаша не істеуім керек?»
7. 7 Әңгіме соңында адамға алғыс айт. Бұл адамның сіздің өміріңізде болғанына ризашылығыңызды білдіріңіз және қарым -қатынасыңызды бұзғыңыз келмейтінін көрсетіңіз. Бұл сүйікті адамға деген сүйіспеншілігіңізді білдірудің тамаша тәсілі. Егер бұл адам жанында болмаса, сіздің өміріңіз мәнін жоғалтады деп айтыңыз.
8. 8 Сабыр бол. Егер адам сіздің кешіріміңізді қабылдамаса, сізді тыңдағандары үшін оларға рахмет айтыңыз және олар бұл туралы кейінірек айтқысы келсе, есікті ашық қалдырыңыз. Мысалы, айт: «Мен сенің болған жағдайға әлі де ренжігеніңді түсінемін, бірақ сенен кешірім сұрауға мүмкіндік бергенің үшін рахмет. Егер сен өз ойыңнан қайтатын болсаң, маған қоңырау шалы». Кейбір адамдар салқындауға біраз уақыт кетеді.
   • Есіңізде болсын, егер адам сіздің кешіріміңізді қабылдаса да, бұл сізді толығымен кешірді дегенді білдірмейді. Сіз қарым -қатынасыңызды толық қалпына келтірмес бұрын біраз уақыт қажет болуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз жасай алатын нәрсе аз. Егер адам сен үшін шынымен маңызды болса, оған өз сезімдерімен күресуге уақыт пен кеңістік бер. Бұл тез болады деп күтпеңіз.
9. 9 Сөзіңізге берік болыңыз. Егер сіз кешірім сұрасаңыз, мәселені шешуге дайын болуыңыз керек. Сіз түзетуге уәде бердіңіз, сондықтан оны орындау үшін бар күшіңізді салыңыз. Әйтпесе, сіздің кешіріміңіз мағынасын жоғалтады, ал қарым -қатынасыңызды қалпына келтіру қиын болады.
   • Мінез -құлық туралы адамның пікірін мезгіл -мезгіл алыңыз. Мысалы, бірнеше аптадан кейін сіз: «Мен сізді бірнеше апта бұрын ренжіттім, қазір мен бар күшімді түзетуге тырысамын. Менің ойымша, менің жағдайым жақсы ма?»

Кеңестер

• Кейде кешірім сұрау бір нәрсеге байланысты болады. Қайталанбауға тырысыңыз және сезімтал тақырыптарды қозғамаңыз. Сіз өзіңіздің сезіміңізді ренжіткеніңізді түсінетіндігіңізді көрсетіңіз және болашақта мұндай мінез -құлықтың алдын алуға тырысасыз.
• Сізге жанжал басқа адамның түсініспеушілігінен туындады деп ойласаңыз да, кешірім сұрағанда бұл туралы айтпаңыз. Ең дұрысы, бұл адам сізге шекарадан өтіп бара жатқаныңызды еске салу арқылы болашақта түсініспеушіліктерден аулақ болуға көмектеседі. Содан кейін тағы да болған оқиға үшін кешірім сұраймын.
• Мүмкін болса, әрқашан жеке сөйлеңіз. Бұл басқа адамдардың кешіру туралы шешімге әсер ету қаупін азайтады. Алайда, егер сіз көпшіліктің алдында біреуді ренжіткен болсаңыз, барлығының алдында кешірім сұрағаныңыз түзетуге көмектеседі.
• Кешірім сұрағаннан кейін, өзіңізге біраз уақыт беріңіз және жағдайды түзету үшін не істей алатыныңыз туралы ойланыңыз. Келесі жолы сіз мұндай проблеманы болдырмауды білесіз.
• Егер адам сізбен қатені түзету туралы сөйлескісі келсе, бұл жақсы белгі. Егер сіз, мысалы, әйеліңіздің туған күнін ұмытып қалсаңыз, онымен басқа күнді одан да кең көлемде тойлаңыз. Бұл сізді келесі туған күніңіз үшін жауапкершіліктен босатпайды, бірақ бұл сіздің күш салғаныңызды көрсетеді.
• Бір кешірім жиі екіншісіне әкеледі. Мүмкін сіз басқа нәрсені мойындайсыз немесе басқа адам сізден кешірім сұрауға шешім қабылдайды. Кешіруге дайын болыңыз.