Мазмұны

• Қадамдар
• 3 -ші әдіс 1: Алдын ала жоспарлаңыз
• 3 -ші әдіс 2: Сөйлесуді бастау
• 3 -ші әдіс 3: Қоңырауға дайындық
• Кеңестер

Кездесуді немесе сіздің міндеттеріңіздің бір бөлігі ретінде бірдеңе сатқыңыз келе ме, маңызды телефон соғу қажет болатын кездер болады. Егер сіз телефонмен сөйлесуге дағдыланбаған болсаңыз, әңгіме бастау қорқынышты болуы мүмкін. Сәтті телефонмен сөйлесудің кілті - қызығушылық мәселесін оңай талқылау үшін екі жақтың да жайлы сезінуіне көз жеткізу.

Қадамдар

3 -ші әдіс 1: Алдын ала жоспарлаңыз

1. 1 Қоңырау арқылы қандай мақсатты көздейтініңізді түсініңіз. Телефонды көтермес бұрын, қоңырау шалу арқылы не алғыңыз келетінін түсіну маңызды. Мысалы, егер сіз өзіңізге ұнайтын адамға қоңырау шалсаңыз, сіздің мақсатыңыз кездесуді сұрау болуы мүмкін. Іскерлік әңгіме кезінде бұл сіздің тауарларыңызды немесе қызметтеріңізді сату туралы болуы мүмкін. Өзіңізден осы сұхбат арқылы қандай нәтижеге қол жеткізгіңіз келетінін сұраңыз.
   • Мүмкін болса, мақсатты мүмкіндігінше дәл анықтау пайдалы болар еді. Бұл әңгімеге жақсы дайындалуға көмектеседі.
   • Кейбір жағдайларда қоңыраудың мақсаты жалпы болуы мүмкін. Мысалы, сіз қызықтыратын нәрсені білмей -ақ, олар ұсынатын қызметтер туралы сұрау үшін компанияға қоңырау шалуыңыз мүмкін. Алынған ақпарат сізге не қажет екенін түсінуге көмектеседі.
2. 2 Әңгімелесуші туралы сұраңыз. Егер сіз жақсы таныс емес адамға қоңырау шалсаңыз, алдымен ол туралы сұрауыңыз керек. Бұл сөйлесуден не күту керектігін жақсы түсінуге көмектеседі. Мысалы, егер сіз компанияның бас директорымен сөйлескіңіз келсе, онда ол өте бос болады және сізбен сөйлесуге көп уақыт болмайды. Егер сіз ұялшақ адамға қоңырау шалып жатсаңыз, сізге көп жағдайда сөйлесу қажет болуы мүмкін.
   • Егер сіз іскерлік байланыс жасасаңыз, сіз сөйлесіп отырған компанияның веб -сайтына кіріңіз. Ол туралы түсінік алуға көмектесу үшін оның атауын және мүмкін өмірбаянын қамтуы керек.
   • Егер сіз жеке қоңырау шалатын болсаңыз, сұхбаттасушыңыздың кім екенін білетін досыңыздан алдын ала сұраңыз.
3. 3 Әңгімелесудің бірнеше нүктесін жазыңыз. Сізге не қажет екенін және кіммен сөйлескіңіз келетінін анықтағаннан кейін, телефон қоңырауына бірнеше ескертулер алу арқылы сенімділік қосыңыз. Бұл әңгімеде сіз сөзсіз қозғағыңыз келетін мәселелер немесе сізді қызықтыратын сұрақтар болуы мүмкін. Мұндай тізімнің көмегімен сіз тікелей сөйлесу кезінде маңызды нәрсені ұмытпайсыз.
   • Элементтерге басымдық беру арқылы жоспар құру пайдалы болуы мүмкін. Әрине, сіз сұхбаттасушының жауаптарына сүйене отырып, әңгімені бейімдеуіңіз керек, бірақ бұл әдіс сізге телефон қоңырауы алаңдаушылық туғызса, сөйлесуді жалғастыруға көмектеседі.
   • Қоңырау шалу үшін қанша уақыт қажет екенін ойлаңыз. Сіз ұзақ сөйлеспейсіз деп ойлаған жөн, сондықтан сіз талқылауды қалайтын маңызды тақырыптарға назар аударуыңыз керек.

3 -ші әдіс 2: Сөйлесуді бастау

1. 1 Сәлем айтып, өзіңізді таныстырыңыз. Алдымен «сәлем» немесе «сәлем» деп жауап берген адамға сәлем беріңіз. Көптеген адамдарда қоңырау шалушы идентификаторы бар, бірақ егер сіз жолдың екінші жағындағы адам сізді атауымен қарсы алмаса, сіз әлі де өзіңізді таныстыруыңыз керек. Егер сіз жақсы білетін адамға қоңырау шалсаңыз, есім жеткілікті болуы мүмкін. Алайда, басқа жағдайларда, сіздің кім екеніңізді түсіну үшін сізге қосымша ақпарат беру қажет болуы мүмкін.
   • Сәлемдесуге келетін болсақ, сіз күндізгі уақытқа сәйкес опцияны пайдалана аласыз, мысалы, қайырлы таң, қайырлы күн немесе қайырлы кеш.
   • Егер сіз іскерлік қоңырау шалатын болсаңыз, сіз жұмыс істейтін компанияны да атаңыз. Мысалы: «Қайырлы таң, бұл Trade Engine жарнама агенттігінің қызметкері Алина Середа».
   • Егер сіз өзіңізге ұнайтын адамға қоңырау шалсаңыз, сіз қай жерде кездескеніңізді айта аласыз. Мысалы: «Сәлеметсіз бе, бұл Антон Остах. Біз өткен аптада жаттығу залында кездестік ».
   • Егер сіз досыңыз бар адамға қоңырау шалсаңыз, оның атын айтыңыз. Мысалы: «Сәлеметсіз бе, бұл Питер. Мен Никитаның досымын. Менің ойымша, ол сізге менің қоңырауым туралы ескертті ».
   • Егер сіз бос орын туралы хабарласып жатсаңыз, оны қалай білгеніңізді сұраңыз. Мысалы: «Сәлеметсіз бе, менің атым Виктория Арланова. Мен сіз кеше газетке берген жұмыс туралы хабарландыруға қоңырау шалып жатырмын ».
   • Егер сіз жалпы ақпаратты сұрау үшін компанияға қоңырау шалсаңыз, атыңызды енгізудің қажеті жоқ. Сіз жай ғана: «Сәлеметсіз бе, мен үйдегі жиһазды тазартуға қызығамын», - деп айтуға болады.
2. 2 Адам сөйлеуге ыңғайлы ма деп сұраңыз. Егер сіз сәтті телефонмен сөйлескіңіз келсе, сіз қоңырау шалатын адамның сіз сияқты оған назар аударғанына сенімді болу маңызды. Сондықтан оны бастамас бұрын сөйлесуге уақыт бар ма деп сұрау өте жақсы идея. Егер адам босмын десе, сөйлесуді бастаңыз. Егер ол бос емес немесе кетемін деп тұрса, сөйлесуге басқа уақыт табу керек.
   • Егер сіз қоңырау шалатын адам бос емес болса, телефонды қоюға дейін басқа уақытты ұйымдастырыңыз. Айтыңыз: «Бүгін түстен кейін сізге қайта қоңырау шалуға бола ма? Мысалы, сағат 15: 00 -де? »
   • Егер адам сізге қайта қоңырау шалғысы келсе, сізге ыңғайлы болатын күн мен уақытты көрсетіңіз. Сіз: «Мен ертең таңертең бос боламын. Біз он туралы айта аламыз ба? »
3. 3 Қатыспайтын әңгімемен мұзды жарыңыз. Егер сіз бірдеңе сұрауға немесе сатуға қоңырау шалып жатсаңыз, сізге бірден кірісудің қажеті жоқ. Бұл әңгімелесушіні алшақтатуы мүмкін. Оның орнына ауа райы сияқты бейтарап тақырыптар туралы аз сөйлеу арқылы байланыс орнатуға тырысыңыз.
   • Алайда, ұсақ -түйек туралы көп айтпаңыз, әйтпесе әңгімелесушінің шыдамдылығын жоғалту ықтималдығы жоғары.
   • Егер сіз қоңырау шалатын адамды білсеңіз, оның қызығушылықтары туралы жақсы әзіл жасаңыз. Мысалы, егер сіз спорт жанкүйері деп білетін адамды шақырсаңыз, «Кеше ЦСКА өртеніп кеткені анық, сіз қалай ойлайсыз?»
   • Егер сіз қоңырау шалатын адаммен таныс болмасаңыз, жалпы тақырыптар бойынша шағын әңгіме жүргізіңіз. Мысалы: «Соңғы кездері мұнда күн өте ыстық болды! Былтырғы жазда бұл өте нашар болғаны есімде жоқ ».
4. 4 Қоңыраудың жүрегіне жетіңіз. Сіз және басқа адам өзіңізді жайлы сезініп, босаңсып жатқанын түсінгеннен кейін, мәселенің мәнін ашатын уақыт келді. Адамға не үшін қоңырау шалғаныңызды айтыңыз. Мүмкіндігінше анық және қысқаша сөйлеңіз, айналада жүргендей болсаңыз, өзіңізді сенімсіз сезінесіз.
   • Өзіңізге сенімділік қажет болса да, қоңырау шалған адамнан бірдеңе сұрағанда сыпайы болуды ұмытпаңыз.
   • Егер сіз тоқтамай ұзақ сөйлесеңіз, басқа адам сізге кедергі жасай бастайды. Егер сіз қоңыраудың мақсаты туралы аздап білсеңіз, оның реакциясын тоқтату және тыңдау өте жақсы идея.
   • Телефонмен сөйлескенде тамақ жеуге немесе сағыз шайнауға болмайды. Бөтен дыбыстар сізді әңгімеге онша қызықпайтындай әсер береді.

3 -ші әдіс 3: Қоңырауға дайындық

1. 1 Тыныш жерді табыңыз. Қоңырау шалу уақыты келгенде, оның мүмкіндігінше сәтті өтетініне сенімді болу керек. Бұл сізге сөйлесуге қолайлы орта жасау керек дегенді білдіреді, сондықтан телефонды пайдалануға болатын тыныш жерді табыңыз. Басқа адамнан сіздің сөзіңізді қайталауды немесе айқайлауды сұрамау үшін фондық шуды азайту қажет.
   • Қоңырау шалудың ең жақсы орны - есігі жабық бос бөлме. Осылайша, сізді ешкім мазаламайтынына кепілдік беріледі.
   • Егер сізге әріптестеріңізді тыңдай алатын ашық кеңістіктен қоңырау шалу қажет болса, онда аймақ тым көп емес уақытты таңдаңыз. Мысалы, түскі уақытта немесе күннің соңында адамдар үйлеріне барғанда қоңырау шалыңыз.
   • Мүмкіндігінше мейрамханалар немесе дүкендер сияқты қоғамдық орындарда маңызды телефон қоңырауларын жасамаңыз. Олар әдетте алаңдаушылыққа толы және сәтті әңгіме үшін тым шулы. Егер сізге үйден немесе кеңседен алыс кезде біреуге қоңырау шалу қажет болса, мейрамханадағы дәретхананың жанындағы дәліз немесе дүкендегі бос жолақ сияқты тыныш жерді табуға тырысыңыз.
2. 2 Сигналдың сапасын тексеріңіз. Қазіргі уақытта көптеген адамдар ұялы телефонды негізгі байланыс құралы ретінде пайдаланады.Егер бұл сіздің жағдайыңыз болса, қоңырау шалмас бұрын, телефонның сигналын тексеріп, байланыс сапасы жақсы екеніне көз жеткізіңіз. Сізге сәйкес келетін сигналды алғанша біраз жүріңіз. Егер сіздің ұялы телефоныңыз желіні жақсы қабылдамаса, стационарлық телефонды қолданыңыз.
   • Стационарлық телефонмен сөйлесу кезінде дыбыс сапасы ұялы телефоннан гөрі жақсы, сондықтан егер сізге өте маңызды қоңырау шалу қажет болса, мүмкіндігінше стационарлық телефонды қолданыңыз. Бұл, егер сіз нашар еститін қарт адамға қоңырау шалсаңыз, қажет.
   • Ұялы телефонды пайдаланған кезде, ішкі микрофон дауысты еш қиындықсыз алатындай етіп ұстауды ұмытпаңыз. Маңызды дауыссыз қоңырау шалмаған жөн.
3. 3 Сізге ыңғайлы екеніне көз жеткізіңіз. Нөмірді термес бұрын, әңгімеге толық көңіл бөлуге дайын екеніңізге көз жеткізіңіз. Мысалы, ваннаға барудың қажеті жоқ екеніне және шөлдеген кезде жақын жерде сусын бар екеніне көз жеткізіңіз. Сөйлесу кезінде түшкірген кезде қолыңызда тіндердің болуы жақсы.
   • Қоңырау кезінде отыруға немесе тұруға ыңғайлы болатынын шешіңіз. Кейбір адамдар үшін әңгіме кезінде қобалжу кезінде серуендеу көмектеседі.

Кеңестер

• Егер сіз белгілі бір қоңырауға алаңдайтын болсаңыз, жаттығу жасағыңыз келуі мүмкін. Досыңыздың немесе отбасы мүшеңіздің қоңырау шалатын адам ретінде әрекет етіңіз, сонда сіз жаттығулар жасай аласыз.
• Егер сіз біреуді жеке сөйлесуге шақырсаңыз, алдымен сіз: «Сізде сөйлесуге бірнеше минут бар ма?» Егер сіздің қоңырауыңызды күтсе, адам өзін жеңіл сезінеді.
• Әңгімелесу кезінде позитивті көзқарас танытуға тырысыңыз. Иә, әңгімелесу кезінде басқа адам сіздің күлімсірегеніңізді көре алмауы мүмкін, дегенмен бұл сізге эмоционалды және позитивті болып көрінуге көмектеседі.
• Телефонмен сөйлесу кезінде сөздерді анық айт. Сізге не айтып тұрғаныңызды түсіну үшін әңгімелесуші қажет.
• Сонымен қатар сөйлеу жылдамдығына назар аударыңыз. Егер сіз тым тез сөйлесеңіз, сізге де түсіну қиын болады.