Мазмұны

• Қадамдар
• 3 -ші әдіс: Сөздерді таңдау
• 3 әдіс 2: контекст таңдау
• 3 -ші әдіс 3: Жаман жаңалықтарды дұрыс орналастыру

Жағымсыз жаңалықтарды тарату оңай емес. Мұны дұрыс емес уақытта немесе қате түрде жасау арқылы сіз онсыз да қиын жағдайды одан әрі ушықтыра аласыз. Сондықтан оны қалай дұрыс жасау керектігін үйрену өте маңызды. Нағыз қиындық (жаңалықтың мазмұнынан басқа) - бұл жағдайда бұл жағымсыз жаңалықты жеткізушіге ғана емес, оны естіген адамға да жаман. Бұл мақала сізге жағымсыз жағдайдың екі жағы да онымен күресу үшін дұрыс хабарды қалай жеткізу керектігін көрсетеді.

Қадамдар

3 -ші әдіс: Сөздерді таңдау

1. 1 Өз реакцияларыңызбен күресуге үйреніңіз. Біреуге хабарлама жібермес бұрын, болған оқиғаның нәтижесінде туындауы мүмкін сезімдеріңіз бен эмоцияларыңызбен күресуге тырысуыңыз қажет. Жағымсыз жаңалықтар сізге де әсер етуі мүмкін. Бұл оқиға сізді немесе сіздің отбасы мүшеңізді алаңдатпаса да, жағымсыз жаңалық сізді ыңғайсыз сезінуі мүмкін. Сондықтан оқиғаны басқа біреуге айтпас бұрын, өз ойларыңыз бен сезімдеріңізді ретке келтіру өте маңызды.
   • Тынышталу үшін сіз кофе ішіп, душ қабылдауға, медитация жасауға немесе бірнеше минут бойы терең тыныс алуға болады. Сіз сондай -ақ тыныш, қараңғы жерде тыныш отыра аласыз және өз ойыңызды жинай аласыз. Сіз күйзелісті жеңгеннен кейін, басқаларға не болғанын дұрыс жеткізуді білмей, өзіңізді шаршамайсыз. Алайда, мұны істеу оңайға түспесі анық.
2. 2 Дұрыс дайындаңыз сөздер. Жағымсыз жаңалықты жарияламас бұрын, оның мазмұны туралы ойлану керек. Не болғанына өте мұқият болыңыз. Сіз жаман хабар беретін адамға не болғанын түсінуі керек.
   • Не болғанын нақты айтыңыз. Бұтаның айналасында ұрмаңыз. Алыстан кіріп, жаңалық ашуға тырысқаннан гөрі, оған не болғанын бірден айтсаңыз, адамға жеңіл болады. Не болғанын айтып беріңізші. Адамның көзіне қарап, не болғанын айт.
3. 3 Дұрыс сөздер мен сөз тіркестерін дұрыс табу үшін не айтқыңыз келетінін жаттықтырыңыз. Дегенмен, сценарийді өзгертуге дайын болыңыз. Икемді болыңыз. Адамның реакциясын бақылаңыз және қажетті өзгерістер енгізіңіз. Сіз жаман жаңалықты қалай ашасыз, оған көп нәрсе байланысты болады. Мысалы, сіздің адаммен қарым -қатынасыңыз немесе жаңалықтың мазмұны оны басқаларға қалай ұсынатындығыңызды анықтайды.
   • Егер жазатайым оқиға орын алып, біреу қайтыс болса, оны ашық, бірақ ақырын айтыңыз: «Кешіріңіз, бұл туралы айтуға мәжбүрмін, бірақ Миша қорқынышты жол апатына ұшырады».
   • Адамға эмоциялармен күресуге мүмкіндік беріңіз. Дайын болған соң, ол, ең алдымен, «Не болды?» немесе «Оған не болды?» Сіз бұл сұраққа тікелей жауап бере аласыз: «Кешіріңіз, бірақ ол қайтыс болды».
   • Егер сіз жұмыссыз қалсаңыз, «кешіріңіз, бірақ мен жұмыс істейтін компания банкрот болды» деп айтуға болады. Содан кейін сіз жалғастыра аласыз: «Және, өкінішке орай, мені жұмыстан шығарды».

3 әдіс 2: контекст таңдау

1. 1 Жаман хабарды беру керек пе деп ойланыңыз. Егер сіз жай ғана не болғанын біліп, оқиғадан тікелей зардап шеккен адамдарды білмесеңіз, сізге жағымсыз жаңалықты таратудың қажеті жоқ шығар. Алайда, егер сіз ауруханаға түскен әйелдің әпкесі болсаңыз, сіздің міндетіңіз - бұл жағымсыз жаңалықты басқа туыстарына жеткізу.
   • Жеке немесе құпия ақпаратты сізде бар деп жарияламаңыз. Егер жаңалық өлімге немесе басқа да ауыр оқиғаға қатысты болса, бұл ақпаратты көпшілікке таратпас бұрын туыстары мен достарына хабарлаңыз.
2. 2 Таңдаңыз тыныш және оқшауланған орын. Қоғамдық орындарда жағымсыз жаңалықтарды жариялаудан аулақ болыңыз, онда адам қайғы -қасіретке алғашқы реакцияны шешу үшін жай отыра алмайды. Сондықтан адам отыра алатын және не болғанын түсінетін орынды таңдаңыз. Сонымен қатар, сіздің сұхбатыңызға ешкім кедергі жасамайтын орынды таңдаңыз. Жағымсыз жаңалықты ашқыңыз келгенде мына кеңестерді орындаңыз:
   • Теледидар, радио, плеер сияқты барлық электрондық құрылғыларды өшіріңіз.
   • Құпиялылық үшін перделерді салыңыз немесе перделерді түсіріңіз. Алайда, егер күндіз болса, перделерді толығымен жаппаңыз. Бөлме тым қараңғы болмауы керек.
   • Әңгіме барысында сізді ешкім мазаламайтындай етіп есікті жабыңыз.
   • Егер сіз оқиға туралы өзіңізге хабарлау қиын болады деп ойласаңыз, отбасы мүшесінен немесе досыңызбен бірге жүруін сұраңыз.
3. 3 Мүмкіндігінше қолайлы уақытты таңдаңыз. Кейбір жағдайларда күту мүмкін емес және қауесет таралмай тұрып, жаңалықты тезірек ашқан дұрыс. Алайда, егер жағдай сын көтермесе, жағымсыз жаңалықты басқа адам қабылдауға дайын болғанша және оның бос уақыты болғанша қалдырыңыз.
   • Егер адам пәтердің немесе үйдің табалдырығын жаңа аттаған болса, жұмыстан немесе мектептен оралғаннан кейін, маған сеніңіз, бұл жаман жаңалықтарды хабарлаудың ең жақсы уақыты болмайды. Жағымсыз хабарды жеткізуге уақыт болмағанымен, кейбір жағдайларда жақсы уақытты күткен дұрыс.
   • Егер сізге маңызды және шұғыл жаңалықтарды жеткізу қажет болса, терең тыныс алыңыз және болған оқиға туралы тікелей айтыңыз: «Женя, мен сенімен сөйлесуім керек. Бұл әңгіме шұғыл ».
   • Әрине, кейбір жағдайларда соңғы жаңалықтарды телефон арқылы жеткізуге болады. Қалай болғанда да, сіз хабар жіберетін адамнан не болғанын айту үшін жеке кездесуге болатынын сұраған дұрыс. Егер бұл мүмкін болмаса немесе не болғанын шұғыл түрде айту қажет болса, адамнан отыруды сұраңыз, өйткені сіз оған жағымсыз нәрсе айтқыңыз келеді. Егер сіз адамның эмоцияларын көмексіз жеңе алмайтынына алаңдайтын болсаңыз, оған қолдау көрсете алатын адам бар ма деп сұраңыз.
4. 4 Адам жаман хабарды қалай қабылдай алатыны туралы ойланыңыз. Ол не болғанын бұрын естігенін біліңіз. Олай болса, жаман жаңалықты қайталамаңыз. Адамның сезіміне мүмкіндігінше аз зиян келтіру үшін дұрыс сөздер мен сәйкес тәсілді таңдау өте маңызды.
   • Адамда күдіктің бар -жоғына назар аударыңыз, мысалы, жағымсыз сезім, қорқыныш, алаңдаушылық, алаңдаушылық. Сондай -ақ, бұл жаңалық адамға күтпеген жерден болатынын ойлаңыз (мысалы, көлік апатынан өлім) немесе сөзсіз нәрсе (мысалы, қатерлі ісікті емдеудің сәтсіздігі).
   • Сондай -ақ, жағымсыз жаңалықтардың мазмұны туралы ойланыңыз. Ол қаншалықты жаман? Сіздің үй жануарыңыздың өлгені немесе жұмысыңыз жоғалғаны туралы айту керек пе? Немесе туысының немесе досының қайтыс болғаны туралы хабар ма? Егер жағымсыз жаңалық сізге тікелей қатысты болса (мысалы, сіз жұмысыңызды жоғалттыңыз), адам өзіне қатысты емес, басқаша әрекет етеді (мысалы, мысық өлді).

3 -ші әдіс 3: Жаман жаңалықтарды дұрыс орналастыру

1. 1 Адамға мәселенің мәніне жетпес бұрын қиындықтар болғанын көрсетіңіз. Бұл адамға жаңалыққа дайындалуға көмектеседі. Жоғарыда айтылғандай, тез арада мәселенің мәніне жету керек, ал бұтаның айналасында ұрып -соғу қажет емес, сіз өзіңіздің сөздеріңізді қабылдауға бейімделмей, болған оқиғаны айтпауыңыз керек.
   • Сіз айта аласыз: «Мен сізге өте қайғылы жаңалықты айтуым керек», «Маған ауруханадан жаңа ғана қоңырау шалды: апат болды және ...»; немесе «Мен сіздің дәрігеріңізбен сөйлестім және ...», «Бұл туралы айту мен үшін өте қиын, бірақ ...» немесе «Өкінішке орай, мен саған жаман жаңалығым бар ...» және т.б.
2. 2 Қажет болса, адамға көмек көрсетіңіз. Болған оқиға туралы сөйлескенде, эмоцияларға жауап беріңіз. Егер сіз жаман хабарды дұрыс жеткізуді үйренгіңіз келсе, басқа адамның эмоциясына назар аудару маңызды.
   • Эмоцияны түсіну мен оның пайда болу себебі арасында байланыс орнатыңыз. Адамның реакциясына жауап ретінде: «Бұл шынымен де қорқынышты» немесе «мен сенің болған жағдайға қатты ренжігеніңді көріп тұрмын» деп айт.
   • Осының арқасында адам сіздің сезімдеріңізді, сезінетін ауыртпалықтарыңызды түсінетіндігіңізді көреді, сонымен бірге қандай да бір бағалауға, жорамал жасауға немесе адамның эмоцияларының маңыздылығын төмендетуге тырыспайды ».
3. 3 Сізге үндемей жауап беретін адамға дайын болыңыз. Әркім жаман нәрсе білген соң сұрақ қоймайды немесе бірдеңе айтпайды. Кейбіреулер нақты күйзеліске ұшырауы мүмкін. Адамға не болғанын түсіну үшін біраз уақыт қажет болуы мүмкін. Егер адам үндемесе, оны құшақтап, қасына отырыңыз, осылайша жанашырлық білдіріңіз.
   • Адамды жұбатқанда, жағдайды ушықтырмас үшін мінез -құлықтың әлеуметтік және мәдени ережелерін есте сақтаңыз.
4. 4 Әрі қарай не істеу керектігін шешіңіз. Егер сіз біреуге жаман жаңалық айтсаңыз, қалай әрекет ету керектігін білуіңіз керек. Егер адам бір нәрсемен айналысса, оған күйзелісті жеңу оңай болады. Сондықтан, адам қайғырып отырмауы үшін бар күшіңізді салыңыз. Ол бірдеңе жасай алады, кейбір мәселелерді шешеді немесе бір нәрсені басқарады. Адамға эмоциялармен күресуге көмектесіңіз. Егер сүйікті адам қайтыс болса, оған эмоцияларын жеңуге қалай көмектесуге болады? Егер сіздің үй жануарыңыз қайтыс болса, иесіне оның естеліктерін құрметтеу үшін не істеу керек? Егер адам жұмысынан айырылса, оған мұндай жағдайда қалай көмектесуге болады?
   • Практикалық көмек көрсетіңіз, мысалы, адамды ауруханаға жатқызу, орауға көмектесу, жақсы психолог немесе терапевт табу, полицияға хабарласу немесе кез келген басқа көмек.
   • Әрекеттеріңіздің нақты жоспарын жасаңыз, әсіресе егер сіз қандай да бір түрде болған оқиғаға байланысты болсаңыз. Мысалы, егер сіз емделушіге таңдалған емдеу әдісі тиімді еместігін хабарлауы қажет дәрігер болсаңыз, одан әрі емдеу жоспарын жасаңыз. Егер адамға қажет болса, оған кез келген уақытта көмектесетінін айтыңыз, сонымен қатар сіз аурудың динамикасын бақылайсыз.
   • Егер сіз бірдеңе жасауға уәде берсеңіз, уәдеде тұруды ұмытпаңыз.
   • Егер адамға сіздің көмегіңіз қажет болса, уақыт бөліңіз. Сонымен қатар, егер сіз жылауды қажет ететін адамды көрсеңіз, олармен бірге болыңыз.