Мазмұны

• Қадамдар
• 2 -ші әдіс: Үшінші тарап сатушысына қалай хабарласуға болады
• 2 -ші әдіс: Тапсырыс бойынша қалай көмек алуға болады

Бұл мақалада біз сізге Amazon -да сатушымен қалай байланысуға болатынын көрсетеміз. Amazon қоймаларынан жеткізілетін өнім туралы сұрауларға әдетте Amazon қолдау қызметкерлері жауап береді. Егер тауарды үшінші тарап сатушы жеткізсе, «Тапсырыстар» тізіміндегі «Тапсырыс бойынша көмек алу» түймесін басыңыз. Сіз сондай-ақ үшінші тарап сатушысының атын басып, сұрақ қоюға болады.

Қадамдар

2 -ші әдіс: Үшінші тарап сатушысына қалай хабарласуға болады

1. 1 Бетке өтіңіз https://www.amazon.com веб -шолғышта. Бұл Windows немесе macOS компьютеріндегі кез келген веб -шолғыш болуы мүмкін.
   • Егер сіз әлі кірмеген болсаңыз, жоғарғы оң жақ бұрыштағы «Есептік жазбалар мен тізімдерді» нұқыңыз, содан кейін «Кіру» түймесін басыңыз. Енді электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізіңіз.
2. 2 Басыңыз Тапсырыстар (Тапсырыстар). Ол жоғарғы оң жақ бұрышта. Сіздің тапсырыстарыңыздың тізімі ашылады.
3. 3 Сатушының атын басыңыз. Сіз оны «Сатылатын:» жолында зат атауының астында таба аласыз.
4. 4 Басыңыз Сұрақ қою (Сұрақ қою). Бұл сары қорап беттің жоғарғы жағында орналасқан.
5. 5 «Маған көмек қажет» жанындағы қажетті опцияны таңдаңыз. Опциялар - «Мен берген тапсырыс» және «Сатылатын зат».
6. 6 Тақырыпты таңдаңыз. Мұны «Тақырып таңдау» жолының астындағы мәзірден орындаңыз:
   • Жүк тасу
   • Қайтару және қайтару саясаты
   • Өнімді баптау
   • Басқа сұрақ
7. 7 Басыңыз Хабар жазу (Хабарлама жазу). Бұл сары түйме сіз тақырыпты таңдаған кезде беттің төменгі жағында пайда болады.
8. 8 Хабарламаңызды жазыңыз. Мәтін ұясында жасаңыз; хабарлама көлемі 4000 таңбадан аспауы керек.
   • Қажет болса, суретті немесе файлды тіркеу үшін «Тіркемені қосу» түймесін басыңыз.
9. 9 Басыңыз Электрондық пошта жіберіңіз (Электрондық поштаны жіберу). Сіз бұл сары түймені беттің төменгі жағында таба аласыз. Сіздің хабарламаңыз сатушының электрондық поштасына жіберіледі, оған екі жұмыс күні ішінде жауап беруге болады.
   • Егер тауар Amazon қоймасынан жеткізілсе, Amazon қолдау қызметіне 910-833-8343 нөміріне хабарласа аласыз.

2 -ші әдіс: Тапсырыс бойынша қалай көмек алуға болады

1. 1 Бетке өтіңіз https://www.amazon.com веб -шолғышта. Бұл Windows немесе macOS компьютеріндегі кез келген веб -шолғыш болуы мүмкін.
   • Егер сіз әлі кірмеген болсаңыз, жоғарғы оң жақ бұрыштағы «Есептік жазбалар мен тізімдерді» нұқыңыз, содан кейін «Кіру» түймесін басыңыз. Енді электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізіңіз.
2. 2 Басыңыз Тапсырыстар (Тапсырыстар). Ол жоғарғы оң жақ бұрышта. Сіздің тапсырыстарыңыздың тізімі ашылады.
3. 3 Басыңыз Тапсырыс бойынша көмек алыңыз (Тапсырыс беру бойынша көмек алыңыз). Бұл үшінші сары қораптағы үшінші сары түйме.
   • Бұл опция өнімді сатушының өзі жеткізген жағдайда ғана қол жетімді. Егер тауар Amazon арқылы жеткізілсе, сатушыға хабарласу үшін алдыңғы бөлімде сипатталған әдісті қолданыңыз немесе Amazon қолдау қызметіне 910-833-8343 нөміріне хабарласыңыз.
4. 4 Қалаған опцияны таңдаңыз. Мәселеңізді сипаттайтын келесі опциялардың бірін таңдаңыз немесе қосымша опцияларды көру үшін «Басқа мәселе» таңдаңыз:
   • Пакет келмеді
   • Зақымдалған немесе ақаулы зат
   • Мен тапсырыс бергеннен өзгеше
   • Енді қажет емес
   • Басқа мәселе
5. 5 Хабарламаңызды енгізіңіз. Мұны «Мәселеңізді сипаттаңыз» мәтін жолағында жасаңыз.
6. 6 Басыңыз Жіберу (Жіберу). Бұл сары түйме мәтін өрісінің астында орналасқан. Сіздің хабарламаңыз екі жұмыс күні ішінде жауап бере алатын сатушыға жіберіледі.