Мазмұны

• Басу үшін
• 4-тен 1-әдіс: ДК-ден хабарлама жіберіңіз
• 4-тен 2-әдіс: ұялы телефоныңызда
• 4-тен 3-ші әдіс: хабарлама туралы хабарлау
• 4-тің 4 әдісі: Ақаулықтарды жою
• Ескертулер

Бұл мақалада сіз Instagram-ға проблема туралы қалай хабарлауға болатындығын біле аласыз. Өкінішке орай, Instagram-да сіз қоңырау шала алатын клиенттерге қызмет көрсету жоқ, ал Instagram-дің электронды мекен-жайы жұмыс істемейді. Егер сіз Instagram-ға бірдеңе туралы хабарлағыңыз келсе, компьютердегі Анықтама орталығы веб-сайтын немесе мобильді қосымшадағы «Мәселе туралы хабарлау» опциясын пайдалануға болады. Сіз әрқашан жауап ала алмайсыз. Мысалы, парольді ұмытып қалған болсаңыз, парольді өзіңіз қалпына келтіруге тура келеді.

Басу үшін

4-тен 1-әдіс: ДК-ден хабарлама жіберіңіз

1. Instagram анықтама орталығын ашыңыз. Өзіңіздің сүйікті шолғышыңыздан https://help.instagram.com/ сайтына өтіңіз.

   Өкінішке орай инстаграммен тікелей байланысу мүмкін емес. Сіз Instagram-ға қоңырау шала, хабарлама жібере алмайсыз немесе электронды пошта арқылы жібере алмайсыз, және Instagram қызметкерімен немесе өкілімен сөйлесудің басқа тәсілдері жоқ. Сіз не істей аласыз? Мәселені анықтау және есеп беру үшін Instagram анықтама орталығын пайдаланыңыз.

   
   
2. басыңыз Құпиялылық және қауіпсіздік орталығы. Бұл опцияны парақтың сол жағында таба аласыз.
3. басыңыз Бірдеңе туралы хабарлау. Сіз бұл опцияны бағанның төменгі жағында сол жақтағы опциялармен таба аласыз.
4. Санатты таңдаңыз. Парақтың сол жағында төмендегі опциялардың ішінен ең лайықтысын басыңыз:
   • Бұзылған есептік жазбалар - Егер сіздің есептік жазбаңыз бұзылды деп ойласаңыз, осы опцияны таңдаңыз.
   • Басқа біреудің атын шығаратын шоттар - Егер сіз басқа есептік жазбаның пайдаланушысы сіз болып көрінетінін көрсете алсаңыз, осы опцияны таңдаңыз.
   • Кәмелетке толмаған балалар - Егер сіз 13 жасқа толмаған адамға есептік жазбаны таптым деп ойласаңыз, осы опцияны басыңыз.
   • Жек көретін мазмұндағы шоттар - Жек көру сөзін таратып жатқан тіркелгі туралы хабарлау үшін осы параметрді нұқыңыз.
   • Жеке деректерді жариялау - Пайдаланушының жеке ақпаратын (мысалы, біреудің үйінің мекен-жайы) жариялап жатқан біреуді байқасаңыз, осы параметрді таңдаңыз.
   • Өз-өзіне зақым келтіру - Пайдаланушы өзіне-өзі зиян келтіретін немесе басқа жолмен физикалық зиян келтіретін жарияланымдар туралы хабарлау үшін осы опцияны басыңыз.
   • Қиянат және спам - Қиянат, спам немесе қате қатынас туралы хабарлау үшін осы опцияны басыңыз.
   • Адам саудасы - Адам контрабандасы туралы қалай хабарлауға болатындығын көру үшін осы параметрді таңдаңыз.
   • Басқа түрлері туралы есеп беру - Егер сіз Instagram-мен байланысудың себебін таба алмасаңыз, осы параметрді нұқыңыз.
5. Instagram-дан келген кез-келген сұрақтарға жауап беріңіз. Сіз таңдаған мәселеге байланысты сізге белгілі бір сұрақтарға жауап беру, ашылмалы мәзірлерден нұсқаларды таңдау және / немесе формаларды толтыру қажет болуы мүмкін. Нысандарды толтыру кезінде сипаттамаларыңызды қысқа әрі түсінікті етіп жазыңыз. Мүмкіндігінше көбірек мәліметтерді келтіріңіз. Хабарланған фактілердің Instagram ережелерін қалай бұзатынын анық түсіндіріңіз. Сіз келесі мәселелер туралы хабарлауға болады:
   • Бұзылған есептік жазбалар - «Хакерлік шоттар» айдары бойынша сілтемелердің бірін таңдап, нұсқауларды орындаңыз.
   • Басқа біреудің атын шығаратын шоттар - «Басқа біреудің кейпіне енетін шоттар» айдарындағы сілтемелердің бірін таңдап, нұсқауларды орындаңыз.
   • Кәмелетке толмаған балалар - Сілтемені басыңыз Мен қалай есеп беремін ..., басыңыз Осы форманы толтырыңыз, тіркелгіңіздің мәліметтерін енгізіп, басыңыз Жіберу.
   • Жек көретін мазмұндағы шоттар - Сілтемені басыңыз Жек көретін мазмұндағы шоттар, басыңыз есеп беру, нысанды толтырып, нұқыңыз Жіберу.
   • Жеке деректерді жариялау - Сілтемені басыңыз Есеп беру, нысанды толтырып, нұқыңыз Жіберу.
   • Өз-өзіне зақым келтіру - «Өзін-өзі зақымдау» айдарымен сілтемелердің бірін таңдаңыз, опцияны басыңыз Есеп беру, егер бар болса, форманы толтырып, нұқыңыз Жіберу.
   • Қиянат және спам - «Қиянат және спам» айдары бойынша сілтемелердің бірін таңдаңыз, мүмкін болса басыңыз есеп беру, сіз көретін форманы толтырып, нұқыңыз Жіберу.
   • Адам саудасы - Адам контрабандасы немесе балалар еңбегі туралы хабарлау үшін қандай нұсқалар бар екенін білу үшін «Адам контрабандасы» сілтемесінің бірін таңдаңыз.
   • Басқа түрлері туралы есеп беру - Парақтағы сілтемелердің бірін таңдаңыз, сілтемені басыңыз Хабарлау, Байланыс, Толтыру, немесе Бізге хабарлаңыз, сіз көретін формалардың бірін толтырып, нұқыңыз Жіберу.
6. Мәселенің шешілуін күтіңіз. Instagram-дан жауап алу мүмкіндігі онша үлкен емес, бірақ олар сіздің есебіңізді басқарады. Егер мәселе бір апта ішінде шешілмесе, оны қайтадан хабарлауға болады немесе веб-шолғышта https://help.instagram.com сайтына кіріп, сол жақта сіз хабарлағыңыз келген мәселені сипаттайтын тақырыпты нұқыңыз. Instagram-да жақсы сипатталады. Егер сізге есептік жазбаңызға немесе бағдарламаңызға қатысты көмек қажет болса, бұл опцияны қолданған жөн.

4-тен 2-әдіс: ұялы телефоныңызда

1. Instagram ашыңыз. Сіз қолданбаны камера линзасы түріндегі түрлі-түсті белгіше арқылы тани аласыз. Егер сіз Instagram-ға кірген болсаңыз, белгішені басу сізді басты бетке апарады.
   • Егер сіз автоматты түрде жүйеге кірмеген болсаңыз, Instagram үшін пайдаланатын электрондық поштаңыз бен пароліңізді енгізіңіз.
2. Түртіңіз Беріліс белгішесін (iPhone) немесе түртіңіз ⋮ (Android). Сіз бұл белгішелерді парақтың жоғарғы оң жағында таба аласыз. Бұл сізді Instagram параметрлері бетіне апарады.
3. Төмен жылжып, түртіңіз Мәселе туралы хабарлау. Бұл опцияны сіз парақтың төменгі жағында «Қолдау» бөлімінде таба аласыз.
4. Опцияны таңдаңыз. Келесі опциялардың бірін түртіңіз:
   • Спам немесе теріс пайдалану (iPhone) немесе Спам немесе теріс пайдалану туралы хабарлау (Android) - Сіз Instagram анықтамалық орталығын осылай ашасыз.
   • Бірдеңе жұмыс істемейді немесе Мәселе туралы хабарлау - Бұл сіз вирус туралы хабарлауға болатын мәтін өрісін ашады.
   • Басқа хабарламалар немесе Хабарлама жіберіңіз - Бұл сізге кері байланыс бере алатын өрісті ашады.
5. Таңдалған нұсқа бойынша нұсқауларды орындаңыз. Сіз таңдаған нұсқаға байланысты сіз бірнеше нұсқаны таңдай аласыз:
   • Спам немесе теріс пайдалану немесе Спам немесе теріс пайдалану туралы хабарлау - Анықтама орталығына жүгініңіз.
   • Бірдеңе жұмыс істемейді немесе Мәселе туралы хабарлау - Хабарламаңызды енгізіп, батырмасын басыңыз Жіберу немесе ✓. Android-те басуға болады ＋ (плюс белгісі) скриншот түсіру және жүктеу үшін.
   • Басқа хабарламалар немесе Хабарлама жіберіңіз - Хабарламаңызды енгізіп, түртіңіз Жіберу немесе ✓. Android-те басуға болады ＋ (плюс белгісі) скриншот түсіру және жүктеу үшін.
6. Мәселенің шешілуін күтіңіз. Сіз жауап ала алмайсыз, бірақ Instagram сіздің хабарламаңызды алғаннан кейін бір апта ішінде мәселені шешуге тырысады.
   • Осы уақыт аралығында сіз өзіңіздің веб-шолғышыңыздан https://help.instagram.com сайтына кіріп, Instagram-да хабарлағыңыз келетін мәселені жақсы сипаттайтын сол жақтағы тақырыпты нұқыңыз. Егер сізге есептік жазбаңызға немесе бағдарламаға қатысты көмек қажет болса, бұл опцияны қолданған жөн.

4-тен 3-ші әдіс: хабарлама туралы хабарлау

1. Instagram ашыңыз. Ол үшін камера линзасының пішіні бар түрлі-түсті белгішені түртіңіз. Егер сіз Instagram-ға кірген болсаңыз, бұл сізді басты бетке апарады.
   • Егер сіз автоматты түрде жүйеге кірмеген болсаңыз, Instagram тіркелгісіне кіру үшін электрондық пошта мекен-жайы мен паролін енгізіңіз.
2. Хабарламаңыз келетін постты іздеңіз. Инстаграмды ашқан кезде жаңалықтар лентасында жазбаларды көресіз. Сондай-ақ, экранның төменгі жағындағы үлкейткіш шыны белгішесін түртіп, экранның жоғарғы жағындағы іздеу жолағына есеп бергіңіз келетін жарияланымды көрген профильдің атын енгізе аласыз. Содан кейін профильді түртіп, тиісті бетте хабарлағыңыз келетін жазбаны табыңыз.
3. Түймені түртіңіз ⋮ посттың үстінде. Бұл әр посттың үстіңгі оң жақ бұрышындағы үш нүктелі белгіше. Содан кейін сіз ашылмалы мәзірді көресіз.
4. Түртіңіз Есеп беру. Бұл белгішені үш нүктемен түрткен кезде пайда болатын ашылмалы мәзір.
5. Түртіңіз Бұл спам немесе Бұл орынсыз. Егер қарастырылып отырған постта зорлық-зомбылық, порнографиялық немесе қорлау мен шабуыл жасауды бейнелейтін материалдар болса, түртіңіз Бұл орынсыз. Егер мәселе бірнеше рет жарияланған болса немесе біреу онымен бірдеңе сатқысы келсе, түртіңіз Бұл спам. Осылайша сіз жарияланым туралы тікелей есеп бересіз.
   • Сіз Instagram-да жарнамалар туралы есеп бере алмайсыз. Сіз не істей аласыз, егер сіз белгілі бір жарнаманы алып тастау керек деп ойласаңыз, онда жарнаманың үстіндегі үш нүкте белгісін түртіп, түртіңіз Хабарландыру түрту.

4-тің 4 әдісі: Ақаулықтарды жою

1. Блок сізді мазалайтын немесе мазалайтын пайдаланушылар. Егер сізде инстаграммдағы біреу сізді үнемі мазалап жатса, сол қолданушының сізді бұза беруіне жол бермеудің ең оңай жолы - бұл адамды блоктау.
   • Сондай-ақ, егер ол басқа қолданушыларды заңсыз түрде қорлап немесе қорқытып жатса, оны Instagram анықтама орталығынан хабарлауға болады.
2. Құпия сөзіңізді өзгертіңіз үнемі. Есептік жазбаңыздың бұзылуына немесе мақсатқа сай пайдаланылуына жол бермеу үшін парольді кем дегенде жарты жыл сайын өзгертіңіз.
   • Қажет болса, белгісіз құпия сөзді қалпына келтіруге болады.
3. Есептік жазбаңызды жеке есептік жазбаға ауыстыруды қарастырыңыз. Сондай-ақ, сіз Instagram есептік жазбаңызды жеке ете аласыз, яғни дәл қазір сізді қадағаламайтын адамдар сіздің ұялы телефоныңыздағы қолданбадағы Параметрлер опциясын пайдаланып, олардың өтінішін қабылдағанға дейін сіздің мазмұныңызды көре алмайды:
   • Ашық Instagram
   • Профиль белгішесін түртіңіз Инстаграм жазбаңызды уақытша күтуге қойыңыз. Егер сіз есептік жазбаңызда біртүрлі нәрсе болып жатыр деп ойласаңыз немесе оны қатыгездік деп санасаңыз, кейде инстаграмм аккаунтын біраз уақытқа қалдырған дұрыс. Есептік жазбаны кез келген уақытта қайта кіру арқылы қайта қосуға болады.

Ескертулер

• Instagram-да сіз қоңырау шала алатын клиенттерге қызмет көрсету жоқ. Егер сіз кез-келген жерде Instagram немесе Facebook телефон нөмірін көрсеңіз, оны жалған деп санауға болады.