Мазмұны

• Қадамдар
• 3 -ші әдіс 1: сәлемдесуге қалай жауап беру керек
• 3 әдіс 2: Сынға қалай жауап беру керек
• 3 -ші әдіс 3: ыңғайсыз жағдайды қалай шешуге болады

Жаңа таныстарға, әріптестерге және отбасы мүшелеріне қалай дұрыс көзқарас табуға болатынын білетіндер аз. Кейде әңгімелесушінің мінез -құлқына, әсіресе ыңғайсыз жағдайларда, барабар жауап беру қиын болуы мүмкін. Біздің этикет бойынша нұсқаулықтарды орындаңыз, сонда сіз сәлемдесулерге дұрыс жауап бере аласыз, сынға жауап бере аласыз және жалпы әлеуметтік жағдайларда өзіңізді ұстай аласыз.

Қадамдар

3 -ші әдіс 1: сәлемдесуге қалай жауап беру керек

1. 1 «Сәлем» сұрағына «Сәлем.«Егер біреу« Сәлеметсіз бе »десе, бұл« Сәлем »дегеннен гөрі достық формасы, сондықтан сіз дәл солай жауап бере аласыз:« Сәлем ».
2. 2 Деген сұраққа «Қалдарыңыз қалай?«Өз қалауыңыз бойынша жауап беріңіз. Егер басқа адам дос немесе отбасы мүшесі болса, «жақсы», «жаман» немесе «мен шаршадым» сияқты шынайы жауап беріңіз. Егер сіз жақын досыңызбен сөйлеспейтін болсаңыз және бұл сәлемдесудің сыпайы түрі болса, «Жарайды» немесе «Жарайды» деп айтыңыз.
3. 3 «Қайырлы таң», «Қайырлы күн» және «Қайырлы кеш» үшін сол сөйлеммен жауап беріңіз.
4. 4 Деген сұраққа «Қалайсыздар?«Шын жүректен жауап беріңіз. Адам сіздің соңғы кездесуіңізден кейін сізде не өзгергенін білгісі келеді.
5. 5 «Біз бір -бірімізді ұзақ уақыт көрмедік» (немесе «Қанша жыл, қанша қыста») сөйлеміне жауап береді: «Шынымен. Қалайсың?»
6. 6 Егер адам: «Сізбен танысқаныма қуаныштымын» десе, «өзара» деп жауап беріңіз. Сондықтан олар кездескенде ғана айтады. Келесі кездесулерде сіз «мен сізді көргеніме өте қуаныштымын» деп айта аласыз, оған жауап беру керек: «Мен де өте қуаныштымын» немесе «Өзара».
7. 7 Деген сұраққа «Онда не бар?»« Мұндай ештеңе жоқ »немесе« Бәрі жақсы »деп жауап беріңіз. Бұл өте бейресми сәлемдесу, ол шынайы жауап қажет емес.
8. 8 Сәлемдесу кезінде қол ұстасуға, жеңіл құшақтауға немесе беттеріңізден сүйуге болады. Бетіңнен сүйісу - Еуропа мен Англияның көптеген елдерінде жиі кездесетін сәлемдесу. Екі жақтан сүйісу бүкіл әлемде сәлемдесу ретінде жиі кездеседі.
   • Егер сіз басқа елден болсаңыз, сізге жауап берудің қажеті жоқ. Алайда, сіз бұл сәлемдесуді болдырмауыңыз керек, әйтпесе сіздің мінез -құлқыңыз өрескел болып көрінуі мүмкін.

3 әдіс 2: Сынға қалай жауап беру керек

1. 1 Сынға бірден жауап бермеңіз. Кейде сіздің бірінші реакцияңыз қорғаныс немесе қорқыныш тудырады, бірақ бұл сізге кейінірек жақсы болмайды. Тыныштықты сақтап, өз ойларыңызды жинақтай отырып, бірнеше терең тыныс алыңыз.
2. 2 Егер оның сөзін түсіну сізге қиын болса, адамның нені білдіргенін біліңіз. Мысалы, сіз: «Мен түсінбедім. Сіз сәл түсінікті бола аласыз ба? »
3. 3 Бірден қорғанудың орнына, сынды мойындаңыз. Егер бұл рас сияқты болса, сіз мұны айтқан адамға келісіп, алғыс айтуыңыз керек. Сіздің кішіпейілділік сізді жақсы жағынан көрсетеді.
4. 4 Егер сізге сын шындыққа жатпайтын немесе әділетсіз болып көрінсе, оның шыққан жеріне назар аударыңыз. Егер бұл біреуді немесе бір нәрсені үнемі сынайтын адам болса, немесе сіздің келіспеушіліктеріңіз орынсыз болса, сіз «пікіріңізге рахмет» деп бетіңізді сақтап, жалғастыра аласыз.
5. 5 Бірнеше адамның сынына назар аударыңыз. Мүмкін, сіз оны ескеруіңіз керек.Бұл жағдайда келісіңіз және жалғастырыңыз.
6. 6 Қашан қарама -қайшы болатынын және қай кезде қарама -қайшы келетінін таңдаңыз. Егер адам ренжітетін немесе қорлайтын сөздер айтса немесе сізді ақсақалдарға немесе достарыңызға жала жапса, сабыр сақтап, келіспеушілігіңізді құрметпен білдіруіңіз керек.
7. 7 Өзін-өзі бағалауды сақтаңыз. Сын күшті соққы болуы мүмкін, бірақ оған жауап беру өзіңе деген құрметті төмендетуден гөрі күшейе түседі. Бұл туралы ойлану, өзіңді жетілдіру және алға жылжу - эмоционалды тұрақтылықты қалыптастырудың жақсы әдісі.

3 -ші әдіс 3: ыңғайсыз жағдайды қалай шешуге болады

1. 1 Айт: Егер біреу сізбен жеке ақпаратты (атап айтқанда, тәжірибені) тым көп бөліссе, «мұны естігенім үшін кешірім сұраймын». Егер адам «жанын төгіп», денсаулығы, қарым -қатынасы немесе жұмысындағы проблемалар туралы айтатын болса, олар жай ғана өкінішті қалауы мүмкін. Қосыңыз: «Жақында бәрі жақсы болады деп үміттенемін», бірақ егер сіз қаламасаңыз, жеке нәрсемен бөлісу қажет деп ойламаңыз.
2. 2 Шиеленісті жағдайларда әңгімелесушіні «қарусыздандырыңыз». Егер сіз тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалсаңыз және оператор сіздің талаптарыңызды орындағысы келмесе немесе сіз біреумен даулассаңыз, «менің ойымша, біз дұрыс емес аяққа жеттік» деп айтуға тырысыңыз да, өз талаптарыңызды қайталаңыз.
3. 3 Байланыс орталығының операторынан сізді тізімнен шығаруды сұраңыз. Сіз бірінші рет қоңырау шалғанда: «Рахмет, бірақ мені қызықтырмайды» деп айтыңыз. Егер қайталанатын қоңыраулар болса, мынаны айтыңыз: «Маған бірнеше рет қоңырау шалды, мен сізді тізімнен алып тастағаныңызды қалаймын».
   • Егер оператор сізге қайта қоңырау шалса, одан компания нөмірін сұраңыз, оны теріңіз және сізді мазалайтын операторға шағымданыңыз.
   • Сіз сондай -ақ айта аласыз: «Мен сіздің жұмысыңызды атқарып жатқаныңызды түсінемін, бірақ мені тізімнен алып тастауды бірнеше рет сұрадым. Мен арыз жазамын ». Сыпайы түрде «қош бол» деп айтыңыз және адамға тағы бір мүмкіндік беріңіз. Егер ол осыдан кейін хабарласса, арыз жазыңыз.
4. 4 Егер сіз өз атыңызға балағат сөздер немесе бос сөз естісеңіз, тақырыпты өзгертіңіз. Дауласу арқылы сіз адамда одан да зорлық -зомбылық тудыруы мүмкін. Егер ол сіздің сеніміңізге қайшы келсе ғана келіспеңіз. Көбіне: «Мен сенемін, сен бұған сенімдісің», - деп айтыңыз, содан кейін тақырыпты өзгертіңіз немесе кетуге рұқсат сұраңыз.