Мазмұны

• Қадамдар
• 2 бөлімнің 1 бөлігі: телефонның құлпын ашу
• 2/2 бөлімі: Ақаулықтарды жою
• Кеңестер

Ресейдегі ұялы байланыс операторлары, егер барлық шарттық міндеттемелер орындалса және шотта қарыз болмаса, құлыптаулы телефонның құлпын ашуы керек. Бірегей кодты алу және телефонның құлпын ашу үшін ұялы байланыс операторына хабарласу қажет.

Қадамдар

2 бөлімнің 1 бөлігі: телефонның құлпын ашу

1. 1 Құлпын ашқыңыз келетін телефонға * # 06 # комбинациясын теріңіз. Телефонның бірегей IMEI нөмірі экранда пайда болады.
2. 2 IMEI нөмірін жазып алыңыз. Операторға қоңырау шалған кезде телефон құлпын ашу үшін сізге IMEI нөмірі қажет болады.
3. 3 Оператордың қолдау көрсету тобына хабарласыңыз және телефонның құлпын ашқыңыз келетінін айтыңыз. Телефонның құлпын ақысыз ашу үшін компания қызметкері сіздің қарызыңыз жоқ екеніне көз жеткізу үшін алдымен есептік жазбаңыздың күйін тексеруі керек. Егер қарыз болса немесе келісім бойынша қандай да бір шарттар орындалмаса, онда сізге телефонның құлпын ашудан бас тартылуы мүмкін. Сіз оператордың көмегімен де, компанияның сайты арқылы да тегін жеке кеңес ала аласыз. Ол үшін қолдау бөліміне өту керек.
   • Ақпараттық Beeline: Beeline ұялы нөмірінен 0611 немесе кез келген оператордан 8 800 700-06-11 нөмірін теріңіз. Егер сіз халықаралық роумингте болсаңыз, +7 495 797-27-27 нөмірін теріңіз.
   • МТС ақпараттық үстел: МТС ұялы нөмірінен 0890 немесе кез келген оператор нөмірінен 8 800 250-08-90 теріңіз. Егер сіз халықаралық роумингте болсаңыз, +7 495 766-01-66 нөміріне қоңырау шалыңыз.
   • Ақпарат MEGAFON: MEGAFON ұялы нөмірінен 0500 немесе кез келген оператордың нөмірінен 8 800 550-05-00 теріңіз. Егер сіз халықаралық роумингте болсаңыз, +7 926 111-05-00 теріңіз.
   • Мәскеудегі Tele2 ақпараттық бюросы: Tele2 ұялы нөмірінен 611 немесе кез келген оператордың нөмірінен 8 495 979-76-11 теріңіз.
   • Yota анықтамасы: SMS арқылы Yota қолдау қызметінің ақысыз нөмірі - 0999. Қолдау нөмірі - 8 800 550-00-07.
4. 4 Ұялы байланыс операторына құлпын ашу сұрауын өңдеу үшін қажет барлық ақпаратты беріңіз. Сіз өзіңізді таныстыруыңыз керек, байланыс ақпаратын беруіңіз керек және телефонға IMEI бірегей нөмірін беруіңіз керек. Ұялы байланыс телефоны өндірушісімен байланыс кодын алу үшін тікелей хабарласады. Мысалы, егер сізде MTS желісінде Samsung Galaxy S4 болса, құлыптан босату кодын алу үшін МТС қызметкері Samsung компаниясына хабарласады.
5. 5 Ұялы байланыс операторы телефонның құлпын ашу кодын беруін күтіңіз. Негізгі ұялы байланыс операторлары құлыпты ашу кодын электрондық пошта арқылы жібереді, бірақ кейбір жағдайларда тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу қажет болуы мүмкін.
6. 6 Телефонның құлпын ашу үшін ұялы байланыс операторының нұсқауларын орындаңыз. Сірә, сізге басқа оператордан SIM картасын салып, содан кейін пәрмен жолында құлпын ашу кодын енгізу қажет болады. Телефон құлпы ашылғаннан кейін кез келген ұялы байланыс операторының SIM карталарын пайдалануға болады.

2/2 бөлімі: Ақаулықтарды жою

1. 1 Егер сізде қарыз болса және оператор телефонның құлпын ашудан бас тартса, бұл жағдайда не істеу керектігін біліңіз. Ұялы байланыс провайдерлері, егер сізде тіркелгі белсенді болса және келісімшарттың барлық талаптарын орындаған болсаңыз, заң бойынша телефонның құлпын ақысыз ашу керек.
2. 2 Егер сізде ұялы байланыс операторының көмегімен телефонды құлыптан босатуда қиындықтар туындаса, Ресей Федерациясында ұялы байланыс қызметтерін көрсетуге қатысты барлық сұрақтарға жауап алу үшін Тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына хабарласыңыз. Сіз сондай -ақ келесі органдарға хабарласа аласыз: Роспотребнадзор, Роскомнадзор және ФАС.
   • +7 (812) 603-49-78 телефон тұтынушылардың құқықтарын қорғау телефонына қоңырау шалыңыз немесе желіде шағым жазыңыз.
3. 3 Егер телефонның құлпын ашу мүмкін болмаса, IMEI нөмірін қызмет провайдерінен қайта тексеріңіз. Бұл оператор қате IMEI нөмірін берген жағдайда орын алуы мүмкін.

Кеңестер

• Егер сіз басқа елде қызмет етсеңіз, онда телефонның құлпын ашу үшін ұялы байланыс операторына тиісті мәлімдемемен хабарласыңыз.