Мазмұны

• Қадамдар
• 3 бөліктің 1 бөлігі: Қорғаныс тактикасынан аулақ болыңыз
• 3 бөлімнің 2 бөлігі: Сынды тыңдаңыз
• 3 бөлімнің 3 бөлігі: Эмпатияны көрсетіңіз

Сын қабылдау оңай емес. Егер сіз жақсы көретін және құрметтейтін серіктес болса, бұл екі есе қиын. Сынның сізді қорлау мен таптауға емес, қарым -қатынасты нығайтуға бағытталғанын түсіну маңызды. Қорғаныс жасамауға тырысыңыз, мұқият тыңдап, жанашырлық танытыңыз.

Қадамдар

3 бөліктің 1 бөлігі: Қорғаныс тактикасынан аулақ болыңыз

1. 1 Есіңізде болсын, бұл ойын нөлге тең емес. Ешкім сын естуді ұнатпайды. Серіктестің үмітін ақтамағаныңызды түсіну өте қиын. Әділетсіз айыптау, түсінбеушілік немесе осалдық сезімі пайда болуы мүмкін. Оның бұл әңгімені неліктен мүлде бастағанын есте ұстаған жөн.
   • Сіздің қарым -қатынасыңыз билікке таласқа айналмауы керек екенін түсінуге тырысыңыз. Серіктестің шынайы сыны сіздің «жоғалтқаныңызды» білдірмейді.
   • Есіңізде болсын, сын нөлдік ойын емес. Мәселе - ымыраға келу және қарым -қатынасты жақсарту.
2. 2 Үзілмеңіз. Егер сіз қорғанысты тоқтатпасаңыз, тыңдап, жанашырлық танытпасаңыз, серіктесіңіздің сынына сене алмайсыз. Серіктесіңіздің сөйлесуіне мүмкіндік беріңіз. Сынды жоққа шығару үшін немесе оның орнына сын айту үшін үзілістің қажеті жоқ. Бұл қорғаныстың алғашқы белгісі.
   • Бұл трюкті қолданып көріңіз: серіктестің сөзін үзгіңіз келген сайын онға дейін санаңыз. Содан кейін сыни сәт өтіп кетуі мүмкін және сіздің дәлеліңіз бұдан былай маңызды болмайды. Егер он секунд жеткіліксіз болса, онда жиырма немесе отызға дейін санаңыз.
   • Егер сіз серіктеске кедергі келтірсеңіз, кешірім сұраңыз және үндемеңіз. Сөйлеуді тоқтатыңыз, дөрекілік көрсеткеніңізге өкініп, серіктесіңізді жалғастыра беріңіз.
3. 3 Басқа қорғаныс тактикасын бейтараптандырыңыз. Адам сынды елемеуге немесе алып тастауға мүмкіндік беретін қорғаныс тактикасының тұтас арсеналын құрды. Бұл мінез -құлықты ерте тануды және бейтараптандыруды үйреніңіз. Тек осылай ғана сіз шынайы сынды тыңдай аласыз және ашық диалог жасай аласыз.
   • Сіз «Әрине, қалағаныңызша» немесе «Жоқ, мен мұны мүлде жасамаймын» деген сөздермен тыныштандырасыз ба немесе жоққа шығарасыз ба? Сіз сынға мән бермеуіңіз немесе саботаж жасауыңыз мүмкін: «Мен сондай адаммын. Онымен айналысыңыз ». Бұл мінез шынайы сынды қабылдауға кедергі жасайды.
   • Кейбір қорғаныс тактикасы айқын емес және манипуляцияға сүйенеді. Бұған девальвация («пілді шыбыннан неге үру керек?») Немесе айыптау («Бұл қатыгездік қайдан шыққан? Менің сезімім ше?») Болуы мүмкін. Басқа жағдайларда жауапкершілік сыншы тарапқа жүктеледі: «Мүмкін сіз маған сәл мейірімді болуыңыз керек шығар?»
   • Басқа айла -амалдарыңызға назар аударыңыз, мысалы кешірім сұрау және сынды бейтараптандыруға тырысу («Мен сізді ренжіткім келген жоқ. Сіз бәрін қате түсіндіңіз»).
4. 4 Вербальды емес белгілерге назар аударыңыз. Адамдар көбінесе өз сезімдерін вербальды емес белгілер арқылы білдіреді.Сіздің сөздеріңізге ғана емес, сонымен қатар басқа да мәселелерге назар аударыңыз: ым -ишара, дауыс реңі, мимика, көздің байланысы және серіктесіңізден қашықтық.
   • Әріптесіңізбен көз байланысын сақтаңыз. Жан жағына қарау сіздің салқынтықты, қызығушылықтың жоқтығын немесе ұялуды көрсетеді.
   • Қолыңызды айқастырмаңыз немесе серіктесіңізден бас тартпаңыз. Осылайша сіз өзіңізді қорғап, оның сөздерінен бас тартқаныңызды көрсетесіз.
   • Мимикаңызды бақылаңыз. Қасы көтерілген немесе қыңыр еріндер айыптауды немесе келіспеушілікті білдіреді.
   • Кәдімгі, біркелкі және мейірімді дауыспен сөйлеңіз. Көтерілген дауыс шиеленісті және жағдайды ушықтыруға деген ұмтылысты білдіреді.
5. 5 Әңгімелесуді қайта жоспарлауды ұсыну. Кейде адам әңгімелесушіні тыңдау үшін қорғаныстан шыға алмайды. Егер сіз күйзеліске түссеңіз немесе жүйке күйінде болсаңыз, кешірім сұрап, әңгімені басқа күнге ауыстырыңыз. Ақырында, сіздің серіктесіңіз бос қабырғаға соғудан пайда көрмейді.
   • Сыпайы түрде кешірім сұраңыз. Мысалы, айтыңыз: «Қараңызшы, Олег, мен шынымен кешірім сұраймын. Біз мұны талқылауымыз керек, бірақ менің көңіл -күйім қазір жоқ. Бір -екі сағаттан кейін жалғастырамыз ба? ».
   • Әңгімелесудің маңыздылығына баса назар аударыңыз: «Мен бұл өте маңызды екенін түсінемін. Сіз мұны көптен бері айтқыңыз келді. Мен дәл қазір аздап қобалжып тұрмын. Кейін әңгімеге қайта оралайық? ».
   • Жауапкершілікті алыңыз және үзілген сөйлесуді бастаңыз. Тынышталғаннан кейін, серіктеске барыңыз және әңгімеге қайта оралуды ұсыныңыз.
   • Сөйлесуді қайта жоспарлау - бұл әңгімеден аулақ болу дегенді білдірмейді. Сонымен қатар, тұрақты ауысулар - бұл қорғаныс тактикасының тағы бір түрі: «Сіз бұған қайта ораласыз ба? Мен қазір өте боспын ».

3 бөлімнің 2 бөлігі: Сынды тыңдаңыз

1. 1 Мұны жеке қабылдамаңыз. Бұл өте қиын екені сөзсіз. Сізге және сіздің мінез -құлқыңызға қатысты серіктестің сөзін қалай қабылдамауға болады? Осыны ойлап көріңіз: сіздің серіктес сізді кемсітуге немесе жазалауға сын айтпайды, бірақ сүйеді және қарым -қатынасты жақсартқысы келеді. Оны күмәнмен марапаттаңыз.
   • Неліктен сынды шабуыл ретінде қабылдайтыныңызды түсініңіз. Сіздің серіктесіңіз асыра сілтейтінін немесе әділетсіз айыптағандай сезінесіз бе? Мүмкін сіз жай ғана ұялып, ұялып жүрген шығарсыз?
   • Сіздің серіктесіңіз бұл тақырыпты не үшін қозғағанын ойланыңыз. Ол сізді жаман етіп көрсеткісі келмейді немесе сізді қорламайды. Сірә, ол сізге хабарласуға тырысады. Шынайы сын - бұл қарым -қатынасқа, махаббат пен дамуға деген ұмтылыс.
2. 2 Аузыңызды жабыңыз және тыңдаңыз. Мұндай сәттерде өзін қорғауға және бәрін түсіндіруге деген ұмтылыс жиі болады. Өзіңізді ұстауға тырысыңыз. Тыңдаңыз және кедергі жасамаңыз. «Бірақ ...» дегенді бірнеше рет қайталай отырып, сіз ештеңені тыңдағыңыз келмейтінін көрсетесіз.
   • Әріптесіңіздің сөзін жоққа шығарғыңыз келген сайын ұстаңыз. Егер бұл сізге оңай болса, онда сіз тілдің немесе төменгі еріннің жасын тістей аласыз.
   • Егер сізге жай сөйлеу керек болса, серіктестің айтқанын білдіретін сұрақтар қойыңыз: «Мен жай ғана түсіндіргім келеді. Сіз қалай ойлайсыз, мен үй жұмысына жеткілікті түрде көмектесе алмаймын ба? » немесе «Мен дұрыс түсіндім бе? Сіз біздің ата -анаммен көп уақыт өткізетінімізді сезесіз бе? ».
3. 3 Нақты мысалдар сұраңыз. Егер сіз ашуланбай, түсіндірсеңіз, сынды қабылдау және түсіну әлдеқайда оңай. Әріптесіңізден егжей -тегжейлі түсініктеме беруін, мысалдар келтіруін және өз ойын дамытуын сұраңыз. Бұл сізге сынды жақсы қабылдауға және қарама -қарсы көзқараста қызығушылық танытуға мүмкіндік береді.
   • Айтыңызшы: «Мен сенен алыстап бара жатырмын деп ойлауға не себеп болды?» немесе «Мен өзімшіл болған жағдайға нақты мысал келтіріңізші?»
   • Есіңізде болсын, мұндай сұрақтар сынның сипатын жақсы түсінуге көмектеседі. Сіз сынды жоққа шығару немесе ұсақ -түйектен кінә іздеу үшін түсіндірмейсіз. Бұл қорғаныс тактикасын көрсетуден аулақ болу керек.
4. 4 Қарсы шабуылға деген ұмтылысты шектеңіз. Сынды шынайылық пен ашықтықсыз қабылдау мүмкін емес. Қайта қайнатып, сын айта бастасаңыз, ешқайда бара алмайсыз. Бұл тәсіл жағдайды нашарлатады және көңілсіздікке әкеледі.
   • Әріптесіңізді ұрып -соғуға азғырылуға қарсы тұрыңыз және: «Сіз маған үйде өте аз көмектесетін сияқтымын? Мен сені гаражда немесе үйдің артында тазалықты көрген емеспін! » немесе «Сіз маған өте әділетсізсіз. Сіз өз әрекеттеріңізбен мені үнемі ренжітесіз! ».
   • Сыннан бас тартуға, сылтау айтуға немесе әдеттегідей мінез -құлқыңызды беруге тырыспаңыз. Мысалы: «Мен ешқандай проблеманы көрмеймін. Менің досым Андрей кешке барға барады ».

3 бөлімнің 3 бөлігі: Эмпатияны көрсетіңіз

1. 1 Серіктестің сөзін тыңдаңыз. Шынайы сынды қабылдау үшін жанашырлық таныту керек. Сіз жағдайға серіктесіңіздің көзімен қарауыңыз керек. Басқа адамды белсенді түрде тыңдауға тырысыңыз.
   • Алдымен серіктесіңіздің айтқанына назар аударыңыз. Ештеңе айтудың да, істің де қажеті жоқ. Тек серіктесіңізбен сөйлесуге және тыңдауға кедергі жасамаңыз.
   • Тыңдау - біраз уақыт үнсіз қалуды білдіреді. Сіздің ойыңызша қысуға тырыспаңыз. Сізге тек ауызша және вербальды емес сигналдарды жіберу қажет-бас изеу, маңызды ескертулермен келісу немесе «ух-хух», «иә» және «мен түсінемін» деп айту.
2. 2 Сот үкімінен аулақ болыңыз. Жанашырлық таныту үшін сіз өзіңіздің психикалық кеңістігіңізді уақытша тастап, серіктестің позициясын қабылдап, өз пікіріңізді білдіру қажеттілігінен бас тартуыңыз керек. Бұл өте қиын, бірақ бұл серіктестің сезіміне назар аударудың және шынайы сынды қабылдаудың жалғыз жолы.
   • Сот шешімдерінен бас тарту серіктестің көзқарасын үзілді -кесілді қабылдауды білдірмейді. Сіз келіспеуді шеше аласыз және бұл туралы кейінірек сөйлесе аласыз. Бірақ әзірше өз көзқарастарыңыздан, ойларыңыз бен реакцияларыңыздан аулақ болыңыз.
   • Эмпатия естігеніңізді растауды қажет етеді. Серіктестің сынына елемеңіз және оның қателескенін айтпаңыз: «Менде де проблема бар» немесе «Бұл жеткілікті!».
   • Тыңдау тек шешімді ұсынуға арналмағанын түсіну керек. Серіктестің шағымдары бар. Болашақта сіз шешімге келуге тырысасыз, бірақ қазір сіз оның ұстанымын тыңдауыңыз керек.
3. 3 Естігеніңізді қайталаңыз. Сынды белсенді түрде қабылдау үшін серіктесіңіздің өз сөзімен қайталаңыз. Құрмет көрсетуді ұмытпаңыз. Дұрыс айтқаныңызға сенімді болу үшін серіктесіңізден естіген нәрсені өзгертіңіз.
   • Негізгі хабарды қайталаңыз. Өз тұжырымдамаңызды қолданыңыз. Мысалы, айт: «Демек, сен мені тым өзімшіл деп ойлайсың. Барлығы дұрыс?» немесе «Біздің арамыздағы эмоционалды алшақтық сізді ренжітеді деп ойлаймын».
   • Мәліметтерді нақтылау үшін сұрақ қосуға болады. Мысалы, айт: «Сенің анаңмен қарым -қатынасымның себебі неде? Бұл сіздің қарым -қатынасыңызды жеңілдетеді.
4. 4 Сынға назар аударғаныңызды оларға айтыңыз. Соңында, серіктеске олардың көзқарасын түсінетіндігіңізді көрсетіңіз. Айтыңызшы, сіз талаптардың мәнін түсінесіз және мұқият ойланасыз. Сіздің көзқарасыңызбен бөліспесеңіз де, серіктесіңіздің сөзінің маңыздылығын растаңыз. Келешекте талқылау үшін есікті ашық қалдырыңыз.
   • Айтыңызшы: «Мен бәріне келіспеймін, Наташа, бірақ мен сіздің көзқарасыңызды құрметтеймін» немесе «Шынайылығыңызға рахмет. Мен сіздің сөздеріңізді міндетті түрде ойлаймын ».
   • Түсіністікке жету үшін серіктесіңіздің сөзін және сіздің көзқарасыңызды түйіндеңіз: «Мен түсінемін, егер мен дәретхана қағазының жаңа орамын алмасам, онда сіз жалқаулық пен айлакерлікті көресіз. Мен бұған қате ештеңе көрмеймін. Біз бір -бірімізді түсінеміз бе? »
   • Егер сіз қарама -қарсы көзқарастарды қабылдайтын болсаңыз, онда ортақ шешімге келуге тырысыңыз: «Мен мұны неге жалқаулық үшін қабылдағаныңызды түсінемін. Еске салғышты қолданып көрейік, сондықтан қағаз біткен кезде ауыстыруды ұмытпаймын ба? ».