Мазмұны

• Басу үшін
• 2-ден 1-әдіс: Сатып алушы ретінде тапсырыстан бас тарту
• 2-ден 2-ші әдіс: сатушы ретінде тапсырыстан бас тартыңыз
• Кеңестер
• Ескертулер

Сатып алушылар мен сатушылар eBay-дағы тапсырыстарды екі тарап келіскен жағдайда ғана тоқтата алады. Сатушы шешім орталығында іс жасағаннан кейін тапсырыстан бас тартуға болады. Бұған сатып алушы да, сатушы да келісуі керек.

Басу үшін

2-ден 1-әдіс: Сатып алушы ретінде тапсырыстан бас тарту

1. EBay-ге серфинг http://www.ebay.com/.
2. «My eBay» батырмасын басыңыз және пайдаланушы аты мен пароль арқылы кіріңіз. Енді сіз «Менің eBay туралы қысқаша ақпарат» бөліміне апарыламын.
3. Тінтуірді экранның жоғарғы оң жағындағы «My eBay» үстінен жылжытыңыз және «Сатып алу тарихы.”
4. Тапсырыстан бас тартқыңыз келетін сатушының пайдаланушы атын нұқыңыз. Енді сіздің экраныңызда сатушының профилі пайда болады.
5. «Байланыс.”
6. Сіз тапсырыс берген өнімнің өнімнің нөмірін енгізіп, тапсырыстан бас тартқыңыз келетін тиісті өріске көрсетіңіз.
7. «Жалғастыру.”
8. Сатушыға тапсырысыңызды не үшін тоқтатқыңыз келетінін түсіндіріп, оның шешім орталығында транзакцияны тоқтатуға дайын екенін сұраңыз. Көп жағдайда eBay сатушылары сізде транзакциядан бас тартуға жақсы себеп болған жағдайда ынтымақтасады.
9. «Жіберу» батырмасын басыңыз.” Сіздің хабарламаңыз енді сіз тауарға тапсырыс берген сатушыға жіберіледі. Сатушы тапсырыс туралы келіссөздер жүргізу туралы сіздің хабарламаңызға жауап береді немесе шешімді қабылдау орталығында тапсырыстың күшін жою туралы іс ашады.
10. Болдырылмаған транзакцияға қатысты eBay электрондық поштасын күтіңіз. Сатушы шешімдер орталығында іс ашқаннан кейін, сізге eBay электрондық поштасы келеді. Мұнда тапсырыстың жойылуына келісесіз бе, жоқ па деген сұрақ қойылады.
11. Сатушының күшін жою туралы сұранысты қабылдау үшін электрондық поштадағы сілтемені басыңыз. Сіз мұны жасағаннан кейін тапсырыс ресми түрде жойылады.

2-ден 2-ші әдіс: сатушы ретінде тапсырыстан бас тартыңыз

1. Бару https://signin.ebay.com/ және eBay есептік жазбаңызға кіріңіз.
2. My eBay парағының сол жақ мәзіріндегі «Сатылған» батырмасын басыңыз.
3. Сіз жойғыңыз келетін тапсырыс берген тұлғаның пайдаланушы атын нұқыңыз. Бұл сізді осы адамның профильді парағына апарады.
   • Егер сіз сатып алушымен транзакция туралы алдын-ала хабарласқан болсаңыз, тапсырыс жанындағы ашылмалы мәзірдегі «Қосымша» батырмасын басыңыз, «Мәселені түзету» батырмасын басыңыз және осы мақаланың 7-қадамына өтіңіз.
4. «Байланыс.” Енді контакт экраны ашылады, оның көмегімен сіз затты сатып алушыға хабарлама жібере аласыз.
5. Тапсырыстың күшін жою туралы сатып алушыға хабарлама жазып, жіберіңіз. Өтінемін, тапсырысты неліктен бас тартқыңыз келетінін түсіндіріп, сатып алушыдан шешім орталығында жою туралы сұранысты қабылдауын сұраңыз.
6. EBay шешімдер орталығына өтіңіз http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. «Сатып алушы мен мен транзакцияны тоқтатуға келісеміз.”
8. «Жалғастыру.”
9. Тапсырыстан бас тартқыңыз келетін өнімнің тауар нөмірін енгізіңіз.
10. «Жалғастыру.”
11. Тапсырыстан бас тарту үшін қалған экрандағы нұсқауларды орындаңыз. eBay сіздің өніміңіздің сатып алушысымен байланысып, олар тапсырысты жоюға келісетін-келмейтіндігін сұрайды.
12. Сатып алушының тапсырыстың жойылуын қабылдағанын немесе бас тартқанын күтіңіз. Сатып алушыға eBay электрондық поштасына жауап беру үшін 7 күн беріледі.
13. Мекен-жайы бойынша eBay шешімі орталығына оралыңыз http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Жойылған тапсырыс үшін ашқан істі нұқыңыз.
15. Істің жабылу себебін таңдаңыз, мысалы «Сатып алушы мен мен мәмілені сәтті аяқтадық.”
16. «Істі жабу» батырмасын басыңыз.” Тапсырыс енді ресми түрде жойылады және сіз 7-ден 10 күн аралығында eBay-ден несиелік несие аласыз.

Кеңестер

• Егер сіз сатушы болсаңыз және 7 күннен кейін Резолюция орталығында жасалған іс бойынша жауап алмаған болсаңыз, онда Резолюция орталығында істі өзіңіз жаба аласыз. Сондай-ақ, істі осылай аяқтау арқылы сіз құн өтемақысының несиесін аласыз.
• Егер сіз сатушы болсаңыз және eBay тапсырысынан бас тартқыңыз келсе, сатудан кейін 45 күн ішінде шешім орталығында істі ашыңыз. Осы мерзім аяқталғаннан кейін сіз тапсырыстан бас тарта алмайсыз.

Ескертулер

• Егер сіз сатушы болсаңыз, сатылымнан кейін 60 күн ішінде істі Резолюция орталығында жауып тастаңыз. Егер сіз мұны жасамасаңыз, сіз жойған тапсырыс үшін құндық өтемақы алмайсыз.
• Сіз eBay-ден бірдеңе сатып алғаннан немесе жеңімпаз баға ұсынысын жасағаннан кейін, сіз өнімді сатып алуыңыз керек. Егер қандай да бір себептермен сатушы сатып алуға келіспесе, бұл оқиға сіздің шотыңызда төленбеген өнім ретінде белгіленеді. Бұл болашақта сіздің есептік жазбаңыздың бұғатталуына немесе шектелуіне әкелуі мүмкін.