Мазмұны

• Басу үшін
• 3-тен 1-бөлім: шынайы көрініс пен хабарлама жасау
• 3-тен 2-бөлім: Клиенттерге адалдықты табу
• 3-тен 3-бөлім: Сіздің брендіңізді жарнамалаңыз
• Кеңестер

«Брендинг» деп те аталатын өз брендіңізді сәтті ұсыну бәсекелестерден озып, тұтынушыларға деген адалдықты қалыптастыру үшін өте маңызды. Бұл сіздің миссияңызды мұқият қарастыруды, шығармашылық ойлауды және ақыр соңында сіздің бизнесіңізді табысты ететін адамдармен байланыс орнатуға деген қатты ұмтылысты қажет етеді. Сіздің бизнесіңіздің ерекшелігін және сіздің өніміңіз бен қызметіңіз неге біреудің уақытын қажет ететіндігін анықтаудан бастаңыз. Сол жерден сіз өзіңіздің бизнесіңіздің ерекше күшін білдіретін логотип пен ұран жасай аласыз және үйіңіздегі барлық заттармен өз брендіңізді насихаттай бастайсыз.

Басу үшін

3-тен 1-бөлім: шынайы көрініс пен хабарлама жасау

1. Миссияны анықтаңыз. Сіз өзіңіздің клиенттеріңізге қандай қасиеттерді, құндылықтар мен тәжірибелерді ұсынасыз? Сіздің брендингіңіз мүмкіндігінше шынайы және тиімді болып көрінуі үшін, сіз өзіңіздің компанияңыз жүргізіп жатқан нәрселердің шынайы бейнесін бейнелеуіңіз керек. Бірақ сіз мұны жасамас бұрын, компанияның миссиясы туралы нақты хабарлау маңызды, сондықтан сіз өз компанияңызды басқалардан ерекшелендіретін нәрсені анық білесіз. Келесі сұрақтарды қарастырыңыз:
   • Сіз бұл бизнесті неліктен бастадыңыз?
   • Сіз қандай мақсаттарға қол жеткізгіңіз келеді?
   • Сіз көмектескіңіз келетін адамдар кім?
   • Сіздің компанияңызды сіздің секторыңыздағы барлық басқа компаниялардан ерекшелігі неде?
2. Сізге қалай көрінгіңіз келетінін шешіңіз. Клиенттеріңізге сіздің бизнесіңізді олар сенетін шынайы, тірі адам ретінде қабылдауға тырысыңыз. Олар супермаркетте немесе телефон каталогында ондаған басқа өнімдермен немесе қызметтермен кездескен кезде сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді таңдау керектігін білуі керек. Өз миссияңызды ескере отырып, қандай бейнені жеткізгіңіз келетінін анықтаңыз. Сіз өзіңіздің миссияңызға қандай бұрылыс жасайсыз?
   • Мүмкін сіз адамдар сіздің өніміңізді приключенияға, жаңа өмірге немесе екінші жастыққа билет ретінде көргісі келеді. Мұндай тәсілді көбінесе годжи жидек шырыны немесе бидай шөптерінің шырындары сияқты өнімдер сататын сәнді тамақ өндіруші компаниялар қолданады.
   • Мүмкін сіз өзіңіздің компанияңызды «озық» және салқын ретінде ұсынғыңыз келеді. Сіздің өнімдеріңізбен танысқан кезде клиенттер салқын сезінеді - олар арнайы клубқа тиесілі сияқты. Мұндай тәсілді Nespresso және Apple сияқты брендтер таңдайды.
   • Сондай-ақ, сіз клиенттерді ешқашан олардың көңілін қалдырмайтын сенімді және сенімді опцияны ұсына аласыз. Автокөлік дөңгелектері сияқты ешқашан бұзылмайтын өнімді сататын болсаңыз немесе заң фирмаңызға бренд жасағыңыз келсе, бұл сізге жақсы тәсіл.
   • Брендті құру үшін сіз сағынышқа сене аласыз. Адамдар өздерінің балалық шағы мен алаңсыз кезеңдерін еске түсіретін нәрселермен байланысты сезінеді.
   САРАПШЫ КЕҢЕС

   Тұтынушы сияқты ойлаңыз. Сіз өнімді сатып алғанда, оны неге сатып аласыз? Неліктен сіз бір брендті екіншісінен артық көресіз? Жауабын пайдаланып, сіздің брендіңіз қалай кездесетінін біле аласыз ба? Адамдар нені сезгісі келетінін және бастан өткілері келетінін біліп, сіздің брендтің жеткізетініне көз жеткізіңіз. Сіздің клиенттеріңіз өздерін мықты және күшті сезінуін қалайсыз ба? Жауапты ма? Адал ма? Ақылды ма? Бірегей ме? Сіздің брендіңіз бұл сезімді көшірме, маркетинг және дизайн арқылы тудыруы керек. Бұл сезімдерді тек тіл арқылы ғана емес, түстер мен бұйымдардың дизайны арқылы да оятуға тырысыңыз.

3. Брендинг тілін көрсетіңіз. Өзіңіздің брендіңізбен байланыстырғыңыз келетін қанатты сөзді, ұранды немесе қанатты сөзді және кейбір маңызды кілт сөздерді таңдаңыз. Бұл сөздер компанияның миссиясының мәлімдемесімен мұқият сәйкестендірілуі керек және есте қаларлықтай болуы керек, сондықтан олар келесіде оларды жіберіп, тани алады. Бренд тілін тек өнімдерге арналған мәтіндерде және жарнамаларда ғана емес, сонымен бірге жеке компанияңыз туралы сөйлескенде және байланыс орнатқан кезде де қолданыңыз.
   • Мәтінді мүмкіндігінше ықшамдалған және қарапайым етуге тырысыңыз, өйткені бұл мәтінді едәуір есте сақтайды. Бұған жарқын мысал ретінде 1990 және 2000 жылдары Apple қолданған ұран болды: «Басқа ойла». Бұл бірнеше деңгейде тиімді болды, өйткені ол компанияны ақылды және бірегей етті, сондай-ақ бұл тұжырымдаманы пікірталастарда және басқа брендтік платформаларда қолдану оңай болды. Екі сөз ғана, бірақ тапқырлықпен тиімді брендинг.
   • Сіздің брендке қатысты барлық көшірмелер, соның ішінде өнімдердің жапсырмаларындағы, веб-сайтыңыздағы және жарнамалық материалдардағы мәтіндер сіз орнатқалы отырған тонға сәйкес келуі керек. Мысалы, егер мақсат сенімді және керемет ескі бейнені жасау болса, жеңіл ресми тілді таңдаңыз. Осылайша, клиенттер сіздің бизнесіңізді басқаратын адамдар өздерінің төртінші сынып мұғалімдері сияқты сенімді адамдар екенін сезінеді.
4. Дизайн схемасын таңдаңыз. Сіздің брендке тапсырма мен тілдің тонына сәйкес келетін көрініс қажет. Сіз заманауи және талғампазсыз ба? Көңілді және түрлі-түсті ме? Дәстүрлі және классикалық? Көріністің кез-келген уақытта және кез-келген жерде сәйкес келетіндігіне көз жеткізіңіз (брошюраларда, веб-сайтта, өнімде, кеңседе және т.б.).
   • Керемет логотиптің дизайнын жасаңыз. Логотип брендті клиенттің жадында қалдыру үшін қызмет етеді. Адамдар құсбелгіні көргенде, бірден басқа жарнама болмаса да, Nike туралы ойға оралады. Логотип жақсы жасалынған болуы керек (бұл үшін кәсіби маман жалдаңыз) және үнемі көрініп тұратын болуы керек (сондықтан оны мүмкіндігінше жиі және көрнекті етіп орналастыруға тырысыңыз).
   • Сіздің брендті бейнелейтін түстерді таңдаңыз. Бұл түстер жарнамалық материалдарда мүмкіндігінше брендті тудыратын болады. Мысалдарға McDonald's-тен алтын сары және қызыл, Google-ден қызыл, сары, жасыл және көк немесе wikiHow-тан алынған жасыл және ақ түс жатады.
   • Қарапайым ұстаңыз. Сіз өзіңіздің брендингіңіз оңай танылып, тез есте қалғанын қалайсыз. Мұның ең жақсы тәсілі - мүмкіндігінше ерекше, бірақ қарапайым болу.
   • Сіз өзіңіздің көрнекі брендингіңізді және сіздің бизнесіңіз үшін қолданатын заклинание немесе ұсыныстарды ешкім қолданбауы үшін тіркеуді таңдай аласыз.
5. Брендингке өз қызметкерлеріңізді қатыстырыңыз. Брендтің маңыздылығын қызметкерлерге хабарлаңыз, және сіз насихаттайтын брендтің идентификациясын неге және қалай ойлап тапқаныңызды түсіндіріңіз. Егер сіз жаңа брендингіңіздің жемісін бергіңіз келсе, сізге олардың қолдауы қажет болады.
   • Тапсырыс берушінің көзқарасы бойынша, сіздің компанияңыздың барлық істері брендпен байланысты. Бұл сіздің қызметкерлеріңіздің киінуі мен өзін-өзі ұстау тәсілін де қамтиды.
   • Қызметкерлер сіздің компанияңыз туралы не білетіні туралы өз идеяларына ие болады. Олар сондай-ақ миссияның уәделерінің орындалатындығын өздері анықтайды. Қызметкерлер сізге баға жетпес түсініктер бере алады. Қызметкерлеріңізден олар сіздің өніміңізді нарық дұрыс қабылдап жатыр деп сенетіндігін сұраңыз. Тек олардың пікірін ескермеңіз.

3-тен 2-бөлім: Клиенттерге адалдықты табу

1. Сөздерді керемет өніммен іске асырыңыз. Егер сіздің өніміңіз туралы хабарламалар жарқырап тұрса, бірақ сіз бұл уәдеге сай болмасаңыз, клиенттер басқа жаққа жүгінеді - сіздің брендіңіз оны қабылдамайды. Бірақ егер сіздің компанияңыз брендтік уәдеге сай болса, сіз клиенттердің сізге деген сеніміне ие боласыз. Бұл орын алған кезде, олар сіздің қызметтеріңіз бен өнімдеріңіз туралы жақсы тәжірибені басқалармен бөліседі және сіздің брендтің беделі қысқа уақыт ішінде өзін-өзі білдіреді.
   • Клиенттердің сіздің брендіңізбен байланысы сіз ұсынатын нәрсеге сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Мысалы, сіз маргарита хош иісті лимонадты нарықтағы ең сергітетін сусын десеңіз, бірақ тұтынушылар оның құрамында текила жоқ деп шағымдана берсе, сіз өнімді дұрыс сатпайсыз. Мүмкін сіз сусынның атын өзгерткіңіз келсе, тұтынушылар сіздің өніміңізді сынап көргенде көңілі қалмауы үшін.
   • Сіздің компанияңыздың қызметі туралы ашық болу өте маңызды. Сенім - бұл брендті танудың керемет бөлігі, өйткені сіздің клиенттеріңіз сіздің брендіңізді ескі дос сияқты сезінуі керек. Клиенттерге қалай жұмыс істейтіндігіңізді, ақшаның қайда кететінін және басымдықтардың қай жерде екенін көрсетіңіз. Ақпарат әрдайым жақсы болмаса да, сіз әрқашан адал сурет салғаныңыз жөн. Компанияның ең жақсы жағынан ұсынылғанына көз жеткізіңіз.
2. Сіз кімге қызмет ететініңізді білу үшін нарықты зерттеңіз. Көптеген клиенттер қай жас тобына жатады? Сіздің тұтынушылар базаңыздың демографиялық көрсеткіштері қандай? Бұл сұрақтарға жауап сізді таңқалдыруы мүмкін, сондықтан нарықтық зерттеулер жүргізу маңызды. Сонда ғана сіз ұсынатын өнімге кім қызығушылық білдіретінін және клиенттер сіздің брендингке қалай қарайтынын біле аласыз.
   • Сіздің өніміңізді әр түрлі демографиялық сипаттағы адамдар қалай қабылдайтындығын тексеру үшін фокус-топ құруды қарастырыңыз. Олардан сіздің өніміңізді сынап көруге дейінгі және кейінгі компанияның имиджін сипаттауын сұраңыз.
   • Белгілі бір мақсатты топқа кіру әмбебап үндеу жасауға тырысқаннан гөрі тиімдірек. Мысалы, егер сіз тіскебасарды жасөспірім ұлдар ең көп жейтінін білсеңіз, өнімді осы мақсатты топқа одан да тартымды ету үшін брендинг стратегиясын түзете аласыз.
3. Конкурстық талдау жасаңыз. Басқа компаниялар не ұсынып жатқанын білу үшін зерттеу жүргізіп, сіздің компанияның басқалардан ерекшелігін анықтаңыз. Сіздің брендингіңіз айырмашылыққа назар аударуы керек - бұл сіздің өніміңізді басқалардан гөрі жақсартатын нәрсе. Сізді басқалардан ерекшелендіретін нәрсені табу өте маңызды, өйткені клиенттер қазіргі таңда соншалықты көп таңдау жасай алады, егер сіз оны ерекшелендіру үшін қолдан келгеннің бәрін жасамасаңыз, олар сіздің өніміңіз туралы ешқашан білмейді.
   • Мүмкін, белгілі бір компания белгілі бір сегменттегі нарықтың көшбасшысы бола алады, бірақ бұл сіздің мақсатыңыздың сәл өзгешелігі қызықтырмайды дегенді білдірмейді.
   • Егер сіз нарықтың керемет өнімдермен қаныққанын байқасаңыз, басқа бағытта қозғалу туралы ойлануыңыз мүмкін. Сіз әртүрлі брендтерді таңдай аласыз немесе өз өніміңізді реттей аласыз.
4. Сіздің клиенттеріңізбен сөйлесіңіз. Сіздің өніміңізді сатып алатын адамдармен байланыс орнату маңызды. Осылайша сіз компанияңызды қалай жақсартуға болатындығы туралы кері байланыс ала аласыз. Клиенттер сонымен қатар сіздің компанияңызды және оның нені білдіретінін білетіндігімізді сезінеді. Компанияның негізгі құндылықтарын клиенттермен сөйлесу тәсіліңізде және өзіңізді қалай ұстауыңызда көрсетіңіз. Клиенттерге кері байланыс беруге және сұрақтар қоюға кеңістік беріңіз, сондықтан олар брендпен танысуға және сайып келгенде оған сенуге мүмкіндік алады.
   • Алынған кері байланысқа жедел жауап беріңіз. Егер біреу сіздің бизнесіңізге шағымданса, оның әңгімесін тыңдаңыз. Ауаны тазартып, мәселені шешуге тырысыңыз.
   • Электрондық поштаға автоматты түрде жауап беруді таңдамаңыз. Сіздің бизнес мүмкіндігінше мейірімді және достық болып көрінуіне тырысыңыз. Клиенттерге сіздің өніміңізге қаншалықты ынта білдіретінін көрсетіңіз.

3-тен 3-бөлім: Сіздің брендіңізді жарнамалаңыз

1. Маркетингтік стратегияны жасаңыз. Сіз өзіңіздің бренд атыңызды мүмкіндігінше көп жерде көрсете алатындай етіп жоспар құрыңыз және оны мүмкіндігінше көп адамға көре аласыз. Сіз ұсынатын өнімге немесе қызметке байланысты интернетте, газеттерде, журналдарда немесе жаңа клиенттер таба аламын деп ойлаған жерде жарнамалауды қарастырыңыз.
   • Брендті, соның ішінде визуалды брендті және брендинг туралы хабарламаны барлық материалдарыңызға - қаптамадан бастап кеңсе тауарларына дейін, веб-сайтыңыздан жарнамалық материалдарға дейін қолданыңыз. Өз өнімдеріңізді батыл нарыққа шығарып, оларды мүмкіндігінше көп жерде көрсетуден тартынбаңыз. Адамдардың сіздің брендіңізді елемеуін қаламайсыз.
   • Сіздің брендіңізді күтпеген жерлерде жарнамалаңыз. Радио жарнамалары, корпоративті киім және логотиптер (мысалы, маталар немесе қаламдар) - бұл сіздің брендіңізді жарнамалаудың өте арзан әдістері.
   • Жергілікті газетте, аймақтық телеканалда немесе сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді қарастыра алатын блогта жариялауға болатындығын көріңіз.
2. Әлеуметтік желіде белсенді екендігіңізге көз жеткізіңіз. Бүгінгі таңда бренд құрудың ең жақсы тәсілдерінің бірі - әлеуметтік медианы пайдалану. Әлеуметтік медиа есептік жазбаларын жасаңыз және оларды фотосуреттермен, ұсыныстармен және бизнесіңіз туралы басқа ақпаратпен үнемі жаңартып отырыңыз. Сәйкес келетін және клиенттерді қызықтыратын заттарды табуға тырысыңыз. Сондай-ақ, клиенттердің сізбен байланысу мүмкіндігіне көз жеткізіңіз.
   • Мысалы, сіз туристік фирма басқаратын болсаңыз, демалыстың әдемі жерінің суретін орналастырыңыз. Хабарлама қосыңыз: «Сіз жазғы демалысты санап жатырсыз ба? Биыл қайда барғың келеді? »Деп сұрады.
   • Спам жібермеңіз. Әрдайым өз брендіңізді тітіркендіргіш тәсілмен таңуға тырыспаңыз. Мазмұнсыз мазмұнды орналастырмаңыз. Өзіңіздің әлеуметтік медиа стратегияңызды оған қызықпайтын адамдарға бағыттамаңыз. Шынайы және мейірімді болыңыз. Клиенттердің сауалдары мен өтініштеріне жауап беру. Метафоралық көлеңкелі автокөлік сатушысы ретінде кездесуден аулақ болыңыз.
   САРАПШЫ КЕҢЕС

   Керемет веб-сайт жасаңыз. Біз интернет пен әлеуметтік медиа дәуірінде өмір сүріп жатырмыз. Сондықтан жақсы веб-сайт брендингтің маңызды бөлігі болып табылады. Өз бизнесіңізді негізінен физикалық және дәстүрлі бұқаралық ақпарат құралдарында жарнамалағаныңыз жөн, бірақ егер сізде веб-сайт болмаса, сіз ескі және қол жетімді емес деп жазыласыз. Өз веб-сайтыңызды құру үшін кәсіби маман жалдаңыз немесе «шаблон» деп аталатынды қолданыңыз. Сіздің веб-сайтыңыз кем дегенде брендтің не туралы екенін, кеңсенің қай жерде орналасқанын, сіз қай уақытта жұмыс істейтініңізді және сізбен қалай байланысуға болатындығын анықтауы керек.

   • Сіздің сайтыңызды өз тарихыңызды айтудың мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз. Адамдар әңгімеге сәйкес келетін нәрселерді түсінуді жеңілдетеді және олар өздерін осы оқиғаның бір бөлігі ретінде сезінетін нәрселермен анықтайды. Егер сіз өзіңіздің брендіңізді өсіргіңіз келсе, сіз өз клиенттеріңізге олар қатыса алатын оқиға ұсынуыңыз керек. Веб-сайтыңыздың «біз туралы» бетінде сюжетті жариялаңыз немесе жарнамалық материалдар арқылы оқиғаны таратыңыз.
   • Өткен ғасырдың 80-90 жылдарында Microsoft өз секторындағы ең инновациялық және тиімді компания болу үшін барлығын салған суретті салды. Өз өмірін дәл осылай көргісі келетін іскер адамдар мұнымен келісе алады. Бұл адамдар өздерін Microsoft өнімдерін сатып алу арқылы өздерін осы ұлылықтың бір бөлігі ретінде сезінді.
3. Қоғамдастыққа қатысыңыз. Жеке қатысу сенімділікті арттыруға және брендті ілгерілетуге көмектеседі. Іс-шараларды ұйымдастырыңыз, басқалар ұйымдастыратын іс-шараларға қатысыңыз, ерікті болыңыз және қоғамға қайырымдылық жасаңыз. Осылайша, клиенттер мен әлеуетті клиенттер сіздің брендтің нені білдіретінін көре алады.
   • Көршілер кештерінде, жәрмеңкелерде және осыған ұқсас іс-шараларда компаниялар ақпараттарды тарату үшін стенд орната алады. Осы мүмкіндікті пайдаланыңыз және сіздің қоғамдастықтағы адамдармен байланысыңыз - бәрі де әлеуетті тапсырыс беруші болып табылады.
   • Қайырымдылық және демеушілік көмек арқылы қоғамға қайырымдылық жасаңыз. Бұл сіздің бренд туралы ақпаратыңызды арттыра алады. Мысалы, сіздің брендтің бар екендігін білу үшін футбол командасына немесе балет тобына демеушілік жасаңыз.

Кеңестер

• Заманға сай жаңашылдық жасаңыз, дамыңыз, өсіріңіз, қатысыңыз, өсіңіз және өзгеріңіз.
• Үлгі үлгісін таңдаңыз. Сіз біреуді осымен көшіремін деп ойламаңыз; мәселе сіз біреуді мысалға келтіресіз. Егер сіз спорттық киім жасасаңыз, үлгі ретінде Nike немесе Adidas таңдаңыз. Ол компаниялар жарнама жағынан да, медиа саясат жағынан да үлкен жұмыс жасады. Сондықтан бұдан шабыт алыңыз.