Мазмұны

• Басу үшін
• 3-тің 1 әдісі: Әріптесіңізге жауап беріңіз
• 3-тен 2-әдіс: Клиенттен келген алғыс хатты мойындаңыз
• 3-тің 3 әдісі: досыңызға немесе отбасы мүшеңізге жауап беріңіз

Ініңізден немесе сіздің бастығыңыздан болсын, алғыс хатын алу әрдайым жағымды. Қалай жауап беру керектігін шешуде ең бастысы - шын жүректен болуды ұмытпау. Жіберушіге деген ризашылығыңызды білдіруден қорықпаңыз және оны қарым-қатынасты нығайту мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз. Сіз жеке, телефон немесе электрондық пошта арқылы жауап бергіңіз келуі мүмкін.

Басу үшін

3-тің 1 әдісі: Әріптесіңізге жауап беріңіз

1. «Қош келдіңіз» деп жіберушіні мойындаңыз. Уақыт бөліп, жұмыс кезінде алғыс хатқа жауап беру сіздің әріптесіңізбен немесе бастықпен жақсы қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Мұны сіз жеке немесе электрондық пошта арқылы жасасаңыз да, электрондық поштаны жіберуге кеткен уақыт үшін ризашылығыңызды білдіріңіз.

   Кеңес: Егер сіз «қош келдіңіз» сіз іздейтін тон емес болса, тек өз тіліңізбен ризашылық пен ризашылық білдіретіндігіңізді тексеріңіз. «Мен сіздің хабарламаңызды қатты бағалаймын» деп көріңіз.

   
   
2. Оған ол айтқан тапсырмадан немесе жобадан не алғаныңызды айтыңыз. Оның алғысын мойындаудан басқа, өз жұмысыңызды атқарудан қаншалықты рахат немесе құндылық алғаныңызды бөлісу арқылы өзіңізді одан әрі мүмкіндіктерге дайындағаныңыз жөн.
   • «Бұл өте пайдалы жұмыс болды. Мен бұл жоба арқылы көп нәрсені білдім және оны жүзеге асырудың мүмкіндігін бағалаймын».
   • «Мен дизайн бөлімімен тағы да жұмыс істей аламын деп үміттенемін. Бұл өте қуанышты болды!»
3. Оны жұмыс істей беріңіз. Сіздің жұмысыңызға байланысты алғыс хатқа жауап жіберу әрдайым күтілмейді немесе талап етілмейді. Әріптестеріңіздің көп уақытын алудан аулақ болу үшін жылдам жауап беріңіз.

3-тен 2-әдіс: Клиенттен келген алғыс хатты мойындаңыз

1. Ризашылығыңызды білдіріңіз. Қарапайым «қош келдіңіз» дегеннен басқа, ризашылық білдіретін клиенттің жауап хаты - бұл бизнес жүргізгені үшін және одан әрі қарым-қатынас орнатқысы келетіндігі үшін алғыс айту мүмкіндігі; егер сіз қаласаңыз, сіз жеңілдік немесе басқа нәрсені көтермелеу ретінде ұсына аласыз.
   • «Сізбен бизнес жүргізу өте жақсы болды, Жансен ханым. Сізбен кездескенім өте жақсы болды және сізбен жақын арада кездесеміз деп үміттенемін».
   • «Сізге жаңа өнер туындыңыздың ұнайтынын естігеніме өте қуаныштымын, Де Йонг ханым! Менің ризашылығым үшін мен біздің галереямызда келесі сатып алуыңызға 10% жеңілдік жасағым келеді».
2. Уақытында жауап беріңіз. Электрондық поштаның кез-келген жауабындағыдай, көп уақытты алмау жақсы. Ұқыптылық - бұл сіз жіберушіге басымдық беріп отырғаныңыздың белгісі және ризашылық сезімін білдіресіз.
3. Жылы, жылы шырайлы үнді қабылдаңыз. Біреу алғыс айту үшін қадам жасағанда, бұл қарым-қатынасты тереңдетуге және жіберушіні ерекше сезінуге және есте сақтауға мүмкіндік береді.
   • «Бизнес жасағаныңызға рахмет және сізде керемет приключение болады деп үміттенемін!»
   • «Сізбен кездесу өте жақсы болды және үлкен жобаңызға сәттілік тілеймін!»

3-тің 3 әдісі: досыңызға немесе отбасы мүшеңізге жауап беріңіз

1. «Қош келдіңіз!«Бұл алғыс білдіруге жауап берудің ең кең тараған тәсілі, ол адамға сіз оларды естігеніңізді біліп, ризашылықтарын білдіруге мүмкіндік береді.
   • «Проблема жоқ.»
   • «Жоқ Рақмет.»
   • «Мен көмектесе алғаныма қуаныштымын».
2. Айтыңыз: «Мен сіз үшін дәл осылай жасар едіңіз.«Егер сіз тереңірек түскіңіз келсе және жөнелтушімен қарым-қатынастың тығыздығын мойындағыңыз келсе, онда бұл сөйлемнің түрі жұмыс істейді, бұл сіздің қарым-қатынасыңызға деген сенімділікті білдіреді.
   • «Сіз менімен дәл осылай жасадыңыз».
   • «Мен бір-бірімізге бола алатынымызға қуаныштымын».
   • «Мен әрқашан сенің қасыңда боламын».
3. Оған беру тәжірибесі сізге ұнағанын білдіріңіз. Берудің өзі сыйақы деген ойды сіз келесі сөз тіркестерінің бірін қолдана отырып білдіре аласыз және құрметтей аласыз:
   • «Бұл менің рахатым болды».
   • «Сізге оны таңдаған өте ұнады».
   • «Бұл қызық болды!»
4. Сіздің денеңіз арқылы шын жүректен. Егер сіз алғыс хаттарға жеке жауап беруге шешім қабылдасаңыз, жіберушіні тану кезінде күлімсіреп, көзбен байланыс жасаңыз және қолыңызды кеуде алдында айқастырмаңыз. Ауызша емес белгілер сіздің айтқаныңыздай маңызды.