Автор:
John Stephens
Жасалған Күн:
28 Қаңтар 2021
Жаңарту Күні:
1 Шілде 2024
Мазмұны
Бір қарағанда, Dish Network спутниктік теледидар қызметінен бас тарту оңай, тек 888-283-2309 нөміріне қоңырау шалыңыз (егер АҚШ-та болса), пайдалануды тоқтатқыңыз келетінін айтыңыз. Шындығында, саладағы кез-келген компания сияқты, Dish тұтынушыларды ұстап қалу үшін барын салады. Бұл дегеніміз, сіз жақсы келісімге қол жеткізесіз немесе егер сіз қызметті тоқтатқыңыз келсе, қиындыққа тап боласыз. Алайда, егер сіз қоңырауға дейін дайындалуға біраз уақыт бөлсеңіз, қоңырау кезінде берік, бірақ сабырлы болыңыз және жабдықты қайтару бойынша нұсқауларды орындасаңыз, біз қиындықтарды барынша азайта аламыз.
Қадамдар
3-тен 1-бөлім: Қоңырау шалу алдында дайындал
Бас тартқыңыз келетініне көз жеткізіңіз. Клиентті ұстауға жауапты адамның жұмысы қоңырау шалушының белгісіз көзқарасы мен өсек-сөзіне негізделген. Олар сізге қызметтен бас тартуға қатысты кез-келген екіұштылыққа назар аударуға үйретілген және мұны сізді кері бағыттау үшін қолданады. Қызметтен бас тартқыңыз келетініне сенімді болсаңыз, көңіліңізді көтеріңіз: «Мен олар не айтса да қолдануды тоқтатамын».
- Егер сіз бас тартқыңыз келеді деп ойласаңыз, бірақ сіз оған толық сенімді болмасаңыз, онда бәрі жақсы. Шын мәнінде, сіз агентке: «Мен қызметті пайдалануды доғаруым керек, өйткені шығындар өте көп», - деп айтып, күте тұрыңыз. олар қалай жауап береді.
Есептік жазбаңыз туралы ақпаратты қағаз бен қаламмен дайындаңыз. Соңғы есепшоттың немесе тіпті қызмет көрсету туралы келісімшарттың көшірмесін табыңыз. Есептік жазбаның нөмірін, мекен-жайын, байланысын және қызметтің басталу күнін белгілеңіз. Қоңыраудың күні мен уақытын қағазға жазып, қоңырау кезінде ақпаратты жазуға дайын болыңыз (сіз сөйлесетін әр адамның аты-жөнінен бастап).
Мерзімінен бұрын тоқтату төлемін қаламасаңыз, жақсы басылымды оқыңыз. Айыппұлдың бұл түрі Dish Network келісімшарттарында жиі кездеседі және барлық дерлік бәсекелестер. Егер сіз келісімшарт аяқталғанға дейін қызметті тоқтатқыңыз келсе, көптеген әкімшілік төлемдер туралы айтпағанда, қалған әр ай үшін орташа есеппен 20 доллар төлеуге дайын болыңыз (мысалы, 6 ай қалған болса, 120 доллар). басқа.- Теориялық тұрғыдан алғанда, сіз келісімшарттың бұзылғандығын дәлелдеу арқылы айыппұл төлемдерін төлей алмайсыз. Мысалы, сізде ажырату себептері немесе қызмет нашар. Дегенмен, сіз жасаған келісімшарттағы шағын басылым Dish Network-ке барлық артықшылықтарды береді. Мұқият оқып, айыппұл төлеймін немесе ең болмағанда жеңілдік аламын деп үміттенсеңіз, шыдамды болыңыз.
- Егер келісімшарттың мерзімі бітуге жақын болса, оны пайдалануды тоқтату үшін сол уақытқа дейін күткен дұрыс.
3-тен 2-бөлім: Клиенттерді ұстап қалу тобының үстемдігі
Dish Network тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен кездесу үшін 888-283-2309 нөмірін теріңіз (АҚШ-та). Жалғастыру үшін ағылшын немесе испан тілдерін таңдаңыз. Қоңырауды дұрыс бөлімге жеткізу үшін автоматты нұсқауларды орындаңыз.- Теориялық тұрғыдан, біз Dish-қа [email protected] мекен-жайы бойынша электрондық пошта арқылы қызметті тоқтата аламыз. Бірақ процесті ең алдымен аяқтау үшін сізге қоңырау шалу қажет болады.
- Қызметті толығымен тоқтатудың орнына тоқтатқыңыз келсе, 888-876-7918 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Қызметтен бас тарту туралы нақты және нақты растау. Сұраңыз және қоңырауға жауап берген адамның аты-жөнін, сондай-ақ оқиға болғаннан кейін кім болғанын жазыңыз. Жай ғана «Сәлем, Джон. Мен Dish Network қызметін тоқтатқым келеді. Сіз маған процесті аяқтауға көмектесе аласыз ба? »Деп сұрады.
- Клиенттерді ұстап қалу өкілі сіздің мүмкіндігіңіздегі әлсіз жерді табу үшін қосымша ақпарат сұрауға тырысады, олар оны пайдалана алады. Мысалы, олар: «Сізге арналар санын көбейтіп, қызмет ақысын төмендетсек, сіз өзіңізді қалай сезінесіз?» Деп сұрайды. немесе «Сіздің тағамдарды көру тәжірибеңізді жақсарту үшін не істей аламыз?
Сценарийді олар көңілдері түскенше ұстаңыз. Ыдыс жағы не сұраса да, не айтса да, олар қандай супервайзерді ауыстырғанына қарамастан, сіз тек қайталай бердіңіз: «Рақмет, бірақ мен қызметті пайдалануды тоқтатуға шешім қабылдадым. Маған көмектесуге көмектесіңізші »немесе« Рахмет, бірақ мен ниетімді сақтаймын. Сіз бұл процесті аяқтауға көмектесесіз деп үміттенемін ».
- Өкілдер табанды болады, өйткені компания кері қайтарып алуы мүмкін кез-келген қызметті тоқтатқаны үшін комиссия төлейді, бірақ олар қысым немесе басқа да дөрекілік танытқан жағдайда оны қабылдамайды. Сіз сабырлы болып, жетекшіңізбен сөйлесуді сұрауыңыз керек. Қоңырау кезінде өңдеушінің атын және басқа мәліметтерді жазуды ұмытпаңыз.
3-тің 3-бөлігі: Жабдықты қайтарыңыз және процесті аяқтаңыз
Жабдық қорабының қайтарылатындығын ауызша растаңыз. Егер қызметтен бас тарту туралы қоңырау сәтті болса, телефонды қоярдан бұрын, өкілден Dish сізге бірнеше күн ішінде шақырту ұяшығын жіберетінін растауын сұраңыз. Сізде Dish тапсырыс берген барлық жабдықты қайтару үшін қызметті тоқтату үшін қоңырау шалу күнінен бастап 10 күн бар, сондықтан шақыру жәшігін жіберіп алмау үшін кіріс жәшігін қадағалаңыз (кез-келген қарапайым картонға ұқсайды).
- Егер сіз 5-6 күннен кейін ақшаңызды қайтармаған болсаңыз, клиенттерге қызмет көрсету орталығына қоңырау шалып, оны жақын арада алатындығыңызды сұраңыз. Қажет болса, алдыңғы бас тартылған қоңырау туралы жазбаларыңызды тексеріңіз.
Құрылғыны мұқият орап, оны қайтарыңыз. Шақыру қорабында бірнеше бөлімдер, орама материалы, нұсқаулар, алдын-ала төленген пошта маркалары және қайтарылатын жабдықтар тізімі бар. Жабдықты нұсқаулыққа сәйкес орау оңай, бірақ бәрін орнына келтіріп, бүлдірмей жинау маңызды.
- Қайтару поштасының жапсырмасын қораптың сыртына орналастырыңыз және онда көрсетілген жеткізу қызметін ұйымдастырыңыз (мысалы, UPS).
- Жәшіктің жойылғаннан кейін 10 күн ішінде алынғанына көз жеткізіңіз, әйтпесе Dish сіздің шотыңызға айыппұл салады.
Есептік жазбаңызды мұқият бақылаңыз. Біз сіздің шотыңызда айыппұлдар мен айыппұлдардың жоқтығына көз жеткізуіміз керек. Егер сіз келісімшартты мерзімінен бұрын бұзған болсаңыз, онда төлемді тоқтату төлемі қоңырауда көрсетілген сомаға сәйкес келетіндігін тексеріңіз. Сондай-ақ, егер құрылғы жақсы жағдайда және уақытында қайтарылса, кез-келген кешіктірілген айыппұлдар немесе келтірілген зиян туралы біліңіз.
- Егер сізде сұрақтар немесе мазалаулар болса, Dish Network тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалыңыз және жайбарақат қанағаттанарлық жауаптар сұраңыз. Қажет болса, алдыңғы қоңыраулардың жазбаларын пайдаланыңыз.
Кеңес
- Егер сіз Dish Network қызметін тоқтату үшін қоңырау шалу қиындықтарын болдырмау үшін төлеуге дайын болсаңыз, сіз https://www.truebill.com/cancel-dish сияқты проблеманы шешетін онлайн компанияларды іздей аласыз. -желі немесе https://cancelwizard.com/dish-network.html.
