Мазмұны

• Қадамдар
• 4 бөлімнің 1 бөлігі: Негізгі стратегиялар
• 4 бөлімнің 2 бөлігі: Жаңа емделушілермен кездесу
• 4-тің 3-бөлігі: Вербальды емес қатынасты қолдану
• 4 -ші бөлімнің 4 -ші бөлігі: Күрделі мәселелерді талқылау

Жақсы дәрігер өте ұқыпты болуы керек. Науқастармен сөйлесу - бұл сізге дамытуға қажет негізгі дағды.

Қадамдар

4 бөлімнің 1 бөлігі: Негізгі стратегиялар

1. 1 Бірдеңе айтпас бұрын, нақты не айтқыңыз келетіні туралы ойланыңыз. Нені айту керектігін білсеңіз, пациент сіздің кеңсеге кірмес бұрын, өзіңізді білдірудің ең жақсы әдісі туралы ойланыңыз.
   • Сіз айтқанның бәрін жазып алудың қажеті жоқ, бірақ егер сізде не айтылатыны туралы жалпы түсінік болса, сізге барлық қажетті мәліметтерді есте сақтау оңай болады. Сондай -ақ, бұл сізге өз ойын қалай жақсы білдіру туралы ойлануға мүмкіндік береді.
2. 2 Мұқият тыңдау. Науқастарға олардың проблемалары туралы сұрақтар қойыңыз. Науқастың жауаптарына мұқият назар аударыңыз және дәл осылай жауап беріңіз.
   • Вербальды және вербальды емес жауаптарға назар аударыңыз.
   • Науқастың жауаптарын қайталаңыз. Бұл пациенттерге оның мәселесі шешілетініне сендіре отырып, жағдайды жақсы түсінуге көмектеседі.
3. 3 Науқастың қажеттілігін тұтастай қарастырыңыз. Науқас - бұл медициналық жағдай ғана емес. Сіз оған ерекше қорқыныштары, сенімдері мен жағдайлары бар адам ретінде қарауыңыз керек.
   • Науқастың барлық сенімін құрметтеңіз, тіпті егер олармен келіспесеңіз де.
   • Науқастарды сұрақ қоюға шақырыңыз.
4. 4 Науқаспен қолжетімді тілде сөйлесіңіз. Мүмкін болса, медициналық терминологияны тастаңыз, науқастармен кәсіби тілде сөйлеспеңіз. Қажетсіз шатаспау үшін баяу және анық сөйлеңіз.
   • Шарт немесе ем туралы маңызды ақпаратты кішкене бөліктерге бөліңіз. Науқастың екінші бөлікке өтпес бұрын бір бөлігін түсінетініне көз жеткізіңіз.
   • Техникалық ақпаратты сұралған жағдайда ғана беріңіз. Тым күрделі ақпарат көптеген пациенттердің көңілін қалдыруы мүмкін.
   • Кейбіреулер оқуды түсіну 6 -сыныпта қалып қойған дейді. Басқа дәрігермен әңгімеде жағдайды сипаттау үшін қолданылатын сөздерді алтыншы сынып оқушысы түсінетін сөздермен алмастырып көріңіз.
5. 5 Өткен тәжірибе бойынша пікірталастар құрыңыз. Нақты әрекеттердің мағынасын сипаттағанда, сіздің бұрынғы емделушілеріңіз түсінетін сөздерді қолдануға тырысыңыз.
   • Егер пациент жақында шығарылған болса, тағайындалған емге елемеу рецидивке әкелуі мүмкін екенін түсіндіріңіз.
   • Егер науқастың отбасы мүшесі немесе досы осындай ауруға шалдыққан болса, жақын адамға күтім жасаудың жақсы және жаман әдістері туралы айтыңыз.
6. 6 Науқасқа бәрін мұқият және дәл түсіндіріңіз. Сіз оның ауруы, жағдайы мен емі туралы берген ақпарат толық және дәл болуы керек.
   • Қол жетімді тілде диагноздың мәнін түсіндіріңіз.
   • Емдеу курсын және күтілетін нәтижені сипаттаңыз. Егер емдеудің балама әдістері болса, оларды түсіндіріңіз.
7. 7 Түсінгеніне көз жеткізіңіз. Науқас білуі керек барлық нәрсені айтып болған соң, одан сіздің сөздеріңізді қайталауын сұраңыз. Бұл пациенттің сізді түсінетініне көз жеткізуге көмектеседі.
   • Кез келген түсініспеушілікті дереу түзетіңіз.
   • Егер пациент көбірек білгісі келсе, сіз қосымша ақпарат көздерін бере аласыз.

4 бөлімнің 2 бөлігі: Жаңа емделушілермен кездесу

1. 1 Өзіңді таныстыр. Науқаспен бірінші рет кездескенде, сіз өзіңізді таныстырып, дәрігер ретінде сіздің басты міндетіңіз - науқасқа барынша жақсы қарау екенін түсіндіруіңіз керек.
   • Емделушіге сіз олардың алаңдаушылықтары мен сенімдері туралы ойлайтыныңызды біліңіз және емдеуді таңдағанда оларды ескеруге тырысыңыз.
   • Пациентке ол үкім немесе мазақтан қорықпай бәрін талқылай алатынына сендіріңіз.
   • Өзіңізді науқастың одақтасы ретінде көрсетіңіз.Бұл дәрігер мен науқас арасында жақсы қарым -қатынас орнатуға көмектеседі.
2. 2 Қысқа әңгіме арқылы мұзды жарыңыз. Қысқа әңгіме сіздің пациентіңіз жайлы сезінетін босаңсыған, достық атмосфераны қалыптастырады. Сіз мұны әңгімені жеңіл көңілмен аяқтау арқылы да жасай аласыз.
   • Қысқа әңгіме науқаспен бірінші рет кездескенде және кейінірек онымен сөйлесу қажет болған жағдайда пайдалы болуы мүмкін.
   • Әңгіме алаңдары ауа райы, экономика, соңғы медициналық жаңалықтар немесе ағымдағы оқиғалар болуы мүмкін.
   • Егер сіз емделушімен ұзақ мерзімді кәсіби қарым-қатынас орнатамын деп ойласаңыз, жеке тақырыптарға да көшуге болады. Өз отбасыңыз туралы айтып, науқастың отбасы туралы сұраңыз. Науқастың мансабын, білімін, ұнататын және ұнатпайтынын талқылаңыз.
3. 3 Науқастың ауру тарихын екі рет қарап шығыңыз. Сіз науқастың ауру тарихын алдын ала үстелге қоюыңыз керек, әңгімеде күмәнді ойларды нақтылауға болады.
   • Медициналық тарихта сіз түсінбейтін барлық нүктелерді нақтылауды сұраңыз.
   • Науқастың отбасы мүшелерінің медициналық тарихын қарап шығыңыз және олардың диагнозға сәйкес медициналық жағдайы бар отбасы мүшелерінің бар -жоғын біліңіз.
   • Дәрі -дәрмектерді тағайындамас бұрын, пациенттің оларға аллергиясы бар -жоғын сұраңыз.
4. 4 Науқастың құндылықтары мен идеялары туралы сұраңыз. Науқастың сенімі бар ма, жоқ па екенін сұраңыз. Жауапқа қарамастан, сіз жұмыс кезінде пациенттің құндылықтары мен мақсаттарын бағалауыңыз керек.
   • Науқастың сенетініне сенімді болу үшін сұрақтар қойыңыз. Ауру науқастармен жұмыс жасағанда, не үшін өмір сүру керек екенін сұраңыз. Жауаптан сіз науқастың өмірін ұзарту үшін неге дайын екенін түсінесіз.
   • Науқастың көзқарасын толық түсінгенше сұрақтар қоюды жалғастырыңыз.

4-тің 3-бөлігі: Вербальды емес қатынасты қолдану

1. 1 Көрнекі эффектілерді қолданыңыз. Бұл науқасқа түсіну қиын болатын ұғымдарды түсінуге көмектеседі.
   • Мүмкін болса, жұмыс жасайтын бөліктің диаграммалары мен графиктерін қарап шығыңыз.
   • Егер сіз диаграммалар мен диаграммаларды таба алмасаңыз, нақты ұқсастықтар мен психикалық бейнелерді қолдана отырып, дерексіз ұғымдарды салыстырыңыз.
2. 2 Науқаспен қарым -қатынас жасаңыз. Науқас сіздің оған мұқият екеніңізді көрсін және көз байланысын белсенді түрде сақтаңыз.
   • Сіз, әрине, кейде медициналық картаны қарауыңыз керек, бірақ сөйлесудің кемінде жартысы науқаспен көз байланысын сақтауға тырысады. Пациент өз проблемалары туралы сөйлескенде немесе сұрақтар қойған кезде көзге түсу өте маңызды.
   • Көз байланысын сақтау сізге ауызша емес сөйлеу әдістерін байқауға көмектеседі.
3. 3 Дауысыңызды бақылаңыз. Сіздің үніңіз таза және кәсіби болуы керек, бірақ сонымен бірге мейірімді.
   • Суық және қатал емес, жағымды атмосфераны құруға тырысыңыз. Пациенттер әрқашан сізге сенуі керек және сізге сенуі керек, сондықтан сіз өзіңізді сенімді және кәсіби түрде ұстауыңыз керек.

4 -ші бөлімнің 4 -ші бөлігі: Күрделі мәселелерді талқылау

1. 1 Дағдарыс басталмас бұрын қиын тақырыптарды талқылаңыз. Сіз диагноз қойылғаннан кейін немесе жағдай нашарлауы мүмкін деген алаңдаушылық туындаған кезде туындауы мүмкін кейбір күрделі мәселелерді талқылауыңыз керек.
   • Бұл радикалды емдеуден пациенттің өмір бойы күтіміне дейінгі кез келген нәрсені қамтуы мүмкін.
   • Қиын мәселелерді талқылау үшін тамаша орын ауруханада емес, сіздің кеңсеңізде. Науқастар тыныш жағдайда ақылға қонымды шешімдер қабылдауға бейім.
2. 2 Маңызды шешімдерді талқылауға уақыт бөліңіз. Кейбір сұрақтарды дереу шешу қажет болуы мүмкін, бірақ әдетте пациенттерге ойлануға бірнеше күн немесе апта қажет.
   • Шешім қабылдаудың маңыздылығын талап етіңіз, бірақ пациентке ойлануға мүмкіндігінше көп уақыт беріңіз.
   • Адамдар асығыс қабылданған шешімдерге жиі өкінеді. Өзіңіздің және науқастарыңыздың өкінішін азайтуға тырысыңыз.
3. 3 Сенімді шешімдер қабылдаудың маңыздылығын түсіну. Сіз емделушілердің пікірімен немесе діни нанымымен бөліссеңіз де, олардың сенімін құрметтеп, мадақтайтын болсаңыз да, олар пайда көреді.
   • Егер пациент сіздің діни көзқарасыңызды сұраса, өз пікіріңізбен бөлісуден тартынбаңыз. Бұл дұрыс емес жағдайда қолайлы жағдай жасауға көмектеседі.
   • Егер сіз өзіңізді ыңғайсыз сезінсеңіз, мәселені талқылаңыз, сіз оны шеше алатын адамға емтихан тапсыра аласыз.Науқасты діни қызметкерге жіберіңіз немесе діни мәселелерді талқылауға дайын кәсіби кеңесшіге кеңес беріңіз.
4. 4 Позитивті сенімдерді растаңыз. Жағдай медициналық тұрғыдан бұлыңғыр болып көрінсе де, сіз науқасты ауруға үміттенуге және онымен күресуге шақыруыңыз керек.
   • Бұл жалған үміт беру керек дегенді білдірмейді. Егер сауығу мүмкіндігі аз болса, бұл туралы адал болыңыз.
   • Үміт бар деп талап етіңіз. Толық сауығу мәселесі болса да, жақсы нәтиже алу мүмкіндігін жоққа шығармаңыз.
5. 5 Науқасыңызбен сөйлесіңіз. Науқастың және отбасының үміті қаншалықты күшті болса да, сіздің үмітіңіздің де мықты екенін көрсетіңіз.
   • Егер сіздің пациентіңіз ғажайып үшін дұға етсе, сіз де дұға етесіз немесе ғажайыптан үміттенемін деп айтуға болады.
   • Егер науқас өзінің ауруымен келіскен болса, сіз оған қысым көрсетпеңіз және оны жақсылықтан үміттендірмеңіз. Қалай болғанда да, науқастың ауруына қарамастан оның өмірін жақсартудың түрлі жолдарын талқылау қажет.
6. 6 Науқасқа сіз әрқашан бар екеніңізге сенімді болыңыз. Ауру немесе емделу кезінде сіз онымен бірге боласыз деп айтыңыз. Біреу қорқынышты жаңалықты алған кезде, білімді одақтас жұбаныш пен қолдау бола алады.
   • Егер емнің көп бөлігін басқа дәрігерлер жүргізетін болса, сіз пациентті ақпараттандыруды жалғастыратындығыңызға және оның проблемалары мен емделу барысын талқылауға әрқашан дайын екендігіңізге сендіруіңіз керек.
7. 7 Ең жақсы нұсқаны ұсыныңыз. Егер науқастың шешімі қиын болса, олар оны қабылдауға шамасы жетпей қалуы мүмкін. Мұндай жағдайларда пациентке ең жақсысына сенетіндігіңізді айту қажет болуы мүмкін.
   • Ұсыныңыз және түсіндіріңіз, неге бұл ең жақсы нұсқа деп ойлайсыз. Дегенмен, пациент сіздің ұсынысты қабылдауы керек деп талап етпеңіз.