Мазмұны

• Қадамдар
• Кеңестер
• Ескертулер

Келіспеушіліктерді қабылдау мен түсіну әрқашан үйлесімділік пен ынтымақтастыққа ұмтылатын адамдар үшін өте қиын. Қалай болғанда да, келіспеушіліктер мен әртүрлілік болмаса, әлем өте жұмсақ және үйлесімді орын болар еді. Сәйкессіздіктерді мойындау - бұл жаңа нәрселерді үйренудің, жеке идеялар мен мүмкін болатын нәтижелерді жұмсартудың, әркімге пайдалы болатын жауаптарды табудың құнды әдісі. Келесі деректерді жағымсыз нәрселерді қабылдау үшін қолданыңыз.

Қадамдар

1. 1 Есіңізде болсын, келіспеушілік жанжалды білдірмейді. Кейде бұл дауға, кейде пікірталас пен қабылдауға әкелуі мүмкін. Шынында да, егер сіз пікірталасқа қатысуға дайын болсаңыз, онда сіздің көзқарасыңыздан өзгеше тақырып немесе көзқарас туралы білім алу проблеманы қабылдауды едәуір кеңейтеді.
2. 2 Әрқашан адамға емес, мәселеге назар аударыңыз. Келіспеушіліктің өзегіне үнемі оралып, оған назар аудара отырып, сіз бір -біріңіздің жеке қасиеттеріңізді жамандауға және бекітуге қажетсіз жеңіл тенденцияны жеңілдете аласыз. Көбінесе, егер сіз шынайы болсаңыз және дұрыс қағидаларды ұстанатын болсаңыз, келіспеушіліктер кезінде бұл қасиеттер өзгермейтін күйінде қалады - бұл проблема және ол жақсарту мен шешім қабылдау үшін қажет, бірақ адамзат үшін емес! Егер сіз жағымсыз сөйлеуге бейім болсаңыз, төмендегілерді оқыңыз:
   • Өзіңізге сұрақ қойыңыз: бұл шынымен жақсы ма? Бұл шынымен дұрыс па? Бұл шынымен қажет пе?
   • Бір -біріміздің жеке қасиеттерімізді, нанымдарымызды немесе физикалық / жеке қасиеттерімізді және мәселені таңдау арқылы бұл жағдайды екеуіміз үшін де нашарлатуға қалай рұқсат беру керек (олай болмайды).
   • Егер сіз ашулансаңыз, ашулансаңыз немесе қорқытулар мен шабуылдарға бейім болсаңыз, уақыт бөлуге әрқашан дайын болыңыз. Салқындату - бұл ереже мен жауапкершілік, кейіннен емес.
3. 3 Келіспеушіліктерді сыпайы түрде білдіріңіз. Біреу сіз келіспейтін пікір айтқан кезде, өз көзқарасыңызды білдірудің әр түрлі әдістері бар.«Сіз мүлде қателестіңіз» деп айқайлаудың қажеті жоқ. Ешқашан сіздің пікіріңіз «алмұрт ату сияқты оңай» деп айту арқылы жалғыз дұрыс деп ойламаңыз, сіздікінен басқа кез келген пікірді таптап, олардың ойлау процесін бұзады. Бұл соңғы жауап, егер адам әлі ештеңе шешпесе және нұсқалармен жұмыс жасаса, одан да қорқынышты; Сіздің пікіріңіз басқа адамды сіздің ойлауыңызға әкеледі. Оның орнына басқаларға қарағанда өз пікіріңізді білдірмес бұрын «қарусыздандыратын» алдын ала мәлімдеме жасаңыз:
   • «Қызықты дегеніміз - сіздің көзқарасыңыз әр түрлі. Сіз нені білдіретінімді түсіндірсем қарсы болмайсыз ба?»
   • «Шынымен? Мен әртүрлі бақылаулар жасадым, себебі жағдай басқаша болды ...»
   • Мен сіздің бұл мәселедегі идеяларыңызды жоғары бағаладым және мәселені басқаша шешуге неге алаңдайтыныңызды түсінемін. Мүмкін, біз сіздің жүктемені азайтудың жолын қарастырып, сізге жаңа әдісті қолдануға бос уақыт беруіміз мүмкін ».
   • «Мен сіздікінен басқа жолды сынап көргім келді, соның арқасында уақыт пен ақшаны үнемдеуге болады. Егер сізді қызықтырса, мен қосымша ақпарат беруге қуаныштымын».
4. 4 Адамдарға сіздің пікіріңіз «олардың пайдасы үшін» деп айтпаңыз. Келіспеушілікті жабуға болатын тағы бір тактика бар, қарсыласқа кішкентай бала сияқты қарау керек. Бұл әдісті балаларға қолданудың қаншалықты тиімді екенін ойлаңыз - ересектерге де тиімді емес! Негізінен: «Сіз жағдайдан шығудың жақсы жолын табу үшін тым ақымақсыз. Мен жақсы білемін және өз пікірімді сізге жүктеймін». Бұл алауыздықты басудан гөрі нашарлатуы мүмкін. Сіз бұл сөйлемді айтқан сәтте қақтығыс қайнау кезеңінде болуы мүмкін, сондықтан мейірімді болу арқылы жалынды өшіріңіз. Бұл сөйлемді ешқашан қайталамауға тырысыңыз. Оның орнына, басқа адамның өз пікіріне құқығын мойындаңыз, оның жетістіктеріне назар аударыңыз және өз еркіңізді енгізуге деген ұмтылысты бір нәрсемен алмастырыңыз:
   • «Мен сіздердің істеріңізге таң қаламын, мен сіздердің жасаған істеріңізді қайта жасағым келмейді. Мен кейбір идеяларым қажет болған жағдайда өз тәжірибеммен бөліскім келді».
5. 5 Ашық оймен жаттығулар. Көптеген сұрақтар қойыңыз - бұл адамның неге және неге сіз келіспейтін қорытынды жасағанын түсінуге тырысыңыз. Сіз оның сіз жасамаған нәрсені сынап көргенін біле аласыз, және бұл тәжірибе сіздің нанымдарыңызға жарық түсіруі мүмкін. Көптеген сұрақтар мен белсенді тыңдау - олар білетін нәрсені үйренудің және кез келген келіспеушіліктен дем алуды қамтамасыз етудің ең жақсы әдісі.
   • Тегі мен мәдениеті әр түрлі адамдар өздерінің тәрбиесі мен тәжірибесіне байланысты мүлдем қарама -қарсы идеяларға ие болуы мүмкін екенін түсініңіз. Олардың тәжірибесі сіздікіндей маңызды. Байланысты табуға тырысыңыз, айырмашылықты іздемеңіз. Әр түрлі көзқарастарды біріктіру арқылы сіз өзіңізге және сіздің тәжірибеңізге сәйкес келетін пікір айтудан гөрі әмбебап және тұрақты шешімді таба аласыз.
6. 6 Зорлықсыз қарым -қатынасты қолданыңыз. Жанжал қайнау нүктесіне дейін өршіп кетпеуі үшін, эмпатиялық түрде хабарласыңыз, байқауларды, сезімдерді, сұраулар мен қажеттіліктерді дәл осы тәртіпте білдіріңіз.
   • «Мен сені түсінемін» деген сөйлемді сезімталдықпен шатастырмаңыз. Қарапайым сөз тіркестерін айтыңыз: «Мен сені түсінемін, бірақ ...» Мысалы: «Мен бәрін түсінемін, бірақ мен сенің әрекеттеріңе қарамастан X, Y, Z жасай беремін». Бұл терминді дұрыс пайдаланбаудың салдарынан адамдардың көпшілігі «мен түсінемін» дегенді сіздің сезіміңізге немесе қалауыңызға немқұрайды қарауыңыз деп түсіндіреді, және сіз осы сәтте әңгімені аяқтағыңыз келеді. «Мен көріп тұрмын» немесе «айта аламын» дегенді ауыстырыңыз немесе олардың көзқарасын түсінгендей етіп, «сіз болуыңыз керек ...» сөзін «сіз болған оқиғаға ренжіген шығарсыз» деген сөзбен ауыстырыңыз.
   • Шынайы эмпатиялық ынтымақтастық таныту үшін, өз тәжірибеңізге сүйене отырып, проблеманы түсінгеніңізді білдіруге тырысыңыз.Мысалы, айт: «Мен бұрын да осындай жағдайды бастан өткергенмін және қазір сен сияқты сезіндім». Әрине, бұл дұрыс болуы керек, ештеңе ойлап таппаңыз.
7. 7 Бас тартқаны үшін біреуден кешірім сұрау арқылы келіспеушілікті білдірмеуге тырысыңыз. «Кешіріңіз» - бұл дұрыс емес әрекет немесе адамды ренжіткені үшін кешірім сұрауға арналған. Бұл фразаны жағдайдың нашарлауына жол бермеу немесе өз ойын ұсыну үшін өзін ақтау үшін қолдануға болмайды. Мысалы, «Кешіріңіз, мен сіздің сезіміңізді ренжіттім» - жақсы, бірақ «кешіріңіз, бірақ сіз жұмыстан шығарылдыңыз» немесе «ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймын» - мүлде қабылданбайды. Соңғы сөйлемдерде сөйлеуші ​​тыңдаушылардан алыстап, әңгімелесушіге қатысты жасаған әрекеті немесе әрекетсіздігі үшін кешірім сұрауға тырысады. Бұл «ауытқулар», және, бәлкім, Call орталығына қоңырау шалып, жақында сатып алу туралы сұраған кезде, сіз бірден қарсыласыңыз сияқты сезінесіз! Оның орнына келіспеушілікті білдіру үшін келесі сөз тіркестерін қолданып көріңіз:
   • «Кешіріңіз, менің айтқаным сізге ұнамайды, бірақ ...» деп аударылады: «Арамызда түсініспеушілік туғызғаны үшін өзімді қорқынышты сезінемін. Жағдайды түзету үшін не істей аламын?»
8. 8 Айырмашылықтарды қабылдаңыз. Бір сәтте өз пікіріңізді білдірген батылдық үшін басқа адамға алғыс айтуды ұмытпаңыз. Келіспеушілік сіздің қарсыласыңыз басқа көзқарасты білдіреді және сізге көкжиегіңізді кеңейтуге мүмкіндік береді. Бұл сондай -ақ, басқа адам сізді жоғары бағалайтынын және сіздің көзқарасыңыздағы пікір қайшылықтарын білдіруге жеткілікті түрде сенетінін білдіреді (сіз өзіңізді ашық болғаныңыз үшін құттықтай аласыз). Бірінші ереже, басқа біреудің көзқарасымен келісіңіз, онымен келіспеңіз. Мысалға:
   • «Білесіз бе, менің көзқарасым әлі де өзгеше деп ойласам да, сіздікі әлдеқайда жақсы деп ойлаймын. Менімен осы мәселені талқылағаныңызға рахмет.»
   • «Сіз маған жағдай туралы өз көзқарасыңызды түсіндіруге уақытыңызды бөлгеніңізді шынымен бағалаймын. Мен бұл мәселеге бұрыннан осы тұрғыдан қараған емеспін, және ол көп нәрсені ойлауға мүмкіндік берді. Мен сіздердің аспектілеріңізді міндетті түрде қарастырамын. әрі қарай қарастырылады ».
   • «Мен сіздің пікіріңізді бағалаймын. Қазіргі жағдайда мен жарғыға сәйкес әрекет етуге міндеттімін, бірақ болашақта, егер сіз үшін әлі де қызықты болса, біз бұл өзгерістерге лоббистік жұмыс жасай аламыз».
9. 9 Қашан келісу керек, қашан келіспеу керектігін біліңіз. Егер талқылау тығырыққа тірелетін болса, келісетін нәрселер туралы айтқан дұрыс. Шынында да, сіз қаншалықты дұрыс болуды талап етсеңіз, қарсыласыңыз соншалықты қыңыр болады. Егер сіз тым қатты бассаңыз, басқа адам принцип бойынша келіспеуі мүмкін. Бұған жауап мыналарды қамтиды:
   • Әдепті және дипломатиялық болыңыз. Мағынасыз дауды жалғастырудан гөрі қайда шегіну немесе үзіліс жасау керектігін біліңіз.
   • Мәселені қалай қабылдағаныңызды біліңіз және келіспейтін шешімдерді іздеңіз. Келіссөз арқылы жеңіңіз, бас тартпаңыз және бас тартпаңыз.
   • Есіңізде болсын, егер сіз артқа шегінсеңіз, тыңдаушы егжей -тегжейлі жұмыс жасай алады. Өз қалауыңызды білдіріңіз, бірақ оны мәселені неғұрлым конструктивті түрде шешуге деген ықыласына ашық қалдырыңыз. Мысалы, «Сіз бұл идеяға тым қатып қалдыңыз; жоғары басшылық жастарды тыңдамайды» деп айтудың орнына: «Мен білемін, неге сіз Престон мырзаның осыны түсінгенін қалайсыз. оған өз пікіріңізді сенімді адам арқылы жеткізіңіз, егер сіз оны бөлісуге келіссеңіз ».

Кеңестер

• Шектеулеріңізді біліп, келіспеушілікті «жоғалтуға» дайын болыңыз. Қарама -қайшылықтардан белсенді түрде аулақ болатын көптеген адамдар ренжіп, ашуланады, өйткені сіз конструктивті алдын алуды үйренбегенсіз.Олай болса, сізге зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынаста өзін-өзі ұстау бойынша жұмыс жасау немесе келіспеушіліктерді шешу тақырыбындағы курстарға қатысу, сондай-ақ әңгімелесушінің шамадан тыс қысымын сезінген кезде сөз тіркестері мен жауап беру әдістерін үйрену ұсынылады. .
  • «Джоэл Остин подкастында» басқалармен келіспеушілікті конструктивті шешу үшін P. E. A. C. E. сөзін құрайтын бес қадам бар. Ол мыналардан тұрады:
  • Дұрыс уақытты жоспарлаңыз, келіспейтін адамның бос сөзіне зиян келтірмеу үшін не айтқыңыз келетіні туралы ойланыңыз.
  • Басқа адамның көзқарасын қабылдаңыз.
  • Шығудың жолын белсенді түрде іздеңіз
  • Келісімге назар аударыңыз. Бұл жеңіс немесе өзіңіздің қанағаттануыңыз туралы емес. Бұл қарым -қатынасты реттеу туралы.

Ескертулер

• Ешқашан келіспеушілікті білдірмеу басқалардың енжарлығының немесе қызығушылығының белгісі болады. Пассивті бола отырып, сізді басқа адамдар қолдана алады; ешкім мұндай адамдармен араласқанды ұнатпайды - доктор Генри Булт: «Пассивті адаммен жақын қарым -қатынаста болу қиын, себебі оған не керек екенін болжау керек», - деді. Басқаларға қызығушылық танытпау қорқыныштан, ұялшақтықтан немесе басқа да себептерге байланысты болуы мүмкін, бірақ абай болыңыз, себебі бұл мінез -құлықты менмендік пен құрметтемеу деп жиі қателесуге болады. Егер сіз адамдармен қарым -қатынастан қорқатын болсаңыз, қарым -қатынас дағдыларын дамытуға тырысыңыз.
• Келіспеушілікті басқа адамның идеясын төмендетумен шатастырмаңыз. Әрқашан олардың ойлары мен көзқарастарына құрмет көрсетіңіз, тіпті егер олармен келіспесеңіз де.