Мазмұны

• Қадамдар
• 1 -ші әдіс: Office этикетін үйреніңіз
• Кеңестер

Кеңсе этикеті - бұл кеңсе ішіндегі күнделікті қарым -қатынасты реттеуге көмектеседі. Сіз ешқашан түскі асқа шақырғыңыз келмейтін адамдармен тіл табысып, жұмысты дұрыс аяқтау үшін және бақытты өмір сүру үшін өте маңызды. Ұжымда өзара бас тарту немесе немқұрайлылық болған кезде мұндай жағдайды қамтамасыз ететін қызметтік этикет. Сонымен қатар, қызметтік этика сізге бірінші нөмірлі жау болмауға мүмкіндік береді, себебі, мысалы, сіз өз әдеттеріңізбен немесе орынсыз пікірлеріңізбен адамдарды ренжітесіз. Сіз әдейі бүкіл кеңсеге қарсы шығуға тырысқаныңыз емес, бірақ кейбір әрекеттер байқаусызда кеңседе ыңғайсыз жағдайлар немесе ыңғайсыздық тудыруы мүмкін. Сонымен қатар, қызметтік этикет сізге көмек қажет болған кезде сіздің әріптестеріңіз қалай әрекет ететіні туралы мәселені шешудің негізгі факторы болып табылады. Сіздің «екінші отбасыға» айналған адамдар арасындағы кеңседегі мінез -құлқыңыз басқалардың сізді қалай бағалайтынын және офис қызметкерлері сізге қаншалықты ықыласпен көмектесетінін анықтайды. Сізге осы мақаладан басқа «Электрондық пошта этикетін қалай жақсартуға болады» мақаласы ұнауы мүмкін.

Қадамдар

1 -ші әдіс: Office этикетін үйреніңіз

1. 1 Кеңсе этикетінің мәнін түсіну. «Кеңсе этикеті» термині қаттылық пен педантылықпен байланысты болуы мүмкін болғанымен, іс жүзінде бәрі әлдеқайда қарапайым. Кеңсе этикеті - бұл ұйым ортасында басқалармен қарым -қатынас жасаудың қарапайым ережелері. Тіпті қоғамда қарапайым өмір сүру кейбір келісімдерге (үнсіз, бірақ күтілген) және еңбек қоғамдастығының мінез -құлқының қай кезде де үйлесімділікті, ұжымды құрметтеуді және рахатпен жұмыс жасайтынын көрсететін ережелерді сақтауды талап етеді.
   • Көптеген этикет ережелері жазылмағанмен, олардың қағазға түспегені немесе хабарландыру тақтасына ілінбегені оларды ұстанбау керек дегенді білдірмейді. Әлеуметтік топтардың көпшілігі әрқашан айтылмайтын этикет ережелерін ұстану керек деп санайды, сирек жағдайларды қоспағанда, және сіз қаншалықты тапқыр, бүлікшіл және шынайы болсаңыз да, басқалардың құрметіне сәйкес шекаралар әрқашан қажет болады. ескеру. Бұл мақаланың келесі бөлімінде анық болады.
2. 2 Ұқыпты болыңыз. Уақытылы болу өте маңызды, әсіресе егер сізде кездесу бар болса. Бұл сіздің әріптестеріңіздің уақытын құрметтейтіндігіңізді білдіреді, ал олар өз кезегінде сіздің де уақытыңызды құрметтейді. Бұл жағдайға сәйкес келетін белгілі бір сөз бар: «Уақыт пен толқын ешкімді күтпейді» («Уақыт күтпейді»). Үлгімен басшылық етіңіз, сонда бәрі орнына келеді.
   • Егер сіз кіші қызметкер болсаңыз, бастықтан кейін жұмысқа келмеңіз. Бастапқыда сіз өзіңіздің жігерлі адам екеніңізді және жұмысқа деген құштарлығыңызды көрсетуге тырысыңыз.
3. 3 Дұрыс киімдерді табыңыз. Көптеген кеңселерде дресс -код алдын ала келісіледі, ол әдетте қатаң түрде орындалады. Алайда, егер сіз бақытты болсаңыз және мұндай ережелерсіз жұмыс тапсаңыз, сіз өзіңіз қалағандай киінуге болады. Есіңізде болсын, сіздің жұмыс орныңыз мереке емес және сіз әріптестеріңізге және клиенттеріңізге оларды құрметтейтінін көрсету үшін киінуіңіз керек. Дресс -код сіздің клиенттеріңіздің сеніміне үлкен әсер етеді. Жұмысқа немесе офисте жұмыс жасайтындарға ұқсас киіну. Шамадан тыс бейресми, арандататын немесе кешкі асқа киінбеңіз.
   • Әрине, әрқашан ерекше жағдайлар бар, мысалы, офистерде дресс -коды жұмсақ немесе қайырымдылыққа ақша табу үшін жұмысқа формальды түрде киінуге рұқсат етілген күндер бар.Алайда, кеңседе біршама босаңсыған атмосфера болса да, маңызды іспен келген клиенттермен кездескенде немесе басқа жұмыс мәселелерін шешкенде костюм немесе басқа кәсіби киім киген дұрыс.
4. 4 Өсек айтудан сақ болыңыз. Өсек сіздің мансапқа нұқсан келтірмеуі мүмкін, бірақ ол барлық стресстерге әкелуі мүмкін, бұған жол бермеу керек. Сіз біреудің сіз туралы өсек айтқанын қаламайтын боларсыз, оны ешкім қаламайды. Кейбір жағдайларда, егер сіз кенеттен зұлым өсектің көзі екеніңізді білсеңіз, сіздің мансапқа қауіп төнуі мүмкін. Әріптестеріңіз туралы жағымды пікірлермен шектеліңіз. Офистік қауесет жарық жылдамдығында таралуы мүмкін; Сіз жасаған кез келген жағымсыз мәлімдеме таратылады және сізге қызмет етуі мүмкін, тіпті сізді кеңседегі өсек ретінде көрсетуі мүмкін.
   • Сіз кездейсоқ басқалардың сөйлегенін ести аласыз. Өзіңізді ұстаңыз және естігеніңізді ұмытуға тырысыңыз, «осылай» ережесін қолданыңыз. Сіз естіген нәрсе туралы айтпаңыз және еш жағдайда өзіңізден бірдеңе ойлап таппаңыз!
5. 5 Бірдеңе алмас бұрын рұқсат сұраңыз. Егер сіз әріптестеріңізбен жақсы қарым -қатынаста болсаңыз, онда олардың қапсырмасын немесе маркерін үстелден рұқсатсыз алуыңыз мүмкін. Негізі, бұл қалыпты емес. Бұл кездейсоқ нәрсе: сіз бірдеңе алмас бұрын сұрауыңыз керек. Бұл көзқарас адамдар сіздің заттарыңызбен де айналыса алатынын көрсетеді, және кездесулерден кейін жұмыс орнына оралғанда бұл заттар жоғалмайды («уақытша қарыз болмайды» оқыңыз).
   • Егер сіздің кеңсеңізде сізге үнемі қажет нәрселер болса, мұндай заттар үшін ортақ орын жасаңыз, осылайша сіз үстелден қажетті қондырғылардың күтпеген жерден жоғалып кетуін болдырмайсыз. Мысалы, степлерге, таспаға және қаптамаға арналған орын - бұл жақсы идея, өйткені бұл заттарға арнайы ешкім ие емес, олар әрқашан белгіленген жерде қалады.
6. 6 Әрқашан алғыс айтып, өтінемін. Бірнеше жағымды сөздер бүкіл кеңсенің көңіл -күйін көтереді немесе қызметкерлердің көңілін көтереді. Дәлізде жүріп, сіздің досыңыз емес қызметкерді кездестірсеңіз, оған күлімсіреңіз немесе бас изеңіз. Олардың болуын қабылдаңыз. Бақытты болып, оларды құшақтаудың қажеті жоқ, сәлем беріңіз. Сіз әдейі басқа жаққа қараған кезде адамдар сіз туралы не ойлайтыны туралы ойланыңыз.
   • Жұмыс орнына келгенде кеңседегі көршілеріңізге сәлем айтыңыз. Адамдар сыпайы сәлемдесуді жіберіп алып, ешнәрсе айтпай жұмысында отырса, жаман әдетке айналуы мүмкін. Бұл өрескел және басқалармен қарым -қатынасыңыз үшін нашар болады. Басқалар бұл әдеті кеңседе мәңгі сақтауға тырыспаса да, бәріне үлгі болыңыз, осылайша бұл қалыпты ғана емес, сонымен қатар күтілетінін көрсетеді.
   • Тіліңізді қадағалаңыз. Кеңседе адамдармен сөйлескенде, кейбір адамдар жаман тілді жек көретінін ұмытпаңыз. Сонымен қатар, басқа адамдарға шабуыл жасаудан немесе әзілден аулақ болыңыз.
7. 7 Адамдарды үнемі мазаламаңыз. Осылайша сіз өзіңіздің уақытыңыз немесе пікіріңіз олардан гөрі маңызды екенін түсіндіресіз. Егер сіздің әріптесіңіз телефонмен сөйлесіп тұрса және сіз оған сұрақ қоюыңыз керек болса, толып кетпеңіз. Оның иығына қол тигізіп, онымен сөйлесу керек екенін сыбырлаңыз (немесе оған ескертпе қалдырыңыз), одан сізге қоңырау шалуды немесе әңгіме аяқталғаннан кейін келуін сұраңыз. Егер сіздің әріптесіңізде кездесу болса, оған кедергі жасаудың қажеті жоқ. , күте тұрыңыз немесе бос болған кезде сізге келуін сұраңыз.
8. 8 Қатты сөйлемеуге тырысыңыз. Есіктері жоқ кеңселерде жиі кездесетін мәселе - айналадағы жұмысшылар шығаратын шу. Тыныш әңгімелер кеңсе қатынастарының барлық түрлерінде сіздің артықшылығыңыз болады:
   • Сіз телефонмен немесе әріптесіңізбен сөйлескен кезде қатты сөйлемеуге тырысыңыз.
   • Егер сіздің кеңсеңіздің есігі жабық болмаса, қоңырау шалу кезінде колонканы немесе гарнитураны қолданыңыз.
   • Егер сіз ұялы телефонға қоңырау шалсаңыз, дәлізге барғаныңыз жөн немесе басқаларға кедергі жасамай сөйлесу үшін өзіңізді құлыптай алатын кеңсені тапқаныңыз жөн. Әсіресе мұны жеке қоңырау немесе ұзақ сөйлесуді қажет ететін қоңырау болған кезде жасау ұсынылады.
   • Қатты немесе агрессивті сөйлемеңіз. Агрессивті немесе көтеріңкі үн адамдарды алаңдатады, тіпті агрессияның нысаны болмаса да, олар әлі де мазасыз және ыңғайсыз болады.
   • Жұмыс уақытында жеке телефонды өшіріңіз; егер сіз оны өшіргіңіз келмесе, оны діріл режиміне қойыңыз. Жұмыс орнында жеке қоңырау шалмауға тырысыңыз; Сіздің әріптестеріңіз сіздің жұбайыңызға кешкі асқа бір килограм ветчина қажет болатынын білудің қажеті жоқ.
   • Егер сіз радио тыңдайтын болсаңыз, дыбыс деңгейін төмендетіңіз немесе құлаққапты киіңіз.
   • Әріптестер жұмыс туралы қоңырау шалғанда немесе басқа кеңсе қызметкерлерімен сөйлескенде, әсіресе тыныш болыңыз. Ортақ кеңсе кеңістігінде ұзақ келіссөздер жүргізудің қажеті жоқ; егер әңгіме тақырыбы бірнеше минутқа созылса, әріптестеріңізді ренжітпеу үшін мәжіліс залына барыңыз.
   • Жиналыс бөлмесінің жанынан өткенде абай болыңыз. Егер сіз онда жиналыс өтіп жатқанына сенімді болмасаңыз да, кез келген жағдайда, әрқашан маңызды нәрсе болып жатқандай әрекет етіңіз.
9. 9 Басқалардың жеке өміріне құрметпен қарау. Монитордағы басқа адамдардың факстерін, поштасын, электрондық поштасын немесе мәтінін оқымаңыз. Келесі апталық газетте оқығыңыз келмейтін жеке ақпаратты басқалармен бөлісіңіз. Есіңізде болсын, электрондық поштаны жіберу кезінде, егер электрондық пошта басқа біреуге жіберілсе, ауыр зардаптарға әкеп соғуы мүмкін ақпаратты қосуға болмайды; бұл хат жіберілетін сияқты әрекет етіңіз, сіз әрқашан бұл мүмкіндіктен сақ болуыңыз керек.
   • Егер сіз басқа әріптесіңізбен құпия немесе жеке бір нәрсені талқылауыңыз керек болса, сізді ешкім ести алмайтындай етіп құлыптай алатын бөлмені табыңыз. Жеке сұрақтар мен өнімділікті талдау тыңдалмайды.
   • Динамикті тек жабық есіктің артында қолданыңыз. Ашық жұмыс аймағында тұтқаны немесе гарнитураны қолданыңыз.
10. 10 Түрлі иістердің көзі болмаңыз. Жұмыс орнында хош иісті тамақ жеу, аяқ киімді алу немесе әтір немесе ауа тазартқышпен шашу иістерге сезімтал адамдарға ұнамауы мүмкін. Ешкім сіздің аяғыңызды (қанша төзуге дайын болсаңыз да) және түскі астың иісін сезгісі келмейді. Әркімнің иіске деген сезімталдығы бар, сондықтан бұл хош иіс басқаларға сіз сияқты дәмді деп ойламаңыз. Сонымен қатар, сіз неге кеңседе тамақтануға шешім қабылдадыңыз? Шығыңыз және таза ауамен демалыңыз!
    • Егер сіз иіс сіздің іс -әрекеттеріңізден, киіміңізден немесе тамағыңыздан шығатынына күмәндансаңыз, онда ол бар деп ойлаңыз. Біздің иіс сезуіміз бізбен қатыгез әзіл ойнауы мүмкін, егер біз басқаларға әлі таныс емес иістерге үйреніп қалсақ, бұл иістердің мұрын қуатын әлсіретеді, ал басқалары тіпті құсуы мүмкін. Бұл сіздің «құқықтарыңызды» бекіту қажет болған жағдайда болмайды; сіздің иісіңіз басқалар үшін маңызды сынаққа айналған шығар.
    • Егер сіздің әріптестеріңіздің бірі иістің көзі болса, «Сасық түскі ас ішетін әріптесімен қалай күресуге болады» оқыңыз.
11. 11 Жұмыс орныңызды таза ұстаңыз. Қателеспеуге тырысыңыз. Кабинадағы немесе үстелдегі тәртіпсіздік сіздің қаншалықты ұқыпсыз, ұқыпсыз және ұқыпсыз екеніңізді көрсетеді. Бұл сіздің жеке басыңызға және үйіңіздегі атмосфераға әсер етуі мүмкін. Адамдарға сізді ұйымдаспаған деп ойламаңыз. Кабинаны таза ұстаңыз (үстелде тек қажетті заттар болуы керек, мысалы, диаграммалар немесе есептер және т.
    • Егер сізге фотосуреттер немесе салпыншақ сияқты ерекше ерекшеліктерді қосуды ұнататын болсаңыз, таңдаудың жақсы нұсқалары бар.Коллектордың бұрышы сияқты кеңістікті баспаңыз. Сонымен қатар, жұмыс орнына жеке заттарыңызды көп салмаңыз. Адамдар сізді сентиментальды деп санауы мүмкін, сондықтан олар сізді жұмысқа қатысты байыпты қабылдауы қиын болады. Сонымен қатар, егер сіз кеңседе жиі орыннан орынға ауыссаңыз, бәрін өзіңізбен бірге алып жүру ыңғайсыз.
    • Егер сізде ортақ ас үй болса, оны ұқыпты ұстау да маңызды. Егер сіз бірдеңені төгіп тастасаңыз, оны сүртіңіз. Егер түсірілсе, оны алыңыз. Сіздің артыңыздан еріп, сіз жасаған қоқысты тазартатын ана жоқ. Сіздің әріптестеріңіз мұны сіз үшін жасайды деп ойламаңыз.

Кеңестер

• Линия қызметкерлеріне бастыққа көрсететін сыпайылық пен құрметпен қараңыз.
• Егер сіздің кеңсеңізде кофеқайнатқыш болса, оны әрқашан соңғы шыныаяқ құйылғанда немесе бір шыныаяқ кофе қалған кезде толтырыңыз.
• Егер сізге мұрныңызды үрлеу, тырнақтарыңызды кесу немесе сәтсіз салынған іш киімді түзету қажет болса, мұны дәретханада жасаңыз!
• Орындықта отырған кезде алты нүктелік ережені қолданыңыз: орындықтың төрт аяғы мен екі аяғыңыз еденге тиіп тұруы керек. Адам аяғын орындыққа қойып, иегін тізесіне тіреп, аяқтарын шайқап немесе аяқтарын айқастырып жатса, қорқынышты және қорлайтын. Жеңіл позаларды үйде қалдырыңыз.
• Жыныстық қатынасқа түспеңіз - әсіресе үйленгендермен (некеде)!

• Өзіңізді «қымбаттым, балақай, қымбаттым / сүйіктім, қымбаттым / сүйкімдімін» деп атамаңыз және әріптестеріңізді ренжітпеңіз. Бұл жыныстық қудалау және заңсыз!