Өнімділік туралы есеп жазыңыз

Вызшақ: «Өнімділік-2020» кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін арттырады

Мазмұны

Басу үшін
3-тен 1-бөлім: Өнімділік туралы есепті дайындау
3-тен 2-бөлім: Мазмұнды мазмұн құру
3-тен 3-бөлім: Тиімді тілді қолдану
Кеңестер

Сізге өнімділік туралы есеп жазу керек пе? Көптеген позициялар осыны талап етеді және көбінесе бұл сізді жыл бойғы не істегеніңіз туралы есеп беруіңізді сұрайтын өзін-өзі бағалау. Оның орнына сізге кездесу туралы есеп жазу тапсырылған болуы мүмкін. Мұндай есепті қалай дұрыс жазу керектігі туралы білім сізді сәтті деп санасаңыз да, қабылдамасаңыз да үлкен өзгеріс енгізуі мүмкін.

Басу үшін

3-тен 1-бөлім: Өнімділік туралы есепті дайындау

Жиынтық абзацтан бастаңыз. Бағалаудың жоғарғы жағында шолу жасаңыз. Оқырмандарға жалпы қойылым туралы хабарлау.
- Сіз коммерциялық емес ұйымға қызмет туралы есеп жазып отырған боларсыз. Сіз мүдделі тараптар үшін сәтті іс-шаралар ұйымдастырып, салада танымал болуға және тұтынушылар базасын кеңейту сияқты жетістіктерді қорытындылай аласыз.
- Сізге қысқаша мәліметтерді егжей-тегжейлі айтудың қажеті жоқ. Мұнда сіз ең маңызды сәттерді қорытындылайсыз. Сіз шолу бересіз. Есепті тым ұзақ жасамауға тырысыңыз. Екі парақ, егер жұмыс берушінің нақты қалауы болмаса, жақсы ереже. Ұсынылған форматтың бар-жоқтығын жұмыс берушіден сұраңыз.
Түйіндеменің әр тармағын қолдау үшін мәліметтерді келтіріңіз. Енді сіз түйіндемедегі негізгі ойларды басында, кейінірек есепте егжей-тегжейлі негіздеуіңіз керек.
- Мәтін контурын қолданыңыз. Өз абзацтарында әр түрлі аймақтарды ұйымдастырыңыз және әр тақырыптың астында ішкі тақырыпшаларды қолданыңыз. Мысалы, сіздің абзацтарыңыздың бірі «Ұйымдастырылған іс-шаралар» деп аталуы мүмкін.
- Мұндай тақырыптың астында сіз әр оқиғаның қысқаша мазмұнын, оның мақсаты мен топтың миссиясына қалай көмектескенін (оқ нүктелерімен немесе әріптермен) орналастыра аласыз. Мұнда нақты болыңыз.
Кәсіби форматты қолданыңыз. Есепті жинамаңыз. Сіз есепті жақсы ұйымдастырылған, кәсіби шрифтпен және әдемі қағазда көрінгенін қалайсыз.
- Тақырып жасаңыз және оны парақтың жоғарғы жағына ортасына салыңыз. Ақпаратты жүйелеу үшін қою ішкі тақырыпшаларды пайдаланыңыз.
- Есептің жоғарғы жағында негізгі ақпаратты беріңіз. Бағалауға жататын күндерді және оны жасаған адамның аты-жөні мен атағын көрсетіңіз.
Қарастырылып отырған барлық кезеңге журналды сақтаңыз. Егер сіз прогресстің болуын қадағалап отырсаңыз, бұл оңайырақ болады.
- Бағалау кезеңіндегі жұмыс нәтижелерін бақылайтын күнделік немесе папка ұстаңыз. Есеп жазу уақыты келгенде, бұл сіздің өміріңізді айтарлықтай жеңілдетеді.
- Мұны істемеу кезеңнің басында болған маңызды жетістіктерді ұмытып кетуі мүмкін.

3-тен 2-бөлім: Мазмұнды мазмұн құру

Адамдарға сіздің мақсатыңыз бен күтулеріңіз туралы еске салыңыз. Сіз адамдарға бағалау кезеңінің басында қандай мақсаттар болғанын еске салуыңыз керек. Қандай мақсаттар болды? Тапсырманың күтуі қандай? Егер сіз білмесеңіз, оны жұмыс берушіңіз қамтамасыз етсін.
- Содан кейін оларға нақты сандарды көрсету арқылы қалай қол жеткізілгенін түсіндіріңіз. Мұның мәні сіздің іс-әрекеттеріңіз бен нәтижелеріңіздің бастапқы жобалармен салыстыруында.
- Мысалы: егер сіз күткеннен көп ақша жинасаңыз, бұл инвесторларға немесе басшыларға жағымды әсер етеді. Алайда, егер сіз эталонды ұсынбасаңыз, оның сәтті болғанын және қаншалықты деңгейде болғанын бағалау қиынырақ.
Кадрлар ұсыныңыз. Егер сіз оқырман сіз ұсынатын деректерді бағалауға көмектеседі деп ойласаңыз, бірнеше графиктерді немесе диаграммаларды қосыңыз.
- Есіңізде болсын, кейбір оқырмандар есепті өткізіп алады, өйткені олар бос емес болуы мүмкін. Көрнекі құралдар көбінесе сіздің ойыңызды сәл тиімдірек жеткізе алады.
- Дегенмен, оқырманды тым көп графикамен бомбаламаңыз. Негізгі ойларды баса көрсететін бір немесе екі графикті таңдаңыз.
CAR-ға назар аударыңыз. Бұл әдіс сіздің өнімділігіңізді құжаттауға көмектеседі. Бұл Challenge, Action және Results деген мағынаны білдіреді. Бұл сізге өнімділікті ұйымдастыруға көмектеседі.
- Тапсырманың қиындығын қараңыз. Содан кейін проблеманы шешу үшін жасаған іс-қимылдарыңызды белгілеңіз, содан кейін нәтижелеріңізді құжаттаңыз. Мысалы, сіз мейрамханада менеджерсіз делік. Сіз жаза аласыз: шақыру - кешкі ас уақытында сызықтар тым ұзаққа созылып, тұтынушылардың шағымдары 10 пайызға артты. Әрекет - даяшылар бір сағат бұрын жұмыс уақытының тығыз кезінде қызметкерлердің санын көбейту үшін орналастырылған. Нәтиже - ұзақ күту уақытына клиенттердің шағымдары екіге дейін төмендеді, 80 пайызға төмендеді.
- Басты мәселе - осы жерде нақты болу керек. Жалпы «мен команда ойыншысымын» сияқты жетістіктердің мағынасы жоқ, өйткені кез келген адам осылай айта алады. Ең бастысы - нәтижелерді негізгі мәселелермен байланыстырып, мәліметтер мен сипаттамалар арқылы сәттілікті көрсету.
Өзіңіздің әдіснамаңызды көрсетіңіз. Егер сіздің бағдарламаңыз деректерді жинаудың қандай да бір түрін қамтыған болса, сіз қолданған әдіснаманы қысқаша түсіндірген жөн.
- Таңдалған зерттеу әдісінің себебін оқырмандарға хабарлаңыз. Сауалнаманың артықшылықтары мен нәтижелерін түсіндіріңіз. Неліктен бұл сенімді әдіс болды? Мысалы, мейрамхананың сценарийін қолданып, шағымдарды әдіснаманың мәні неде екенін түсіндіру үшін қолданыңыз.
- Зерттеу деректері нені білдіретінін және зерттеу барысында не қол жеткізуге тырысқаныңызды түсіндіріңіз.
Сізге назар аударыңыз өнімділік. Өзіңіздің ұсынғыңыз келетін жетістіктерді дәл келтіру үшін, сіз осы кезеңде не мақтан ететініңізді ойлаңыз. Мүмкін, бұл сіздің келушілерге әсер ететін тыныштандыратын әсеріңіз болар. Мүмкін бұл басқаларды жаттықтырған болар. Оқырмандардың алдына көп мәлімет тастамаңыз.
- Мұны істеу үшін қолдануға болатын тағы бір әдіс - бұл STAR әдісі. Бұл әдіс жағдай мен тапсырманы, оған жету үшін жасаған әрекетті және қол жеткізген нәтижелерді қысқаша сипаттаудан тұрады. CAR әдісі сияқты, мұндағы мақсат проблемаларды нәтижелермен байланыстыру және оларға қалай қол жеткізгеніңізді түсіндіру.
- Қиындық, бірегейлік, бірінші рет көріну, жоғары көріну, белгіленген мерзімге жету, жаңашылдық және жұмысыңыздың ауқымы мен әсері сияқты нәрселерге назар аударыңыз.
- Бұған мысал ретінде сіз филиал менеджері болып бастаған кезде қызметкерлердің жылдық айналымы 35 пайызды құрайтындығын түсіндіру болып табылады. Сіз жұмысшылардың қанағаттану сауалнамасын жүзеге асырдыңыз, қызметкерлерге тәлімгерлікті құрдыңыз және апталық қызметкерлер жиналысын бастадыңыз. Нәтижесінде кадрлардың ауысуы 15 пайызға дейін төмендеді. Бұл мысалда көрсетілгендей, дұрыс сілтемелер болған жағдайда, өнімділік шектен тыс сөзбе-сөз болуы шарт емес.
Өз құндылығыңызды түсіндіріңіз. Сіздің нәтижелеріңіз туралы айтып қана қоймай, сонымен бірге бұл спектакльдердің ұйым үшін не үшін маңызды екенін түсіндіріңіз.
- Мәселен, сіз қызметкерлер жиналысын өткізе бастадыңыз делік. Содан соң? Бұл ұйым үшін қандай құндылық жасады? Мұны мұқият ойластырыңыз. Егер нақты құндылық болмаса, сізге тағы бір нәрсені атап өтуге тура келуі мүмкін.
- Егер қызметкерлер жиналыстары қызметкерлердің рухын көтеруге көмектесе алса, бұған ауру күндердің төмендеуі (жұмыс берушінің ақшасын үнемдеуге мүмкіндік береді) демек, сіз өзіңіздің құнды екеніңізді дәлелдедіңіз.
Есепті жібермес бұрын оны тексеріңіз. Егер сіз кәсіпқой емес нәрсеге келіссеңіз, сіз аяқтау туралы есептің мақсатын бұзасыз.
- Есепті грамматика, пунктуация және орфографиялық қателер үшін тексеріңіз. Есепті түнде қалдырыңыз да, келесі күні таңертең қайтадан оқып шығыңыз. Есепті соңғы минутта жазбаңыз.
- Қағаз көшірмесін басып шығарыңыз және оны түзету кезінде қателіктерге көз жеткізіңіз. Кейде адамның көзі компьютер экранына қатты жабысатыны соншалық, айқын қателіктер енді байқалмайды.

3-тен 3-бөлім: Тиімді тілді қолдану

Теріс нәрселерді позитивті түрде көрсетіңіз. Егер сізде күткен нәрсені ақтамаған нәрсе болса, одан аулақ болғаныңыз жөн. Оны есеп берудің басты назарына айналдырмаңыз, оған назар аударыңыз.
- Өзіңіздің жетістіктеріңіз жақсы болмаған жерлерге жағымды тілмен қараңыз. Мысалы, кінә немесе кешірім сұрауға емес, проблеманы шешу үшін жасалып жатқан нақты қадамдарға назар аударыңыз.
- Өнімділік туралы есеп беруде басқаларды кінәламаңыз. Сіз не істегеніңізге назар аударыңыз. Жағымды болыңыз. Сіз немесе сіздің тобыңыз жақсы жасаған нәрселерге назар аударыңыз. Сіз баса алатын бағыттарды анықтаңыз.
Сандар мен статистиканы қолданыңыз. Егер сіз нақты бола алсаңыз, жауаптарыңыз сенімдірек болып көрінеді. Мүмкін болса, айтылатын нәрсені өлшенетін нәрсемен негіздеңіз.
- «Керемет» немесе «сенімді» сияқты жалпы үстірттердің мағынасы шамалы. Біреуге «тамаша жыл» болғанын айту кез келген адам айта алады.
- Мына сөйлемді есіңізде сақтаңыз: айтпаңыз, көрсетіңіз. Адамдарға жақсы жыл өткізгеніңізді айтудан гөрі, оларға өз жетістіктеріңізді мәліметтер мен мәліметтер арқылы көрсетіңіз. Клиенттермен қарым-қатынасты жақсы деп айтудың орнына, тұтынушыларды қанағаттандыру сауалнамасының нәтижелерін, алған хаттарыңызды және клиенттердің шағымдарының төмендеуін келтіріңіз.
- Пайдалану цифрлары. Сіз көптеген қызметкерлерді басқардыңыз деу, егер олардың саны қанша екендігі белгісіз болса, көп нәрсені білдірмейді. Сандардың көмегімен бюджеттің көлемін көрсетіңіз және тапсырмалардың көлемін көрсетіңіз.
Әрдайым шындықты айтыңыз. Асыра сілтеме. Өтірік айтпа. Егер сіз өтірікке ілінсеңіз, сіз үлкен қиындықтарға тап болуыңыз мүмкін.
- Өтірікке қатысты басқа проблема, тіпті ашық түрде жіберіп алу арқылы да, сіз ақыр соңында сенімділіктен айырылып, өзіңізді жетілдіре алмайсыз.
- Әлсіз жақтарын да, оң жақтарын да ескере отырып, бағалау кезеңін шынайы бағалауды көрсетіңіз. Әлсіз жақтарды түзету. Мұның оң жолын табыңыз.
Өзгелерге лайықты деп тану беріңіз. Көптеген іскери және техникалық жазу курстары «мен» есімдігін қолданбауға кеңес береді. Кейбір жағдайларда мұны өнімділік туралы есепте жасауға болады.
- Мысалы, «мен 100 адамды жалдадым» деп айтуға болады. Алайда, жетістіктерге үлес қосқан басқа адамдарды ұмытпаңыз. Топпен кеңесіңіз (егер бар болса).
- Егер менмен болып көрінбейтін болсаңыз, қосымша ұпай аласыз. Әр сөйлем «Мен» сөзінен басталмайтындай етіп, сөйлем құрылымын өзгертіңіз.