Мазмұны

• Басу үшін
• 4-тің 1 әдісі: Қоңырауға дұрыс жауап беріңіз
• 4-тен 2-әдіс: Excel сұхбаттың қалған бөлігінде
• 4-тің 3 әдісі: кәсіби және сенімді дыбыс
• 4-тің 4 әдісі: сұхбаттасуды алдын-ала жоспарлаңыз

Егер сіз жұмыс сұраған компаниядан алыс тұрсаңыз немесе компанияға жұмысқа орналасу туралы өтініштер толып кетсе, сізден телефон арқылы сұхбаттасу сұралуы мүмкін. Сіздің телефонмен сұхбаттасудағы мақсатыңыз - бетпе-бет сұхбаттасуға болатын процестің келесі кезеңіне өту. Жақсы әсер алу үшін телефондағы сұхбатты бетпе-бет сұхбатпен бірдей ұстаңыз. Қоңырауға кәсіби түрде жауап беріңіз және қоңырау кезінде ресми және кәсіби тонды сақтаңыз.

Басу үшін

4-тің 1 әдісі: Қоңырауға дұрыс жауап беріңіз

1. Сұхбат берушіге кәсіби деңгейде сәлемдеңіз. Телефонмен сұхбаттасудың маңызды бөлігі, мүмкін, ол қоңырауға қоңырау шалып тұрған кезде оған қалай жауап беруіңіз керек. Сіз қоңырау күтесіз. Олар сіздің жеке нөміріңізге қоңырау шалған кезде де, сіз телефонды қызметтік телефонға жауап беріп жатқандай көтересіз.
   • Телефон шырылдаған кезде, оған үшінші қоңырауға кешікпей жауап беріңіз. Сәлемдесіп, аты-жөніңізді нақты көрсетіңіз. Мысалы, «Сәлем, бұл Джей Гэтсби».
2. Қоңырау күткеніңізді растаңыз. Сәлемдесуден кейін интервьюер сізбен қайта амандасады және олардың кім екенін білуге ​​мүмкіндік береді. Ұмытып кетпеу үшін олардың аттарын жазыңыз және олардан жауап күткеніңізді білдіріңіз.
   • Мысалы, «Сәлем Дэйзи! Уақытыңызды бөліп, менімен сөйлескеніңіз үшін рақмет. Мен сіздің компанияңызбен жұмыс істеу мүмкіндігін талқылауға қуаныштымын».
3. Сұхбат берушіге сыпайы түрде хабарласыңыз. Сіз кәсіби түрде киініп, партаға немесе үстелге тігінен отыруыңыз керек, себебі бұл кәсіби сұхбат. Телефонмен сөйлескен болсаңыз да, қарапайым реңкке назар аударғаныңыз жөн.
   • Сұхбат берушінің аты-жөнін қолданғанда, оларды өздерінің тегі бойынша «Мистер» немесе «ханым» деп атаңыз немесе олар өздерін алғаш таныстырған кезде қандай тақырып қолданса да.
   • Сұхбат берушіге тек сізден оны сұраған жағдайда ғана оның атымен хабарласыңыз.
   • Егер сұхбат беруші сізді мақтаса немесе сіз туралы оң пікірлер айтса, оларға «рахмет» айтыңыз.

4-тен 2-әдіс: Excel сұхбаттың қалған бөлігінде

1. Өз ойларыңызды жүйелеу үшін жазбалар жасаңыз. Телефон арқылы сұхбаттасудың артықшылығы - сұхбаттасушы әңгімелескенде немесе сұрақтар қойып отырған кезде жазбалар жазып алуға болады. Бұл сізге не айту керектігін жоспарлауға көмектеседі және сұраққа толық жауап бергеніңізге сенімді бола аласыз.
   • Егер сұхбат беруші бірнеше сұрақ қойса, әр бөлігін есте сақтау үшін бір немесе екі сөз жазып, сұрақтың контурын жасаңыз. Сіз сұхбат берушіні ұйымшылдықпен жауап бергенде және олардың сұрақтарының бөліктерін оларға қайтарған кезде таң қалдырасыз.
2. Мұқият тыңдап, жауап бермес бұрын кідіртіңіз. Егер сіз көзбен көретін дауысты ғана естисеңіз, өткір болу қиын болуы мүмкін. Сұхбат берушінің айтқанына шоғырланып, ойыңызды ауытқып кетуден немесе айтатын нәрсеңіз туралы ойлаудан сақтаңыз.
   • Сөйлей бастағанша бірнеше секунд күтіңіз. Бұл сізге сұхбат берушінің сөйлеудің аяқталғанына көз жеткізіп қана қоймай, сөйлеу алдында өз ойларыңызды жинауға мүмкіндік береді.
   • Егер сіз сұрақтың бір бөлігін жіберіп алсаңыз немесе интервьюердің не қойып отырғанын түсінбесеңіз, жауабыңызды бастамас бұрын сұраңыз.
3. Нақты сөйлеп, сөзіңізді айтыңыз. Байланыстың анықтығына қарамастан, сіз қоңырау шалғаннан гөрі біреуді телефоннан есту қиынырақ болуы мүмкін. Мұны баяу, әдейі сөйлеу арқылы жеңіп алыңыз.
   • Егер сіз сөйлеуге қиналсаңыз немесе күңкілдегіңіз келсе, оны өмірдегі телефонмен сөйлесу кезінде жұмыс жасайтындай етіңіз.
   • Сөйлеу кезінде жатуға немесе сүйенуге емес, отыруға ұмтылыңыз және қолыңызды бетінен ұстаңыз. Телефонды бетке ұстамау үшін гарнитура киіп немесе қоңырауды динамикке қойсаңыз, оңайырақ болады.
4. Қызығушылықты білдіру үшін қосымша сұрақтар қойыңыз. Үздік сұхбат «беру-беру» әңгімесі сияқты сезіледі. Сұхбат алушы сізден сұхбаттың соңында сізде басқа сұрақтар туындауы мүмкін болса да, сұхбат барысында мүмкіндік туғанда сұрақтар қоюыңыз керек.
   • Мысалы, сұхбат беруші сізге компания ашқан жаңа өнім туралы оқыған жаңалықтар мақалаңызды еске түсіретін сұрақ қоюы мүмкін. Сұраққа жауап беріп болғаннан кейін, сіз: «Бұл сіздің Tech Daily-де сіздің виджетіңіз туралы оқыған мақаланы еске түсіреді! Виджетті күнделікті байланыста қалай көресіз?»
5. Сұхбаттан кейін алғыс хат жіберіңіз. Сұхбатыңыз аяқталғаннан кейін, бірнеше минутты дайындап, сұхбат берушіге өз қолыңызбен алғыс хат жіберіңіз. Жазбада екі-үш сөйлемнен артық болмауы керек. Тек уақыт бөлгені үшін және мүмкіндігі үшін оларға алғыс айтыңыз және жақын арада олардан жауап күтетіндігіңізді білдіріңіз.
   • Мүмкіндігінше нақты болуға тырысыңыз. Егер олар сізге шынымен ерекшеленетін бірдеңе болса, сіз оны атай аласыз.
   • Егер олар сізге нақты уақыт аралығын берсе, сіз олардан жауап күте алатын болсаңыз, оны нақты көрсетіңіз.

4-тің 3 әдісі: кәсіби және сенімді дыбыс

1. Партаға немесе үстелге тігінен отырыңыз. Телефонмен сұхбат - бұл сіздің төсегіңізге немесе диванға жайғасатын уақыт емес. Сіздің отыруыңыз сіздің дауысыңыздың қалай естілетіндігіне әсер етеді, ал сұхбат беруші сіздің артта отырғаныңызды біле алады. Бұл сіз сұхбатқа мән бермейтін сияқты әсер қалдырады.
   • Жату қоңырау сапасын төмендетуі немесе позицияны ауыстырған кезде қатты шуыл мен фон шуына әкелуі мүмкін.
   • Сіз тіке отырғанда дауысыңыз сіздің сұхбаттасушыңызда естілетін бедел мен сенімділік сәулесін шашады.
2. Телефонмен сұхбатты бетпе-бет сұхбат сияқты ұстаңыз. Сіздің телефон сұхбаттасушыңыз сізді көре алмайтыны рас болса да, сіздің қалай киінгеніңіз және өзіңізді ұсынғаныңыз сіздің жалпы тоныңыз бен көзқарасыңызға әсер етеді. Сіздің сұхбаттасушыңыз байқайды.
   • Егер сіз жеке сұхбатқа баратын болсаңыз, онда сіз сияқты киінудің қажеті жоқ, бірақ, кем дегенде, телефонмен сұхбаттасу үшін ұқыпты және кәсіби деңгейде киініңіз.
   • Егер сіз телефонмен сөйлесуге дайындалып жатқан сияқты ойлаңыз, егер сіз компанияға жалданған болсаңыз, жұмысқа қалай дайындалар едіңіз.
3. Тамақ ішуден және ішуден аулақ болыңыз. Егер сізде сөйлеушіде адам болса да, олар сұхбаттасу кезінде сіз ішіп-жеп отырғандығыңызды ести алады. Егер сіз біреудің телефоннан ішіп-жегенін естіген болсаңыз, мұның қаншалықты мазасыздық тудыратынын түсінесіз.
   • Телефонмен сұхбатты бетпе-бет сұхбат ретінде қарау идеясы сияқты, сіз сұхбат берушінің кеңсесінде кездескенде жасамайтын ештеңе жасағыңыз келмейді - тамақ ішу, сағыз шайнау сияқты.
   • Тамағыңыз құрғап кетсе, қолыңызда бір стақан су алыңыз. Ішу үшін телефоннан басыңды бұрып, қоңырау шалып, телефон арқылы естілетін мұз текшелерінен аулақ бол.
4. Сіз сөйлеген кезде күлімсіреңіз. Сіз күлімсірегенде, сіздің бетіңіз жайбарақат болады және сіздің үніңіз автоматты түрде мейірімді және жарқын болады. Сұхбат беруші сізді көре алмаса да, сіздің дауысыңыз позитивті және ынта-ықыласпен тарайды.

4-тің 4 әдісі: сұхбаттасуды алдын-ала жоспарлаңыз

1. Әңгімелесу алдында компанияны зерттеңіз. Егер сіз өтініш бермес бұрын компанияны зерттеген болсаңыз да, телефонмен сұхбаттасқаннан кейін тереңірек зерттеу уақыты келді. Кәсіпте және жалпы өндірісте не болып жатқанын біліп алыңыз.
   • Жаңалықтарды іздеңіз және компанияның веб-сайтына кіріп, пресс-релиздерді оқып, жақын арада компанияның қандай жаңа өнімдерін немесе қызметтерін шығаратынын біліңіз. Сұхбат берушіңізден сұрағыңыз келетін нәрселер туралы жазбалар жасаңыз.
   • Сіз сондай-ақ компанияның негізгі бәсекелестерінің қызметтерін бақылауға алғыңыз келеді. Жалпы нарық туралы оқып шығыңыз, сонда сіз нарықтың мықты жақтарын түсінесіз.
2. Сұхбаттың жиі қойылатын сұрақтарына жауаптардың үлгісін дайындаңыз. Телефон арқылы сұхбат берген кезде интервьюер сізді көре алмайды. Мұны өзіңіздің артықшылығыңызға пайдаланып, қиын сұрақтар туындаған кезде сізге жылдам жазбалар жазып алыңыз.
   • Мысалы, сізден өзіңіздің мықты және әлсіз жақтарыңызды атаңыз. Бұл сұрақтарға сіздің жауаптарыңыз жүйелі және нақты болуы керек және жеке емес, жұмыс сипаттамасына қатысты болуы керек.
3. Телефонмен сөйлесуге машықтаныңыз. Телефон арқылы сұхбаттасу достарыңыз бен отбасыңызбен сөйлесуден басқа ештеңе емес. Егер сізде кәсіби телефон қоңырауларымен жұмыс тәжірибесі аз болса, қоңырауға дейінгі күндері телефонмен мүмкіндігінше жиі сөйлесуге тырысыңыз.
   • Телефонмен сөйлескенде сізге адамның сөйлесуді тоқтатқанын немесе жауап беретін уақыттың болатынын білетін визуалды белгілер жетіспейді. Телефонмен сөйлесуге машықтану әңгіме біртіндеп жүретін етіп бейімделуге мүмкіндік береді.
   • Егер сізде телефонды қолдануға нақты себептер болмаса, досыңыздан немесе отбасы мүшелерінен олар сізбен бірге жаттығуға дайын екенін сұраңыз. Оларды белгілі бір уақытта қоңырау шалуға мәжбүр етіңіз және оны сұхбат ретінде қабылдаңыз.
4. Қоңырау шалу үшін тыныш жерді табыңыз. Үйде немесе тыныш ортада шуды және айналаңыздағы әрекеттерді басқаруға болатын аймақ жасаңыз. Егер сіз ұялы телефонды қолдансаңыз, сол жерде жақсы сигнал алғаныңызға көз жеткізіңіз.
   • Егер сіздің үйіңіз балалармен немесе бөлмеде серуендеп жүрген шулы орын болса, басқа жаққа қатысты құпиялылықпен қараңыз. Көптеген кітапханаларда жиналыс бөлмелері немесе жабық есіктері бар оқу бөлмелері бар, оларда алдын ала тапсырыс беруге болады - тек бөлменің алдын-ала дайындалғанына көз жеткізіңіз.
5. Хабарламалар мен электрондық құрылғыларды өшіріңіз. Егер сұхбат алушы сұхбат барысында құрылғыдан дыбыстарды еститін болса, олар сізбен сөйлесу кезінде сіз басқа нәрсе істеп жатқан сияқты әсер алады. Егер сіз олардың кеңсесінде сұхбаттасқан болсаңыз, оларға ерекше назар аударыңыз.
   • Егер ұялы телефон қолдансаңыз, басқа құрылғылар сіздің сигналыңызды бұзуы және қабылдау сапасына әсер етуі мүмкін. Қоңырауға жауап беретін аймақтағы барлық Wi-Fi құрылғыларын өшіріңіз немесе қоңырау кезінде басқа бөлмеге ауыстырыңыз.
6. Барлық құжаттарыңызды жинаңыз. Жазбаларыңызды, компания туралы барлық ақпаратты және түйіндеменің көшірмелерін және басқа материалдарды телефон арқылы сұхбаттасу кезінде оңай қол жетімді етіп ұйымдастырыңыз.
   • Көп шайқалмай немесе қозғалмай-ақ оңай қол жеткізу үшін заттарды жайыңыз. Сұхбат беруші сізді телефоннан естиді және сіз өзіңізге қарағанда шашыраңқы және ұйымдаспаған болып көрінуі мүмкін.
7. Тырысу тыныс алу жаттығулары қоңырау уақытынан бұрын жасау. Сіздің сұхбаттасушыңызға қоңырау шалатын уақыт жақындаған кезде сіз жүйкеңізді жұқаратын шығарсыз. Терең тыныс алу жаттығулары сіздің дауысыңызды тыныштандырып, босаңсуыңызға және зейін қоюыңызға көмектеседі.
   • Бірнеше рет терең тыныс алудан басқа, сіз әншілер немесе актерлер сахнаға шығар алдында жасайтын сияқты вокалдық дайындық жаттығуларын жасап көргіңіз келуі мүмкін. Бұл сіздің дауысыңыз жарылып немесе шайқалмауға көмектеседі және сіздің дауысыңызды көбірек басқаруға мүмкіндік береді.