Мазмұны

• Басу үшін
• 3-тен 1-бөлім: Сабыр сақтаңыз
• 3-тен 2-бөлім: Жағдайды күрт өткір ету үшін жауап беру
• 3-тің 3-бөлімі: Қауіптің алдын алу үшін жауап беру

Сізді айқайлап жатқанда, бұл ешқашан жағымды әсер етпейді. Адамдар саған қарсы дауыстарын көтергенде, жауап беруге тырысқанда қорқып, қорқып, өзін кішірейтіп сезіну қалыпты жағдай. Сізге айқайлап жатқан адаммен қарым-қатынас жасаудың кілті - бұл басқа адамның сәтсіз сөйлесу техникасының нәтижесі екенін түсіну. Бақытымызға орай, сіз өзіңізді басқаруды жоғалтқан адам емессіз, демек, сіз өз сезімдеріңізді басқаруға және өзара әрекеттесудің тиімді әдісін бастауға қадам жасай аласыз.

Басу үшін

3-тен 1-бөлім: Сабыр сақтаңыз

1. Артқа айқайлауға қарсы тұрыңыз. Арандатушылыққа неғұрлым аз реакция жасасаңыз, соғұрлым қиындықты жеңу үшін ақыл-ойыңызды қолдана аласыз. Егер сіз біреуге ренжісеңіз немесе сол адамның сізге қарсы екенін сезсеңіз, кейін өкінетін нәрсені айтпас бұрын немесе жасамас бұрын терең дем алып, ақырындап онға дейін санаңыз.
   • Бұған сын мен қорғаныс әрекеттерінің барлық түрлері жатады.Қайтадан айқайлау - бұл реактивті емес, реактивті түрде жауап берудің тағы бір қол жетімді әдісі.
   • Атысқан адамды сынау немесе оның айтқанына күмәндану оларды одан сайын арандата түседі. Сонымен қатар, біз жиі айқайлап жатқанда мұқият ойланбаймыз. Себебі бізді қорқыныш жағдайына итермелейді.
2. Сіздің параметрлеріңізді өлшеңіз. Егер сізге айқайласаңыз, сіз бұл жағдайда ешқашан толығымен тұрып қалмайсыз. Бұл дүкенде кезекте шыдамдылығын жоғалтқан бейтаныс адамдарға, сондай-ақ сіздің бастығыңыз бен серіктесіңізге бірдей қатысты. Сонымен, сіз айқаймен отыру керек пе, жоқ па деп ойлау үшін сәттен бастап ажыратыңыз.
   • Сіз сәттен қашу жұмысыңызды жоғалтудың қажеті жоқ деп шешуі мүмкін, бірақ егер айқай үмітсіз қайталанатын құбылыс болып шықса немесе адамның айқайы жеткіліксіз болса, шыдау керек болса, басқа нұсқаларыңызды өлшеп алған дұрыс шығар.
   • Зерттеулер көрсеткендей, айқай-шу «сүйіспеншілікпен» жасалса, сол сияқты зиянды және нәтижесіз болады. Бұл дегеніміз, скверердің ниетіне қарамастан, сіз ешқашан идеалды емес және тіпті дұрыс емделуге жатасыз.
3. Айғайға кешірім жасаудан аулақ болыңыз. Біз айқайлаған кезде, бұл бізді қатты күш қолданудан басқа, онымен күресудің жолын ойластыра алмайтын нәрсеге қатты батқанымызды білдіреді. Егер сіз оқ атушының айтқанын ойластырылған жауаппен немесе жоққа шығарумен марапаттасаңыз, онда сіз бұл байланыс түрінің дұрыс екенін көрсетесіз.
   • Егер сіз айқайшының дәлелдері мен шағымдарын үнсіз тесіп жатқаныңызды байқасаңыз, оған рұқсат беріңіз. Бұл сіз өзіңізді басқаратындығыңызды және жағдайды жеңе алатындығыңызды көрсетудің тәсілі болуы мүмкін. Алайда, енді өзіңіз байқай алмайтын ойларыңызға назар аудармаңыз.
4. Назарыңызды өзіңізден аулақ ұстаңыз. Басқа нәрсені жеке қабылдауға жол бермеу үшін бастан кешіп жатқан нәрседен алшақтаңыз. Мұны жағдайды ұмытпаудың ең жақсы тәсілі - өзіңізді айқайлап тұрған адамға қою. Басқа адамның бетіндегі ауырсыну мен шиеленіске назар аударыңыз. Адамның айқайлаған дауысын тыңдамай, оның басынан кешіп отырған үмітсіздік пен көңілсіздікке назар салыңыз.
   • Есіңізде болсын, сіз айқайлап жатқан адамды растамайсыз. Егер сіз жауап беретін уақыт келген болса, сіз адамның қайырымдылық таныта алатындығын көру үшін сіз өзіңізді басқасының орнына қойдыңыз.
   • Тыныштықты барлық жағынан сәулелендіріңіз, бірақ өзін өте жайбарақат етіп көрсетпеңіз. Бұл тек басқа адамның ашуын тудыруы мүмкін, өйткені олар оны мазақ ету немесе кішіпейілділік деп түсінуі мүмкін. Тыныштықты сәулелендірудің жақсы тәсілі - иеллердің көзқарасына шынымен таңдану. Осылайша сіз өзіңіздің қараңғыда екеніңізді көрсете аласыз, сонымен бірге айқай мазасыздық тудырады.

3-тен 2-бөлім: Жағдайды күрт өткір ету үшін жауап беру

1. Салқындату кезеңін қарастырыңыз. Егер жағдай мүмкіндік берсе, айқайдың жауабына жауап бермес бұрын бірнеше минут салқындағаныңызды мүмкіндігінше тыныш айтыңыз. Айқайдың басым болғанын және күш-қуат жинау үшін бес минуттан кейін сөйлесуді жөн көретініңізді көрсетіңіз. Бұл сондай-ақ айқайлап жатқан адамға өздері байқамай-ақ қажет болған кеңістікті береді.
   • Бұл келесі сұхбаттың қатты дау-дамайға ұласу ықтималдығын едәуір төмендетеді.Бұл сұранысты жасай отырып, сіз басқа адамға оның қатты реакцияны тудырғанын көрсетесіз, мүмкін олар оған қол жеткізгісі келді.
2. Басқа адамның мінез-құлқы туралы әңгіме бастаңыз. Адамға айқайдың сізді қалай сезінетінін айтыңыз. Жағдайдың сізге қалай түскенін көрсетіңіз (мысалы, «мен сіздің дыбыс деңгейіңізге байланысты сіздің айтқаныңызға назар аудару қиын»). Осы жағдайда өзіңізді сезінген нәрсені қосыңыз (мысалы, «мен қатты айқайласам, жүйкем айналып, абдырап қаламын».).
   • Мысалы, романтикалы серіктес сізді ұрандауы мүмкін, өйткені сіз баруыңыз керек болатын концертке билеттеріңізді ұмытып кеттіңіз. Басқа адам уақытша тынышталған кезде, сіз оған қауіп төніп тұрғаныңызды сезінетініңізді айтыңыз. Сондай-ақ, сіз өтіп бара жатқан адамдардың таңданыспен немесе аяушылықпен қарағанын байқағаныңызды көрсете аласыз. Бұл серіктестің назарын өздерінің сезімдерінен басқа сезімдерге аударады.
   • Басқа жағдай, сіздің бастығыңыз клиенттің шот-фактурасында қате жібергеніңіз үшін сізге қарсы шығуы мүмкін. Бастыққа өз дауысын әдеттегіден жоғары деңгейде көтеруге өзіңізді осал сезінетініңізді және ыңғайсыз сезінетіндігіңізді айтыңыз, егер сіз өзіңізді қорғаймын деп ойласаңыз, жұмысыңызға назар аудару қиынырақ болады.
3. Басқа адамнан айқайлауын тоқтатуын сұраңыз. Егер сіз айқайдың жағымсыз әсерін түсіндірсеңіз, онда бұл қайталанбауын сұрау орынды. Басқа адамның ашуы өршіп кетпес үшін, келесі сөзді айтыңыз: «Мен тек айқайлап жатқанда тыңдауға толықтай көңіл бөле алмаймын, және сіз маған айтқыңыз келген нәрсені бағалайсыз. Маған мәселені қазір біздегідей тыныш әңгімеде түсіндіре аласыз ба? «
   • Бұл сұранысты жасаған кезде, қалаған нәрсеңізді нақтылаңыз. Тіпті байсалды дауыс айқайлаудан гөрі жақсы болып көрінсе де, сіз қалай сөйлескіңіз келетінін көрсетуіңіз керек. Жоғарыдағы мысалдағыдай нақты болыңыз, сондықтан «неге сіз қалыпты сөйлей алмайсыз?» Деген сияқты сөздер айтпаңыз.
   • Егер сіз айқайлап тұрған адамның сезімталдығын сезінсеңіз немесе оның өтінішін жеке қабылдайтын болсаңыз, әңгімеңізді оң пікірлермен жұмсартыңыз. Бұл адамның басқа уақытта не қосатыны және оны қаншалықты бағалайтындығы туралы ойланыңыз (мысалы, басқа адам өзінің қаншалықты қатысатынын көрсетуге дайын).
4. Төмен регистрде сөйлеңіз. Біркелкі, жұмсақ тонмен сөйлесу - бұл өзара әрекеттесудің көңіл-күйін өзгертудің тамаша тәсілі. Дауысыңызға айқын қарама-қайшылық болғандықтан, айқайлап тұрған адам сізге көбірек ұқсауға мәжбүр болады. Тағы бір артықшылығы - басқа адам сіздің айтқаныңызды тыңдауға күш салуы керек, демек, сіздің айтқаныңызды есту үшін көзқарас сәл өзгеруі керек. Бұл фокусты автоматты түрде сәттің ашулануы мен қарқындылығынан сіздің айтқаныңыздың мазмұнына ауыстырады.
5. Түзетулер жасағыңыз келетінін шешіңіз. Енді сіз жағдайды тыныштандыру үшін шаралар қабылдадыңыз, сіз түзетуді немесе оны елемеуді таңдауға құқысыз. Шешім қабылдаған кезде, сіз айқайлаған адаммен қарым-қатынасыңызды, оларды қайтадан көретін кезіңізді және жағымсыз жағдайды қалдыру үшін, әдетте, қаншалықты жабылуға тура келетінін ескеріңіз.
   • Егер айқайлап тұрған адам сіз қарым-қатынасты үзе алмайтын немесе бұзғыңыз келмейтін адам болса, сіз басқа адамның шығу тегі туралы есте сақтау арқылы өзіңізді татуластыруға болады. Айғайлау - сайып келгенде, қатты сезім мен алаңдаушылыққа қанағаттанбаудың көрінісі.
   • Егер сіз кетіп қалғыңыз келсе, келесі кездескенде бұл шиеленісті қарама-қайшылыққа айналуы мүмкін екенін ұмытпаңыз.

3-тің 3-бөлімі: Қауіптің алдын алу үшін жауап беру

1. Өз құқығын білу. Мұндай жағдайларда сіздің құқықтарыңызды білу маңызды. Құқықтарыңызды ескере отырып, өзіңізге деген сенімділікті арттырыңыз және сізге айқайлаған кезде пайда болатын қорқынышты алып тастаңыз. Сіз әрқашан құрметпен қарауға, сондай-ақ өзіңіздің жеке кеңістігіңізге деген құқығыңыз бар.
   • Жұмыс орнында сіздің қауіп төндірмейтін және тәртіптегі ортаға деген құқығыңыз позицияңызды немесе сіз күтетін көзқарасыңызды сақтай отырып бұзылуы мүмкін. Сіздің супервайзерлеріңіз өздерін жұмыс үстінде бекітуге көп құқықты иеленсе де, сізде бар әрқашан сіздің амандығыңыз үшін қорқатын жағдайларға қарсы тұру құқығы. Егер айқай жалғаса берсе, қызметкерлер арасындағы қайшылықтарды шешу үшін нақты саясатты кадрлар бөлімімен немесе компания саясатымен кеңесіңіз.
   • Сіздің серіктесіңіз сізге айқайласа, қарым-қатынасты сақтауға деген сүйіспеншілік немесе ниет үшін шыдау керек деп ойлау өте оңай. Алайда, айқайлау қазір сіз көп күш жұмсағыңыз келетін қарым-қатынастың бір бөлігі болғанын түсінуге тырысыңыз. Сіз өзіңіздің қажеттіліктеріңізді қарым-қатынас шеңберінде білдіруге құқығыңыз бар, және қауіп немесе үстемдік сезінбеу - бұл басты талап.
2. Байланысты тоқтатыңыз. Егер адам сізге жиі айғайласа және сіз мұндай мінез-құлықтың сізге қаншалықты зиянды екендігі туралы сөйлесуге тырысқан болсаңыз, байланыстың үзілуі - өзіңізді қорғаудың ең жақсы тәсілі. Сіздің айқайлап жатқан адаммен қарым-қатынасыңызға байланысты тек қарсыластықты болдырмауға және сіз енді бұдан әрі сөйлескіңіз келмейтіндігі туралы қысқа хат немесе электрондық хат жіберуге болады. Сіз оның қашан болғанын көрсетуге құқығыңыз бар.
3. Сырттан көмек сұраңыз. Айғайлаған адам салқындата алмайтын сияқты? Ол сіздің өміріңізге үнемі қауіп төндіреді деп алаңдайсыз ба? Егер сіз жағдайдың нақты қауіп төндіретінін сезсеңіз, төтенше жағдайлар қызметіне хабарласыңыз. Егер жедел қауіп болса, 911 нөміріне қоңырау шалыңыз.
   • Үй ішіндегі айқай-шу туралы айтатын болсақ, ұлттық зорлық-зомбылықтың жедел желісіне қоңырау шалыңыз: Үйде қауіпсіз - 0800-2000. Бұл сенім телефоны көптеген тілдерде аптасына 7 күн, 24 сағат бойы көмек көрсетеді. Қызметкерлер сізге жергілікті апаттық жағдайдағы баспана және басқа ресурстар үшін телефон нөмірлерін ұсына алады.