Мазмұны

• Басу үшін
• 2-ден 1-бөлім: Жақсы қарым-қатынас жасауға машықтану
• 2-ден 2-бөлім: өзін-өзі бағалауды қалыптастыру
• Кеңестер
• Ескертулер

Сізді үнемі айналып өтетін достарыңызбен проблемаларыңыз бар ма? Ата-анаң сенімен ауыр кінә сезімі туралы сөйлесіп жатыр ма? Сіз өзіңіздің барлық ақшаңызды басқаларға қарызға бергеніңіз үшін үнемі сынасыз ба? Егер сіз осы сұрақтардың кез-келгеніне «иә» деп жауап берсеңіз, сізге жеке көмекке мұқтаж болуыңыз мүмкін. Неғұрлым талапшыл болу жалықтыратын процесс болуы мүмкін, бірақ ұзақ мерзімді перспективада бұл дағдыларды үйрену сізге тиімді қарым-қатынас жасауға көмектеседі.

Басу үшін

2-ден 1-бөлім: Жақсы қарым-қатынас жасауға машықтану

1. «Мен» тұжырымдарымен жаттығу жасаңыз. «Мен» хабарламалары қарым-қатынас кезінде өзгелерге шабуыл жасамай, ренжітпей, өз сезімдеріңіз бен пікірлеріңіз үшін жауапкершілікті өз мойныңызға алуға мүмкіндік береді. Бұл дәлелді мәлімдемелер белгілі бір тақырып бойынша сіздің бірегей тәжірибеңізге негізделген. Олар екіншісінің тәжірибесіне бағытталмаған. «Мен» хабарламалары тыңдаушыға «Бұл мен үшін жағдай» деген тұжырымды жеткізеді. «Мен» тұжырымдарының мысалдары:
   • «Айқайласқанда немесе ұрысқанда қарғыс айтқан кезде мен қорқып, ашуланамын» орнына «Айғайлау мен ант беру мені қорқытады. Сіз тоқтатуыңыз керек».
   • «Сіз менің шеберлігім қазіргі орнымда жұмыс істемейді деп қорқамын», «Сіздер бәріңіз мені өсуіме қолайсыз жағдайға келтірдіңіздер» дегеннен гөрі.
2. «Жоқ» деп айтуды үйреніңіз. Жобаларды немесе достармен түндерді тоқтату мейірімді көрінбеуі мүмкін, бірақ кейде «жоқ» деп айту сізді гүлдендіретін оқиғалар мен тапсырмаларға «иә» деп айтуға мүмкіндік береді. Көп жағдайда сіздің уақытыңызды өзіңіз қалағандай пайдалануға құқығыңыз бар. Талаптылық дегеніміз - сіз үшін маңызды емес жағдайларға жоқ деп жауап беру.
   • «Жоқ» деп айту басында қиын болып көрінуі мүмкін, бірақ кішкене тәжірибе жасасаңыз, бұл құқықты пайдалану алға жылжуға көмектесетінін көресіз. Мұны жасай отырып, сіз жеке және кәсіби өсу үшін маңызды дағдылардың бірі болып табылатын басқаларға шекара қою және өзіңіз үшін тұру тәжірибесін жинайсыз.
3. Мүмкіндігінше аз төрелік етіңіз. Көптеген адамдар әлеуметтік жағдайларда талапшыл болмауды жөн көреді, өйткені олар талапшылдықты мызғымас көзқараспен теңестіреді. Анықтама бойынша, талап қою өзіңіз үшін тұруды білдіреді, бірақ бұл ымыраға келу, бір-бірінің қажеттіліктерін өлшеу және сыйластық арқылы жүзеге асады. Позициялар бекітілмеген.
4. Сезімдеріңізді сақтаңыз. Талапты адамдар коммуникацияның мамандары болып саналады. Бұдан шығатыны, бұл коммуникативті шеберлер өз эмоцияларын басшылыққа ала алмайды. Олар өз эмоцияларын басқаруы керек, өйткені өз сезімдерін тиімді басқармаудың салдары болуы мүмкін.
   • Мысалы, біреу сіз келіспейтін бірдеңе айтса, оған ашуланғаныңыз пайдалы емес. Мұндай реакция қарым-қатынасты бұзуы мүмкін, өйткені сіз объективті қатынастан емес, эмоцияларыңыздан сөйлейсіз.
   • Сезімдерді басқарудың алғашқы қадамы - олар туралы білу. Бірнеше күн бойына өз сезімдеріңізді бақылауды бастаңыз. Сізде қатты эмоциялар тудыратын сәттер мен жағдайларға назар аударыңыз. Эмоциялар кестесін тауып, сезінетін нәрсені атауға тырысыңыз.
   • Содан кейін сіз осы сезімдердің артынан қоздырғыш іздейсіз. Басқаша айтқанда, сіз неге осылай жауап бердіңіз? Сонда сіз бұл эмоция сіздің өзін-өзі қалай ұстағыңыз келетінін және адамдармен қарым-қатынас жасаудың айқын мысалы бола ма, жоқ па, соны шешесіз. Егер олай болмаса, онда сіз теріс немесе пайдасыз ойларға жүгіну арқылы өз көзқарасыңызды өзгертуді таңдауыңыз керек болады.
5. Жеңілдететін тұжырымдардан арылыңыз. Ағылшын тілінде біліктілік мәлімдемесі дегеніміз - оның тиімділігі төмендеу үшін ертерек айтылған пікірге қосылатын нәрсе. Дәлел жазған кезде белгісіздікке жол берген дұрыс. Сондықтан, жеңілдететін мәлімдемелер бұл тұрғыда пайдалы. Талап қою тұрғысында өз пікіріңізді категориялық тұжырымдардың көмегімен берген дұрыс, қай тұжырымдар сіз 100% артта қалдыңыз. Категориялық тұжырымдар күмән тудырмайтындай етіп қояды, бұл оларды талапшыл етіп көрсетеді.
   • Жеңілдететін мәлімдеме «бұл менің пікірім, бірақ ...» немесе «бұған назар аудармаңыз ...» сияқты көрінуі мүмкін.
   • Күшті, категориялық және сенімді тұжырым «менің ойымша ...» («бірақ» қосылмай немесе ескертуді жеңілдетпейтін) немесе «менің ойымша, ең жақсы әрекет ... деп ойлаймын».
6. Дене тіліңізді қадағалаңыз. Ауызша емес сөйлесу сіз қолданатын сөздерден гөрі көп болса да, көп әсер етеді. Қатерлі емес, немқұрайлы және т.с.с көріну үшін ассертивті коммуникаторлар өздерінің дене тілдерін білуі керек.
   • Талапты спикерлер басқа адамның жеке кеңістігін құрметтейді және екі жақтың арасындағы метрден сәл асады. Олар сондай-ақ дауыстың теңдестірілген көлемімен (тым жұмсақ емес, қатты емес) және жағдай мен орналасуға бейімделген тонмен сөйлескенде, көзге тікелей, инвазивті емес жанасуды қолдайды.
   • Тік, бірақ бос қалыпта тұру немесе отыру дұрыс (қолдарыңыз ашық, аяғыңыз динамикке қарайды) және ойды суреттеуге қауіп төндірмейтін қимылдарды қолданыңыз.
7. Сіздің ұрыс алаңыңызды абайлап таңдаңыз. Үнемі сүйікті бітімгерші болу өміріңіздің әр уақытында сізге зиян тигізуі мүмкін. Алайда, біреуді айыптаудың сәл қателігінен шығарып салу сізді көп ізбасарларыңызға айналдырмауы да мүмкін. Табанды болу дегеніміз - мықты, бірақ икемді орта жолды таңдау.
   • Өз шайқастарыңызды абайлап таңдаңыз. Кез-келген мәселе қатты пікірталастарды немесе баррикадаларға шабуыл жасауды қажет етпейді. Қандай тармақтар сіздің құндылықтарыңызға сәйкес келетінін анықтаңыз және әсіресе сол кезде сөйлеуге тырысыңыз.

2-ден 2-бөлім: өзін-өзі бағалауды қалыптастыру

1. Қалаған нәрсеңізді түсініп алыңыз. Өзіңді бағалау өзін-өзі бағалауды жоғарылатуға көмектеседі, бірақ әлеуметтік жағдайларда өзін-өзі қорғау үшін сізге өзін-өзі бағалау қажет. Талаптылық пен сенімділіктің негізі не қалайтыныңызды білуге ​​негізделген. Өзгелер сізге қалай қарағыңыз келеді? Сіз өзіңізге қалай қарағыңыз келеді? Сіз немен толқисыз? Сіз өзіңіздің айналаңызда қандай адамдар болғыңыз келеді? Сіз өзіңізде және басқаларда нені бағалайсыз? Осы сұрақтардың барлығы сізге не қалайтыныңыз туралы түсінік бере алады.
   • Бастау үшін қағазды және өзіңе және басқаларға тәнті болатын құндылықтар тізімін алыңыз. Сіз атаққұмарлық, кешірімділік, жанашырлық, адалдық, ізгілік және т.б. сияқты сипаттамалар туралы ойлауға болады, құндылықтарды маңыздылығы бойынша орналастырыңыз. Мұны істеу тәсілі көптеген басқа сұрақтарға жауап беруге көмектеседі.
2. Өзіңізге және басқаларға - өз үміттеріңізді анық біліңіз. Өмірден не алғыңыз келетінін білгеннен кейін, сол нәрселерді жүзеге асыруға көңіл бөліңіз. Егер сіздің стандарттарыңызға сәйкес келмесе, басқалардың сізге деген көзқарасын қабылдауды тоқтатыңыз. Осы негізгі тілектер орындалмаған кезде өз қалауыңызбен тұрып, өз тілектеріңізге дауыс беріңіз.
   • Мысалы, егер сіздің серіктесіңіз сізге өтірік айтып отырса және бұл сіздің ашық және адал қарым-қатынас орнатуға деген негізгі қалауыңызға қайшы келсе, онда сіз өзіңіз үшін тұруыңыз керек (яғни дауысыңызды естуіңіз керек) серіктесіңізбен сөйлесіп, талқылауыңыз керек осы тілектер. Егер адам сіздің құқықтарыңызды сыйламаса, сіз қарым-қатынасты жалғастырғыңыз келетін-келмейтіндігіңізді қарастыра аласыз.
   • Бұтаның айналасында ұрмаңыз немесе басқалар сіздің қажеттіліктеріңізді болжай алады деп күтпеңіз. Сіздің қажеттіліктеріңіз бен тілектеріңіз туралы нақты және сау түрде хабарлаңыз, басқаларға бұл маңызды нормалар мен құндылықтар келіссөзге жатпайтынын түсіндіріңіз. «Мен өзімнің серіктесіме сене аламын деп күтемін» немесе «Сіз маған әрқашан шыншыл болғаныңызды қалаймын».
3. Сіз не ұсына алатыныңызды біліңіз. Өзін-өзі бағалауды құрудың маңызды аспектісі - сіздің мықты жақтарыңызды білу. Екі тізімді жасаңыз: бірі - сіздің жетістіктеріңіз үшін, екіншісі - өзіңіз үшін таңданатын нәрселер үшін. Сізді керемет адам ететін кейбір қасиеттерді анықтай алмай қиналсаңыз, жақын досыңыздың немесе отбасы мүшелеріңіздің көмегіне жүгініңіз.
4. Ой редакторы болыңыз. Біздің эмоциялар мен мінез-құлықты бағыттауға арналған ең қуатты құралдардың бірі біздің ойымызда екенін аз адамдар түсінеді. Күнделікті өзіңізге не айтсаңыз, сіз өзіңізді керемет сезінесіз бе немесе қорқынышты сезінесіз бе. Өзіңізге айтқан кез-келген жағымсыз немесе тітіркендіргіш пікірлерге мұқият назар аудара отырып, өз-өзіңіздің сөйлеуіңізді басқаруды үйреніңіз. Осы мазасыз ойларды қолдау немесе жоққа шығару үшін дәлелдер іздеу арқылы - немесе олардың жоқтығымен жағымсыз ойларыңызды позитивтіге айналдырыңыз.
   • Сіз өзіңізге: «Мен ешқашан жалақы алмаймын. Менің өнерімді ешкім байқамайды» деп айттыңыз делік. Сіз шынымен болашақты болжай аласыз ба (сіз ешқашан жалақы көтермейтін сияқтысыз)? Сіздің жетістіктеріңізді ешкім байқамайтынын қайдан білесіз?
   • Сұрақтар қою арқылы сіз бұл ойдың ұтымды еместігін дәлелдеуге болады, өйткені ешкім болашақты болжай алмайды. Жағымсыз ойлар туралы хабардар болу сіздің өзіңіздің бағалауыңызға нұқсан келтіретін ішкі сыншының үнін өшіруі мүмкін.
5. Басқа адамдарды құрметтеңіз. «Талапкер» сөзінің «агрессивті» дегеннен мүлде басқа мағынасы бар екенін мойындау керек. Агрессивтілік корпоративті әлемде оң қасиет ретінде қайта-қайта айтылады. Агрессивті маркетинг, агрессивті сату - олар көптеген жолдармен керемет болуы мүмкін, бірақ агрессивті коммуникатор қорлағыш, кішірейеді, менсінбейді және басқалардың құқықтарын бұзады.
   • Табанды болу басқа адамдардың пікірін, уақыты мен күш-жігерін құрметтеуге аударылады. Өзіңіз үшін тұрыңыз және сонымен бірге басқаларға жағымды қарым-қатынас жасаңыз. Егер сіз басқаларды құрметтесеңіз, онда сіз одан да сыйлы адамға айналасыз.

Кеңестер

• Есіңізде болсын, талап қоюлық - бұл айнымалылардың қоспасы және сөйлеу, отыру және өзгелерге өзін таныстыру тәсілдерін қамтиды. Тиімді коммуникатор болу үшін сізге осы айнымалылардың барлығын қолдану керек.

Ескертулер

• Өте жиі талапшылдықты агрессивтілікпен шатастырады. Жоғарыда көрсетілгендей, бұл екеуі мүлдем әртүрлі. Талаптылық адал болуды және өзгелер үшін қауіп төндірмейтін және орынды болып табылатынды білдіреді.