Мазмұны

• Қадамдар
• Ескерту

WhatsApp - бұл әлеуметтік желіні, хабарламалар мен іскерлік қызметті біріктіретін бірегей хабарлама қосымшасы. Көптеген бизнестерден айырмашылығы, WhatsApp-та жұмыс істейтін телефон нөмірі жоқ, сондықтан сіз олардың веб-сайтындағы байланыс парағына кіруіңіз немесе қолданба ішіндегі анықтаманы пайдалануыңыз керек (мүмкін болса). Веб-сайтта хабарламаны қолдауға, бизнесті қолдауға, жалпы кәсіпкерлік қызметке қатысты сұрақтар қоюға және сауалнамалар жүргізуге электрондық пошта арқылы жіберуге болады. Егер жоғарыда аталған әдістер мүмкін болмаса, сіз WhatsApp корпоративті кеңсесіне жаза аласыз.

Қадамдар

2-ден 1-әдіс: WhatsApp-қа электрондық пошта жіберіңіз

1. 

   Анықтама бетіне кіру үшін «Байланысуды» таңдаңыз. Сіз «WhatsApp Messenger қолдау», «WhatsApp бизнесті қолдау» (WhatsApp бизнесті қолдау), «WhatsApp Enterprise Solutions» санаттарымен тізімге қосыласыз. (WhatsApp Business Solutions), «Құпиялылық саясатына қатысты сұрақтар», «Жалпы бизнес сұрақтары» және WhatsApp корпоративтік кеңсесінің мекен-жайы.

2. 

   
   
   WhatsApp Messenger қолдау тақырыбының астындағы «бізге хабарласыңыз» таңдаңыз (бізбен байланысыңыз). Сіз WhatsApp-қа телефонмен қалай байланысуға болатындығын түсіндіретін бетке бағытталасыз. Олармен мобильді қосымша арқылы байланысу үшін қосымшаны ашып, параметрлер> анықтама> бізбен байланысыңыз (бізбен байланысыңыз).
   • Егер қосымшада техникалық мәселелер туындаса, сіз мұны жасай алмайсыз, бірақ компьютерді пайдалануыңыз керек (мүмкін болса).
   • Сіздің мәселеңіз ЖҚС (жиі қойылатын сұрақтар) бөлімінде сұралуы мүмкін, сондықтан сіз алдымен осы параққа кіруіңіз керек.

3. 

   
   
   Сіз қолданып жатқан құрылғының нақты электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз. Үлгі бойынша тізімделген опциялар WhatsApp қолданатын амалдық жүйенің нұсқасына байланысты (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop және басқалары).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Веб немесе жұмыс үстелі: [email protected]
   • Басқалары: [email protected]

4. 

   
   
   WhatsApp-қа хабарласу үшін электрондық пошта мекенжайын электрондық поштаға көшіріп, салыңыз. Электрондық пошта жіберген кезде, олар бірнеше минут ішінде сіздің хабарламаңыздың қабылданғаны туралы хабарламамен жауап береді.
   • Электрондық поштаға сіз өзіңіздің телефон нөміріңізді (аймақ коды көрсетілген халықаралық форматта) және сұрағыңызды қосуыңыз керек. Егер сіз елдің аймақ кодына сенімді болмасаңыз, WhatsApp іздеу жүйесін қолданыңыз.

5. 

   WhatsApp бизнесіне қатысты мәселелерге қатысты WhatsApp Business қолдау қызметіне электрондық пошта жіберіңіз. Егер сіз WhatsApp Business-те қиындықтар туындайтын шағын бизнес иесі болсаңыз, жұмыс істемейтін нәрселер туралы электрондық пошта арқылы қолдау көрсетіңіз, проблема қашан туындайды, мәселе қайталана ма және қателер туралы сіз кездесесіз (егер бар болса). Скриншоттар мен телефон нөмірлерін толық халықаралық форматта ұсынады.
   • Егер электрондық пошта мазмұнында ақпарат жеткіліксіз болса, WhatsApp Business Support жоғарыда көрсетілген ақпаратты сұрауға қосу керек деп жауап береді.

6. 

   WhatsApp бизнесті қолдау тобына чат журналын электрондық пошта арқылы жіберіңіз. Егер сіз WhatsApp-ты аша алмасаңыз, сізде пайда болған проблеманы анықтауға мүмкіндік беру үшін пайдалану журналын электрондық пошта арқылы жіберуіңіз керек.
   • WhatsApp бағдарламасын ашып, Мәзір түймесін басыңыз> Параметрлер> Анықтама> Бізбен байланысыңыз. Деректер өрісіне проблеманың сипаттамасын енгізіңіз, содан кейін Келесі> Бұл менің сұрағыма жауап бермейді.
   жарнама

2-ден 2-әдіс: WhatsApp-қа хат жіберіңіз

1. 

   Технология сіздің көңіліңізді қалдырса, WhatsApp штабына жазыңыз. Егер сіздің телефоныңыз бен компьютеріңіз жұмыс істемей қалса және Интернет байланысын жоғалтсаңыз, хат жазу - бұл соңғы шешім.
   • WhatsApp кеңсесінің мекен-жайы: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025

2. 

   Хатта өзіңізді мазалаған мәселелерді айтыңыз. Электрондық пошта хабарламасын жазған кезде сізге телефон нөміріңізді (аймақтық коды көрсетілген халықаралық форматта) және WhatsApp есептік жазбаңызға қатысты нақты мәселені қосу қажет.

3. 

   Ненің жұмыс істемейтінін және сіз алған қате туралы хабарлаңыз. WhatsApp қолдау тобы сіз қатені қашан алғаныңызды және жағдайдың қайталанатынын білуі керек.
   • Мысалы, сіз (ағылшынша) жаза аласыз: «WhatsApp видео қоңырауындағы менің экраным неге тоңады? Бұл мен бейне қоңырау шалған сайын болатын. Мұны қалай түзетуге болады? »Деп сұрады. (Неліктен менің WhatsApp-тың бейне қоңырау экраны қатып қалған? Бұл мен бейне қоңырау шалған сайын болады. Қалай түзетуге болады?) Және телефон нөмірін халықаралық форматта қалдырыңыз.
   • Сұрақ хабарламасының тағы бір мысалы: «Телефон маған кірген кезде WhatsApp хабарламалары бар екенін айта береді. Бұл маған бір апта бұрын басталды. Бұл қазір күн сайын болып жатыр. Мұны қалай жөндеймін? »Деп сұрады. (Телефоным маған жоқ кезде WhatsApp хабарламалары бар екенін айта береді.Бұл шамамен бір апта бұрын бір рет болған, ал қазір күн сайын қайталанады. Қалай жөндеймін?)
   • Белгілі бір телефон моделіне немесе жұмыс үстелі қосымшасына хабарламалар жіберу арқылы қолдау күтетіндігіңізді оларға хабарлаңыз.
   • Бұл сұрақ қойылатын сұрақпен сәйкес келеді деп сұрамаңыз. Тұтынушыларды қолдау есеп беру проблемаларына басымдық береді және сұрақтарға жауап бермейді.
   жарнама

Ескерту

• WhatsApp-та қоңырау шалатын телефон нөмірі жоқ, сондықтан кез-келген нөмірді алаяқтар көресіз.