Мазмұны

• Қадамдар
• Кеңес

Кешірім сұрау - қате жасаған кезде тәубе ету және оны жасағаннан кейін қарым-қатынасты жақсарту тәсілі. Зардап шеккен адам ауруды тудырған адаммен қарым-қатынасты жақсартқысы келгенде кешіреді. Жақсы кешірім үш мағынаны білдіреді: өкіну, жауапкершілік және түзету. Қате нәрсе үшін кешірім сұрау қорқынышты болып көрінуі мүмкін, бірақ бұл сізге емделуге және басқалармен қарым-қатынасыңызды жақсартуға көмектеседі.

Қадамдар

3-тен 1-бөлім: Кешірім айтпас бұрын

1. 

   «Дұрыс пен бұрысты» ойлаудан арылыңыз. Бірнеше адамға қатысты мәселенің егжей-тегжейіне қатысты қайшылықтар көбіне қатты ренжітеді, өйткені бұл өте субъективті. Жағдайды сезіну мен түсіну тәсілі мүлдем өзгеше, және екі адамның бірдей жағдайдағы тәжірибесі мүлдем басқаша болуы мүмкін. Кешірім басқа адамның сезімдері туралы шындықты қабылдауы керек, сіз оларды «дұрыс» деп санайсыз ба, жоқ па.
   • Мысалы, сіз киноға серіктессіз барамын деп елестетіп көріңіз. Адам өзін тастап, ренжіткендей сезінеді. Ол өзін «дұрыс» сезеді ме, әлде қателеседі ме, әлде сіз дұрыс шықтыңыз ба немесе «дұрыс» деп айтысудың орнына, кешірім сұрағанда ренжігенін қабылдаңыз. .

2. 

   
   
   «Мен» сөйлемін қолданыңыз. Кешірім сұраудағы ең көп кездесетін қателіктердің бірі - «мен» орнына «сіз» тіркесін қолдану. Кешірім сұрағанда, сіз өз әрекеттеріңіз үшін жауапкершілікті мойындауыңыз керек. Бұл жауапкершілікті басқа адамға жүктемеңіз. Өзіңіздің ісіңізге назар аударыңыз және адамды кінәлап жатқандай сөйлеуден аулақ болыңыз.
   • Мысалы, кешірім сұраудың кең таралған, бірақ тиімсіз тәсілі - «ренжіткеніңіз үшін кешіріңіз» немесе «сіз қайғылы болғаныңыз үшін кешіріңіз». Кешірім - басқа адамның сезімі үшін кешірім сұрау емес. Бұл сіздің жауапкершілігіңізді мойындауы керек. Мұндай кешірімдер көмектеспейді - олар кінәні зардап шегуге итермелейді.
   • Оның орнына сізге назар аударыңыз. «Сізді ренжіткенім үшін кешіріңіз» немесе «Менің іс-әрекеттерім сізді ренжіткеніне кешіріңіз» сияқты сөйлемдер сіз жасаған зиян үшін жауап беретіндігіңізді және ол сізге әкелмегенін көрсетеді. басқа адамды кінәлап жатқан сияқты.

3. 

   
   
   Сіздің іс-әрекеттеріңіз үшін ақталудан аулақ болыңыз. Сіз өзіңіздің іс-әрекеттеріңізді басқаларға түсіндірген кезде оны ақтағаныңыз дұрыс. Алайда, бұл көбінесе кешірім мағынасын жоғалтады, өйткені басқа адам оны шындыққа жанаспайтын кешірім деп санайды.
   • Адвокатура сіз ренжіткен адамның сізді дұрыс түсінбегендігін растауды, мысалы, «мен қателестім», немесе ренжітуді «бұл онша жаман емес» сияқты немесе сізге себеп беруді қамтуы мүмкін. осылай жасау «мен қатты күйзеліске ұшырадым, менің таңдауым қалмады».

4. 

   
   
   Өзіңіздің қорғанысыңызды мұқият қолданыңыз. Кешірім сіздің адамға ниет білдірмегеніңізді немесе қасақана зиян тигізбегеніңізді білдіруі мүмкін. Бұл адамға шынымен қамқор екендігіңізге және қасақана ренжітпеуіңізге сенімді болуыңызға көмектеседі. Алайда, сіздің іс-әрекеттеріңіздің себептері сіз жасаған зиянды ақтауға айналмауы үшін өте мұқият болуыңыз керек.
   • Адвокаттық қызметтің мысалдары: «мен сізге қасақана зиян келтірген жоқпын» немесе «бұл сіз ойламайсыз» сияқты сіздің ниетіңізді жоққа шығаруды немесе «мен мас болдым және мен» сияқты өз қалауыңызды жоққа шығаруды қамтиды. Мен не айтқанымды білмеймін. Осы сөздерді мұқият қолданып, көз жеткізіңіз Біріншіден Әрекет үшін кез-келген сылтау айтпас бұрын әрдайым сіз өзіңіз келтірген зиянды мойындауыңыз керек.
   • Егер сіз кешірім сұрасаңыз, ренжіген адамның сізді кешіру ықтималдығы негіздемеден жоғары. Егер сіз кешірім сұрасаңыз және жауапкершілікті мойындайтын болсаңыз, ренжігеніңізді мойындайтын болсаңыз, дұрыс мінез-құлықты түсінсеңіз және болашақта лайықты іс-әрекет жасасаңыз, ол ол сізді кешіреді.

5. 

   «Бірақ» сөзін қолданудан аулақ болыңыз. «Бірақ» сөзін қамтитын кешірім кешірім деп саналмайды. Себебі «бірақ» сөзі көбінесе «айтылған сөзді жою құралы» деп аталады. Бұл кешірім сұраудың мақсаты - жауапкершілікті мойындау және өкіну - өзіңізді ақтауға айналдырады. Адамдар «бірақ» сөзін естігенде, олар тыңдауды тоқтатуға бейім. Одан естігендері: «бірақ бұлар шынымен де қателіктер сенің’.
   • Мысалы, «кешіріңіз, бірақ мен шаршадым» деген сияқты сөздер айтпаңыз. Бұл сіздің өкінішіңізді басқа адамға зиян тигізуге емес, істегеніңіз үшін кешірім сұрайтындығыңызды көрсетеді.
   • Оның орнына «Сізге ашуланғаным үшін кешіріңіз. Бұл сізге зиян тигізетінін білемін. Мен ол кезде қатты шаршадым және қазір өкінетінімді айттым» деп айтыңыз.

6. 

   Басқа адамның қажеттіліктері мен жеке ерекшеліктерін ескеріңіз. Зерттеулер көрсеткендей, «өзін-өзі бағалау» адамның сіздің кешіріміңізді қабылдауына әсер етуі мүмкін. Басқаша айтқанда, адамның сізге және басқаларға деген көзқарасы кешірім сұрауға қалай әсер етеді.
   • Мысалы, біршама тәуелсіз адамдар бар және олар құқықтар мен мүдделер сияқты нәрселерді бағалайды. Бұл адамдар қатені түзетудің нақты әдісін ұсынатын кешірім сұрауды қабылдайды.
   • Басқалармен жеке қарым-қатынасты бағалайтын адамдар үшін олар кешірім сұрап, жанашырлық пен өкініш білдіруге бейім болуы мүмкін.
   • Кейбір адамдар әлеуметтік нормалар мен нормаларды байыпты бағалайды және әрқашан өздерін қоғамның бір бөлігі деп санайды. Мұндай адамдар көбінесе белгілі бір ережелер мен құндылықтарды бұзғанын мойындаған кешірім сұрайды.
   • Егер сіз адамды жақсы білмесеңіз, әрқайсысын аздап араластырыңыз. Бұл кешірім көбінесе басқа адам үшін ең маңызды нәрсе туралы кешірім сұрағаныңызды мойындауға бейім.

7. 

   Егер сіз қаласаңыз, кешіріміңізді жазыңыз. Егер сізде кешірім сұрайтын сөздер қою қиын болса, өз сезімдеріңізді жазуды қарастырыңыз. Бұл сізге дұрыс сөздер мен сезімдерді білдіретіндігіңізге көмектеседі. Уақыт бөліп, неге кешірім сұрау керектігін сезінетіндігіңізді және қателік қайталанбауы үшін не істейтіндігіңізді дәл ұйымдастырыңыз.
   • Егер сіз тым эмоционалды боламын деп қорқатын болсаңыз, онда сіз бұл жазбаны өзіңізбен бірге ала аласыз. Мүмкін, басқа адам сіздің кешірім сұрауға дайындалу үшін көп күш жұмсағаныңызды көріп риза болар.
   • Егер сіз істі бұзып аламын деп қорқатын болсаңыз, жақын досыңыздан көмек сұраңыз. Сондай-ақ, сіз кешірім сұрағыңыз ыңғайсыз және қатал болып қалатындай көп жаттығу жасауыңыз керек емес. Дегенмен, басқалардан кешірім сұрап, олар туралы пікірлерін сұрауға машықтану пайдалы.
   жарнама

3-тен 2-бөлім: Кешірім жасаудың дәлдігі және дұрыс орын

1. 

   Дұрыс уақытты табыңыз. Егер сіз дәл осы сәтте өкініп жатқан болсаңыз да, кешірім сіз сезімтал сәтте пайда болса, жұмыс істемейді. Мысалы, егер сіз екеуіңіз әлі таласып жатсаңыз, сіздің кешіріміңіз нәтиже бермейді. Себебі жағымсыз эмоцияларға толы болған кезде басқаларды тыңдау қиын. Кешірім сұрамас бұрын, екеуіңіз де тынышталғанша күтіңіз.
   • Сонымен қатар, егер сіз эмоцияларыңыз толып жатқан кезде кешірім сұрасаңыз, сіз өзіңіздің шын ниетіңізді білдіре алмай қиналасыз. Тынышталғанша күту сізге айтқыңыз келген нәрсені алуға көмектеседі және кешіріміңіз толық әрі мағыналы болады. Бірақ ұзақ күтуге болмайды. Кешірім сұрау үшін бірнеше күн немесе апта күту жағдайды нашарлатуы мүмкін.
   • Жұмыс жағдайында мүмкіндігінше тезірек кешірім сұраған дұрыс. Бұл сіздің жұмысыңыздағы бұзылуларды азайтуға көмектеседі.

2. 

   Кездесіп, кешірім сұрайық. Бетпе-бет кездесіп, кешірім сұрағанда, шынайылықты таныту оңайырақ. Сөйлеуді қолданбай сөйлеудің дене тілі, мимика және ым-ишара сияқты көптеген тәсілдері бар. Мүмкіндігінше, жеке өзі кешірім сұраңыз.
   • Егер сіз жеке кешірім сұрай алмасаңыз, телефоныңызды пайдаланыңыз.Дауысыңыз сіздің шыншыл екеніңізді көрсетуге көмектеседі.

3. 

   Кешірім сұрау үшін тыныш, жеке орынды таңдаңыз. Кешірім сұрау көбінесе жеке әрекет болып табылады. Кешірім сұрайтын тыныш, жеке орынды табу сізге басқа адамға назар аударуға және басқа нәрсеге алаңдаушылықтан аулақ болуға көмектеседі.
   • Өзіңізді жайлы сезінетін орынды таңдап, асықпауға жеткілікті уақыт бар екеніне көз жеткізіңіз.

4. 

   Толық сөйлеуге уақыттың жеткілікті екендігіне көз жеткізіңіз. Асығыс кешірім сұрау, әдетте, нәтиже бермейді. Себебі кешірім сұрау белгілі бір заттарды қабылдауы керек. Сіз қатені толығымен мойындап, болған жағдайды түсіндіріп, өкініп, болашақта басқаша әрекет ететіндігіңізді көрсетуіңіз керек.
   • Асығыс немесе қысым сезінбейтін уақытты таңдаңыз. Егер сіз басқа нәрселер туралы ойласаңыз, сіз кешірім сұрауға назар аудармайсыз, ал басқа адам оны сезінеді.
   жарнама

3-тен 3-бөлім: Кешіріңіз

1. 

   Ашық болыңыз және қорқытпаңыз. Қарым-қатынастың бұл түрі «бірыңғай байланыс» деп аталады және мәселелерді өзара келісімге немесе «келісімге» ашық түрде ашық талқылауды қамтиды. Қарым-қатынастың бұл әдісі ұзақ мерзімді, қарым-қатынасқа оң әсерін тигізетіндігін көрсетті.
   • Мысалы, егер сіз ренжіткен адам сіздің қателігіңізбен байланысты деп санайтын өткен әрекеттерді қайталамақ болса, оны аяқтаңыз. Жауап бермес бұрын бір сәт күтіңіз. Басқа адамның айтқанын қарастырып, сіз басқалармен келіспесеңіз де, басқа адамның көзқарасымен қарауға тырысыңыз. Ант етпеңіз, айқайламаңыз немесе басқа адамды ренжітпеңіз.

2. 

   Ашық және кішіпейіл сөйлеу тілін қолданыңыз. Кешірім сұрағанда қолданатын ыммен сөйлесу сіздің айтқаныңыз сияқты маңызды, егер одан артық болмаса. Таянудан немесе шалқайудан аулақ болыңыз, өйткені бұл сіздің әңгімеге ашық еместігіңізді білдіреді.
   • Сөйлеу және тыңдау кезінде көзбен байланыс орнатыңыз. Мұны сіз сөйлеген уақыттың кем дегенде 50% және тыңдайтын уақыттың 70% жасауға тырысыңыз.
   • Қолыңызды айқастырмаңыз. Бұл сіздің қорғанысыңыздың және басқа адамға ашық еместігіңіздің белгілері.
   • Бетіңізді бос ұстауға тырысыңыз. Сізді күлуге мәжбүрлеудің қажеті жоқ, бірақ егер сіздің бетіңіз мылқау немесе қабақты болса, бір сәт бет бұлшықеттеріңізді босаңсытыңыз.
   • Қимыл жасағыңыз келсе, қолыңызды созудың орнына босаңсытыңыз.
   • Егер басқа адам сіздің қасыңызда тұрса және бұл орынды болса, эмоцияны жеткізу үшін түртіңіз. Құшақтау немесе қолыңызға немесе қолыңызға жеңіл тигізу басқа адамның сіз үшін нені білдіретінін көрсете алады.

3. 

   Өкінгеніңізді көрсетіңіз. Басқа адамға жанашырлық танытыңыз. Сіз келтірген зиян мен зиянды мойындаңыз. Басқа адамның сезімдері толығымен дұрыс және орынды екенін мойындаңыз.
   • Зерттеулер көрсеткендей, кінәсінен немесе ұяттан туындаған кешірім сұрауды ренжіту қабылдайды. Керісінше, аяушылық үшін кешірім жиі қабылданбайды, өйткені олар шынайы емес болып көрінуі мүмкін.
   • Мысалы, сіз кешірім сұрай бастауға болады: «Мен сені кеше ренжіттім. Мен сені ренжіткенім үшін өте жаман сезінемін».

4. 

   Жауапкершілікті қабылдаңыз. Жауапкершілікті қабылдаған кезде мүмкіндігінше нақты сөйлеңіз. Ерекше кешірім сұрау көбінесе басқа адамға маңызды, өйткені олар сіз оны ренжітуді ойлайтындығыңызды көрсетеді.
   • Тым жалпыламаудан аулақ болуға тырысыңыз. «Сіз өте жамансыз» деген сияқты сөздер дұрыс емес және бұл белгілі бір іс-әрекетке немесе жағдайға арналмаған. Тым жалпылама ол проблемаларды шешуді қол жетімсіз етеді; Сіз «жаман жігітті» «басқалардың қажеттіліктерін ойламайтын» адамды өзгерту сияқты оңай өзгерте алмайсыз.
   • Мысалы, нақты қандай зиян келтіргенін көрсетіп, кешірім сұрауды жалғастыра отырып, «Мен кеше сізді ренжіткеніме қатты өкінемін. Мен мұны істегенім үшін өте жаман сезінемін. маған ренжітті. Мен сені кеш алып келгенім үшін маған жаман сөз айтпауың керек еді’.

5. 

   Сіз оны қалай жөндейтіндігіңізді көрсетеді. Егер сіз болашақта қалай өзгеретіндігіңіз туралы қандай-да бір ұсыныстар берсеңіз немесе қандай да бір жолмен өтемақы төлейтін болсаңыз, кешірім сұрау өте тиімді болады.
   • Негізгі проблемаларды тауып, оны ешкімді кінәламай басқа адамға түсіндіріп беріңіз және қателік жібермеу үшін оған мәселені шешу үшін не істегіңіз келетінін айтыңыз. болашақта бұл қате.
   • Мысалы, «Мен сені кеше ренжіткеніме қатты өкінемін. Мен сені ренжіткенім үшін қатты жаман сезінемін. Мені алып кетуге келгенің үшін саған жаман сөз айтпауым керек еді». кеш. Кейінірек ол сөйлемес бұрын мұқият ойластырады’.

6. 

   Басқа адамды тыңдаңыз. Басқа адам сізге өз сезімдерін білдіргісі келуі мүмкін. Ол әлі де көңілсіз болуы мүмкін және сізге бірнеше сұрақтар қояды. Сабырлы және ашық болу үшін бәрін жасаңыз.
   • Егер басқа адам сізге әлі де ренжіген болса, ол достықсыз әрекет етеді. Егер басқа адам сізді айқайласа немесе қорласа, бұл жағымсыз эмоциялар олардың сізді кешіруіне жол бермейді. Сіз әңгімені уақытша тоқтата аласыз немесе сұхбатты неғұрлым пайдалы тақырыпқа бағыттай аласыз.
   • Кідірту үшін басқа адамға жанашырлық танытып, оларға таңдау беріңіз. Басқа адамды кінәлап жатқандай әрекет етуден аулақ болыңыз. Мысалы, «Мен сізді ренжіткенім анық, сіз дәл қазір ренжіген сияқтысыз. Біраз тоқтайық па? Мен сіздің айтқаныңызды түсінгім келеді. Бірақ мен сізге өзіңізді жайлы сезінгеніңізді қалаймын ».
   • Жағымсыз әңгімелерді басқа жаққа бұру үшін, іс жүзінде істегеніңіздің орнына басқа адам сізден талап ететін нақты мінез-құлыққа бағыттаңыз. Мысалы, егер басқа адам «Мен сізді ешқашан сыйламаймын!» Деген сияқты сөз айтса. сіз «болашақта сізді құрметтеуді сезіну үшін не істей аламын?» деп жауап бере аласыз. немесе «Сіз келесі жолы қалай әрекет етемін деп ойлайсыз?»

7. 

   Ризашылықпен аяқтаңыз. Басқа адамның сіздің өміріңіздегі рөліне ризашылық білдіріп, қарым-қатынасқа қауіп төндіргісі немесе бұзғыңыз келмейтіндігіне баса назар аударыңыз. Уақыт өте келе екеуіңіздің арасындағы байланыстарды қалпына келтіріп, сақтап қалуға және оларды шынымен жақсы көретіндігіңізді айтуға уақыт келді. Олардың сенімі мен қатысуынсыз сіздің өміріңіз қаншалықты бос болатынын сипаттаңыз.

8. 

   Сабыр. Егер кешірім қабылданбаса, басқа адамға тыңдағаны үшін алғыс айтыңыз, егер олар бұл туралы кейінірек сөйлескісі келсе, оны ашық қалдырыңыз. Мысалы, «Мен сізді бұған әлі де ренжіткеніңізді түсінемін, бірақ маған кешірім сұрауға мүмкіндік бергеніңіз үшін рақмет. Егер тағы ойлансаңыз, маған қоңырау шалыңыз». Кейде олар сені шынымен кешіргісі келеді, бірақ оларға тынышталу үшін біраз уақыт қажет.
   • Есіңізде болсын, біреу сіздің кешіріміңізді қабылдаса, ол сізді толық кешірді дегенді білдірмейді. Басқа адам сізді толығымен елемей, қайта сеніп үлгермейінше, көп уақыт қажет болуы мүмкін. Мұны тездету үшін ештеңе істей алмайсыз, бірақ оны батырудың көптеген жолдары бар. Егер сіз үшін басқа адам шынымен маңызды болса, оларға емделуге қажет уақыт пен кеңістікті беріңіз. Оларды әдеттегі тәртіпке бірден оралады деп күтпеңіз.

9. 

   Пікірлер қалдырыңыз. Шын жүректен кешірім сұрау немесе шешімді қамтиды немесе мәселені шешуге дайын екендігіңізді көрсетеді. Сіз істі аяқтауға тырысуға уәде бердіңіз, және сіз кешірім сұраудың шын жүректен және толық екенін дәлелдеу үшін уәде беруіңіз керек. Әйтпесе сіздің кешіріміңіз мағынасын жоғалтады және сіздің сеніміңіз мүлдем жоғалады.
   • Басқа адамды мезгіл-мезгіл тексеруге тырысыңыз. Мысалы, бірнеше апта өткеннен кейін сіз: «Мен сіздің бірнеше апта бұрынғы іс-әрекеттеріңіз сізге ренжігенін білемін және жағдайды жақсартуға тырыстым. Сіз мұны көріп отырсыз. Қайсысы? «
   жарнама

Кеңес

• Кейде сәтсіз кешірім сіз түзеткіңіз келетін бұрынғы дәлелді тудыруы мүмкін.Ештеңе туралы дауласудан немесе ескі жараларды өсіруден сақ болыңыз. Есіңізде болсын, кешірім сұрау сіздің айтқаныңыз мүлде дұрыс емес немесе дұрыс емес дегенді білдірмейді - бұл сіздің сөзіңіз басқа адамға ренжігеніне өте қатты өкінетіндігіңізді және қарым-қатынасты түзегіңіз келетінін білдіреді. екеуінің де ұрпағы.
• Егер сіз дау біреудің түсінбеушілігінен туындағанын сезсеңіз де, кешірім сұрау кезінде оны кінәлауға тырыспаңыз. Егер сіз жақсы қарым-қатынас сіздердің араларыңыздағы жағдайды жақсартады деп сенсеңіз, онда сіз бұл аргументтің қайталанбауын қадағалауға болатын нәрсе ретінде айта аласыз.
• Мүмкін болса, сіз екеуіңіз болған кезде кешірім сұрау үшін, басқа адамды бір жағыңызға тартыңыз. Бұл басқа біреудің басқа адамның шешіміне әсер ету ықтималдығын азайтып қана қоймайды, сонымен бірге стрессті аз сезінуге көмектеседі. Алайда, егер сіз басқа адамды көпшілік алдында ренжітіп, оның бет-әлпетін жоғалтсаңыз, онда сіз көпшілік алдында сөйлескен болсаңыз, сіздің кешіріміңіз тиімдірек болар.
• Кешірім сұрағаннан кейін, өзіңізге біраз уақыт бөліп, жағдайды қалай шеше алатыныңызды ойлаңыз. Есіңізде болсын, кешірім сұраудың бір бөлігі сіздің жақсы адам болуға деген ұмтылысыңыз. Осылайша, келесі жолы ұқсас жағдай туындаған кезде сіз оны ешкімге зиян келтірмейтін етіп шешуге дайын боласыз.
• Егер басқа адам сізбен шешім туралы сөйлесуге дайын болса, мұны мүмкіндік ретінде қарастырыңыз. Мысалы, егер сіз жұбайыңыздың туған күнін немесе жұпыңыздың мерейтойын ұмытып қалсаңыз, сіз тағы бір түн өткізіп, оны романтикалық және керемет етуге шешім қабылдауға болады. Бұл сіз оны қайта ұмыта аласыз дегенді білдірмейді, бірақ бұл сіз нәрсені жақсы жаққа өзгерту үшін аянбай тер төгуге дайын екеніңізді көрсетеді.
• Кешірім жиі басқа кешірімге әкеледі, мейлі ол сіз үшін кінәлі сезінетін нәрсе үшін досыңыздан болсын немесе басқа адамнан болсын, өйткені олар дәлел екі жақта екенін түсінеді. Кешіруге дайын болыңыз.
• Алдымен, басқа адам тынышталғанша күте тұрыңыз, шай (бір рет араластырылғанда) қалыпқа келу үшін біраз уақыт күтуі керек. Адамдар да олар кешіруге дайын болмауы үшін әлі де ренжіді.