Мазмұны

• Қадамдар
• 3 әдіс 1: қалай тиімді қарым -қатынас жасау керек
• 3 -ші әдіс 2: қиын жағдаймен күресу
• 3 әдіс 3: басқалармен қалай тіл табысуға болады
• Кеңестер
• Ескертулер

Сіз бағыныштылар үшін оң жұмыс ортасын құрғыңыз келеді немесе жанжалды жағдайларды жақсырақ шешуді үйренгіңіз келеді делік. Дипломатиялық адам алдымен жағдайды бағалайды, содан кейін ғана ең жақсы әрекетті таңдайды. Барлық жағдайды дипломатия арқылы шешуге болмайды, бірақ мұндай дағдылар сізге ұқыптылық пен өзіңізді бақылауға, өткір бұрыштарды тегістеуге және басқа адамдармен қарым -қатынас орнатуға көмектеседі.

Қадамдар

3 әдіс 1: қалай тиімді қарым -қатынас жасау керек

1. 1 Сөздерді мұқият таңдаңыз. Жақсы ниетпен болса да, сіздің сөздеріңіз адамдарды ренжітуі мүмкін. Сезімтал тақырыпты айтпас бұрын, айтқыңыз келетін сөздер қаншалықты рас, пайдалы және мейірімді екенін ойлаңыз. Өзгелердің ойы мен сезімін қабылдамай, өз көзқарасыңызды білдіретін бірінші адаммен сөйлесіңіз.
   • Мысалы, сіз «бұл шешімге ренжіген болуыңыз керек» дегеннің орнына, «жиналыста қабылданған шешімге риза емеспін» деп айта аласыз.
   • Барлық мәлімдемелер сіздің көзқарасыңызды және жағдайға көзқарасыңызды білдіруі керек.
   • Сіз өзіңізді қорғап, басқаларды кінәлаудың қажеті жоқ.
   • Егер сізге маңызды мәселені талқылау қажет болса, онда тиісті сөздерді алдын ала ойластырыңыз.
2. 2 Сөйлеу мәнері жағдайға сәйкес болуы керек. Адамдар сіздің сөздеріңізді дұрыс түсінуі үшін кіммен күресу керектігін бағалаңыз. Электрондық пошта мен бетпе-бет сөйлесу сияқты сәйкес әдісті таңдаңыз. Кейбір жаңалықтар бүкіл командаға жақсы жеткізіледі, ал кейбіреулері бетпе -бет.
   • Мысалы, қызметкерлерді бюджеттің қысқартылуы туралы хабардар ету қажет. Бұрын сіз маңызды ақпаратты электрондық пошта арқылы жеткіздіңіз, бірақ бұл әдіс түсініксіз болды. Мұндай жағдайда жиналыс шақырып, жаңалықты жариялаған дұрыс, сосын сұрақтарға жауап берген дұрыс.
   • Қажет болған жағдайда жеке кездесуді жоспарлаңыз.
3. 3 Жаңа идеяларға ашық болыңыз. Сіз әрқашан жалғыз шешім қабылдауға міндетті емессіз. Басқа біреудің көзқарасын түсінуге тырысыңыз. Әрқашан адамға өзінің шынайылығы үшін алғыс айт, сондықтан олар өз сезімдерін білдіруден тартынбайды. Басқа адамдардың пікірін талдаңыз, бірақ егер сіздің шешіміңіз ең жақсы таңдау деп ойласаңыз, қатаң және шешуші болыңыз.
   • Айтыңыз: «Ашықтығыңыз үшін рахмет, Андрей. Мен сіздің пікірлеріңізді міндетті түрде ескеремін және осы мәселе бойынша жаңа зерттеулерді қарастырамын ».
4. 4 Сенімді сөздер мен дене тілін қолданыңыз. Сөйлесуде агрессивті болудың қажеті жоқ, бірақ өзіне деген сенімділікті көрсету керек. Ақырын сөйлеп, сөзіңізге мән беріңіз. Көзбен байланыс жасаңыз және қолдарыңыз бен аяқтарыңызды айқастырмаңыз.
   • Бір нәрсені білмейтіндігіңізді мойындаудан қорықпаңыз. Мысалы, «Мен бұл тақырыпты жақсы білмеймін және дәл қазір жауап беруге дайын емеспін, бірақ мен сіздің сұрағыңызды міндетті түрде зерттеймін» деп айтыңыз.
5. 5 Жойылатын сөздерді қолданыңыз. Өз ойларыңыз бен сезімдеріңізді тікелей білдірмеу үшін аздап жалтарып сөйлеңіз. Рецепт емес, жорамал жасаңыз. Дипломатиялық адамдар бұйрықты айқайламайды, керісінше басқаларды қажетті әрекетке итермелейді. Сіздің мақсатыңыз - адамдарды тиімді жұмыс жасауға ынталандыру үшін өз тобыңызбен жұмыс жасау.
   • Мысалы, егер сізде татуласатын екі балаңыз болса, айтыңыз: «Екеуің де бөлмедегі кеңістікті қалай жақсы бөлу керектігін ойлануларың керек, сондықтан аз күресуге болады».
   • Жиі кешігіп келетін қызметкерге айтыңыз: «Сіз жұмысқа айналма жолмен баруға тырысып көрдіңіз бе? Кептеліс болмағандықтан, мен бірнеше рет тезірек жеттім ». Мұндай сөздер тек жақсы қарым -қатынаста болған адамдарға ғана айтылуы керек, әйтпесе сіздің кеңестеріңіз пассивті агрессия ретінде қабылдануы мүмкін.
6. 6 Әдептілігіңізді қадағалаңыз. Әдептілік - дипломатияның маңызды аспектісі. Кезекпен сөйлесіңіз және ешқашан басқа адамға кедергі жасамаңыз. Адамды жігерлендіруге тырысыңыз және ренжітпеңіз.Айқайламаңыз, ант бермеңіз және қалыпты дауысыңызбен сөйлеңіз.
7. 7 Эмоцияларыңызды басқарыңыз. Кейде біз өзіміз ұнатпайтын және іс -әрекетін қорлайтын адамдармен қарым -қатынас жасауымыз керек. Достарыңызбен ғана емес, бәрімен де дипломатиялық қарым -қатынаста болуға тырысыңыз. Стресс кезінде өзіңізді тыныштандыру үшін терең дем алыңыз. Егер сіз жылағыңыз келсе немесе жылағыңыз келсе, онда біраз уақытқа кетіп, өзіңізді тартқаныңыз жөн.
   • Сіз өзіңіздің эмоцияларыңызды бақылау үшін түрлі медитация қосымшаларын пайдалана аласыз.
   • Қазіргі сәтке назар аударуға тырысыңыз. Аяқ киімнің сезіміне немесе орындықтың жайлылығына назар аударыңыз.

3 -ші әдіс 2: қиын жағдаймен күресу

1. 1 Сөйлесуге қолайлы сәтті таңдаңыз. Егер сізге маңызды мәселені талқылау қажет болса, әңгімеде эмоциядан гөрі логика басым болатындай, бәрінің көңіл -күйі жақсы болатын сәтті пайдаланған дұрыс.
2. 2 Жағымсыз жаңалықтар туралы хабарлау қажет болған кезде оң пікірден бастаңыз. Біріншіден, әсерді аздап жұмсарту үшін жағымды сөздермен сахнаны қою жақсы. Сіз сөйлесетін адам сабырлы болуы керек және сізге сенуі керек.
   • Сіз тойға шақырудан бас тартқыңыз келеді делік. Қысқа бас тартудың орнына сіз келесі сөздер жазылған ашық хатты жіберуіңіз керек: «Алдағы үйлену тойымен құттықтаймын! Бұл керемет күн болады. Өкінішке орай, мені маңызды жұмыс кездесуі күтіп тұр. Мен сізге бақыт тілеймін және сыйлығымды пошта арқылы жіберемін ».
   • Конструктивті сын айту қажет болған кезде ұқсас әдісті қолданыңыз.
3. 3 Фактілерге назар аударыңыз. Маңызды әңгіме алдында сіз барлық фактілерді қарастыруыңыз керек. Әңгіме барысында эмоциялар мен сенімдерге сенуге болмайды. Өзіңізді логика мен ақылмен қаруландырыңыз. Сіз өзіңізді қорғауға немесе басқаларды кінәлауға міндетті емессіз. Басқа адамдардың сөзіне жеке қарамаңыз.
   • Мысалы, кеңседе қайта ұйымдастыру жүріп жатыр. Сіздің бастыққа: «Мен бұл өзгерістерді ұнатпаймын» деп айтудың қажеті жоқ. «Біздің бөлім соңғы тоқсанда сатылымды екі есе арттырды, бірақ бұл қысқартулар біздің пайда табу мүмкіндігімізге айтарлықтай әсер етеді» деп айту жақсы.
4. 4 Ымыраға келу мүмкіндігін іздеңіз. Сіздің мақсатыңыз бен әңгімелесушілердің мақсаттарын анықтаңыз. Өзіңіз және басқалар үшін жағдайдың қалаған нәтижесін қарастырыңыз, содан кейін қызығушылықтарыңыздың байланыс нүктелерін табыңыз.
   • Мысалы, сіздің жұбайыңыз балалардың беделді мектепке баруы үшін көшкісі келеді. Сіз қалғыңыз келеді, себебі үй кеңсенің жанында. Жеке мектептер немесе жақын маңдағы үйлерді қарастырыңыз.
5. 5 Жағдай барлығына қолайлы болу үшін ұнататындар мен ұнатпайтындарыңызды білдіріңіз. Біріншіден, әр әңгімелесуші өз мақсаттарын білдіреді, содан кейін келіссөздерді бастау керек. Әдетте, дипломатиялық тәсіл басқа қажетті нәтижеге қол жеткізу үшін кейбір аспектілерден бас тарту қажеттілігін білдіреді. Бұл тәсіл ымыраға келуге және өзара жеңілдіктерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
   • Мысалы, сіз үйдегі жұмыстың тізімін бөлмедегіңізбен талқылап жатырсыз. Ыдыс жууға қарсы болмауыңыз мүмкін, бірақ сіз шаңды ұнатпайсыз. Егер көрші шаңды тазартуға дайын болса, онда мұндай еңбек бөлінісін ұсынуға болады.
6. 6 Жағымсыз жаңалықтарға сабырлы түрде жауап беріңіз. Сіздің бастығыңыз сізге жұмыстан шығарылғаныңызды айтады немесе сіздің жұбайыңыз сізді тастап кетеді делік. Айқайлаудың, қорлаудың және жүйке күйзелісінің орнына, кемелділікті көрсету үшін сабыр сақтаған жөн. Бірнеше терең тыныс алыңыз. Теріс әрекет етпеңіз және өз ойыңызды жинауға уақыт бөліңіз.
   • Мысалы, бастығыңызға: «Мен қатты ренжідім. Бұл соңғы шешім ме? Сіз жұмыстан шығарудың себебі неде екенін біле аласыз ба? ».
   • Алкоголь мен есірткі арқылы эмоцияларыңызды басуға немесе тұншықтыруға тырыспаңыз. Досыңызбен сөйлескеніңіз, жағымды іспен немесе жаттығумен айналысу жақсы. Асқынған жағдайда дереу психотерапевтке немесе психологқа хабарласқан дұрыс.
7. 7 Адамдар туралы жақсы сөйле. Егер басқалар өсек айтса, отқа май қоспаңыз. Өсек тарататын улы ортада актер болма. Мінез күшін көрсетіңіз.
8. 8 Адал және адал болыңыз. Адалдық - дипломатияның маңызды құрамдас бөлігі. Қатал әңгіме кезінде өзіңіз болу маңызды.Әйтпесе, сіз қалағаныңызға жете алмайсыз, ал адамдар сізбен жақсы қарым -қатынас орната алмайды.
   • Мысалы, сіз бүкіл командаға әсер еткен қателік жасадыңыз делік. Кінәні аударудың қажеті жоқ. Айтыңыз: «Мен өз есебімде қателестім, сондықтан бүгін көптеген қоңыраулар келіп жатыр. Мен кешірім сұрап, бәрін түзетуге тырысқым келеді. Егер сізде сұрақтар туындаса немесе көмек қажет болса, хабарласыңыз. »
9. 9 Уақытша әңгімеден аулақ болыңыз. Жолда қатал шешімдер қабылдамаңыз. Кейін өкінетін шешім қабылдағаннан гөрі, уақытша алаңдап, бәрін ойластырған жөн.
   • Мысалы, сіздің қызметкеріңіз үйдегі жұмысын жасау үшін аптасына бір күн сұрайды. Бас тарту туралы хабарлауға және барлық аспектілерді өлшеуге уақыт бөліңіз. Ең дұрысы, сіз ымыраға келуіңіз керек және бұл мүмкіндікті басқа қызметкерге ұсынуыңыз керек.

3 әдіс 3: басқалармен қалай тіл табысуға болады

1. 1 Кішкене әңгімеден бастаңыз, сонда адам босаңсуы мүмкін. Бұл дипломатияның көп бөлігі әңгімелесушіге қолайлы жағдай жасай білуінде. Байсалды әңгімеге кірісуге уақыт бөліңіз. Достық атмосфера құруға тырысыңыз. Сонымен, сіз демалыс күндерінің жоспарларын, отбасылық өмірді, балаларды немесе хоббиді талқылай аласыз. Әлемдегі соңғы оқиғалар немесе сүйікті телехикаялар туралы сөйлесіңіз. Адамның демалуы үшін оның өміріне қызығушылық танытыңыз.
   • Әзілді қолдануға тырысыңыз.
2. 2 Басқа адамның дене тілін қайталаңыз. Басқа адамға эмпатия және эмпатия жасау үшін адамдардың қимылдары мен қимылдарын қайталаңыз. Егер ол иегін алақанына тіресе, дәл солай жасаңыз. Бұл сіздің әңгімеге белсенді қатысқаныңызды көрсетеді.
   • Кездескенде әрқашан күліп жүріңіз.
3. 3 Әңгімелесу кезінде адамды атымен атаңыз. Әңгімелесуші оларды атымен шақырғанда, адамдар әрқашан риза болады. Бұл техниканы мезгіл -мезгіл қолданыңыз.
   • Кездейсоқ екеуіне де айт: «Кирилл, сен қай жерде таңғы ас ішкенді ұнатасың?
4. 4 Мұқият тыңдауды үйреніңіз. Қоңырау кезінде телефонды пайдаланудың қажеті жоқ және бұлтта серуендеудің қажеті жоқ. Мұқият тыңдаңыз және басқа адамның көзқарасын түсінуге тырысыңыз. Зейінділік таныту үшін сөз тіркестерін қайталаңыз.
   • Мысалы, «Жас бала мен қарт ананың күтімі сіздің денсаулығыңызға зиян тигізетін сияқты» деп айтыңыз.
5. 5 Сұрақ қою. Әңгіме тақырыбы туралы көбірек білуге ​​тырысыңыз. Моносиллабтық жауап жеткіліксіз ашық сұрақтар қойыңыз.
   • Сұраңыз: «Уа, сіз Грецияда болдыңыз ба? Сіз неге ол жаққа баруды шештіңіз және сізге не ұнады? »

Кеңестер

• Пайдалы кітаптардан кеңес алыңыз. Мысалы, Дейл Карнегидің «Достарды қалай жеңуге болады және адамдарға қалай әсер ету керек» кітабынан сіз көптеген тиімді ұсыныстарды таба аласыз.

Ескертулер

• «Жоқ» сөзіне абай болыңыз. Барлық көзқарастарды тыңдауға тырысыңыз және келісемінсіз мұндай көзқарасты түсінесіз, егер сіз онымен келіспесеңіз де.