Мазмұны

• Қадамдар
• Кеңестер

Шыны керек, сіз ең жақсы идея немесе өнімді сататын ең жарқын адам бола аласыз, бірақ нақты сату туралы айтатын болсақ, бұл өте қиын болуы мүмкін. Неден бастау керек, болашақ үшін қалай жұмыс істеу керек және бірінші кезекте не істеу керек? Ең жиі кездесетін қателіктерден аулақ бола отырып, сатуды қалай сенімді түрде бастауға болатынын қарастырайық.

Қадамдар

1. 1 Жаттығу. Егер сіз сатылымда уақытты белгілеп отырсаңыз, бұл сіздің тапсырмаға дайындықсыз екеніңізді білдіреді.
2. 2 Зерттеу. Дайындық сіздің әлеуетті клиенттеріңізді зерттеуден басталады, олар қарым -қатынасқа қол жетімді болған кезде нені ұнататынын, олармен қалай қарым -қатынас жасау керектігін біледі, сонымен қатар олардың теріс сезімдері бар екенін білуі керек! Дайындықсыз, сатылым әлеміне соқыр кіріп, сіз өз уақытыңызды босқа жоғалту қаупін сезінесіз, бұл өз кезегінде көңілсіздіктен басқа ештеңеге әкелмейді!
3. 3 Сіздің өнім туралы білім. Сіздің өнім туралы және оның тұтынушыға беретін артықшылықтары туралы білу сізге толық сенімділік береді және сіз не айтып тұрғаныңызды білетіндігіңізді көрсетеді. Бұл сізге қарсылықтармен тиімді күресуге және сатудың сізден кетуіне жол бермеуге көмектеседі. Мәміле дерлік аяқталды, бірақ соңғы сәтте клиент өз ойын өзгертті, ал сіз мақсатқа жете алмадыңыз, сіз осындай жағдайға тап болдыңыз ба? Мұны оңай болдырмауға болады, клиенттің қарсылығын мұқият қарастырыңыз және нақты фактілермен жауап беріңіз, бірақ егер сіз мұны істей алмасаңыз, онда сіз мүлдем білмейсіз және өзіңіздің қызметтеріңіздің немесе өнімдеріңіздің артықшылықтары туралы білмейсіз.
4. 4 Мақсаттарыңызды қойыңыз. Мейлі телефонмен сөйлесіңіз, не кездесулер жасаңыз, не жаңа клиенттерді көшеде іздеңіз, егер сіз белгілі бір қызметке мақсат қоймаған болсаңыз, бәрі бекер. Егер бұл жарнама болса, оған жұмсағыңыз келетін уақытты, нақты кіммен сөйлескіңіз келетінін, неге бұл адамға, сізге не ұсыну керектігін және қалаған нәтижеңізді белгілеңіз. Сіз қалаған нәтиже телефон арқылы мәміле жасау, кездесуді тағайындау, электрондық пошта мекенжайын алу ... болуы мүмкін, сіз өзіңіздің әрекеттеріңіздің мақсатын анықтап, клиентпен байланысқаннан кейін оған қол жеткізгеніңізді тексеруіңіз керек.
5. 5 Клиентпен дұрыс сәлемдесу. Бұл оңай тапсырма сияқты. Көптеген адамдар «Қайырлы таң ханым / мырза» деп айту керек деп ойлайды. Өкінішке орай, бұл диалогты бастаудың ең жақсы әдісі емес.
   • Қарапайым сәлемдеуден бастап, мырза мен ханым сияқты сөздерді қолдану құрметті болып көрінуі мүмкін, бірақ іс жүзінде мұндай сөздерді қолдану сізді әлеуетті клиенттен төмен түсіреді. Бұл сіз қайыр сұрап тұрғандай әсер береді және сізге және сіздің әрекеттеріңізге қарсылық білдіруге жақсы алаң ұсынады, өйткені олар сіз оларды сату үшін құрбан болғаныңызды сезеді.
   • Оның орнына олардың аты мен атауын қолдана отырып сәлемдесу жақсы. Тек «Қайырлы таң Х ханым немесе Х мырза.» Бұл істерді айтарлықтай жеңілдетеді. Алдыңғы сәлемдесудің орнына бұл сәлемдесуді қолдану ашық сөйлесуді ынталандырады.
6. 6 Мәнге жетіңіз. Егер сіз әр түрлі тақырыпта сөйлесе алсаңыз жақсы, бірақ негізгі нәрседен алаңдамау үшін оны асыра алмау маңызды. «Бүгін сен жақсы көрінесің» немесе «маған сенің кабинетің ұнайды» деген сөз тіркестерін айта отырып, оны асыра алмау керек және әңгіме кезінде нақты жағдайды ескеру қажет. Егер сіз белгілі бір мәселе бойынша сіздің пікіріңіз қалай қабылданатынын білмесеңіз, оны білдірмегеніңіз дұрыс. Ең дұрысы, мақсатқа шоғырланып, бұтаның айналасында ұрмаңыз.
7. 7 Іскерлік әңгіме - бұл дәріс емес! Адамдар тез сатқысы келеді және тез кетіп қалу үшін тауарды таңуға тырысады. Нәтижесінде, олар ұзақ сөйлеседі, содан кейін «Сізді қызықтырады ма?» Деген мәмілені көміп тастайтын сұрақ қояды.
   • Клиент тұрғысынан қарайтын болсақ, сіз сатып алуды ұсынған кезде, сіз клиенттің қажеттіліктеріне қызығушылық танытпайтын сияқтысыз, және сізді қозғап отыратынның бәрі - тек сіздің мақсатыңызға жету.
   • Тапсырыс берушімен кеңесіңіз, сұрақтар қойыңыз, егжей -тегжейлер мен ұқсас өнімдермен бұрынғы тәжірибеңізбен бөлісіңіз, бұл сізге диалог жасайды, ол сізге кейіннен «Иә» алуға көмектеседі.
8. 8 Мәміле жасау. Клиентпен оның қажеттіліктері мен мүдделерін білу үшін диалог пен консультациядан кейін, соңғы маңызды қадам - ​​бұл мәмілені жабуға бағытталған әрекеттер. Мұны істеудің жақсы әдісі - бұл сіз сататын нәрселердің артықшылықтарын және өнім тұтынушының қажеттіліктерін қалай қанағаттандыратынын тізімдеу.
   • Мысалы, егер сіз жарнама сатсаңыз, әңгіме аяқталуы мүмкін: «Сіз X мырзаға айтқаныңыздай, сіздің компания бренд туралы көбірек хабардар болуды және жаңа клиенттерді іздейді. Біздің маркетингтік шешімдер сізге іздеп жүрген бренд туралы ақпарат береді. Егер рұқсат етсеңіз, мен сіздің компанияның қызметтерін жарнамалық науқан жүргізуге және сіздің брендті жарнамалауға ұсына аламын ... ».
   • Бұл «Сізді қызықтырады ма?» Деп сұраудың қарапайым жанама әдісі.

Кеңестер

• Көрермендермен байланыс орнатыңыз. Клиенттің көзіне қарап, сіз ең жақсы нәтижеге қол жеткізесіз.
• Мылжыңдамаңыз. Әңгімелесу кезінде анықтық маңызды.
• Көрермендерге жиі хабарласыңыз, сонда әркім өз бөлшегі ретінде сезінеді.