Мазмұны

• Қадамдар
• 4 бөлімнің 1 бөлігі: Рөлді ойнау
• 4/2 бөлімі: Қарым -қатынасты дамыту
• 4 -тің 3 -бөлігі: Сұрақтарды дұрыс қойыңыз
• 4/4 бөлігі: Басқа құралдарды қолданыңыз
• Кеңестер
• Ескертулер

Әңгімелеспеген адамнан ақпарат алу - нағыз өнер. Сіз ішкі корпоративті тергеудің бір бөлігі болсаңыз да немесе шылым шегуге күдіктенген жасөспірімді бетіне шығарғыңыз келсе де, бұл әдістердің көпшілігі сізге көмектесе алады. Жағдайға байланысты көзқарасыңызды бейімдеңіз. Табысты және дәл жауап алуды үйреніңіз.

Қадамдар

4 бөлімнің 1 бөлігі: Рөлді ойнау

1. 1 Табиғи және мейірімді болыңыз. Бақылаулар көрсеткендей, әңгімелесушіден танудың ең жақсы әдісі - олармен өздерін жайлы сезіну. Ол саған сенуі керек. Бұған қол жеткізу қиын болады, экшн кейіпкерлері стилінде әрекет етеді. Әңгімелесушіге өз жұмысын жай ғана істейтін сабырлы адам ретінде көрсетіңіз. Бұл оны әлдеқайда әдемі етеді және сенімді нығайтуға алғашқы қадам жасайды.
2. 2 Жағдайды бақылау. Бұл «темір жұдырықпен» басқару керек дегенді білдірмейді. Кәсіби, тәртіпті және өзіңізді басқарғандай сенімді болыңыз. Бұл сізге мәселені шешуге күші бар деген әсер береді немесе керісінше, егер сіз қарым -қатынасыңызды бұзатын болсаңыз, қосымша қиындықтар қосады.
3. 3 Салқын болыңыз. Сізді ашуланған немесе уайымдаған күйде көруге мүмкіндік беру арқылы сіз қарсыласқа эмоцияларыңызға әсер етуі мүмкін деп ойлауға негіз бересіз. Бұған жол бермеңіз, сабырлы және жиналған болып көрінуге тырысыңыз.
4. 4 Жақсы мен жаман полицияны ойнамаңыз. Бұл танымал және кең таралған техника, сондықтан сіздің ойыңызды оңай ашуға болады және күдік тек күшейе түседі. Жақсы полицейге, жақсы полицейлік техниканы ұстану арқылы сіз жақсырақ жұмыс жасайсыз.

4/2 бөлімі: Қарым -қатынасты дамыту

1. 1 Мейірімді бол. Тергеуші оны арнайы печеньемен емдегені үшін (ол қант диабетімен ауыратын және әдеттегі печеньені қолдана алмайтын) ғана террорист барлық ақпаратты қалай бергені туралы әңгіме бар? Және бұл бірегей жағдай емес. Сыпайы, мейірімді болыңыз және басқа жақтың жайлылығы мен әл -ауқатына шынайы қызығушылық танытуға тырысыңыз - бұл ашықтыққа қолайлы.
2. 2 Басқа тақырыптар туралы сөйлесіңіз. Жалпыға ортақ, күнделікті зерттелмейтін мәселелерді талқылаңыз. Бұл адамның жеке қасиеттерін жақсы білуге, оның дүниетанымын түсінуге және қарым -қатынас орнатуға мүмкіндік береді, әрі қарай әңгімеге ынталандырады.
   • Мысалы, оның қай жерде өскенін сұраңыз және сіз әрқашан оған барғыңыз келетінін айтыңыз. Қай жер екенін сұраңыз, ол не ұсынар еді және т.б.
3. 3 Әңгімелесушіні зерттеңіз. Жеке сұрақтар қойыңыз және нәтижесінде адам өмірінде маңызды нәрселерді, көзқарастарды, нәрселерді білуге ​​тырысыңыз. Бұл ақпаратты алу қарым -қатынас орнатып қана қоймайды, сонымен қатар сізге қосымша левередж береді.
4. 4 Көмек ұсыну. Ақпарат алмасу үшін қарсыластың қажеттіліктерін анықтаңыз. Мүмкін, оның баласына медициналық көмек қажет болуы мүмкін, ал сіз әлеуметтік қызметтермен байланыста бола аласыз. Немесе сіздің кіші ініңіз мектепте жақсы оқи алмайды, ал сіздің балаңыз өте жақсы оқушы және онымен тәрбиеші ретінде жұмыс жасай алады. Егер сіз адамға жасырын ақпараттан гөрі маңызды нәрсені таба алсаңыз, сенімділік қамтамасыз етіледі.
5. 5 Әңгімелесушінің пікірін біліңіз. Абстрактілі тақырыптар бойынша немесе тергеу туралы ойлау ойды ашуға көмектеседі, сонымен қатар әңгімелесушінің кездейсоқ ашылып сөйлегеніне және күткеннен де көп ақпарат бергеніне ықпал етеді. Оның пікірінше, мәселенің себебі не немесе кімде, ол сіздің орныңызда не істейтінін сұраңыз. Ұрлық немесе тергеуге қатысы жоқ басқа нәрсе туралы өз пікіріңізді алыңыз. Егер сіз жолдардың арасында жақсы оқитын болсаңыз, сіз қаншалықты түсінгеніңізге таң қаласыз.
6. 6 Заңгер болыңыз. Адам сіздің қолыңыздан келгеннің бәрін жасай алатындығыңызды түсінуі керек, бірақ егер сіз одан қажет нәрсені алсаңыз. Сіз әлі де өз жұмысыңызбен айналысуыңыз керек, иә? Егер сіз ақпарат алсаңыз және бастық орнынан тұрмаса, сіз мәселенің ең жақсы шешімдерін анықтауға көмектесетіндігіңізді ескертіңіз. Ең нашар нәтиже болатынын түсіндіріңіз және одан шығудың ең жақсы жолын ұсыныңыз. Бұл пайдалы техниканы қолданған кезде қауіп -қатер мен «таяқтың иілуін» жою керек немесе дереу алдын алу керек.

4 -тің 3 -бөлігі: Сұрақтарды дұрыс қойыңыз

1. 1 Жабық сұрақтар қойыңыз. Олар бір буынды жауаптарды ұсынады: иә, жоқ немесе нақты жауап. Егер біреу әңгімеден аулақ болғысы келсе, осы сұрақтарды қолданып, тікелей жауап беріңіз. Жабық сұрақтар:
   • «Кім ...», «Не ...», «Қашан ...» және т.б.
2. 2 Ашық сұрақтар қойыңыз. Оларға бір буынды иә немесе жоқ деп жауап беру мүмкін емес. Сұрақтың бұл түрі сізге егжей -тегжейлі білу немесе жағдайдың толық бейнесін алу қажет болғанда пайдалы. Ашық сұрақтар:
   • «Қалай ... сипаттаңыз», «Неге ...», «Не болды ...», «Қалай ...» және т.б.
3. 3 Сұрақ қою техникасын қолданыңыз. Алдымен, шұңқырдың кең бөлігінде сұрақтар жеткілікті қауіпсіз болып көрінеді. Алайда, бірте -бірте мойын тарылып, бәрі қажетті ақпаратқа келеді. Сұрақтарды жауаптары бұрыннан белгілі сұрақтармен бастауға болады - олар адамды әңгіме ырғағына әкеледі.
   • Мысалы: «Кешегі ұрлық туралы білесің бе?», «Кеше түнде кеңседе кім болды?», «Олар қашан кетті?», «Сіз қашан шықтыңыз?» тағыда басқа.
4. 4 Сипаттамалық сұрақтар қойыңыз. Жағдайдың егжей -тегжейін білуге ​​немесе біреудің өтірік айтқанын білуге ​​тырысқанда, сипаттау тілін қолданыңыз. Сұрақтарды әңгімелесуші барлық бөлшектерді есте сақтап, кездейсоқ нақты мәліметтерді айтып беру үшін «айт», «сипатта», «көрсет» сөздерінен бастаңыз. Бұл әдіс, әдетте, қажетті ақпаратты «бетіне» шығаруға мүмкіндік береді.
5. 5 Аналитикалық сұрақтар қойыңыз. Сыртта жатпайтын нәрсе туралы ойлану қарсыласты өз карталарын байқаусызда ашуға итермелеуі мүмкін немесе оның көзқарасын түсінуге және одан қосымша ақпарат алуға көмектеседі. Сұраңыз: «Неге біреу құжаттарды ұрлағысы келеді?» және әңгімелесушінің реакциясын бақылаңыз.
6. 6 Жетекші сұрақтарды қолданбаңыз. Бұл сұрақтарда болжамдар мен сіздің не болғандығы туралы ойыңыз бар. Әңгімелесуші сізге ұнау үшін немесе өтірік айту үшін өтірік айта бастайды. Жұмысты жеңілдететін тартымды нұсқа, бірақ сіздің мақсатыңыз шындық. Егер шын мәнінде кінәлі емес адам талқыланып жатса, сіз тергеуге зиян келтіріп, мәселені ушықтыра аласыз.
   • Мысалы: «Лаура өте сенімсіз, сен қалай ойлайсың?»

4/4 бөлігі: Басқа құралдарды қолданыңыз

1. 1 Тыныштық. Үнсіздік - бұл күшті құрал. Жауап бергеннен кейін кідіріңіз, егер басқа адам құпия болып қала берсе, оған көз жүгіртіп қараңыз. Елестетіп көріңізші, сіз бірдеңе жасаған кезде анаңыздың жүзі қандай болды, ол мұны білді. Осы сөйлеммен басқа адамға мұқият қараңыз және күтіңіз. Адамдардың көпшілігі мұндай үнсіздікте өздерін жайсыз сезінеді және бірдеңе айту арқылы оны бұзуды жөн көреді, ал кейде өзіне керекті ақпаратты береді.
2. 2 Деректерді қолданыңыз. Бұл әділетсіз және мүлдем заңды емес әдіс. Әңгімелесушіде сізде жоқ дәлелдер бар екеніне сендіру үшін сіз тек бірнеше атрибуттарды қолдана аласыз: үлпілдеген қалталар, негативтер, үлгілері бар полиэтилен пакеттер, жад карталары, бейнелер және басқа реквизиттер. Заттар туралы ештеңе айтпаңыз, оларды қарсыластың алдында көрсетіңіз. Басқа адамға мойындауға мүмкіндік беріңіз - енді ол бәрін айту оның мүддесі үшін қажет деп санайды.
3. 3 Қолда бар ақпаратты пайдаланыңыз. Техниканың мәні - әңгімелесушіге бәрін білетіндігіңізді түсіндіру. Негізгі деректермен жұмыс жасаңыз, тергеуді аяқтау үшін сізде бәрі бар екенін ескертіңіз, сізге бірнеше мәліметтерді растау қажет. Жауаптары белгілі сұрақтар қойыңыз және оларды жауаптың өзін қосумен тұжырымдаңыз («Сіз 17-де таңертең 9-10-да офисте болдыңыз, иә?»). Содан кейін сіз білмейтін ақпаратқа жүгініңіз және бос орындарды толтыру үшін «бос орындар» қалдырыңыз («Сонымен, мен бір нәрсені түсінбедім, сізде кейбір құжаттар бар екенін естідім. Маған неге бұлай істегеніңізді айта аласыз ба? бұған жақсы себептер болған шығар »).
4. 4 Қорқытудан аулақ болыңыз. Сіз қорқытуды, қатал қорқытуды немесе қорқытуды немесе азаптау ұғымына жататын әдістерді қолданудың жалпы әдістерінен мүлде аулақ болуыңыз керек. Бұл әдістер, шын мәнінде, сізге қарсыласыңыз сияқты әсер етуі мүмкін шоулар, және сіз ұзақ мерзімді психологиялық проблемалардан аулақ болуыңыз керек.

Кеңестер

• Сіз жасаған барлық нәрсе берік негізге ие болуы керек.
• Бөлмеде камера (шын немесе жалған) бар.
• Кейбір әдістердің ерекшеліктері туралы көбірек біліңіз.

Ескертулер

• Біреуден жауап алу көбінесе бас бостандығынан айырумен байланысты. Қарапайым өмірде адамның еркіне қарсы әрекет жасау заңсыз. Сіз заңсыз ұстау ақысына тап болуыңыз мүмкін.
• Жауап алатын адамды азаптауға болмайды. Жәбірленуші азапты тоқтату үшін сізге естігіңіз келетін барлық нәрсені айтады. Сондықтан сіз алатын ақпарат шындыққа сәйкес келмейді.