Мазмұны

• Қадамдар
• Кеңестер

Қонақ үй әкімшілері қонақтарға бөлмеге тапсырыс беруге көмектесуге жауапты. Олар келушілерді қарсы алады, сұрақтарға жауап береді және қонақүйде болған кезде қонақтардың тілектерін орындайды. Қонақүй әкімшісі мейірімді, кәсіби, жауап беретін және бір уақытта бірнеше тапсырманы орындай алатын болуы керек. Америка Құрама Штаттарының еңбек статистикасы бюросының мәліметі бойынша, қонақ үй индустриясы 2018 жылға дейінгі кезеңде 14% -ға өседі, сондықтан қонақүйде әкімші болып жұмыс істегісі келетіндердің өз жоспарларын жүзеге асыруға жақсы мүмкіндіктері бар. Сіз офистік жұмыс дағдыларын және қонақ үй бизнесін жүргізу негіздерін меңгере отырып, сонымен қатар әлеуетті жұмыс берушіге қонақтарға қажетті қызметтерді жоғары деңгейде көрсете отырып, қонақүй әкімшісі бола аласыз.

Қадамдар

1. 1 Лауазымдық нұсқаулықтарды түсіну. Әр түрлі қонақүйлердегі әкімшіліктің міндеттері әр түрлі болғанына қарамастан, кез келген әкімші не істей алатыны туралы тізім бар. Міндетті дағдылар тізіміне нөмірлерді брондауды брондау және жою, төлемді бақылау, қонақүй клиенттеріне кеңес беру, хат алмасу мен хабарламаларды алу, тіркеу үстелінде жұмыс істеу, телефон қоңырауларына жауап беру кіреді.
2. 2 Әр түрлі ауысымда жұмыс жасауға дайын болыңыз. Қонақ үй әкімшісінің жұмысы күндізгі ауысымда, түнде, демалыс күндері, кейде қосымша жұмыс жасауды қамтиды. Сондықтан икемді кестеге дайын болыңыз.
3. 3 Қажетті білім алыңыз. Ең төменгі талап - бұл жоғары оқу орны, бірақ қонақүй әкімшісі ретінде жұмыс істеу үшін сіз кейбір курстарды аяқтағыңыз келуі мүмкін.
   • Ағылшын тілі курстарына жазылыңыз және қарым -қатынас дағдыларын үйреніңіз. Бұл білім сізге ауызша және жазбаша түрде табысты сөйлесуге және келіссөз жүргізуге мүмкіндік береді.
   • Сонымен қатар қаржы мен математикадан сабақ алыңыз. Бұл сізге төлемдерді басқару және қорларды бақылау үшін қажет болады.
   • Қонақжайлылық курстарына жазылуды қарастырыңыз. Көптеген онлайн мектептер мен әлеуметтік колледждер туризм мен қонақжайлылық курстарын ұсынады.
4. 4 Офисте және қонақүйдің қабылдауында тәжірибе жинақтау.
   • Кәсіби деңгейде хатшы немесе офис менеджері болып жұмыс жасаңыз. Бұл сізге қонақүйде ресепшн болу үшін қажетті дағдыларды алуға көмектеседі.
   • Телефон қоңырауларына жауап беріңіз, қонақүй клиенттерімен танысыңыз, құжаттармен компьютер мен қағаз қалталарын жасаңыз, бір уақытта бірнеше әкімшілік тапсырмаларды орындауды үйреніңіз.
5. 5 Клиенттерге қызмет көрсету дағдыларын жетілдіріңіз. Бөлшек немесе байланыс орталығында жұмыс істеу сізге қонақүй әкімшісі ретінде қажет тұтынушы тәжірибесін береді.
   • Сұрақтарға жауап беріңіз, сұраныстарды қанағаттандыруға және қонақүй қонақтарының мәселелерін шешуге тырысыңыз. Клиенттермен қарым -қатынаста әрқашан оң және кәсіби көзқарасты ұстаныңыз.
6. 6 Компьютерлік бағдарламалар мен заманауи технологияларды қолдана білуге ​​үйрету. Қонақ үйлердің көпшілігінде жеке мәліметтер базасы мен онлайн брондау жүйесі бар. Мұндай бағдарламалармен жұмыс жасауды тез үйрену қажет болады.
   • Microsoft Office, дәлірек айтқанда Word, Excel, Access және Outlook бағдарламаларын меңгеріңіз.
7. 7 Сіздің білім деңгейіңізді және жұмыс тәжірибеңізді көрсететін қонақүй әкімшісі лауазымына түйіндеме жасаңыз. Сіздің түйіндемеңізде қонақүй әкімшісі ретінде жұмысқа орналасқыңыз келетінін көрсететін «Сіздің мақсатыңыз» бөлімі бар екеніне көз жеткізіңіз.
8. 8 Бос орындарды іздеңіз.
   • Бос жұмыс орындарын жарнамалайтын сайттарды үнемі тексеріп отырыңыз. Мұндай онлайн -ресурстардың кейбір мысалдары CareerBuilder, Monster және Indeed болып табылады. Сіз іздеу жүйесіне «қонақүй әкімшісі» сияқты кілт сөздерді енгізіп, жұмыс істегіңіз келетін қаланы немесе аймақты таңдай аласыз.
   • Сіз жұмыс жасағыңыз келетін барлық жергілікті қонақүйлерге түйіндемеңізді жіберіңіз. Қонақүй менеджерімен кездесіп, оған өзіңіз туралы айтуды сұраңыз. Осылайша сіз өзіңіздің кәсіби, позитивті көзқарас пен жеке қасиеттеріңізді көрсете аласыз.

Кеңестер

• Шет тілін үйреніңіз. Шетелдік қонақтармен қарым -қатынас жасау мүмкіндігі қонақүй әкімшісі ретінде жұмысқа орналасу мүмкіндігін арттырады.
• Қонақүй әкімшілерінен олардың жұмысының қиындығы туралы сұраңыз. Бұл саланың кәсіпқойы сізге күнделікті жұмыс туралы айтып береді және сізге олардың әріптесі болу туралы және сізге қандай дағдылар мен дағдылар қажет екендігі туралы пайдалы кеңестер береді.