Мазмұны

• Қадамдар
• 2 -ші әдіс: WhatsApp қолдау қызметіне электрондық хат жіберіңіз
• 2 -ші әдіс: WhatsApp -қа тұрақты электрондық поштаны жіберіңіз
• Ескертулер

WhatsApp - бұл әлеуметтік желі, мессенджер мен іскерлік қосымшаның функцияларын біріктіретін бірегей хабар алмасу бағдарламасы. WhatsApp қолдауына телефон арқылы хабарласу мүмкін емес. Көмек сұрау үшін компанияның веб -сайтындағы «Байланыс» бетіне өту керек немесе егер ол жұмыс істесе, қосымшаның өзіндегі анықтама бөлімін пайдалану қажет. Сайтта сіз мессенджер мен бизнес функциялары туралы сұрақтар қоюға, жалпы іскерлік сұрақтар қоюға және сауалнама толтыруға болады. Егер бұл мәселені шешпесе, сіз компанияның кеңсесіне хат жаза аласыз.

Қадамдар

2 -ші әдіс: WhatsApp қолдау қызметіне электрондық хат жіберіңіз

1. 1 Қолдау қызметіне хабарласу үшін «Контактілер» бөліміне өтіңіз. Сізді қолдау бетіне апарады. Мұнда бірнеше санаттар бар: WhatsApp мессенджерін қолдау, WhatsApp бизнесін қолдау, WhatsApp Enterprise шешімдері, Құпиялық саясаты сұрақтары, Жалпы бизнес сұрақтары және Заңды тұлғаның мекенжайы.
2. 2 «WhatsApp мессенджерін қолдау» жолының астындағы «Бізге жазыңыз» мәтінін басыңыз. Сіз WhatsApp -пен телефон арқылы қалай байланысу керектігі туралы нұсқаулық бар бетке бағытталасыз. Қолданба арқылы қолдау қызметіне хабарласу үшін оны ашып, Параметрлер> Анықтама> Бізге электрондық хат жіберіңіз.
   • Егер WhatsApp дұрыс жұмыс жасамаса, қосымша арқылы мамандарға хабарласа алмауыңыз мүмкін. Бұл жағдайда компьютерді қолданыңыз.
   • Сіздің сұрағыңызға «Жиі қойылатын сұрақтар» бөлімінде жауап берілген шығар. Алдымен осы бөлімге кіру ұсынылады.
3. 3 Сұрағыңызды құрылғының арнайы мекенжайына жіберіңіз. Сіз опциялардың бірін таңдай аласыз: Android, iPhone, Windows Phone, компьютерлерге арналған WhatsApp немесе басқа платформаға байланысты.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Компьютерлерге арналған WhatsApp: [email protected]
   • Басқа: [email protected]
4. 4 Мекенжайлардың бірін көшіріп, электрондық поштаға қойыңыз. Сұрақ бар хатты жібергеннен кейін жауап бірнеше минут ішінде келеді. Сізге хат келгені туралы растау беріледі.
   • Хатқа телефон нөміріңізді халықаралық форматта ел кодымен, содан кейін сұрақпен жазыңыз. Егер сіз ел кодын білмесеңіз, WhatsApp іздеу құралын пайдаланыңыз.
5. 5 WhatsApp Business пайдалану туралы сұрақтармен WhatsApp Business қолдау қызметіне хат жіберіңіз. Егер сіз шағын кәсіп иесі болсаңыз және WhatsApp бизнесінде қиындықтар туындаса, мәселені сипаттайтын электрондық хат жіберіңіз. Қандай жағдайда пайда болатынын, мәселені қайта шығаруға болатынын, қателер пайда болғанын көрсетіңіз. Скриншотты қосып, телефон нөмірін халықаралық форматта енгізіңіз.
   • Егер сіздің электрондық поштаңызда ақпарат жеткіліксіз болса, WhatsApp Business Support сізге қажетті ақпаратты жіберуді сұрайтын электрондық пошта жібереді.
6. 6 WhatsApp бизнес қолдау қызметіне мұрағатталған чатпен электрондық хат жіберіңіз. Егер WhatsApp жұмыс істесе, хабарлама жіберудегі ақауларды анықтай алатындай чат мамандарының мұрағатын қызмет көрсету мамандарына жіберу қажет.
   • WhatsApp бағдарламасын ашыңыз, содан кейін Мәзір> Параметрлер> Анықтама> Бізге электрондық хат жіберіңіз. Мәселені сипаттаңыз. Келесі> Менің сұрағыма мұнда жауап берілмегенін басыңыз.

2 -ші әдіс: WhatsApp -қа тұрақты электрондық поштаны жіберіңіз

1. 1 Егер қолдау қызметіне хабарласа алмасаңыз, WhatsApp бас кеңсесіне электрондық хат жазыңыз. Егер сіздің телефоныңыз бен компьютеріңіз жұмыс істемесе немесе Интернетке кіре алмасаңыз, хат жазу ғана қалады.
   • WhatsApp заңды тұлғасының мекенжайы: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Менло Парк, Калифорния 94025
2. 2 Хатта мәселені нақты көрсетіңіз. Сіз өзіңіздің телефон нөміріңізді ел кодымен халықаралық форматта көрсетіп, WhatsApp есептік жазбаңызда қандай проблемалар бар екенін сипаттауыңыз керек.
3. 3 Қандай қиындықтарға тап болғаныңызды және қандай қате туралы хабарлар алатынын түсіндіріңіз. WhatsApp мамандары бұл мәселе қашан пайда болатынын және оны қайта шығаруға болатынын білуі керек.
   • Мысалы, сіз жаза аласыз: «Мен WhatsApp -та бейне қоңырау шалған сайын экран қатып қалады. Мұны қалай түзетуге болады? » Телефон нөміріңізді хатта халықаралық форматта көрсетіңіз.
   • Сұраныстың тағы бір мысалы: «Менің телефоным WhatsApp -та жаңа хабарламалар туралы үнемі хабарлап отырады, бірақ жаңа хабарламалар жоқ. Бұл бір апта бұрын басталды және содан бері күн сайын болып жатыр. Оны қалай жөндеуге болады? »
   • Мәселе смартфонда немесе компьютерде екенін тексеріңіз. Егер бірінші болса, смартфонның моделін көрсетіңіз.
   • Жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде жауап берілген сұрақтарды қоймаңыз. Мамандар, мүмкін, бұл бөлімдегі сұраққа жауап бермейді.

Ескертулер

• WhatsApp қолдауында телефон нөмірі жоқ. Егер оның нөмірі Интернеттегі кейбір веб -сайттарда көрсетілген болса, бұл, мүмкін, алаяқтардың айласы.