Мазмұны

• Басу үшін
• Кеңестер
• Ескертулер

Адамдарды басқару ғылымға қарағанда әлдеқайда көп өнер. Мұнда құпия формула немесе ережелер жиынтығы жоқ. Кез-келген шынайы өнер сияқты, бұл жеке стильді және осы өнердің дамуына қайтпас адалдықты қажет етеді.

Басу үшін

1. Сіздің ақылыңызды «менеджер» сөзінен босатып, оның орнына «көшбасшы» дегенді қойыңыз. Көшбасшыларға атақ пен лауазымдық өсу қажет емес, олар жағдайға немесе ұжымға қарамастан шабыттандыратын және ынталандыратын адамдар.
2. Әзіл сезімін жоғалтпаңыз. Бұл сізге қол жетімді етеді және жағдайды дұрыс қоюға көмектеседі. Өзіңізді тым байсалды қабылдамаңыз. Барлығы ара-тұра тайып тұрады.
3. Сіздің тікелей есептеріңіз адамдар екенін ұмытпаңыз. Олар ресурстар емес және олар адам капиталы емес. Олар отбасы, сезімдері мен проблемалары бар адамдар. Жұмысты үйден және үйден бөлу мүмкін емес. Адамдардың жеке өмірі бар екенін және олармен сезіммен күресу үшін қолдан келгеннің бәрін жасайтынын біліңіз. Титулына немесе лауазымына қарамастан, бәріне өзіңіздің тең құқығыңызбен қараңыз. Көп күлуді және әрқашан жағымды қатынасты ұмытпаңыз.
4. Күшті және әлсіз жақтарыңызды біліңіз. Өз тобыңыздың мықты және әлсіз жақтарын біліп, жақсартуға мүмкіндік беріңіз.
5. Не істеу керек екендігі туралы нақты жоспар жасаңыз. «Жоспарламау арқылы сіз сәтсіздікті жоспарлайсыз.» Қысқа және ұзақ мерзімді мақсаттар қойыңыз.
6. Шешімді болыңыз. Сіздің пікіріңізді сұрағанда, сіз оны жақсы ойластырылған және сенімді түрде ұсынуыңыз керек. Жай сөйлеспеңіз және бұтаның айналасында ұрмаңыз. Маңызды шешімдер қабылдау мерзімін белгілеп, содан кейін шешім қабылдаңыз. Егер біреуде шешімді өзгертуге сендіретін дәлел болса, сол идеяны мойындап, оны толығымен қабылдаңыз.
7. Өзіңіздің үміттеріңіз туралы хабарлаңыз. Қажет болса, оларды жазыңыз. Сіз жетекшілік ететін адамдардан кері байланыс сұраңыз. Олардың сізден не күту керектігін білетініне көз жеткізіңіз. Сәйкессіздіктерді дереу және нақты түрде шешіңіз.
8. Қандай заттарды өзгертуге болатынын және өзгертуге болмайтындығы туралы нақты суреттің болуына көз жеткізіңіз. Өзгерте алмайтын нәрселерді қабылдаңыз және оған ешқандай күш салмаңыз. Сонда сіз барлық күш-жігеріңізді өзгерте алатын нәрселерге бағыттайсыз. Шешімді адамдар әрдайым ізденеді және табысқа жетеді.
9. Есіңізде болсын, әр түрлі адамдар әр түрлі нәрселермен ынталандырылады және адамдар оларға ынталандырылған нәрсені жасайды. Сіздің міндетіңіз - оларды ынталандырудың сіздің мақсатыңызға сәйкес келетіндігіне көз жеткізу. Мысалы, егер сіз адамдарға көбірек өнім өндіргені үшін бонус берсеңіз, оның көлемі пайда болып, сапасы нашарлай бастаса, таң қалмаңыз.
10. Ұйымдағы барлық адамдардың сенімін жеңіп алыңыз. Менеджерлер көбінесе басқа қызметкерлерге қарағанда көбірек ақпаратқа қол жеткізе алады. Сіз ешқашан компанияның, менеджердің, әріптестеріңіздің немесе қызметкерлеріңіздің сеніміне қиянат жасамауыңыз керек. Адамдардың сізге толықтай сене алатындығына көз жеткізіңіз.
11. Тұрақты болыңыз. Сіздің әрекеттеріңіз бен реакцияларыңыз сәйкес келуі керек. Сізге менеджер түрі болғыңыз келмейді, олар сізге проблемамен жақындамас бұрын сіз қандай көңіл-күйде екеніңізді сұрауы керек.
12. Икемділік өте маңызды және бірізділікке қайшы келмейді. Сіз бәсекеге қабілетті болу үшін бағытты өзгерту, ережелерді өзгерту және ресурстарды өзгерту үшін икемді болуыңыз керек.
13. Мәселелерге емес, тек шешімдерге назар аударыңыз. Адамдар шешімге бағдарланған жеке тұлға болуға бейім.
14. Уақыт бөліп, мүмкіндігінше тезірек адамдарды жұмысқа алып, жұмыстан шығарыңыз. Сапалы кадрларды жинауға уақыт бөліңіз. Бірнеше адаммен сұхбаттасыңыз және барлығының ар жағын мұқият зерттеңіз. Егер сіз жеке тұлғаңызды бұзғысы келсе немесе оны орындағысы келмейтін адамды қолдансаңыз, оларды мүмкіндігінше тезірек босату үшін қолдан келгеннің бәрін жасауыңыз керек.

Кеңестер

• Сәтсіздіктерден қорықпаңыз. Сіз немесе сіздің астыңыздағы адамдар кез-келген уақытта сәтсіздікке ұшырайды, бұл сіз жұмыс істемейтін басқа нәрсені тапқаныңызды білдіреді. Бұл сіздің жұмыс істейтін нәрсеге бір қадам жақындағаныңызды білдіреді.
• Мұнымен бірден күресіңіз. Саясат менеджері болмаңыз. Бұл сіздің командаңыздағы біреу іскери электрондық пошта хабарларын жіберген кезде орын алуы мүмкін, сондықтан сіз жұмыс компьютерлерін жеке электрондық пошта үшін пайдалануға рұқсат бермейтін бөлім жасау үшін саясат жасауыңыз керек. Содан кейін барлығы бір адамға жасалған қиянат үшін жазаланады. Керісінше, сіз бұл мәселені артықшылықты асыра пайдаланатын адаммен тікелей көтересіз. Оларға артықшылықты асыра пайдаланатындықтарын және егер ол бірден тоқтамаса, тәртіптік жазаға тартылатындығын хабарлаңыз.
• Мақсат қою ережелерін ұмытпаңыз. Мақсаттар S.M.A.R.T.E.R. Болыңыз: нақты, өлшенетін, қолайлы, шынайы, уақытқа байланысты, этикалық және маңызды.
• Біреумен бетпе-бет кезде тек оның іс-әрекетіне назар аударыңыз. Әдетте, біреу мұндай қарсыласуды жеке шабуыл ретінде қабылдайды. Орынсыз әрекетке назар аудара отырып, сіз әңгімені кәсіби деңгейде ұстай аласыз.
• Бірдеңе мүмкін емес деп ешқашан ешкімге айтпаңыз. Уақыт пен ресурстар жеткілікті болған жағдайда бәрі мүмкін. Сіз әрдайым: «Төмендегілер орын алуы керек, және ол ұзаққа созылады және көп шығындалады» деп жауап беруіңіз керек.

Ескертулер

• Қателіктерді мойындаудан қорықпаңыз. Барлығы қателеседі. Сіз оларды ақыр соңында жасай аласыз. Олай болса, оларды қабылдап, олардан сабақ алыңыз. Қателіктер әрқашан қабылданады. Қателер қайталанбайды.
• Адамдарды немесе оқиғаларды ешқашан басқара алмайтыныңызды біліңіз. Шындығында, сіздің өміріңізде сіз басқара алатын жалғыз нәрсе - бұл сіздің іс-әрекеттеріңіз. Өз іс-әрекеттеріңізді ынталандыру және шабыттандыру үшін пайдаланыңыз. Адам жіберуге тырысып, уақытыңызды жоғалтпаңыз. Бұл жұмыс істемейді.
• Адамдардың жеке өмірі бар екенін білу сіздің адамдарыңыздың жеке өміріне араласуға болатындығын білдірмейді. Іскери қатынастарыңызға назар аударыңыз, бірақ адамдардың жеке өмірі де болатынын ұмытпаңыз - олар сізге назар аударуы керек. Жеке және қарым-қатынас мәселелері бойынша кеңес беруден аулақ болыңыз.