Мазмұны

• Қадамдар
• Кеңес

Сіздің жасыңызға, мәртебеңізге немесе тәжірибеңізге қарамастан, тиімді қарым-қатынас - бұл сіз үйренетін дағды. Барлық уақыттың ұлы көшбасшылары - тамаша коммуникаторлар мен шешендер. Шын мәнінде, коммуникация қазіргі уақытта университет деңгейіндегі ең танымал пәндердің бірі болып табылады, өйткені біз шынымен де сөйлесуге шебер адамның құндылығын танимыз. Кішкене сенімділік пен негізгі сергек болу арқылы сіз қысқа уақыт ішінде мақсатты нәтижелі байланысқа жетесіз.

Қадамдар

5-тен 1-бөлім: Дұрыс ортаны құру

1. 

   Дұрыс уақытты таңдаңыз. Тақырыптың мағынасына сәйкес, әр нәрсенің әрқашан уақыты мен орны бар, қарым-қатынас ерекшелік емес.
   • Кешкі күрделі тақырыптардағы пікірталастардан аулақ болыңыз. Кейбір адамдар қаржылық немесе ұзақ мерзімді жоспарлау сияқты үлкен мәселелерді ең шаршаған кезде шешуге қызықпайды. Керісінше, мәселелерді көтеріп, таңертең немесе түсте барлық адамдар сергек, дайын және нақты жауап беруге қабілетті болған кезде күрделі мәселелерді қалай шешуге болатынын талқылайтын болыңыз.

2. 

   
   
   Ашық, жақын әңгімеге жағдай жасаңыз. Әңгімені ашық әрі нәтижелі етуге ыңғайлы болатын орынды таңдаңыз. Егер сізге біреуге жағымсыз жаңалық айту керек болса (біреу жоғалып кетсе немесе біреумен ажырасса), көпшілік алдында, әріптесіңіздің алдында немесе басқа адамдардың арасында сөйлеспеңіз. Жеке сөйлесу арқылы тыңдаушыларыңыздың сезімдерін құрметтеңіз және ескеріңіз. Бұл сондай-ақ ашық әңгімелесуді жеңілдетеді, екі жаққа бір-бірін түсінуге көмектеседі және диалог процесінің дұрыс орындалуын қамтамасыз етеді.
   • Егер сіз бір топ адамға ұсынғыңыз келсе, алдымен дыбысты тексеріп, дауысы анық болуы үшін сөйлеуге машықтаныңыз. Қажет болса, микрофонды қолданып, көрермендердің нақты ести алатындығына көз жеткізіңіз.

3. 

   
   
   Маңызды нәрселерден аулақ болыңыз. Өшіру барлық Электр жабдықтары сөйлесуді тоқтатуы мүмкін. Егер телефон шырылдаса, қоңырауға мән бермей, телефонды дереу өшіріп, сөйлесуді жалғастырыңыз. Сырттан алаңдаушылық сіздің назарыңызға кедергі болып қалуына жол бермеңіз. Бұл сіздің және аудиторияның назарын аударады, әңгіме аз әсер етеді. жарнама

5-тен 2-ші бөлім: Сөйлесу бойынша сұрыптау

1. 

   
   
   Сұрыптау және ойдағы идеяларды нақтылау. Мұны істеу керек бұрын сіз кез-келген идеяны ұсынуға тырысасыз. Егер сіз белгілі бір тақырыпты қызықтыратын болсаңыз, егер сіз презентация кезінде ұстанатын маңызды жайттарға назар аудармасаңыз, сіздің идеяларыңыз жоғалып кетуі мүмкін. Контур сияқты маңызды сәттер назар аударуға және нақты сөйлесуге көмектеседі.
   • Маңызды ереже - үш негізгі ойды таңдап, оларды ұсынуға бағыттау. Осылайша, егер тақырып рамблге айналса, сіз әлі де бір немесе бірнеше негізгі ойларға шатаспай оралуға болады. Тұсаукесерде сізге көмектесетін маңызды ойларды (егер бар болса) жазып қойыңыз.

2. 

   Әрдайым ашық. Алдымен не айтқыңыз келетінін нақты анықтаңыз. Мысалы, сіздің мақсатыңыз - бірдеңе енгізу, ақпарат жинау немесе іс-әрекетті бастау. Егер аудитория сіздің презентациядан не күтуге болатынын алдын-ала білсе, бәрі керемет болады.

3. 

   Тақырыпқа назар аударыңыз. Үш негізгі ойды бастағанда, жеткізгіңіз келетін және оны нығайтқыңыз келетін хабарға сүйеніңіз. Егер сіз мәселені нақты түсініп, оны маңызды сәттерде нақтылайтын болсаңыз, онда сіздің ойыңызда тиісті сөз тіркестері ойып орын алуы мүмкін. Мұны маңызды сәттерді атап өту үшін қолданудан қорықпаңыз. Өзіне сенімді, әйгілі дикторлар да маңызды сөйлемдерді қайта-қайта қайталап, мазмұнды күшейтеді. Жалпы хабарламаны түсінікті және түсінікті етуді ұмытпаңыз.

4. 

   Тыңдаушыларға рахмет. Адамға немесе топқа уақыт бөліп, тыңдап, пікір білдіргені үшін алғыс айтыңыз. Тұсаукесердің нәтижесіне қарамастан, сіздің баяндамаңызға немесе талқылауыңызға жауап күткендей болмай ма, ашкөздікке лайықты құрметпен аяқтаңыз. әркімнің уақыты мен уақыты. жарнама

5-тен 3-бөлім: Ауызша сөйлесу

1. 

   Тыңдаушының өзін жайлы сезінуіне жағдай жасаңыз. Мұны тікелей әңгімеге немесе презентацияға кіріспес бұрын жасау керек. Бұл кейде сүйікті әңгімеңіздің басында пайдалы болуы мүмкін. Сіздің тыңдаушыларыңыз сізді түсінеді, өйткені сіз олар сияқты әрекет етесіз және олар сияқты сіздің күнделікті мәселелеріңіз бар.

2. 

   Айқын болыңыз. Сіздің хабарламаңызды нақты және екіұштылықсыз жеткізу маңызды, сонда сіздің түсінгеніңізді түсіну оңай болады. Сіз айтқан сөздер есте қалады, өйткені адамдар сіздің айтқаныңызды тез түсінеді. Бұл сізге түсінікті болуды және күрделі сөздерді емес, қарапайым сөздерді қолдануды талап етеді.

3. 

   Көркем. Басқалар естуі үшін жеткілікті деңгейде сөйлеңіз, бірақ өте төмен емес немесе назар аударарлық емес. Түсінбеушілік жағдайын болдырмау үшін маңызды ойларды айтуға назар аударыңыз. Егер сыбырлау өзін-өзі қорғау әдеті болса, сіз қарым-қатынастан қорқатындығыңыздан жиі кездесесіз, үйде айна алдында сөйлеуге машықтаныңыз. Кейде өзіңізді жайлы ететін адаммен айтқыңыз келетін нәрсені талқылау жақсы. Бұл сіздің ойыңыздағы ақпаратты шоғырландыруға көмектеседі. Кез-келген практика немесе сөздерді нақтылау сіздің сенімділігіңізді арттыруға көмектесетінін ескеріңіз.

4. 

   Тыңдай отырып, назар аударыңыз және сіздің сөз өрнегіңіз қызығушылық танытатынына көз жеткізіңіз. Белсенді түрде тыңдаңыз. Қарым-қатынас екі жақты көшеге ұқсайтынын, яғни сөйлеу кезінде үйренбейтіндігіңізді ұмытпаңыз. Белсенді тыңдау арқылы сіз тыңдаушыларыңызға берілген ақпарат көлемін бағалай аласыз және олардың дұрыс түсінген-түсінбейтіндігін, қажет болған жағдайда түзету үшін біле аласыз. Егер тыңдаушы шатасып жатса, олардан сіздің сөйлеу мәнеріңіз бойынша сөйлеуді сұрағаныңыз жөн. Осылайша сіз жеткізгіңіз келетін хабарлама туралы қате түсініктерді анықтап, түзете аласыз.
   • Басқа адамдардың сезімдерін құрметтеңіз. Бұл оларды ашуға итермелейді және ашуланған жағдайда өздерін жайлы сезінуге көмектеседі.

5. 

   Дауысты қызықты етіңіз. Монотон әдетте құлаққа жағымды емес, сондықтан жақсы коммуникаторлар көбінесе байланыс тиімділігін арттыру үшін дыбыс ырғағын қолданады. Норма Майкл ұсынады:
   • Бір тақырыпты ауыстырғанда немесе екінші тақырыпқа ауысқанда дауыс күші мен дауысын жоғарылатыңыз.
   • Ерекше тармақты немесе мазмұнның қысқаша мазмұнын айтқан кезде дыбыс деңгейін көтеріп, баяу сөйлеңіз.
   • Энергиямен сөйлеңіз, бірақ әрекет сұрағанда кілт сөздерді баса айту үшін кідіріңіз.
   жарнама

5-тен 4-бөлім: Дене тілі арқылы сөйлесу

1. 

   Бәріңе сәлем. Әрине, сіз тұсаукесерге келгендердің барлығын немесе топтағы жаңа досыңызды жақсы білмейсіз, бірақ олар бәрібір сізге бастарын иіп, таныстарыңыз сияқты қарап отырды. Бұл олардың сіздермен байланысып жатқанын білдіреді. Сондықтан оларды сіз де білетіндей жауап беріңіз.

2. 

   Дененің анық, бір мағыналы тілін көрсетіңіз. Мимиканы саналы түрде қолданыңыз. Өзіңіздің құмарлығыңызды көрсетуге тырысыңыз және жұмсақ, жұмсақ және мұқият мимикаларды қолдану арқылы тыңдаушыны түсінушілікке бөлеңіз. Қас қабақ немесе қастарды көтеру сияқты жағымсыз мимикалардан аулақ болыңыз. Теріс немесе оң деп саналатын нәрсе толығымен контекстке, әсіресе мәдени контекстке байланысты, сондықтан сіз жағдайға сәйкес импровизация жасауыңыз керек.
   • Қажетсіз ым-ишаралар туралы өте жақсы білу мәдениетті қақтығыстарға әкелуі мүмкін, мысалы, қолды қысу, жайғасу немесе тіпті үнсіздік. Егер сіз мәдениетке сенімді болмасаңыз, қарым-қатынас кезінде кездесетін қиындықтар туралы сұраңыз бұрын сіз әртүрлі мәдениеттегі адамдармен сөйлесе бастайсыз (немесе презентация жасайсыз).

3. 

   Көзбен байланыс. Көздің байланысы қарым-қатынас орнатады, басқаларға сенімді сезінуге көмектеседі және қызығушылық танытады. Қарым-қатынас кезінде немесе презентация кезінде мүмкіндігінше көзге түсу және көздің жанасуын ақылға қонымды уақыт ішінде сақтау маңызды. Алайда, сіз тым ұзақ көрінбеуіңіз керек. Көздің табиғи байланысы, шамамен 2-4 секунд жеткілікті.
   • Барлық тыңдаушыларға қарауды ұмытпаңыз. Егер сіз конференц-залға қатысып жатсаңыз, қатысып отырған әрбір мүшемен көз байланыстырыңыз. Біреуге назар аудармау сізді іскерлік мәмілені, сатып алуды, табысты немесе қол жеткізгіңіз келетін кез-келген нәрсені сағынатындығыңызды қорлайтын белгі ретінде қарастыруы мүмкін.
   • Егер сіз белгілі бір тыңдаушыны айтсаңыз, бұрылып, тақырыпқа оралмас бұрын, тоқтап, адамның көзіне 2 секундтай қараңыз. Бұл сіз айтқан адамды бағалайды.
   • Алайда, көздің жанасуы мәдениетпен әр түрлі реттелетініне назар аударыңыз. Кейбір мәдениеттерде бұл алаңдаушылық тудырады және орынсыз деп қабылданады. Алдымен осы мәселе туралы сұраңыз немесе өзіңіздің зерттеуіңізді жасаңыз.

4. 

   Байланысты жақсарту үшін тыныс алу мен үзілістерді пайдаланыңыз. Аралықта күш болады. Саймон Рейнольдстің айтуынша, үзілістер тыңдаушының назарын аударады және тыңдайды. Сондай-ақ, ол сіз айтып отырған ойларға баса назар аударады және тыңдаушыларға не айтқыңыз келетінін ойлауға уақыт береді. Сонымен қатар, бұл қарым-қатынасқа деген сенімділікті арттырып қана қоймай, мазмұнды естуге және түсінуге жеңілдетеді.
   • Қарым-қатынасқа кіріспес бұрын демалу үшін бірнеше рет терең дем алыңыз.
   • Қарым-қатынас кезінде терең және жүйелі түрде тыныс алу әдетін жасаңыз. Осылайша сіз дауысыңызды баяу, сабырлы және жайлы ұстайсыз.
   • Сөйлеу кезінде үзіліс жасау үшін кідірістерді пайдаланыңыз.

5. 

   Қимылдың қалай білдірілгеніне назар аударыңыз. Қол қимылдарын мұқият қолданыңыз. Сөйлеу кезінде қолдарыңыздың пайда болуына назар аударыңыз. Кейбір қол қимылдары ойды атап көрсетуде өте тиімді болуы мүмкін (мысалы, ашықтық қимылдары), ал басқалары кейбір тыңдаушылардың назарын аударуы немесе ренжітуі мүмкін, сөйлесуді аяқтайды немесе тыңдай алады. тыңдау (жабық қимыл). Басқа спикерлердің қол қимылдарын бақылау оларды көргенде қандай күйде болатынын білуге ​​арналған. Тиімді қимылдарға еліктеп, назарын аударыңыз. Тиімді қимылдар әдетте табиғи, баяу және шешуші болатындығына назар аударыңыз.

6. 

   Дененің басқа тіліне назар аударыңыз. Тербелмелі көздер, көйлектерінен түктер жинайтын қолдар, үнемі иіскету, қобалжу, теңселу т.б. сияқты сөздерден сақтаныңыз. Бұл ұсақ қимылдар сіз жеткізгіңіз келетін хабарламаны ұсынуда тиімділікті жоғалтады.
   • Біреу сіздің презентацияны түсіріп алсын, содан кейін уақытты алға жылдам режимде көруге уақыт бөліңіз. Сіздің кез-келген қайталанатын немесе бейсаналық қимылдарыңыз айқын көрінеді, кейде өте күлкілі болады. Осы ым-ишараларды анық көргеннен кейін, дене қимылын қолдануда байқамай жүргендігіңізді түзетіп, қайталамауға назар аудару оңай болады.
   жарнама

5-тен 5-бөлім: Пікірсайыстарда тиімді сөйлесіңіз

1. 

   Өзіңізді бейтарап жағдайға қойыңыз. Басқаларды таптамаңыз немесе қорқытпаңыз. Бұл әділетсіз бәсекелестік тудырып, пікірсайысты басқа деңгейге шығарады. Егер олар отырған болса, олармен бірге отырыңыз.

2. 

   Спикерді тыңдаңыз. Олар өз сезімдерімен бөліссін. Адам сөйлесуді мүлдем тоқтатқанша күтіңіз, сонда сіз не айтқыңыз келетінін айта бастайсыз.

3. 

   Орташа дауыспен жұмсақ дауыспен сөйлеңіз. Басқа адамды немесе олардың әрекеттерін айқайламаңыз немесе айыптамаңыз.

4. 

   Олардың көзқарасын тыңдап, түсінгеніңізді оларға айтыңыз. Уақыт бөліп, «егер мен оны дұрыс түсінсем, онда сіз нені айтасыз ...»

5. 

   Соңына дейін дау айтуға тырыспаңыз. Егер адам бөлмеден шықса, олардың артынан жүрмеңіз. Олар осылай жасасын және олар сабырлы болып, сөйлесуге дайын болған кезде олардың оралуын күтіңіз.

6. 

   Соңғы сөзді айтуға тырыспаңыз. Тағы да, бұл пікірталасты өршітетін және оны тоқтата алмайтын зиянды бәсекелестікке әкелуі мүмкін. Кейде келіспеушіліктерді қабылдап, жіберуге тура келеді.

7. 

   «Мен» хабарламасын қолданыңыз. Сіз өзіңіздің алаңдаушылығыңызды білдіргіңіз келсе, «Мен ...» деп бастаңыз және олардың әрекеттерін дос ретінде көрсетіңіз. сезіну Қалай. Бұл басқа адамға сіздің шағымыңызды қабылдауды және сізді түсінуді жеңілдетеді. Мысалы, «Сіздің абайсыздығыңыз мені жынды етеді» деудің орнына «Мен әр түрлі деңгейдегі тәртіпсіздіктер біздің проблемамыз екенін көремін.Тәртіпсіздік мені тітіркендіреді және менің ойлағаныма әсер етеді. Шынымды айтсам, тәртіпсіздік мені бәрінен бұрын бұзды ».

Кеңес

• Әзіл-оспақтан сақтаныңыз. Кішкене әзіл-оспақты қосу пікірталасты жемісті етеді, алысқа бармаңыз және қатты нәрсені жасыру үшін сіздің қолдауыңызға сенбеңіз. Егер сіз күліп, әзілдесіп жүре берсеңіз, сіздің қарым-қатынасыңыз маңызды болмайды.
• Байланыс кезінде көздің жанасуын сақтауды ұмытпаңыз.
• Дененің теріс немесе немқұрайлы тілін қолданбаңыз.
• Еркелетпеңіз. Бұл басқаларға сіздің хабарламаңызды түсіну мен байыпты қабылдауды қиындатады.
• Жыламаңыз немесе жалынбаңыз. Бұл нәрселердің ешқайсысы сізге құрмет пен рахат әкелмейді. Егер сіз қатты ашулансаңыз, ойланып үлгергеннен кейін далаға шығуға және пікірталасқа оралуға рұқсат сұраңыз.
• Дөрекіліктен аулақ болыңыз.
• Интернеттен олардың қалай әрекет ететінін білу үшін керемет спикерлерді табыңыз. Ең көп қаралған Ted Talks-ті зерттеңіз. Интернеттегі бейнелер арқылы жылдам табуға болатын көптеген жақсы мысалдар бар. Оларды «жеке қарым-қатынас жаттықтырушылары» ретінде қараңыз!
• Егер сіз топқа немесе аудиторияға ұсынғыңыз келсе, құлап, шатаспас үшін қиын сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз. Тиімді қарым-қатынасты сақтау үшін Майкл Браун топтың немесе көптеген тыңдаушылардың алдында қиын сұрақтармен жұмыс жасағанда алтын ереже жасайды. Ол қатысушылардың атынан тыңдауды, соның ішінде сұрақтар қоюды және проблемаларды қайталауды ұсынады. Жауаптарды бәрімен бөлісу дегеніміз - сұрақ қойған адамнан жиналғандарға назарды «барлық топқа жауап беруге» ауыстыру. Басқа тақырыпқа көшу үшін осы жалпылама жауапты пайдаланыңыз.