Мазмұны

• Қадамдар

Сауалнамалық сауалнамалар - бұл бірқатар сұрақтарға жауап беру арқылы мәліметтерді жинау әдісі. Сауалнама сауалнамасын дайындау үшін көп уақыт пен күш қажет болады. Алайда, сауалнама жүргізудің кезең-кезеңімен әдісін қолдану арқылы сіз сауалнама сұрақтарынан мәліметтер жинаудың тиімді құралына ие боласыз.

Қадамдар

3-тен 1-бөлім: Сауалнама анкеталарын құрастыру

1. 

   Сауалнаманың мақсатын анықтаңыз. Сауалнама арқылы қандай ақпарат түрін жинау керек? Сіздің басты мақсатыңыз қандай? Сауалнама сол ақпаратты жинаудың ең жақсы тәсілі ме?
   • Сауалнамаға сұрақ қойыңыз. Сіз бір немесе бірнеше сұрақ қоя аласыз, бірақ сауалнаманың ортасына сақтаңыз.
   • Тексергіңіз келетін бір немесе бірнеше гипотезаны орнатыңыз. Сауалнамалар гипотезаларды жүйелі түрде тексеруге бағытталуы керек.

2. 

   
   
   Сұрақтың бір немесе бірнеше түрін таңдаңыз. Қандай ақпарат жинағыңыз келетіндігіне байланысты, сауалнамаға бірнеше сұрақ түрлері енгізілуі мүмкін, олардың әрқайсысы өзінің күшті және әлсіз жақтары бар. Сауалнама кезінде сұрақтардың келесі түрлері жиі қолданылады:
   • Бөлінген сұрақтар: Бұл әдетте екі «иә / жоқ» жауаптары бар сұрақ, сонымен қатар «иә / жоқ» болуы мүмкін. Бұл талдау үшін ең жылдам және қарапайым сұрақ, бірақ ең сезімтал әдіс емес.
   • Ашық сұрақтар: Бұл сұрақтар респонденттерге өз сөздерімен жауап беруге мүмкіндік береді. Сұрақтың бұл түрі адамның сезімін түсінгіңіз келген кезде пайдалы болуы мүмкін, бірақ деректерді талдау үшін қолдану қиын. «Неліктен» сияқты сұрақтар қою үшін ашық сұрақтар қолданылуы керек.
   • Бірнеше таңдау сұрақтары: осы типтегі сұрақтар үш (немесе одан да көп) жауаптан тұрады және зерттелушіден бір немесе бірнеше жауапты таңдауын сұраңыз. Бірнеше нұсқалары бар сұрақтар талдауды жеңілдетеді, бірақ сауалнамаға жауап берушілерге қалаған жауаптарын бермеуі мүмкін.
   • Ранжирлеу (немесе иерархиялық) сұрақ: Сұрақтың бұл түрі сауалнама жүргізілген адамнан популяцияның белгілі бір элементтерін бағалауды немесе дәрежелеуді сұрайды. Мысалы, сұрақтар сауалнамаға жауап берушілерден бес пункт бойынша ең маңыздыдан маңыздыға дейін бағалауды сұрауы мүмкін. Сұрақтардың бұл түрлері таңдауды санаттауға көмектеседі, бірақ зерттеушінің неге осындай қатарға тұрғанын анықтамайды.
   • Деңгейлік бағалау сұрақтары: Бұл сұрақтар респонденттерге проблеманы берілген шкала бойынша бағалауға мүмкіндік береді. Сіз масштабты «оңтайлы келіспейсіз» деген сияқты «оң және теріс» таңдаудың тең санымен қамтамасыз ете аласыз. Бұл сұрақтар өте икемді, бірақ «неге» деген сұраққа жауап бермейді.

3. 

   
   
   Сауалнамаға сұрақтар дайындаңыз. Сауалнама сұрақтары нақты, нақты және тікелей болуы керек. Бұл сіздің тыңдаушыларыңыздан ең жақсы жауаптар алуыңызды қамтамасыз етеді.
   • Қысқа және қарапайым сұрақтарды жазып алыңыз. Сіз күрделі сөйлемдер жазуға немесе жаргон сөздерді қолдануға болмайды, себебі бұл сауалнама тақырыбын шатастырып, дұрыс емес жауаптарға әкеледі.
   • Бірден бір сұрақ қою жеткілікті. Бұл шатасудан аулақ болуға көмектеседі.
   • «Сезімтал» немесе жеке ақпаратты сұрағанда сақ болыңыз. Бұл ақпарат жасы немесе салмағы сияқты қарапайым немесе жыныстық тарих сияқты күрделі болуы мүмкін.
     • Сұрақтардың бұл түрлері әдетте инкогнито режимін қолдануды немесе жиналған ақпаратты шифрлауды талап етеді.
   • «Мен білмеймін» немесе «маған сәйкес емес» сияқты жауаптарды сауалнама сұрағына қосу туралы шешім қабылдаңыз. Бұл сұрақтар респонденттерге кейбір сұрақтарға жауап бермеуге мүмкіндік береді, бірақ сонымен бірге ақпараттың жеткіліксіздігіне әкелуі мүмкін және деректерді талдауды қиындатады.
   • Ең маңызды сұрақты сауалнаманың жоғарғы жағына қойыңыз. Осылайша сіз ең маңызды ақпаратты жинайсыз, тіпті егер респондент кейіннен назар аударуы мүмкін болса да.

4. 

   
   
   Сауалнаманың ұзақтығын шектеңіз. Қысқаша сауалнама құруға тырысыңыз. Сізге қысқа сауалнама арқылы жауап алу ықтималдығы жоғары болады, сондықтан қажет ақпаратты жинай отырып, оны мүмкіндігінше қысқа етіп сақтауыңыз керек. Егер сіз тек 5 сұрақтан тұратын сауалнама құра алсаңыз, жасаңыз!
   • Сіздің зерттеу мақсаттарыңызға тікелей сәйкес келетін сұрақтарды ғана қосыңыз. Сауалнама респонденттер туралы барлық ақпаратты жинауға мүмкіндік бермейді.
   • Қажет емес сұрақтар қоюдан аулақ болыңыз. Бұл респондентті ашуландыруы мүмкін.

5. 

   Мақсатты аудиторияңызды анықтаңыз. Сіз мақсат еткіңіз келетін белгілі бір аудитория бар ма? Олай болса, сауалнаманы таратпас бұрын мұны анықтаған дұрыс.
   • Ерлерден де, әйелдерден де ақпарат жинағыңыз келетін-келмейтіні туралы ойланыңыз. Кейбір зерттеулер тек ер немесе әйел заттарды зерттеді.
   • Ересектерден де, балалардан да ақпарат жинағыңыз келетінін анықтаңыз. Көптеген сауалнамалар тек белгілі бір жас тобына бағытталған.
     • Мақсатты аудиторияңыздың жасын ескеріңіз. Мысалы, сіз 18 жастан 29 жасқа дейінгі жас ересектер тобы, 30-54 жас аралығындағы ересектер тобы және 55 жастан асқан қарт адамдар тобы деп ұсына аласыз.
   • Біреуді сіздің сауалнамаңызға айналдыратын нәрсені қарастырыңыз. Оларға көлік жүргізу керек пе? Оларға медициналық сақтандыру қажет пе? Олардың 3 жасқа дейінгі балалары бар ма? Сауалнаманы таратпас бұрын сіз мұны жақсы түсінуіңіз керек.

6. 

   Құпиялылықты қорғағаныңызға көз жеткізіңіз. Сұрақтар жазуды бастамас бұрын сауалнама субъектілерінің жеке өмірін қорғауды жоспарлаңыз. Бұл көптеген ғылыми жобалардың өте маңызды бөлігі.
   • Анонимді сауалнама құруды қарастырыңыз. Сіз сұраққа жауап берген адамның атын сұрай алмайсыз. Бұл сіздің аудиторияңыздың жеке өмірін қорғау үшін жасауға болатын қадам, бірақ сол адамдардың сипаттамаларын басқа демографиялық ақпараттан (мысалы, жас, физикалық ерекшеліктерден) болжай аласыз. зат немесе код).
   • Сауалнама жүргізілген адамның жеке басын жою туралы ойланыңыз. Әр сауалнамаға (сондай-ақ зерттелгендердің әрқайсысына) ерекше сан немесе сөз беріңіз және жаңа әріп ретінде тек осы әріптер мен сандарды қолданыңыз. Анықтауға болатын кез келген жеке ақпаратты жойыңыз.
   • Біреуді тану үшін сізге көп демографиялық ақпарат жинаудың қажеті жоқ екенін ұмытпаңыз. Адамдар бұл ақпаратты ұсынудан тартынуы мүмкін, сондықтан сіз демографиялық сұрақтар қоюға (мүмкін болса) сауалнамаға жауап беруге келісетін көп адамды табуға мүмкіндік аласыз.
   • Сауалнама аяқталғаннан кейін кез-келген сәйкестендіретін ақпаратты жойғаныңызға сенімді болыңыз.
   жарнама

3-тен 2-бөлім: Жазбаша сауалнама

1. 

   Өзіңді таныстыр. Сіз өзіңізді және өзіңіздің тәжірибеңізді таныстыруыңыз керек. Сіз жалғыз немесе топ мүшесі ретінде жұмыс істейтіндігіңізді анықтаңыз. Сізге мәліметтер жинауға тағайындалған агенттіктің немесе компанияның атауын көрсетіңіз. Міне бірнеше мысал:
   • Менің атым Нгуен Фуонг Тхань, осы сауалнаманы жасаған адамдардың бірі. Мен Хо Ши Мин атындағы әлеуметтік-гуманитарлық университетінің психология бөлімінің мүшесімін. Мен жасөспірімдердің танымдық дамуына баса назар аударамын.
   • Менің атым Тран Ван Куинх, Ханой университетінің 3 курс студенті. Бұл сауалнама менің статистика бойынша соңғы емтиханымның бөлігі болып табылады.
   • Менің атым Май Сюань Дао, X компаниясының нарық талдаушысы. Мен Вьетнамда көптеген жылдар бойы заттарды қолдануға деген көзқарас бойынша сауалнама жүргізіп келемін.

2. 

   Сауалнаманың мақсатын түсіндіріңіз. Көптеген адамдар сауалнамаға жауап бермейді, егер оның мақсатын түсінбесе. Сізге ұзақ түсіндірулер қажет емес; Бірнеше қысқа сөйлемдер жұмыс істейді. Міне бірнеше мысал:
   • Мен қару-жарақты бақылауға деген көзқарас туралы мәліметтер жинап жатырмын. Бұл ақпарат Ханой әлеуметтік-гуманитарлық университетінің антропология бөлімінің X сыныбы үшін жинақталған.
   • Бұл сауалнама сізге тамақтану және жаттығу әдеттері туралы 15 сұрақ қояды. Біз сау тамақтану әдеттері, тұрақты жаттығулар және егде жастағы адамдардағы қатерлі ісік аурулары арасындағы корреляцияны зерттейміз.
   • Бұл сауалнама сізден халықаралық рейстердегі соңғы тәжірибеңіз туралы сұрайды. Сауалнамада жақында сіздің сапар нөмірлеріңіз туралы сұрақтар және сол сапарларға қалай қарайсыз және болашақ сапарларыңыз туралы үш бөлім болады.

3. 

   Жиналған деректермен не істейтіндігіңізді түсіндіріңіз. Сіз бұл деректерді сыныптық жоба үшін немесе жариялау үшін жинайсыз ба? Бұл деректер нарықты зерттеу кезінде пайдаланыла ма? Сауалнамадан жиналған деректерді пайдалану мақсатына байланысты, сауалнаманы таратпас бұрын әр түрлі талаптарды ескеру қажет.
   • Назар аударыңыз, егер сіз колледжге немесе жариялауға ақпарат жинап жатсаңыз, сауалнаманы бастамас бұрын сіз жұмыс істейтін ұйымның институционалдық шолу кеңесінің мақұлдауын алуыңыз қажет болуы мүмкін. Колледждердің көпшілігінде шолу тақтасы бар және олар туралы ақпарат университеттің сайтында жиі қол жетімді.
   • Ашықтық әрқашан ең жақсы нәрсе екенін ұмытпаңыз. Деректердің қалай қолданылатындығы туралы шыншыл болу керек.
   • Қажет болса, келісім жазыңыз. Сіз құпиялылыққа кепілдік бере алмайтыныңызға назар аударыңыз, бірақ сіз олардың ақпаратын қорғауға бар күшіңізді саласыз.

4. 

   Сауалнаманың ұзақтығын бағалаңыз. Біреу сауалнамаға жауап беру үшін отырмас бұрын, оны аяқтауға 10 минут немесе 2 сағат кететінін айтыңыз. Егер сіз бұл ақпаратты бірінші кезекте берсеңіз, сізде сауалнаманы толық алуға мүмкіндік бар.
   • Сауалнаманы өзіңіз жасаңыз және уақытты аяқтаңыз, содан кейін кейбір адамдар ұзақ, ал басқалары тез жұмыс істейді деп есептеңіз.
   • Белгілі бір уақыттың орнына салыстырмалы уақыт беріңіз. Мысалы, сауалнама 15 минут ішінде кейбір адамдардың жарты жолда кетуіне себеп болудың орнына 15-30 минутты алады деп айтуыңыз керек.
   • Мұнда қысқаша сауалнама жазудың тағы бір себебі бар! Сіз адамдарға 3 сағаттың орнына 20 минут сауалнама жүргізуін сұрай отырып, өзіңізді жайлы сезінесіз.

5. 

   Сыйлықтарға қатысты. Сыйлық - бұл сауалнамаға қатысқан адамға аяқталғаннан кейін сыйақы ретінде бере алатын кез келген нәрсе. Сыйлықтар әр түрлі болуы мүмкін: ақша, қалаған сыйақылар, сыйлық сертификаттары, кәмпиттер және т.с.с. Сыйлық берудің жақсы және жаман жақтары бар.
   • Сыйлықтар сауалнамаға сәйкес келмейтіндерді тартуы мүмкін. Сіз сыйлық алу үшін тым қатты жауап бергендерден ақпарат алғыңыз келмейді. Бұл сыйлық берудің минусы.
   • Сыйлықтар сауалнамаға сыйлықсыз жауап бергісі келмейтіндерді мадақтауға көмектеседі. Дәл осы жерде сыйлық сіз мақсат етіп отырған кейбір адамдардың жауабын алуға көмектеседі.
   • SurveyMonkey стратегиясын қолдануды қарастырыңыз. Сауалнама респонденттеріне тікелей ақы төлеудің орнына олар 50 центті өздері қалаған қайырымдылық қорына аударады. Олардың пайымдауынша, бұл адамдардың өз мүдделері үшін сауалнамаларды толтыру ықтималдығын төмендетеді.
   • Егер олар сауалнаманы аяқтаса, ұтыс ойындарының түрін қарастырыңыз. Сіз мейрамханадан 500 000 вондық сыйақы ваучерін, жаңа iPod немесе фильм билетін ұсына аласыз. Бұл респонденттерге тек сыйлықтар үшін сауалнаманы толтыруға мәжбүр етпейді, бірақ бәрібір оларға тартымды сыйлық алуға мүмкіндік береді.

6. 

   
   
   Сауалнаманың кәсіби екендігіне көз жеткізіңіз. Егер сіз адамдарға сізге деректер жинаушы ретінде сенетінін қаласаңыз, сіздің сауалнамаңыз кәсіби болып көрінуі керек.
   • Әрқашан сауалнаманы мұқият қарап шығыңыз. Орфографиялық, грамматикалық және пунктуациялық қателердің бар-жоғын тексеріңіз.
   • Сауалнамаға тақырып қойыңыз. Бұл сауалнама респонденттеріне сауалнаманың фокусын мүмкіндігінше тез түсінудің тиімді әдісі.
   • Жауап бергеніңізге рахмет. Сіздің сауалнамаңызды толтыруға жұмсаған уақыты мен күші үшін оларға рахмет.
   жарнама

3-тен 3-бөлім: Сауалнаманы тарату

1. 

   
   
   Пилоттық зерттеулер жүргізу. Сіздің сауалнамаңызға жауап берген таныстарыңызға рахмет (олар сауалнама нәтижелеріне кірмейді) және қажет болса түзетулер енгізуге дайын. Пилоттық сауалнамаға қатысуға 5-10 адамды шақыруды жоспарлаңыз. Сауалнамаға жауаптарын келесі сұрақтармен жинаңыз:
   • Сауалнаманы түсіну оңай ма? Сізге түсініксіз сұрақ бар ма?
   • Сауалнамаға қол жеткізу оңай ма? (әсіресе онлайн сауалнамалар).
   • Сауалнама сіздің уақытыңызға тұрарлық деп санайсыз ба?
   • Сіз сұрақтарға жауап бере аласыз ба?
   • Сауалнаманы жақсарту бойынша ұсыныстарыңыз бар ма?

2. 

   
   
   Сауалнаманы тарату. Сізге сауалнаманы таратудың ең жақсы әдісін анықтау керек. Сауалнаманы таратудың көптеген кең тараған тәсілдері бар:
   • SurveyMonkey.com сияқты онлайн сайттарды қолданыңыз. Бұл сайт сауалнаманы олардың құралдары арқылы жазуға мүмкіндік береді, сонымен қатар сізге басқа нұсқалар ұсынылады, мысалы мақсатты көрермендерді сатып алу және олардың деректерін талдау үшін олардың талдау құралдарын пайдалану. досым.
   • Пошта арқылы жіберуді қарастырыңыз. Егер сауалнамаңызды пошта арқылы жіберетін болсаңыз, сауалнамаға жауап берушілер жауаптарын оңай қайтара алатындай етіп, мөртабан конвертті және мекен-жайыңызды міндетті түрде қосыңыз. Сауалнама стандартты конверттің өлшеміне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
   • Сұхбат. Бұл сіздің мақсатты аудиторияңызға жетудің тиімді әдісі болуы мүмкін және сауалнамада жетіспейтін ақпаратты азайтуға мүмкіндік береді, өйткені респонденттерге сұраққа жауап беруден қашу қиын болады. тікелей сұрағанда.
   • Телефонды көріңіз. Бұл уақытты үнемдеу әдісі болғанымен, сауалнама сұрақтарына телефон арқылы жауап беретін адамдарды табу қиын болуы мүмкін.

3. 

   Мерзімін белгілеңіз. Нәтижелерді талдауға жеткілікті уақыт болу үшін сауалнамаға жауап берушілерді аяқтап, белгілі бір мерзімде сізге қайтарып беріңіз.
   • Сәйкес мерзімді белгілеңіз. Респонденттердің жауап беруіне екі апта жеткілікті болды. Мерзімдердің тым көп болуы аудиторияның сіздің сауалнамаңызды ұмытып кетуіне әкелуі мүмкін.
   • Еске салғыш жіберуді қарастырыңыз. Белгіленген мерзімге бір апта қалғанда тыңдаушыларға сауалнаманың оралуы туралы жұмсақ ескерту жіберетін дұрыс уақыт. Сауалнаманы олар жоғалтқан жағдайда қайтаруға болады.
   жарнама