Мазмұны

• Қадамдар
• 3 бөлімнің 1 бөлігі: Дұрыс есту
• 3 бөліктің 2 бөлігі: Дұрыс сөздер
• 3 бөлімнің 3 бөлігі: Дұрыс дене тілі
• Кеңестер
• Ескертулер

Егер сіз жақсы тыңдаушы болсаңыз, онда сіз әлемді басқа адамдардың көзімен көре аласыз. Тыңдау оқу процесін байытады және эмпатияға бейімділігін арттырады. Бұл сонымен қатар сіздің қарым -қатынас дағдыларыңызды жақсартуға көмектесіп, сыртқы әлеммен байланысыңызды арттырады. Жақсы тыңдаушы жағдайды тереңірек зерттейді және қандай сөздерді қолдануға болатынын және қолдануға болмайтынын біледі. Тыңдау мен түсіну процесі қарапайым болып көрінуі мүмкін, бірақ бұл дағдылар шынайы қызығушылық пен тәжірибені қажет етеді, әсіресе қақтығыс жағдайында.

Қадамдар

3 бөлімнің 1 бөлігі: Дұрыс есту

1. 1 Өзіңізді басқа адамның орнына қойыңыз. Белсенді тыңдау сіздің ішкі ойлауыңызбен шектеледі. Сондықтан, мәселеге басқа адамның көзқарасымен қарауға тырысыңыз және бұл жағдайда сіз жағдайдан тезірек шығатын жолды табасыз деп ойлаңыз.Жақсы тыңдаушы бола отырып, сіз сөйлесіп отырған адаммен жақсы дос бола аласыз.
   • Есіңізде болсын, сізде екі құлақ пен бір ауыз бар. Сондықтан көп тыңдап, аз сөйлеңіз. Сөйлеуден гөрі тыңдау тиімдірек. Басқа адамды тыңдай отырып, қызығушылық таныту үшін оның көзіне қараңыз (егер сізді қызықтырмаса да, оны сыпайылықпен жасаңыз). Тыңдауды білетін адамдар байқағыш болады, сондықтан ойлануға және жақсы түсінуге бейім. Сіз шынымен тыңдайтындығыңызға және басқа ештеңе жасамайтыныңызға көз жеткізіңіз. Сұхбаттасушыға назар аударыңыз және алаңдамаңыз.
   • Әңгімелесушіні бірден соттаудың немесе мәселенің шешімін бірден ұсынудың орнына, әңгімелесушіні мұқият тыңдап, жағдайға оның көзқарасынан қараңыз. Бұл сізге өз пікіріңізді ертерек жасамауға, адамды шынымен естуге көмектеседі.
2. 2 Әңгімелесушінің тәжірибесін сіздікімен салыстырмаңыз. Тәжірибені салыстыру басқа адамды тыңдаудың тамаша әдісі деп ойламаңыз. Егер басқа адам сізге жақын адамының өлімімен қалай күрескенін айтса, оған: «Менімен дәл осылай болды» деп айтпаңыз. Бұл сізді дөрекі немесе сезімсіз етіп көрсетуі мүмкін, әсіресе егер сіз өзіңіздің аз тәжірибеңізбен, мысалы, әңгімелесуші серіктестің ажырасуы мен қызыңызбен үш айлық қарым-қатынасыңызбен салыстырсаңыз.
   • Бұл әңгімелесушіге пайдалы болудың және жағдайды дұрыс бағалаудың ең жақсы әдісі деп ойламаңыз. Шын мәнінде, бұл әңгімелесушіге оларды мүлде тыңдамайтындығыңызды көрсететін өте жеңілдетілген ойлау тәсілі.
   • «Мен» немесе «мен» деп көп айтпаңыз. Сондықтан сіз әңгімелесушіге оның жағдайына емес, өзіңізге назар аударатындығыңызды түсіндіресіз.
   • Әрине, егер адам сізде де осындай тәжірибе болғанын білсе, ол сіздің пікіріңізді сұрауы мүмкін. Бұл жағдайда өзіңіздің тәжірибеңіз әңгімелесушіге мүлде ұқсамайтынын есте сақтаңыз (әйтпесе ол сізді тек пайдалы болып көрінемін деп ойлайды).
3. 3 Жедел көмек көрсетуге тырыспаңыз. Кейбір адамдар әңгімелесушіні тыңдай отырып, оның проблемаларын шешу жолдарын бірден ойластыру керек деп есептейді. Оның орнына әңгімелесушіні мұқият тыңдаңыз, содан кейін мәселенің шешімі туралы ойланыңыз және оны айтыңыз, бірақ егер әңгімелесуші сіздің кеңестеріңізге шынымен мұқтаж болса. Егер сіз сұхбаттасыңыздың мәселелерін шешудің мүмкін жолдары туралы қызу ойлана бастасаңыз, онда сіз оны мүлде тыңдамайсыз.
   • Басқа адамның айтқанына назар аударыңыз. Сонда ғана оған көмектесуге тырысуға болады.
4. 4 Басқа адамға түсіністікпен қарап, мұқият тыңдап отырғаныңызды көрсету үшін басыңызды изеңіз. Егер адам сіздің мақұлдауыңызды күтіп тұрса (мұны оның дауысынан түсінуге болады), «иә» деп айтыңыз, ал егер сізге қайғылы оқиғалар айтылса, сіз: «Құдайым!» Бұл сөздерді айту арқылы сіз әңгімелесушіге оны мұқият тыңдайтындығыңызды көрсетесіз. Бұл сөздерді басқа адамға кедергі жасамау үшін өз уақытында және тыныш айт. Егер адам қиындыққа тап болса, оны жұбатуға тырысыңыз. Екінші жағынан, адамдардың көпшілігі өкінуді қаламайды, сондықтан басқа адамға сендіруге тырысыңыз (бірақ ешқандай тәрбиесіз).
5. 5 Басқа адамның айтқанын есте сақтаңыз. Мысалы, егер әңгімелесуші сізге өзінің ең жақын досы Владимирмен қарым -қатынастағы проблемалар туралы айтып берсе және сіз бұл адамды білмесеңіз, оның атын есте сақтауға тырысыңыз. Кейінірек бұл атауды айту арқылы сіз әңгімелесушіге оны мұқият тыңдағаныңызды және жағдайды түсінуге тырысқаныңызды көрсетесіз. Егер сіз есімдерді, мәліметтерді немесе маңызды оқиғаларды есіңізде сақтамасаңыз, онда сіз әңгімелесушіңізді тыңдамадыңыз.
   • Әрине, сізде феноменалды есте сақтау қабілеті жоқ. Бірақ егер сіз маңызды мәліметтерді немесе есімдерді ұмытып кеткендіктен, түсініктеме талап етіп, басқа адамға үнемі кедергі келтірсеңіз, онда сіз нашар тыңдаушысыз.Сізге ұсақ -түйекті есте сақтаудың қажеті жоқ, сонымен қатар әңгімелесушіні бұрын айтылған нәрсені қайталап айтуға мәжбүрлемеңіз.
6. 6 Келесі қызығушылықты көрсетіңіз. Әңгімелесушінің әңгімесін тыңдап, оны бірден ұмытып кеткен адам жақсы тыңдаушы емес. Егер сіз шынымен де сізге қамқорлық жасағыңыз келетінін көрсеткіңіз келсе, келесі адам екеуінің жағдайын сұраңыз, келесіде екеуіңіз жалғыз қаласыз немесе оларға қоңырау шалыңыз немесе хабарлама жіберіңіз. Егер адам қиын жағдайға тап болса (мысалы, ол ажырасады, жұмыс іздейді, тіпті ауырып қалады), онда ол сіз туралы не ойлайтыныңызды білуге ​​қуанышты болады. Алайда, егер әңгімелесушіге бұл қажет болмаса, сіз мұны жасамауыңыз керек; бұл жағдайда оған әрқашан бар екеніңізді және көмектесуге дайын екеніңізді айтыңыз.
   • Әңгімелесуші сізді әңгімеден кейін де еске алып, ойлайтындығыңызға әсер етеді. Бұл сіздің тыңдау дағдыларыңызды дамытады.
   • Есіңізде болсын, қызығушылық пен қысымның арасында шекара бар. Мысалы, егер әңгімелесуші сізге жұмыстан кеткісі келетіні туралы айтса, сіз оған жұмыстан шықтыңыз ба, жоқ па деп үнемі хабарлама жіберудің қажеті жоқ. Осылайша сіз адамға қысым жасайсыз және стресстік жағдай туғызасыз (көмектесуден гөрі).
7. 7 Не істеуге болмайтынын біліңіз. Бұл не істеу керектігін білу сияқты пайдалы. Егер сіз басқа адамның сізді байыпты қабылдағанын қаласаңыз және оны құрметтеймін деп ойласаңыз, келесі әрекеттерді жасамаңыз:
   • Басқа адамға кедергі жасамаңыз.
   • Әңгімелесушіден жауап алмаңыз. Керісінше, уақытында ақырын сұрақ қойыңыз (басқа адам кідіріп қалғанда).
   • Әңгіме тақырыбын өзгертуге тырыспаңыз.
   • «Бұл әлемнің соңы емес» немесе «сіз таңертең өзіңізді жақсы сезінесіз» деп айтпаңыз. Сондықтан сіз адамның мәселесін барынша азайтасыз, бұл оның жағдайын нашарлатады. Тыңдағаныңызды және сізді қызықтыратынын көрсету үшін әңгімелесушіге қараңыз.

3 бөліктің 2 бөлігі: Дұрыс сөздер

1. 1 Үндеме. Бұл жақсы тыңдаушының басты қасиеті, өйткені адамдардың көпшілігі сөйлеуге шыдамайды. Сонымен қатар, көптеген адамдар өз тәжірибелерімен бөлісу арқылы жалған жанашырлық танытады.
   • Жақсы тыңдаушы өз қалауын уақытша ұмытады және әңгімелесушінің әдеттегідей өз ойын білдіруін шыдамдылықпен күтеді.
2. 2 Әңгімелесушіні сенімділігіңізге сендіріңіз. Егер адам сізге жеке немесе маңызды бірдеңе айтса, оған сіздің аузыңызды жабуды білетін сенімді адам екеніңізді айтыңыз. Әңгімелесушіге ол сізге сене алатынын айтыңыз және айтылғанның бәрі сіздің араңызда қалады. Егер адам сізге шынымен сенер -сенбесін білмесе, ол сізге ашылмайды. Басқа адамды сізге адал болуға мәжбүрлемеңіз - бұл оны ренжітеді немесе ашуландырады.
   • Әрине, егер сіз естігеніңіз құпия болып қалатынын мәлімдейтін болсаңыз, мұны жасаңыз (егер бірдеңе бұған кедергі жасамаса ғана, мысалы, әңгімелесушінің өз -өзіне қол жұмсау ниеті туралы сөздері). Егер сенуге болатын сенімді адам болмасаңыз, онда сіз ешқашан жақсы тыңдаушы бола алмайсыз.
3. 3 Басқа адамның жолдарына түсіністікпен жауап беріңіз. Әңгімелесу кезінде кідіріс кезінде сіз екі әдісті қолдануыңыз керек: «қайталау және көтермелеу» немесе «қорытындылау және қайталау». Бұл әңгімеге біркелкі әсер береді және басқа адамнан шиеленісті жеңілдетеді.
   • Қайталау және марапаттау. Жоғарыда айтылғандардың бірнешеуін қайталаңыз және сонымен қатар марапат ретінде оң пікірлерді қолданыңыз. Мысалы, сіз былай деп айта аласыз: «Мен барлық кінәні өзіңе алуды ұнатпайтыныңды түсінемін. Мен мұны да қаламайтын едім ». Бұл техниканы мұқият қолдану керек. Әрекетке итермелеу ретінде эмпатия әдістерін мезгіл -мезгіл қолданыңыз. Егер сіз басқа адамға тым жиі жанашыр болсаңыз, сізді еріксіз адам ретінде қабылдайды.
   • Жалпылау және қайталау. Сіз естіген нәрсені қорытып, әңгімелесушінің сөзін өзіңізше қайталап айту өте пайдалы. Сондықтан сіз әңгімелесушіні оны шынымен тыңдағаныңызға және айтылған сөздің мағынасын түсінгеніңізге сендіре аласыз.Сіз сондай -ақ басқа адамға сіздің араңыздағы жалған болжамдар мен түсініспеушілікті түзетуге мүмкіндік бересіз.
   • Басқа адамға жақсартуға мүмкіндік беріңіз. Келесі тұжырымдарды қолданыңыз: «Мен қателесуім мүмкін, бірақ ...» немесе «Егер мен қателесем, объект». Бұл өте құнды әдіс, егер сіз әңгімеден көңіліңіз қалса немесе тыңдауға шоғырланбайтын болсаңыз.
4. 4 Маңызды және әсерлі сұрақтар қойыңыз. Сұрақ қоюдан аулақ болыңыз, әйтпесе сіздің әңгімелесуші қорғанысқа айналады. Мәселеге өз бетінше шешім табу үшін басқа адамды итермелеу үшін сұрақтарды қолданыңыз. Бұл басқа адамға субъективті болмай және оларға қысым жасамай, өз бетімен қорытынды жасауға көмектеседі.
   • Адамды мұқият тыңдағаннан кейін, әрекет етудің уақыты келді: сұрақтарыңызды қайта жазыңыз. Мысалы: «Сіз кінәні өзіңізге алғанды ​​ұнатпайсыз. Бірақ мен сенің неге кінәлі екеніңді түсінбеймін. Сіз адамнан енді бұлай жасамауын сұрай аласыз ».
   • Сұрақтың бұл құрылымы әңгімелесушіні сіздің жағдайды дұрыс түсінбеуіңізге тікелей жауап беруге итермелейді. Сіздің ескертулеріңізге жауап бере отырып, әңгімелесуші бірте -бірте эмоционалды жауаптан логикалық және конструктивті қорытындыға ауысады.
5. 5 Әңгімелесушінің сізге ашылғанын күтіңіз. Конструктивті жауапты көтермелеу процесінде белсенді тыңдаушы барынша шыдамдылық танытып, әңгімелесушіге өз ойларын, сезімдері мен идеяларын тастауға мүмкіндік беруі керек. Әдетте, мұндай әңгіме баяу басталады, ал әңгімелесушіге өз ойын айту үшін көп уақыт қажет. Егер сіз жеке жетекші сұрақтарды тым ерте қоя бастасаңыз, адам жабылады және сізбен ақпарат алмаспайды.
   • Сабырлы болыңыз және өзіңізді спикер ретінде елестетіңіз. Кейде әңгімелесушінің мұндай жағдайға қалай түскенін түсінуге көмектеседі.
6. 6 Әңгімелесушіге айтылған нәрсеге қатысты түсініктемелеріңізбен кедергі жасамаңыз. Әңгімелесушінің өзі сіздің пікіріңізді сұрайтын сәтті күтіңіз. Белсенді тыңдау тыңдаушыдан өз пікірін біраз уақытқа ұмытып, сөйлесудің қолайлы сәтін шыдамдылықпен күтуді талап етеді. Әңгіме үзілгенде, келіспеушілігіңізді қорытындылаңыз немесе ақырын білдіріңіз.
   • Егер сіз әңгімелесушінің сөзін бөлсеңіз, онда ол көңілі қалады және оған не айтқаныңызды түсінбейді. Әңгімелесуші әрқашан өз ойын аяқтағысы келеді және оның сөзін бөле отырып, сіз әңгімелесушіні ыңғайсыз жағдайға қойып, оның назарын аударасыз.
   • Кеңес беруден бас тартыңыз. Оның орнына адамға өз ойын өзгертуге және жағдайдан шығудың жолын өз бетімен табуға мүмкіндік беріңіз. Бұл мінез -құлық сізді және сіз сөйлесіп отырған адамды құрметтейді. Мұндай қарым -қатынас, әдетте, тиімді шешіммен аяқталады, бұл әңгімеге екі жаққа да өз ниетін түсінуге мүмкіндік береді.
7. 7 Басқа адамға онымен сөйлесуге қуанышты екеніңізге сендіріңіз (әңгімеңіздің нәтижесіне қарамастан). Сізге бұл тақырыпты сізге қысым жасамай әрі қарай талқылауға дайын екеніңізді айтыңыз. Сонымен қатар, сөйлескеннің бәрі сіздің араңызда қалатынын басқа адамға сендіріңіз. Әңгімелесуші қорқынышты жағдайда болса да, оған: «Бәрі жақсы болады» деп айтпаңыз - тек сіздің көмегіңізді ұсына отырып, оны тыныштандырыңыз.
   • Сіз басқа адамның қолын немесе тізесін сипап, құшақтай аласыз немесе сендіру үшін басқа әрекет жасай аласыз. Жағдайға сәйкес келетін нәрсені жасаңыз (бірақ шектен шықпаңыз).
   • Егер сізде мүмкіндік пен уақыт болса, әңгімелесушіге өз көмегіңізді ұсыныңыз. Бірақ адамға жалған үміт бермеңіз. Егер сізге көмектесуге дайын жалғыз көмек - бұл адамды тыңдауға деген ықыласыңыз болса, оны түсінікті етіңіз. Шындығында, бұл өте құнды көмек.
8. 8 Кеңес беру кезінде объективті болыңыз және өз тәжірибеңіз бен сезімдеріңізге сенбеңіз. Сіз осындай жағдайда не істегеніңізден гөрі, бұл жағдайда адамға не жақсы екенін ойланыңыз.

3 бөлімнің 3 бөлігі: Дұрыс дене тілі

1. 1 Оны тыңдай отырып, әңгімелесушіге қараңыз. Егер әңгімелесуші сізді қызықтырмайды және сіз оны тыңдамайсыз деп күдіктенсе, ол сізге ешқашан ашылмайды. Әр сөзді қабылдайтындығыңызды көрсету үшін басқа адамның көзіне қараңыз. Егер сізді әңгіме тақырыбы қызықтырмаса да, әңгімелесушінің айтқанын құрметтеуге тырысыңыз және айтылғанның мағынасын тыңдаңыз.
   • Өз көзқарасыңыз бен ойыңызды басқа адамға шоғырландырыңыз және жақсы тыңдаушы болыңыз. Сіз не айтқаныңыз туралы ойламаңыз, бірақ әңгімелесушінің сөзіне назар аударыңыз (бұл сіз туралы емес, басқа адам туралы екенін ұмытпаңыз).
2. 2 Қолайлы физикалық және рухани кеңістік жасаңыз. Кез келген алаңдаушылықты жойыңыз және әңгімеге толық назар аударыңыз. Барлық мобильді құрылғыларды (телефонды қоса) өшіріп, ешкім сізді алаңдатпайтындай кездесуді жасаңыз. Адаммен оңаша қалғанда, сіз тынышталып, әңгімелесушіңізді тыңдауды реттеуіңіз керек.
   • Аз көңіл бөлетін жерлерді таңдаңыз. Мысалы, егер сіз кафеде сөйлесіп жатсаңыз, сөйлесіп отырған адамға назар аударыңыз және кафеге кіретін және кететін адамдардың назарын аудармаңыз.
   • Егер сіз қоғамдық жерде, мысалы, мейрамхана немесе кафеде сөйлесіп жатсаңыз, қосылған теледидардың жанында отырмаңыз. Егер сіз басқа адамға назар аударуды шешсеңіз де, теледидар экранына тез қарауға болады.
3. 3 Басқа адамды ым тілімен мадақтаңыз. Басыңды изеу сенің айтқаныңды естіп тұрғанын және сөйлесуді жалғастырғың келетінін білдіреді. Әңгімелесушінің позициясын және қозғалысын қабылдау (рефлексия) оған әңгіме кезінде демалуға және одан да ашуға көмектеседі. Әңгімеге қызығушылығыңызды көрсету үшін басқа адамның көзіне қарап көріңіз.
   • Әңгімелесушіге қарай сүйену; Әйтпесе, ол сіздің кетуге алаңдайтындығыңызды шешеді. Немесе, мысалы, егер сіз аяғыңызды айқастырсаңыз, оларды әңгімелесушіге қарай созыңыз (осылайша сіз қызығушылық танытқаныңызды көрсетесіз).
   • Бірақ қолдарыңызды кеудеге тигізбеңіз. Бұл сіздің жақындық пен күдік туралы айтады, тіпті сізді қызықтырса да.
4. 4 Қызығушылықты көрсету үшін белсенді түрде тыңдаңыз. Белсенді тыңдау мимика мен дене тілін қолдануды қамтиды; бұл сізге де, әңгімелесушіге де қатысты.
   • Сіздің сөздеріңіз. Әңгімелесушіні ренжітпеу үшін әр бес секунд сайын «хмм ...», «түсінікті», «әрине» деп айтуға болмайды. Басқа адамға мұқият тыңдайтындығыңызға сендіру үшін, дәл уақытында не айтқаныңызға түсініктеме беріңіз. Егер сіздің әңгімелесуші сізге шын мәнінде бірдеңе білдіретін болса, онда сіз, сөзсіз, назарыңызды аударып, әңгімелесушіге оның мәселелерін түсінуге көмектесесіз.
   • Сіздің бетіңіздегі өрнек. Қызығушылық танытуға тырысыңыз және мезгіл -мезгіл басқа адаммен байланыс орнатыңыз. Сіз оны көзқарасыңызбен ұялтудың қажеті жоқ, бірақ достық қарым -қатынас пен сөйлесуге дайын екеніңізді білдіруге тырысыңыз.
   • Жолдар арасында оқу. Сақ болыңыз, себебі кейбір нәрселер қатты айтылмайды. Басқа адамның шынайы сезімдерін бағалауға көмектесетін сызықтарды байқауға тырысыңыз. Қажетті ақпаратты жинау үшін оның дене тілі мен мимикасын қадағалаңыз. Сіз тек сөзге назар аудара алмайсыз. Бұл мимикаға, қимылдар мен дауыс ырғағына әкелген эмоцияларды елестетіп көріңіз.
   • Басқа адам сияқты эмоционалды деңгейде сөйлеңіз. Ол өзін түсінетінін біледі және оған айтылған нәрсені қайталаудың қажеті жоқ.
5. 5 Басқа адам сізге бірден ашылады деп күтпеңіз. Шыдамды болыңыз және ешқандай кеңес берместен тыңдаңыз.
   • Басқа адамның айтқанын қайталауға тырысыңыз, оларды дұрыс түсінгеніңізге және екіұштылық пен түсінбеушілікке жол бермеуге тырысыңыз. Сондықтан сіз әңгімелесушіге оны мұқият тыңдайтындығыңызды және оның айтқандарын түсінетіндігіңізді түсіндіресіз.
   • Жағдайларды қарастырыңыз. Егер сіздің алдыңызда сезімтал адам болса, оған қысым жасамаңыз.

Кеңестер

• Әңгіме неғұрлым қиын болса, әңгімелесушіні мұқият тыңдау маңызды.
• Егер біреу сізге өз проблемалары туралы айтса, олар міндетті түрде сіздің шешкеніңізді қаламайды. Кейде адамға жай сөйлесу керек.
• Айтылғанды ​​попугая сияқты қайталаудың қажеті жоқ. Бұл өте тітіркендіргіш.
• Егер сіз әңгімелесуші сөйлегенде не айту керектігін ойласаңыз, сіз оны тыңдамайсыз. Сіз жақсы кеңес беру мүмкіндігін төмендетесіз.
• Егер тыңдауға көңіліңіз болмаса, маңызды сөйлесуді кейінге қалдырыңыз. Егер сіз әңгімеге дайын болмасаңыз, әңгімені мүлдем бастамағаныңыз жөн. Егер сіз әңгіме ағымына кедергі келтіретін эмоцияларға, уайымға немесе ішкі импульстарға толып кетсеңіз, сіздің жағдайыңыз әңгіменің теріс нәтижесіне әкелуі мүмкін.
• Ешқандай ерлік қажет емес. «Көптеген адамдарда мұндай проблема бар, сондықтан алаңдамаңыз» сияқты пікірлерден аулақ болыңыз.
• Кеңес беруден бас тартыңыз.
• Басқа адамның айтқанын мұқият тыңдаңыз.
• Дөрекі болмаңыз - әрқашан сыпайы болыңыз.
• Сізді әңгімелесуші не туралы сөйлескені қызықтырмаса да, оны тыңдаңыз!

Ескертулер

• Егер сіз сұхбаттасыңыз сөйлемей тұрып жауап бергеніңізді білсеңіз, сіз оны тыңдамадыңыз. Әңгімелесуші кідіргенше күтіп көріңіз, содан кейін ғана түсініктеме беріңіз.
• Ойларыңызды тазалаңыз: бәрін өзіңіздің басыңыздан шығарып, қайтадан бастаңыз.
• Әңгімелесушінің көзіне қараңыз - әйтпесе ол сізді тыңдамайтындығыңызды шешеді.
• Егер басқа адам айтып отырған әңгіме соншалықты ұзақ болса да, оны тыңдауға қызығушылық танытпайтын болсаңыз да, соңына дейін тыңдауға тырысыңыз. Бұл жағдайда әңгімелесуші сізге өте риза болады.
• Тек иә деп айтпаңыз немесе басыңызды шайқаңыз - басқа адам сізді мұқият тыңдамайды деп ойлайды.
• Тым көп сөйлемеуге тырысыңыз, әсіресе адам сізге маңызды нәрсені айтқан кезде. Сіздің әңгімелесуші сізге сеніммен қарайды, бірақ егер сіз құрметтемеуіңізді көрсетсеңіз немесе оны мұқият тыңдасаңыз, әңгімелесуші сізге бұдан былай ештеңе айтудың қажеті жоқ деп шешеді; бұл қарым -қатынастың үзілуіне әкелуі немесе достық орнатуға кедергі келтіруі мүмкін. Егер әңгімелесуші үшін тақырып өте маңызды болса, олардың айтқанына түсініктеме беріңіз.